Телефон горячей линии Юлмарт, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия Юлмарт, как связаться с представителями техподдержки, по каким телефонам можно дозвониться, и в какое время?
О компании
Юлмарт — известный в России интернет-магазин, в котором можно приобрести товары для дома, бытовую технику, ПК, смартфоны, ноутбуки, комплектующие к ним, одежду, товары для сада, авто, детей, спорта, туризма и т.д.
Периодически у покупателей возникают вопросы по поводу заказов, оплаты, доставки, возврата, обмена и т.д. Поэтому чтобы помочь клиентам, предоставить техническую консультацию, была введена в работу горячая линия.
Как написать в службу поддержки Юлмарт?
Служба поддержки Юлмарт отвечает быстро, но в зависимости от сложности вопроса, может потребоваться дополнительное время на рассмотрение.
Какой телефон горячей линии Юлмарт?
Телефон горячей линии Юлмарт служит основным средством общения между магазином и покупателями. Кроме региональных контакт центров, по России действует единая справочная линия, доступная по номеру — 8 800 775 10 10. Номер бесплатный для всех регионов, можно дозвониться по линии с любого мобильного, стационарного аппарата.
Учитывая большую загруженность основной линии, для города Москва и области был запущен дополнительный канал для обращений. Номер телефона, по которому могут обратиться москвичи — +7 (495) 287 42 41. Оплата по этой линии производится с учетом условий оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи заказов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Чаще горячая линия оказывает консультации покупателям по вопросам оформления заказов, доставки, оплаты и т.д. Поддержка онлайн или по телефонной линии готова подсказать, как оформить заказ правильно, как отслеживать его, расскажет о характеристиках техники, возможностях, подскажет, как настроить и установить оборудование.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение позволяет пользователям просматривать каталоги товаров, оформлять покупки, оплачивать, смотреть историю, участвовать в акциях и т.д. То есть доступен тот же список опций и услуг, что и на сайте.
В главном меню приложения есть раздел «Техподдержка», в котором можно составить официальный запрос и направить на рассмотрение специалистам.
Мобильное приложение, с которого можно заказать даже обратный звонок, доступно для смартфонов с операционной системой iOS или Android.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по горячей линии или онлайн, заполнив заявку на сайте или в приложении. Оставляя жалобу клиент должен помнить, что обязательно нужно представиться, уточнить свои контакты и рассказать подробности, в чем причина обращения. При этом рекомендуется прикреплять к заявлению и доп. файлы, в виде видео или фото материалов.
В качестве альтернативы клиенты могут использовать социальные сети, как средства для обращений по поводу работы и обслуживания магазина. В сообществе ВКонтакте есть вкладка « Жалобы и предложения », в которой можно оставить комментарий.
Другие способы связи
Как доп. средство коммуникации, можно использовать социальные сети. Техподдержка ответит на комментарий, расскажет о новостях, акциях в сообществах соц. сетей:
Режим работы
Техподдержка принимает сообщения, звонки круглосуточно. Время работы на обработку электронных обращений может занимать до 24 часов.
Источник
Круглосуточный телефон горячей линии Ulmart
Показать номер Добавить комментарий
Круглосуточная горячая линия Юлмарт: бесплатный номер телефона, контакты техподдержки
Торговые организации e-commerce часто сталкиваются с проблемами клиентов, которые не могут выбрать нужный продукт или правильно оформить заказ. Горячая линия магазина Юлмарт оказывает помощь потребителям по возникающим у них вопросам.
О компании Юлмарт
Крупнейший российский интернет-ритейлер начал свою деятельность в Санкт-Петербурге, открыв первую торговую точку в 2008 году. С 2010 компания начинает интенсивно расширяться, предлагая своим пользователям все более разнообразный ассортимент. К электронной технике прибавилась бытовая, смартфоны, товары для семьи и т. д.
После запуска интернет-площадки обороты магазина увеличились, и по итогам 2013 года продажи составили более 1 млрд долларов. В дальнейшем Юлмарт неоднократно попадал на ведущие места в рейтингах интернет-компаний РФ. Ритейлер отличается хорошо выстроенной торговой сетью с быстрой доставкой в 240 городах России.
Телефон горячей линии
Для клиентов магазина организована горячая линия Юлмарт. Сотрудники службы поддержки оперативно решают возникшие у покупателей проблемы и отвечают на любые вопросы. К операторам можно обратиться с жалобами и претензиями к качеству сервиса и продукции. Номер телефона Юлмарт:
Звонок на горячую линию бесплатный. Специалистам можно адресовать просьбу помочь сделать заказ, подобрать товар. Операторы консультируют круглосуточно.
Другие телефоны
Компания обладает внушительной аудиторией по всей России. Иногда покупатели не могут дождаться ответа оператора. Поэтому для жителей Москвы и области предоставляется отдельный телефон горячей линии Юлмарт:
При обращении столичных покупателей на горячую линию звонки оплачиваются в соответствии с тарифами операторов. Сотрудники техподдержки Юлмарт оказывают помощь в возврате и обмене товара.
Другие способы контакта с компанией Юлмарт
Магазин обеспечивает своим потребителям доступ к необходимой информации посредством различных способов связи. К работникам компании можно обратиться по электронной почте, через обратную связь на сайте, в соцсетях.
На официальный сайт клиенты попадают по ссылке ulmarts.ru/. В правом верхнем углу главной страницы размещена кнопка «Обратная связь», выйти прямо на сотрудников техподдержки Ulmart можно по ссылке ulmarts.ru/obra…. Оставив в форме персональные данные, а также адрес почтового ящика, клиент заполняет поле обращения.
По вопросам обмена или возвращения продукции следует обращаться по ссылке www.ulmart.ru/help…. Юридические лица предъявляют претензии на возврат или обмен товара по адресу www.ulmart.ru/help…. Ответы на вопросы, которые часто задают покупатели, можно найти, пройдя по ссылке www.ulmart.ru/help….
Социальные сети
Компания представлена профилями в многочисленных социальных сетях:
Вступившие в сообщество пользователи могут общаться между собой, обмениваться мнениями, комментировать новости и события. При обращении к администратору подписчики получают ответы на вопросы о выборе товара, правилах доставки, возврата и обмена.
Электронная почта
Компания располагает электронным почтовым ящиком info@ulmarts/ru, однако писать на него следует только по вопросам сотрудничества или деятельности организации.
Для обращений по поводу покупок или услуг в конкретном магазине существуют специальные формы для комментариев на страницах каждой торговой точки. Все контакты Юлмарт размещены на главной странице сайта.
Личный кабинет
Попасть в личный кабинет можно по адресу www.ulmart.ru/logi…. Для регистрации нужно ввести свои данные и адрес электронной почты. В кабинете предоставляется возможность общаться с сотрудниками компании, узнавать об акционных товарах, предъявлять претензии по поводу сервиса.
Приложения
Мобильное приложение представляет собой мини-кабинет, который обладает всеми его функциями. Легко установить приложение на Android можно по ссылке 
Чтобы скачать приложение на iOS, пройдите по ссылке 867679958«>867679958» target=_blank>https://itunes.apple.com/ru/app/ulmart/id867679958«>867679958
Источник
Горячая линия магазина Юлмарт
Юлмарт – крупный магазин, занимающийся продажей бытовой техники, компьютеров, электронных комплектующих. Иногда покупатели сталкиваются с проблемами оплаты или совершения заказа. Была предусмотрена служба поддержки, решающая любые вопросы, касающиеся обслуживания. Для получения консультации достаточно набрать номер горячей линии.
Телефон горячей линии магазина Юлмарт
Основным методом связи между покупателями и магазином Юлмарт служит горячая линия. Всем жителям России доступна единая справочная служба 8 800 775 10 10. Можно совершить звонок с любого сотового или стационарного аппарата. Консультанты помогут проверить наличие товара, обсудить варианты доставки или возврата нерабочей техники.
Поскольку компания Юлмарт обладает многотысячной аудиторией покупателей, горячая линия бывает сильно загружена. Приходится дожидаться ответа операторов несколько минут. Решением проблемы стало создание регионального контактного центра +7(495) 287 42 41 для жителей Москвы. Стоимость совершения звонка определяется тарифным планом мобильного оператора.
Также существуют дополнительные региональные линии для жителей остальных городов страны – Владивостока, Ростова, Казани и т.д. Номера территориальных контактных центов опубликованы на сайте магазина. После посещения главной страницы выберете название города из предложенного списка. Рядом отобразится телефон для получения поддержки, а также время его работы.
Служба поддержки магазина Юлмарт
Откройте раздел «Помощь» и заполните форму связи. Укажите:
Форма обратной связи.
После нажатия кнопки «Отправить» ждите ответа оператора. Обычно консультанты отвечают быстро. Однако отдельные случаи требуют длительного рассмотрения.
Многие проблемы решаемы самостоятельно. Откройте страницу «Популярные вопросы» и ознакомьтесь с представленной информацией. Справочный раздел содержит множество инструкций, описывающих последовательность совершения покупок, оплаты товаров и оформления кредитов. Для удобства пользователей вопросы отсортированы по рубрикам.
Функционал горячей линии Юлмарт
Обычно горячая линия используется для получения информации о совершении заказов и способах доставки. Консультанты помогут выбрать электронную технику и назовут точные технические характеристики. Также операторы принимают претензии.
Куда и как отправить жалобу?
Для отправки жалобы рекомендуется набрать номер горячей линии или заполнить электронное обращение на официальном сайте. Чтобы проблема была гарантированно рассмотрена, важно предоставлять полные контактные данные, подробности ситуации и доказательства – например, фотографии.
Претензии также принимаются через социальные сети. Официальная группа ВКонтакте обладает разделом «Жалобы» для написания комментариев касательно некачественного обслуживания.
Другие варианты связи
Компания Юлмарт зарегистрирована в крупнейших социальных сетях. Сообщества содержат специальные предложения для покупателей, последние обновления каталога и новости. Подписчики способны оставлять комментарии под постами для получения поддержки. Администраторы своевременно обрабатывают все входящие сообщения.
График работы
Контактно-информационный центр Юлмарт доступен круглосуточно. Продолжительность получения ответа на электронные обращения может достигать 1 суток.
Источник
Бесплатный номер телефона горячей линии Юлмарт
Юлмарт, популярный онлайн-магазин в России, организовал для потребителей сервис службы поддержки покупателей, принимающий звонки круглосуточно по бесплатному номеру телефона горячей линии.
При звонке на горячую линию Юлмарт вас проконсультируют по порядку оформления заказа, доставке, назовут ближайший пункт выдачи, а также по возврату товаров, приобретенных в интернет-магазине.
Юлмарт — это крупнейший российский торговый онлайн сервис, на котором представлено огромное количество товаров и услуг. Здесь имеется электроника, бытовая техника, инструменты, косметика и парфюмерия, товары для школьников, зоотовары, услуги и многое другое. В отдельном разделе на официальном сайте Ulmart собраны акции и спецпредложения, также можно просмотреть прогноз скидок. Действует программа экономии «Такса», по которой предоставляются скидки на различные группы товаров. Чтобы использовать все возможности ресурса, необходим доступ в личный кабинет Юлмарт, который предоставляется после регистрации. При регистрации в интернет-магазине Ulmart нужно указать номер телефона или адрес электронной почты, а затем подтвердить его.
Горячая линия Юлмарт — номер телефона
Бесплатный номер телефона оператора горячей линии службы поддержки магазина Юлмарт:
Сотрудники службы информационной поддержки Юлмарт окажут помощь в осуществлении заказа, в выборе товаров из ассортимента, ответят на все вопросы клиентов. Также здесь можно оставить отзывы о качестве товаров и обслуживания магазина, решить возникшие проблемы с доставкой, возвратом и обменом покупок. Позвонить по данному номеру можно абсолютно бесплатно с любого телефона во всех регионах РФ.
Служба поддержки Юлмарт для звонков покупателей из Москвы:
Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи, телефон работает с 10:00 до 22:00 по Москве.
На официальном сайте Юлмарт в разделе «Помощь» есть ответы на часто задаваемые вопросы. Выбрав вкладку «Обратная связь», можно отправить обращение сотрудникам компании. Для этого необходимо заполнить форму с указанием своего имени, номера заказа, контактного телефона и адреса электронной почты. В отдельном окне следует написать сообщение с кратким изложением проблемы, а затем нажать кнопку «Отправить». Ответ от сотрудников компании придет в течение 24 часов.
Задавать вопросы службе поддержки и пользоваться другими возможностями сайта могут пользователи Личного кабинета. Регистрация в Личном кабинете доступна на официальном сайте компании. Войти в кабинет также можно через аккаунт в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», Твиттер и Фэйсбук.
Контакты интернет-магазина Юлмарт: официальный сайт, личный кабинет, обмен и возврат
Цены в центрах исполнения и выдачи заказов Юлмарт могут отличаться от цен, указанных на сайте.
Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Юлмарт, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Юлмарт, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.
Источник
Горячая линия Юлмарт
Юлмарт – крупный российский ритейлер компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также расходных материалов и комплектующих для нее. По своей структуре Юлмарт представляет собой нечто среднее между обычным и виртуальным магазином бытовой и цифровой техники. Магазины Юлмарт сочетают в себе лучшие элементы оффлайн и онлайн-торговых точек.
Сегодня в России действует более 130 пунктов выдачи товаров, которые потребители заказывают в интернет-магазине Юлмарт. Помимо этого компания открыла более 30 круглосуточных кибермаркетов в разных городах страны. В кибермаркете нет витрин, а его площадь в два-три раза превышает площадь стандартного торгового зала. Такая структура позволяет предложить покупателю гораздо больше наименований товаров и сократить время обслуживания. Покупатель выбирает нужные товарные позиции с помощью терминала и уже через 15 минут получает свой заказ.
Совершать покупки в режиме онлайн можно в интернет-магазине Юлмарт. При этом у покупателя есть выбор: заказать доставку курьерской службой на дом или к месту работы либо получить покупку в одном из пунктов выдачи Юлмарт Outpost. По всем вопросам, связанным с покупкой и гарантийным обслуживанием товара, компания рекомендует обращаться в службу поддержки по телефону горячей линии.
Телефон горячей линии Юлмарт
Единый телефон справочно-информационной службы Юлмарт – 8(800) 775-10-10. Звонок по этому номеру будет бесплатным для абонентов городских и мобильных телефонов на территории России. Абоненты из Москвы и Московской области могут звонить на номер службы поддержки +7(495) 287-42-41. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора.
Абоненты из других регионов найдут телефоны своего контактного центра на официальном сайте Юлмарт. В левом верхнем углу страницы нужно выбрать ваш город из выпадающего списка. После этого рядом с названием населенного пункта появится номер службы поддержки, который доступен в круглосуточном режиме.
Какие вопросы помогает решить служба поддержки Юлмарт
Время от времени у клиентов магазина возникает необходимость позвонить в службу информационно-технической поддержки. Чаще всего поводом для звонков являются проблемы при оформлении покупки на сайте магазина. Иногда клиентам требуется уточнение некоторых вопросов, связанных с приобретением товаров из ассортимента Юлмарт.
Операторы горячей линии помогут сделать заказ, расскажут о технических характеристиках продукции и помогут разобраться в спорных ситуациях. Кроме того сотрудники службы поддержки дают консультации по дополнительным услугам компании: вывозу старой техники, установке и подключению технических устройств, настройке компьютерных программ, замене комплектующих. У операторов справочной службы можно узнать, какие товары подлежат возврату в рамках сервиса «Горячая замена». Данная услуга предоставляется в гарантийных отделах компании Юлмарт.
Альтернативные способы связи
На официальном сайте Юлмарт https://www.ulmart.ru в разделе «Помощь» есть ответы на часто задаваемые вопросы. Выбрав вкладку «Обратная связь», можно отправить обращение сотрудникам компании. Для этого необходимо заполнить форму с указанием своего имени, номера заказа, контактного телефона и адреса электронной почты. В отдельном окне следует написать сообщение с кратким изложением проблемы, а затем нажать кнопку «Отправить». Ответ от сотрудников компании придет в течение 24 часов.
Задавать вопросы службе поддержки и пользоваться другими возможностями сайта могут пользователи Личного кабинета. Регистрация в Личном кабинете доступна на официальном сайте компании. Войти в кабинет также можно через аккаунт в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», Твиттер и Фэйсбук.
Источник
