Яндекс такси Москва
Яндекс такси – это современная служба такси, которая работает во всех городах России. Вызвать такси можно в приложении, на сайте или по телефону. На этой странице ты узнаешь, как позвонить в Яндекс такси с мобильного телефона в Москве.
Номер телефона Яндекс такси в Москве
Для того, чтобы вызвать Яндекс такси в Москве, необходимо позвонить на мобильный номер диспетчера. Заказать такси по телефону в Москве можно позвонив по данному номеру.
Официальный сайт
На официальном сайте Яндекс Го такси есть возможность обратиться за помощью, если оставили свою вещь или просто оставить отзыв о водителе — taxi.yandex.ru
Скачать приложение
Скачать приложение Яндекс Такси на Android, iPhone и Huawei.
Тарифы и цены
Стоимость минимальной поездки в Москве меняется в зависимости от выбранного тарифа. Всего сервис предлагает 9 тарифов для пассажирских перевозок и 4 дополнительных. Предлагаем ознакомиться со стоимостью тарифов для заказа «Яндекс такси» по телефону через диспетчера.
Кроме стандартных тарифов, имеются такие актуальные на сегодняшний день, как курьерская доставка посылок и продуктов питания. В Москве большую популярность набирает тариф «Водитель», когда не можешь сесть за руль по причине не трезвого состояния, но требуется уехать на свей машине.
При вызове такси через приложение или на сайте, цена тарифов отличается! Ниже перечислены актуальные тарифы, которые доступны при заказе Яндекс такси по номеру телефона.
На итоговую цену также влияет:
Тариф Эконом
Тариф подходит для коротких поездок. Яндекс такси приезжает быстро, уровень комфорта стандартный. Автомобили марки: Datsun On-do, Lada Granta, Chevrolet Lacetti, Hyundai Solaris.
Источник
Яндекс.Такси Москва
Яндекс такси в Москве одно из самых востребованных такси города. Быстрая подача комфортных автомобилей и низкая цена поездки — это основные плюсы Яндекс такси, которые помогли выйти на первое место среди служб такси города.
Номер телефона: +7 (495) 999 99 99 диспетчер
Официальный сайт: taxi.yandex.ru
Скачать бесплатно приложение можете здесь:
Промокод: aig3elai (скидка 300 руб на первую поездку)
Тарифы: в Москве действуют тарифы Комбо, Эконом, Комфорт, Комфорт+ Бизнес, Премиум, Минивэн, Детский
Ориентировочные тарифы приведены без учета коэффициента «Горячие часы»
Комбо, Дневной
Действует с 00:00 до 23:59
Эконом, Дневной
Комфот, Дневной
Бизнес, Дневной
Минивэн, Дневной
Работа: На работу в Яндекс такси Москва требуются водители с личным авто и на автомобили компании. Устроиться можно отправив заявку на официальном сайте или подключившись у одного из партнеров. Читайте здесь полную инструкцию как устроиться на работу в Яндекс такси.
Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский просп., 37А, корп. 14, стр. 1, центр Яндекс такси для водителей.
Телефон 8 (800) 770 79 85
Партнеры Яндекс такси Москва (адреса таксопарков):
Яндекс.Такси Москва: 16 комментариев
Добрый вечер. Я вызвала такси на адрес г. Раменское. Космонавтов до пункта назначения северное шоссе. Я попросила водителя изменить маршрут и потом доехать до станции фабричная, он мне сказал чтобы я в приложении внесла изменения. Но я случайно удалила его заказ, хотя доехала до станции фабричная и заплатила ему 150 руб за остановку на северном шоссе.
Но самое страшное, случайно вызвала две машины и за один заказ у меня списали 104 руб. А другой заказ так и висит. Что делать?
здравствуйте! я заказала такси мне надо было ехать срочно следственный комитет такси было назначено указанно было 2 мин за то что таксист опаздал и еще не приехал на указанной адрес и сразу отменил номер машина Е 797 ЕК 799 белый волсваген поло
Это была самая ужасная поездка на такси. Яндекс такси больше не пользуюсь. Спасибо.
Сейчас выглянул в окно и увидела что водитель автомобиля номерные знаки Н 616 ОК 77 RUS припарковал и оставил авто на неопределённый срок так что свой автомобиль я даже сместа сдвинуть не смогу, что ваши водители не умеют парковаться? Для этого у него уйма возможности есть. Прошу принять меры и впредь быть им более внимательным, спасибо! Могу выслать фото если надо я сфотографировал и номер машины и расстояние между авто и что для маневра у него предостаточно места и возможности!
Сегодня заказала такси от автобусной остановки Речной вокзал до г. Химки (срочно нужно было забрать документы). Оператору уточнила, что остановка находится по ходу движения автобуса 199 от м. Сходненская. Девушка — оператор ответила, что меня поняла.Ожидала 20 минут. Звонит водитель и говорит, что ожидает меня на причале Речной вокзал. Совсем одно и то же, да? Прошу подъехать к моему месту ожидания….снова ожидаю 25 минут. До водителя не могу дозвониться. Звоню оператору. Оператор извиняется и говорит, что водитель по ошибке забрал других пассажиров. В результате я опоздала… Скажите, кто- то отвечает за такое безобразие? Или всё всем с рук сходит? У меня остались голосовые записи, наверное, надо дать им ход.
Заказала через приложение такси на мичуринский проспект. До д.Бузланово. Красногорский район. Пришло сообщение что такси ожидает. Хотя самого таксиста ещё не было на месте. И за это списываются деньги. Таксист приехал через 10 минут. Это происходит уже не первый раз.
сегодня вызвали такси в аэропорт сказали, что двое детей и нужен адекватный водитель, так как у меня был опыт поездки- водитель руль держал подбородком, прислали водителя плохо говорящего на русском и без детских кресел, посоветуйте к кому обратиться и сообщить об этом скотском отношении, сколько будем терпеть.
Сегодня в 7.10 утра заказала такси через приложение, тут же показало, что такси будет через минуту: белый Chevrolet Cruze У768РВ77, водитель Бабаян Карен Гачикович. В итоге, пока муж с ребёнком спускался на лифте, такси уехало. Попыталась дозвониться водителю, а он не доступен. Что самое интересное, накануне я также заказывала Яндекс.Такси, водитель не безопасно вёл автомобиль, по прибытию долго объяснял мне почему у них такие тарифы и т.д. Сложилось впечатление, что мне заговаривают зубы, чтобы не давать сдачи. Но я терпеливо ждала. все равно сдали не всю. Я оценила водителя и получила промокод со скидкой 200 рублей, которые сегодня использовала, но получилось, что впустую. Звонила диспетчеру, обещали вернуть промокод, буду ждать! Получается, что со скидкой людей не возят и отключают телефон. И цена зашкаливает, со 165 рублей на прошлой неделе, цена выросла до 410 рублей. Объясняют: большой спрос! У меня вопрос, если у вас такой большой спрос, зачем заламываете такие цены? Сделайте дешевле и спрос увеличится ещё больше! И отслеживайте своих водителей! Я очень разочаровалась в вашем
Водитель вообще не приехал. Звонки сбрасывает. Отметил что поездка началась. Другую машину вызвать не могу из за этого. Капец.
Полное операторы сбрасывают трубку! Не навывают номер оператора! Зажравшиися!! Предлогаю байкот яндекс такси!
вызвал 17.06 в 12.50 такси на ул.Народного Ополчения 32 к магазину М-видео, через 5 мин сообщили, какая машина и номер, (Кажется описанное авто проскочило по дороге мимо!). В результате машину так и не дождался и через 20 минут пришлось брать попутку. Безобразие!
Можно ли занести такси в черный список?
Источник
Служба поддержки Яндекс Такси
У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки. У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут воспользоваться специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах.
Какие проблемы решает служба поддержки?
Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.
Помощь пассажирам
Среди пассажиров наиболее распространены вопросы, связанные с:
Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит.
Помощь водителям
Сотрудники могут обратиться в техническую поддержку по следующим причинам:
Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс.Такси» взломан.
Обращение водителей в техподдержку.
Как можно связаться со службой поддержки?
При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.
Служба техподдержки таксометра — Форма обращения
А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис.
Номер телефона
Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс.Такси»:
Узнать номер телефона поддержки для своего региона можно на сайте компании в разделе «Контакты», расположенном в боковой части экрана.
Техподдержка на сайте
Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс. Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудника, потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции. Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи.
Если вы забыли что-то в такси напишите запрос в техподдержку.
Мобильное приложение
После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.
Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения.
В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Существуют мобильные версии для смартфонов с ОС Android и устройств iPhone, iPad. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.
Личный визит в офис
Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, придя в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс.Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д. 27, стр. 3, подъезд №4, эт. 2. График работы: в будние дни — с 9:00 до 19:00, в субботу — с 10:00 до 19:00, воскресенье — выходной.
Посетить офис можно в тех случаях, когда у водителя или клиента имеются предложения по улучшению работы сервиса, человек желает стать партнёром фирмы, возникла неисправность в таксометре, рейтинг был начислен неправильно.
Обращение в соцсетях
В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс.Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики могут читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций. Специалист расскажет, что делать в том или ином случае.
Стоимость заказа рассчитана неверно
Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.
Отмена заказа и снижение показателей
Из-за снижения некоторых показателей ухудшается общий рейтинг водителя.
Это происходит по следующим причинам:
Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному. При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы.
Почему не начислили бонусы?
Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании.
Бонусы невозможно получить и в том случае, если период их действия истёк и они не были вовремя активированы.
Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.
Что делать при смене автомобиля?
Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле.
Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля.
Что делать при смене водительского удостоверения?
После получения новых водительских прав сотрудник должен обратиться в таксопарк, в котором он работает, где документ с фотографией владельца отсканируют, а затем передадут необходимые сведения в техподдержку «Яндекс. Такси».
К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании.
Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.
Источник
Горячая линия Яндекс Такси — как позвонить?
Яндекс.Такси продумывает даже мелочи – лишь бы пассажирам и водителям было комфортно в поездках. Если что-то пошло не так, можно всегда обратиться в техподдержку – каналов для связи много.
Для чего нужна служба поддержки
У клиентов и водителей могут возникнуть разные проблемы во время поездок. Это могут быть конфликты, проблемы с оплатой, сбой в мобильном приложении.
Для клиентов
Варианты ситуаций для пассажиров:
Для водителей
Водители также обращаются в службу поддержки Яндекс.Такси. В каких случаях:
Способы связи
Есть несколько каналов для обращения: телефон, форма обратной связи на сайте, чат в приложении, группы в соц. сетях и главный офис в Москве.
По телефону
Чтобы связаться с техподдержкой, позвоните на горячую линию Яндекс.Такси:
Это единый колл-центр. Звонить можно с любого региона России. Служба работает круглосуточно. Звонок бесплатный. Набирайте этот же номер, если хотите обратиться в службу безопасности Яндекс.Такси.
Связаться по телефону с отдельными городами:
Через сайт
Техническая поддержка есть на сайте сервиса. Как оставить заявку в форме обратной связи:
На этом же сайте есть инструкции, как пользоваться приложением, и ответы на популярные вопросы. Возможно, вы самостоятельно найдите решение своей проблемы – и звонить в поддержку не придется. Перейдите по ссылке:
Через мобильное приложение
Связаться с поддержкой можно сразу через мобильное приложение:
Кнопки «112» (для вызова экстренной службы) и «Служба поддержки» есть также в меню «Безопасность». 
Если у вас Android, загрузить приложение Яндекс Go можно через Play Market:
Если у вас iOS, переходите в App Store:
В социальных сетях
Отправляйте сообщения администрации групп в соц. сетях:
Личное обращение в офис
Если вам хочется решить вопрос в срочном порядке без онлайн-обращений, отправляйтесь в головной офис Яндекс.Такси в Москве:
Ул. Вятская, 27, строение 13, подъезд 4, этаж 2.
График работы: с 9:00 до 19:00 в будние дни. В субботу офис открыт с 10:00 до 19:00. В воскресенье выходной.
Техподдержка для водителей
У водителей есть свои каналы для связи с поддержкой: группы в мессенджерах и соц. сетях, мобильное приложение «Таксометр», отдельный сайт, таксопарки.
Номер телефона
Для водителей действует тот же номер телефона, что и для клиентов.
Звонок бесплатный с любого региона РФ. Оператор ответит в любое время дня и ночи.
Отдельные номера для городов:
Мобильное приложение «Яндекс Pro: Таксометр»
Суппорт готов ответить на ваши вопросы в приложении «Таксометр»:
Если заказ уже завершен, откройте раздел «Техподдержка» на главной странице приложения. 
Программа доступна в Play Market по ссылке:
Если вы пользователь iOS, скачайте приложение через App Store:
Соц. сети и мессенджеры
Контакты для водителей в соц. сетях и мессенджерах:
Обратная связь на сайте
Справочная информация о работе в Яндекс.Такси доступна на сайте:
Связаться с поддержкой можно по ссылке:
Инструкция, как отправить обращение:
Визит в офис
С 27 октября 2020 года Центр для водителей в Москве не работает. Офис перешел на дистанционное обслуживание. На январь 2021 года ситуация не поменялась. Обращайтесь в свой таксопарк по любым вопросам. С собой берите водительское удостоверение и свидетельство о регистрации транспортного средства. Либо пишите в поддержку через соц. сети, мессенджеры и мобильное приложение «Таксометр».
Карта с проездом к офису находится на сайте Яндекс.Про. Здесь же уточняйте, заработал офис или нет:
Какие проблемы нельзя решить с помощью горячей линии
Служба поддержки Яндекс.Такси способна решить любую проблему водителя и пассажира. Вам могут отказать только в том случае, если ваша проблема не связана с деятельностью компании.
Получить помощь могут как пассажиры, так и водители. Общий канал связи только один – номера телефонов. Все остальные контакты отличаются: разные группы в соц. сетях, приложения и сайты. Обращаться можно по любому вопросу, если он связан с Яндекс Такси. Даже если нужно просто что-то узнать для справки.
Источник
Телефон горячей линии в Яндекс Такси
Любая компания или сервис, работа которых связана со сферой оказания услуг населению, заинтересованы в повышении качества своей работы. Для этого они нередко прибегают к использованию службы поддержки. Не стала исключением и компания Яндекс Такси в Москве, а также в тех городах, где пользуются ее услугами. Обратная связь от клиентов становится необходимой в тех случаях, когда возникают непростые ситуации, которые требуют быстрого урегулирования.
Популярные проблемы
В кратчайшие сроки действующая горячая линия поможет найти выход из сложившейся ситуации по следующим часто возникающим вопросам:
Некоторые стандартные вопросы с уже готовыми ответами освещены на вспомогательной странице официального сайта компании. Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.
Прежде, чем набрать номер телефона, необходимо воспользоваться страницей «https://driver.yandex/ru-ru/base?section=faq» и внимательно ознакомиться с этими правилами.
На большинство вопросов здесь можно найти ответы, которые удобно сгруппированы по информационным категориям.
По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:
Действующие номера телефонов горячей линии в Яндекс Такси
| Город службы поддержки | Номер телефона |
|---|---|
| Москва | 8-499-705-8888 |
| Санкт-Петербург | 8-812-389-3333 |
| Екатеринбург | 8-343-226-0966 |
| По России | 8-800-333-11-33 (бесплатный) |
Набрать номер горячей телефонной линии с городского телефонного аппарата можно абсолютно бесплатно. Есть и общий всероссийский номер, которым могут воспользоваться жители любого уголка страны и это: 8-800-333-96-39. Этот звонок на территории РФ оплаты не требует.
Вспомогательный электронный сервис
Когда был только создан сервис дистанционной техподдержки, он активно использовался, как клиентами водителей, которые имели подключение к системе, так и теми клиентами, которые обращались за данной услугой к виртуальному оператору. Со временем этот ажиотаж спал, перейдя в спокойный ритм работы.
Огромную помощь оказывает электронная система, созданная на странице сайта по адресу: «https://yandex.ru/support/taxi/index.html».
На ней можно оставлять текстовые обращения, а ответ получать на электронную почту пользователя.
Чтобы написать в соответствующую службу, необходимо воспользоваться смартфоном, планшетом, компьютером или другим мобильным устройством.
Установлены следующие категории обращений:
Отзывы о поездке
Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте. Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси. Эта оценка будет влиять на рейтинг не только водителя, но и всей службы такси.
Проблема с оплатой
Если цена поездки вызывает сомнение, нет сдачи у водителя или не получается применить карту для оплаты услуги, необходимо обратиться в Яндекс Такси посредством формы обратной связи, указать свое имя и вариант оплаты поездки (это может быть карта, наличные, и то и другое).
Не сработал промокод
Этот вариант заинтересует обладателя секретного кода, с помощью которого обеспечивается скидка. Чтобы решить возникшую проблему, необходимо код ошибки передать оператору.
Отсутствие отчетов о поездке
В том случае, если данные о полученной уже услуге по какой-то причине задерживаются или не пришли вообще, необходимо в течение суток держать связь с техподдержкой Яндекс.Такси.
Забыли вещи в такси
Использовать телефон службы и обращаться туда по вопросу о возврате случайно забытых вещей не целесообразно. Лучше всего сделать звонок тому водителю, услугами которого вы пользовались. Push-уведомление подскажет его номер, который будет сохранен в течение 1 суток. Можно узнать телефон водителя из истории поездки, которая всегда отправляется на электронку. А также его контактный телефон сохраняется в SMS-сообщении, отправленном клиенту после заказа.
Если вы решите обратиться через сайт по этому вопросу, то следует указать дату, время полученной услуги, описать приметы потерянной вещи и оставить небольшой комментарий.
Предложения
Если у вас есть предложения по улучшению работы сервиса, то компания с удовольствием ознакомится с ними. Предложения излагаются в письменном виде на специальной странице сайта.
Видеоролик: как поступить, если клиент умышленно не заплатил за проезд и скрылся.
Обращение через социальную сеть
Если вы еще не знали, что вопросы можно задавать и через социальную сеть, то спешим вас обрадовать, что это возможно. В официальной группе в ВКонтакте, также можно оставлять ваши пожелания, подавать жалобу и задавать любые вопросы. Поддержка там работает быстро и своевременно.
Примеры обращений на горячую линию Яндекс Такси
Очень часто клиенты пользуются одним стандартным маршрутом, стоимость которого предварительно известна пассажиру. Но если наткнуться на недобросовестного водителя, который накручивает лишние километры, стоимость проезда возрастет многократно. Эта картина встречается довольно часто.
Жалоба может быть подана, как в электронном виде, так и посредством звонка диспетчеру таксопарка. Водитель может быть понижен в рейтинге. Но если конкретная жалоба долгое время остается без ответа, то Яндексом применяется система компенсаций. В их качестве выступают промокоды, дающие неплохую скидку на проезд. В каждом случае, если вы чувствуете свою правоту, необходимо ее отстаивать.
Имейте в виду: даже одна подтвержденная жалоба отправляет водителя в черный список. Отстранение водителя от работы может носить временный характер либо пожизненный, если со стороны водителя наблюдалось мошенничество, вождение с нарушением ПДД, которое привело к травмированию пассажира и тому подобное.
Не забывайте также и о поощрении наших водителей, которое добавит им рейтинг (положительный). Это будет стимулом в их работе, добавит клиентов и повысит заработок. Чтобы поставить оценку водителю, необходимо воспользоваться Яндекс-приложением. Это не займет больше минуты, зато существенно улучшит качество сервиса.
Видеоролик: Факторы, влияющие на подъем рейтинга в Яндекс.Такси, и как увеличить процент принятых заказов.
Источник
