яндекс про курьер телефон

Содержание

Тариф «Курьер»

Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.

Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс.Про:

Для чего нужен этот тариф

Новый тариф позволит водителям зарабатывать даже тогда, когда спрос на обычные поездки низкий.

Вы можете отвозить пользователям небольшие вещи или забирать и привозить еду из ресторанов, а также доставлять продукты из магазинов. Выбрать, что именно вы хотите доставлять, вы сможете сами.

Какой автомобиль подойдёт

Выполнять заказы можно на любом автомобиле. Разрешение на деятельность такси и стаж в 3 года не нужны.

Заказы тарифа доступны не только водителям, но и курьерам на общественном транспорте, велосипедах или самокатах. Если вы совершаете доставку по тарифу «Курьер» на автомобиле, максимальный вес посылки — 20 кг, в других случаях — 10 кг.

Как выполнять заказы

Все заказы необходимо доставлять от двери до двери. Эта опция уже включена в стоимость поездки. Дойдите до отправителя — это может быть ресторан, магазин или частное лицо — и заберите посылку. Когда приедете к получателю, дойдите до него и отдайте посылку.

На экране принятия заказа вы сразу увидите, что это поездка по тарифу «Курьер». Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Действовать нужно так:

Что нужно сделать для доступа в тариф

👩👨 Если хотите доставлять только заказы от пользователей

Пройдите тест по «Доставке» или «Курьеру» в Яндекс.Про.
Для этого нажмите на переключатель около названия тарифа.

🍔🍴 Если готовы доставлять и заказы из ресторанов

Подробнее о том, где найти термопакеты и как получить доступ в тариф, читайте здесь:

🎁 Если хотите доставлять и заказы из магазинов

Посмотреть полные условия тарифа со стоимостью дополнительных услуг можно на пользовательском сайте Яндекс.Такси: СМОТРЕТЬ.

Источник

Как связаться с пользователем

Вы сможете позвонить и отправителю, и получателю прямо с экрана заказа. Для этого потяните вверх окно заказа — под адресом и комментарием вы увидите значок трубки. Нажмите на него.

При необходимости вы можете связаться с клиентом через чат. Помните, что звонить запрещено, если к заказу добавлен комментарий «Не звонить».

Как позвонить отправителю

Для уточнения деталей заказа — например, как проехать, если во дворе шлагбаум, или где забрать посылку, если кафе закрыто — лучше позвонить отправителю.

Чтобы позвонить, нужно потянуть вверх окно заказа — под адресом и комментарием вы увидите значок трубки. Нажмите на него и узнайте нужные детали.

Если не выходит дозвониться, напишите в службу поддержки — разберёмся вместе.

Где найти номер пользователя

Чтобы найти номер пользователя, нажмите на стрелку рядом с адресом получателя. После этого развернется поле с комментарием и телефоном для связи — и просто нажмите на трубку.

При любых трудностях вы можете обратиться в нашу техническую поддержку — будем рады помочь.

Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр

Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Источник

Тариф «Курьер»

Небольшие посылки и доставка из кафе, магазинов и ресторанов. Только от двери до двери.

Оставить заявку на подключение к тарифу можно на сайте Яндекс.Про:

Для чего нужен этот тариф

Новый тариф позволит водителям зарабатывать даже тогда, когда спрос на обычные поездки низкий.

Какой автомобиль подойдёт

Выполнять заказы можно на любом автомобиле. Разрешение на деятельность такси и стаж в 3 года не нужны.

Как выполнять заказы

Что нужно сделать для доступа в тариф

👩👨 Если хотите доставлять только заказы от пользователей

🍔🍴 Если готовы доставлять и заказы из ресторанов

Подробнее о том, где найти термопакеты и как получить доступ в тариф, читайте здесь:

🎁 Если хотите доставлять и заказы из магазинов

Источник

Работа

Онлайн подключение к приложению Яндекс Про для работы с заказами

Работать с заказами от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд. Молодым сотрудникам подскажем про все отличительные детали сервиса, его стандарты качества. С остальной информацией поможет разобраться Яндекс Про. Этот сервис найдет для вас заказ, подберет оптимальный маршрут, который будет учитывать пробки, перекрытия. Возраст Сотрудника Курьера и доставка от 18 лет.

Окончательный размер заработка сотрудника будет формироваться на основе следующих критериев: регион, в котором он работает, его рабочий график. Яндекс.Про предоставляет возможность получить подработку на пару часов в неделю или ежедневно исполнять заказы (График полностью свободный). Сервис разработал для своих сотрудников специальные бонусы. Чистая и прозрачная схема получения доходов. Для ознакомления со списком поездок, получения подробных сведений по любой из них, включая маршрут, цену, нужно зайти в раздел «Заработок» в Яндекс.Про. Пассажиры могут осуществлять оплату за проезд по банковской карте или наличными. Безналичные средства выводятся моментально на карту любого банка через приложение.

Андройд

Для получения заказов и моментального вывода безналичных средств понадобится практически любой смартфон на базе андройд

Айфон

Для получения заказов и моментального вывода безналичных средств понадобится практически любой смартфон на базе айфон

Интернет

Соединение с интернетом должно быть стабильное Для работы с приложением Яндекс Про

Камера

Фото камера рабочего устройства должна четко снимать фото для прохождения фотоконтроля в приложении

Тарифы Yandex Pro

Получать заказы от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд.

Яндекс

Грузовой

Приглашаются водители на своем грузовом автомобиле или арендованным для работы с заказами Яндекс Про, грузовой автомобиль должен быть не старше 2002 г.в и грузоподъемностью не более 3500 к.г

Быстрое подключение. Свободный график. Стабильный заработок. Система моментальных выплат. Вывод на карты любого банка.

Подключитесь к тарифу Курьер и начните зарабатывать уже в течении часа после регистрации! Пешим, на автомобиле на общественном транспорте, велосипедах, мопедах или самокатах. Перевоз грузов до 10 кг. Размер посылки до 50Х50.

Яндекс

Курьер

Приглашаются сотрудники для работы с Яндекс заказами, кандидат должен быть не моложе 18-и летнего возраста. Допускается автомобиль не старше 20 лет.

Быстрое подключение. Свободный график. Стабильный заработок. Система моментальных выплат. Расчет на карты любого банка.

Работа c заказами в Яндекс доставке на своем или арендованном автомобиле через приложение по всем городам России Перевоз грузов до 20 кг. Размер посылки до 50Х50.

Яндекс

Доставка

Для работы с заказами допускается автомобиль не старше 20 лет.

Быстрое подключение. Авто не старше 20 лет. Свободный график. Стабильный заработок. Расчет на карты любого банка.

Получать заказы от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд.

Яндекс

Такси

Приглашаются водители на собственном или арендованном автомобиле для работы с заказами Яндекс Такси.

Пешим, на автомобиле на общественном транспорте, велосипедах, мопедах или самокатах. Перевоз грузов до 10 кг. Размер посылки до 50Х50.

Курьер

Доставка Еды

Приглашаются сотрудники для работы с Яндекс заказами, кандидат должен быть не моложе 18-и летнего возраста. Допускается автомобиль не старше 20 лет.

Вопрос ответ

Если таксометр работает корректно, учтите ещё несколько логичных правил. На заказы влияет несколько факторов: 1) Есть ли у Вас в авто грузчик., при заказе такси с одним грузчиком, если у вас в авто 0 грузчиков, заказ не поступает. 2) Разрешение на въезд в центр. 3) Положительные оценки клиентов 4) рейтинг 5) Количество оценок. 6) активность 7) Брендирование авто: даёт высокий приоритет при распределении заказов в Яндекс Такси.

Бонусы – партнерская программа. Получить их могут таксопарки, которые могут уже предоставить их вам за хорошо выполненную работу. Бонусы позволяют водителям увеличить свой доход.

Каждый водитель выбирает сам свой график: подработка на пару часов в сутки или постоянное выполнение заказов. Можно осуществлять поездки по тарифу «Эконом, доставка, курьер», подразумевающему максимальное количество заказов. Кроме того можно сдать экзамен, начать работать по повышенному тарифу с большим средним чеком. Яндекс.Про сделает специальную подсветку фиолетовым цветом зон, в которых существует максимальный спрос на поездки, предложит в конце рабочего дня заказы по пути домой, позволит сэкономить бензин.

При отсутствии личной машины, можно взять автомобиль в аренду. Яндекс.Гараж позволяет осуществить данную услугу в 15 крупных городах. Предоставить машину может еще и таксопарк.

Выбор автомобиля лучше осуществлять на основе тарифа, принятого для осуществления заказов. Мы берем во внимание модель, год выпуска автомобиля, ее среднюю на рынке цену. Для поездок используются только машины с 4 и более дверьми.

Все заказы в Яндекс.Про распределяются в автоматическом режиме. Система находит для пассажира ближайший автомобиль, подходящий по тарифу, соответствующий определенным требованиям. Для получения максимального количества заказов нужно получить корону в профиле. Ей обладают брендированные автолюбители, выполняющие заказы на машинах с наклейками Яндекс.Такси.

Наша служба поддержки работает ежедневно 24 часа в сутки. Нам можно позвонить по телефону, выслать свой запрос через приложение Яндекс.Про. На время поездки действует страховка, которая распространяется в отношении жизни и здоровья водителя.

Система Яндекс.Такси осуществляет распределение заказов в автоматическом режиме.

Распределение не зависит от работы диспетчеров таксопарков, работников сервиса. Показатели водителя не принимаются во внимание.

Система находит машину, соответствующую тарифу и расположенную ближе всего к месту подачи (до 15 минут ожидания).

Робот обязательно учитывает любые дополнительные требования, которые указал пассажир. Например, для поездки с ребенком нужно поставить в салон детское кресло.

Принимаются во внимание пожелания водителей. Раз в день можно выбрать вариант для оплаты следующего заказа: наличными деньгами или по карточке. 2 раза в день Яндекс.Про поможет выбрать заказы на пути к точкам, установленным вам лично. Например, в конце смены по пути домой.

У машин может быть установлен приоритет в распределении заказов. Из нескольких автомобилей, соответствующих тарифу, находящихся на одном расстоянии от пассажира, заказ будет отдан машине, имеющей более высокий приоритет.

Ознакомиться с детальными сведениями можно в отчете о поездке. В нем можно увидеть в деньгах и процентах размер комиссии. Зайдите в свой профиль в Яндекс.Про, нажмите на сумму, указываемую под показателями Активности и рейтинга. Затем вам станет доступным более подробный отчет.

Грузовой автомобиль с наклейкой Яндекс.Такси получает главный приоритет при разделении заказов. Такой транспорт используют для осуществления корпоративных заказов от знаменитых фирм. Подобная схема позволит получать максимальный и стабильный доход.

После прохождения всех этапов можно будет воспользоваться полученными преимуществами.

Этот тариф применяется для транспортировки грузов. Им можно воспользоваться при организации переезда, выполнения крупных доставок.

Какой автомобиль подходит для этого тарифа?

Для исполнения заказов понадобиться транспорт, грузоподъемность которого составляет до 3,5 тонн. Можно использовать кузов-тент, автофургон, цельнометаллический фургон. Выбранный транспорт должен находиться в хорошем состоянии.

Для принятия заказов с погрузкой потребуется активировать через таксопарк дополнительную опцию. Затем вам станет доступной услуга погрузки и разгрузки. Выполнять полученные заказы можно самостоятельно, в паре с грузчиком. Если найти двух грузчиков, можно не принимать участие в погрузке. Главное не забывать, что в кабине всегда должно быть свободное место для клиента.

Заказчик может выбрать транспорт с одним, двумя грузчиками. Цена заказа с погрузочно-разгрузочными работами будет выше. Она формируется на основе коэффициентов. Для принятия заказов с погрузкой потребуется подключить через таксопарк дополнительную опцию.

При желании можно самому принимать участие в погрузочно-разгрузочных работах. Если такого желания нет, можно найти напарника-грузчика. Наличие двух грузчиков для работы позволит не принимать участие в погрузке.

Источник

Стандарты опции «Профи»

Нам важно предоставлять сервис высокого уровня, и мы ценим курьеров, которые его оказывают. Поэтому мы запустили опцию «Профи» — с ней более опытные и ответственные курьеры могут получать больший доход.

Требования к автомобилю

Требования к курьеру

Внешний вид

Можно: ухоженные и аккуратные прическа, борода, усы и чистые волосы. Длинные волосы собирайте в аккуратную прическу: косу. хвост или пучок. Нельзя: татуировки/пирсинг на видимых частях тела, грязные растрёпанные волосы, небритость и резкий запах.

Головной убор

Можно: кепка или платок однотонного темного цвета, без надписей и рисунков. Нельзя: любой другой головной убор.

Верх

Можно: футболка, футболка-поло, рубашка, кофта, куртка. Все должно быть: чистым, однотонного тёмного цвета, без рисунков и спортивных/религиозных/политических надписей. Нельзя: футболки без рукавов, майки, цветные вещи с надписями, спортивная одежда.

Можно: чистые брюки/джинсы, для женщин — юбки/платья ниже колена, однотонного тёмного цвета, без рисунков и надписей. Нельзя: шорты, плавки, рваные брюки/джинсы, спортивные штаны, грязные вещи, обувь — сандалии (с носками и без), шлёпки, тапки и другая открытая обувь.

Выполнение заказа

Выполняя эти правила, вы сможете получать хорошие оценки и чаевые.

В сервисе запрещено

Напоминаем про запрещённые действия и штрафы.

Штрафы

Мы хотим, чтобы посылки доставляли только курьеры, которые поддерживают высокий уровень сервиса и отвечают требованиям клиентов. Но есть курьеры, которые не следуют стандартам и выполняют свою работу недобросовестно. Например, грубо общаются с клиентами.

Таких курьеров немного, но результаты их работы сказываются плохо на всём сервисе: нам перестают доверять пользователи и партнёры, заказов становится меньше. Чтобы добросовестные курьеры не теряли доход, а сервис — доверие, мы ввели штрафы для тех, кто нарушает стандарты качества.

Как это работает

Если курьер замечен в нарушении стандартов качества, с него взимается штраф. Эта мера будет применяться за случаи недобросовестной работы исполнителей, которые выполняют заказы в опции «Профи». Ниже — полный список нарушений и штрафов.

КУРЬЕР/ВОДИТЕЛЬ ПРИНЯЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ Если вы отменяете принятые заказы — клиенты дольше ждут доставки, а другие курьеры и водители не могут получить заказы, которые могут выполнить. Если не готовы или не можете выполнить заказ — нажмите «Уйти с линии» — заказы перестанут приходить.

ЖАЛОБА НА ХАМСТВО Грубое/нецензурное общение, хамство — общайтесь с отправителем и получателем вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «вы».

НЕВЫПОЛНЕНИЕ УСЛУГИ «ОТ ДВЕРИ ДО ДВЕРИ» (КРОМЕ «ГРУЗОВОГО») Внимательно читайте комментарии к заказу: если в нём указано, что отправитель выбрал услугу «От двери до двери» — доставьте посылку до двери получателя. Это — стандарт сервиса.

ТРЕБОВАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА Нельзя требовать дополнительную оплату заказа, больше суммы, указанной в Яндекс.Про.

НЕКОРРЕКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСПОРТНОМ СРЕДСТВЕ Данные о вашем транспортном средстве (тип, марка, модель, госномер, размер и другие) должны полностью совпадать с теми, что указаны в Яндекс.Про.

ОТСУТСТВИЕ ТЕРМОЁМКОСТИ, ЕСЛИ СТОИТ ОТМЕТКА О ЕЁ НАЛИЧИИ И ПРОЙДЕН ФОТОКОНТРОЛЬ В ЯНДЕКС.ПРО (КРОМЕ «ГРУЗОВОГО») На каждый заказ обязательно приезжать с термоёмкостью, если у вас подключена опция «Термокороб/Термоёмкость». При отсутствии термоёмкости, отключите опцию в приложении Яндекс.Про. Получить термокороб можно в Центрах доставки https://courier.yandex/

ПРОСЬБА ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ИЛИ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ, МИНУЯ ПРИЛОЖЕНИЕ ЯНДЕКС.ПРО Никогда не просите отправителя отменить заказ: вы можете сделать это самостоятельно в приложении Яндекс.Про, либо с помощью службы поддержки. Запрещено доставлять посылку в обход приложения Яндекс.Про.

ИСПОРЧЕННАЯ ИЛИ НЕПОЛНАЯ ПОСЫЛКА Посылка должна быть доставлена в том состоянии, в котором вы забрали её у отправителя. Если она повреждена изначально, сфотографируйте место повреждения вместе с отправителем.

НЕДОСТАВЛЕННАЯ ПОСЫЛКА — ПРИ СТАТУСЕ ЗАКАЗА «ДОСТАВЛЕНО» В ЯНДЕКС.ПРО Важно корректно проставлять статусы в приложении. Ставьте статус «Доставлено» только после вручения посылки получателю.

КРАЖА ПОСЫЛКИ (СТАТЬЯ 158 УК РФ) Нельзя присваивать себе посылки — если вы не можете связаться с получателем, свяжитесь с отправителем или службой поддержки. За кражу взимается штраф — 5 000 рублей и возможно привлечение к уголовной ответственности по статье 158 УК РФ (штраф до 1 000 000 рублей и ограничение свободы до 2 лет).

ВЫХОД НА ЛИНИЮ В НЕТРЕЗВОМ СОСТОЯНИИ Запрещено выходить на линию в нетрезвом состоянии.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДАННЫХ ОТПРАВИТЕЛЯ/ПОЛУЧАТЕЛЯ В ЛИЧНЫХ ЦЕЛЯХ Нельзя использовать данные отправителя/получателя после завершения заказа. Запрещено звонить и писать в личных целях.

Как мы устанавливаем факт нарушения

Для этого мы выполняем проверку по нескольким критериям:

Как оспорить нарушение

Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок

Источник