Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
Бесплатная горячая линия Яндекс 8-800
8 (800)-250-66-99 – основной телефон горячей линии, на который клиенты звонят полностью на безвозмездной основе независимо от места пребывания. Опытные операторы в кратчайшие сроки решают различные вопросы или делают переадресацию вызова к узкому специалисту, который может оказать помощь в любой конкретно взятой ситуации.
Горячая линия Яндекс Деньги
Звонить абсолютно бесплатно с любых российских регионов рекомендуется на номеру 8-(800)-250-66-99. Звонки доступны с мобильных и городских аппаратов. При этом жители Москвы могут получить консультацию по отдельному телефону +7 (495) 974-35-86.
Горячая линия Яндекс Драйв
Получить ответы на интересующие вопросы клиенты сервиса могут при помощи формы обратной связи, размещенной на его официальном сайте. Достаточно только корректно заполнить поля, и ответ специалиста не заставит себя долго ждать.
Горячая линия Яндекс Почта
Обращение в службу поддержки этого сервиса актуально по разным причинам, к примеру, при необходимости удалить/восстановить аккаунт. 8 800 333-96-39 – номер телефона службы поддержки сервиса. Линия для связи с клиентами работает каждый день с 5 утра до 12 ночи.
Если готовое решение найти не получилось, в таком случае пользователь будет перенаправлен на страничку обратной связи. При решении написать специалисту Яндекса следует описывать проблему как можно более точно и полно.
Горячая линия Яндекс Еда
Горячая линия Яндекс Автобус
Звонить в службу поддержки рекомендуется по номеру 8 800 511-21-53 (для разных регионов России) и +7 495 785-14-29 (для Москвы) с 9 утра до 9 вечера в будни дни, с 10 утра до 7 вечера в выходные и праздничные дни.
Письма клиентов принимаются на электронный ящик support@bus.yandex.ru.
Горячая линия других сервисов Яндекс
Информацию о связи с сотрудниками других сервисов рекомендуется искать на их официальных сайтах в разделе «Обратная связь».
Другие способы связи
К сожалению, не все сервисы Яндекса имеют «горячие» номера. Как связаться со специалистами самых популярных сервисов компании, описано выше. Подробную информацию о менее распространенных ресурсах пользователи ищут на их официальных страничках в интернете.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Дозвонившись оператору, можно получить информацию по многим вопросам. Также рекомендуется пользоваться справочными сведениями в разделе «Помощь», который есть у каждого сервиса.
По каким вопросам поддержка Яндекса помочь не сможет?
Операторы не окажут клиенту помощь, если:
Время ответа и компетентность
На звонки и письма клиентов отвечают операторы, осведомленные в своей сфере на все 100%. Поэтому при обращении на горячую линию можно не сомневаться, что проблема будет решена быстро.
Источник
Требования к объявлениям
1. Общие требования
Администрация сайта может запросить у автора объявления документы (их фотографии или сканы) на объект. Будьте готовы их предоставить.
1.10.
Объявление должно содержать описание объекта.
1.11.
Каждый пользователь должен иметь только один личный кабинет и использовать его для создания объявлений.
1.12.
Тип аккаунта (собственник, агент, агентство, застройщик) должен соответствовать деятельности пользователя. Мы можем запросить документы (п.1.9), подтверждающие тип аккаунта.
1.13.
Описание не должно содержать рекламу и контакты.
1.14.
Все объявления о продаже и аренде недвижимости становятся офертой (ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Автор объявления принимает на себя обязанность продать или сдать в аренду объект по цене, указанной в объявлении, любому покупателю, предъявившему такое объявление (в случае, если объявление активно на момент предъявления).
Администрация сайта может запросить у автора объявления документы (их фотографии или сканы) на объект. Будьте готовы их предоставить.
1.10.
Объявление должно содержать описание объекта.
1.11.
Каждый пользователь должен иметь только один личный кабинет и использовать его для создания объявлений.
1.12.
Тип аккаунта (собственник, агент, агентство, застройщик) должен соответствовать деятельности пользователя. Мы можем запросить документы (п.1.9), подтверждающие тип аккаунта.
1.13.
Описание не должно содержать рекламу и контакты.
1.14.
Все объявления о продаже и аренде недвижимости становятся офертой (ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Автор объявления принимает на себя обязанность продать или сдать в аренду объект по цене, указанной в объявлении, любому покупателю, предъявившему такое объявление (в случае, если объявление активно на момент предъявления).
2. Требования к фотографиям и видео
2.1.
Добавляйте к объявлению фотографии, на которых изображен объект из публикации в его реальном состоянии на момент размещения предложения.
2.2.
На снимках не должно быть: рекламы, ссылок и контактных данных, например, электронной почты, номера телефона, адреса сайта или аккаунтов в соцсетях; любых надписей, в том числе Владелец», «Собственник» и т.д.
Любая вотермарка должна занимать меньше 20% площади снимка, находиться не в центре и не мешать просмотру объекта.
2.3.
Фотографии должны принадлежать автору объявления и не нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права, права на изображения гражданина, право на неприкосновенность частной жизни, а также законодательство в области персональных данных. Запрещено использовать фотографии из других объявлений и интернета.
2.4.
На снимках и видео не должно быть людей.
2.5.
Все снимки должны быть хорошего качества, без фильтров и ретуши. Скриншоты не подходят, используйте только оригинальные фотографии. Минимальный размер — 400х400 пикселей.
2.6.
Фотографии должны показывать состояние всех помещений объекта: комнат, коридора, ванной комнаты, туалета, кухни и т.д. По желанию добавьте снимки подъезда, входной зоны, придомовой территории и вид из окна.
Исключение: квартиры в новостройках, в этом разделе допускаются фотографии или макеты фасадов, планировка объекта и т.д.
2.7.
Запрещено размещать объявления об объектах недвижимости без фотографий. Минимальное количество фотографий зависит от типа объекта и вида размещения.
Жилой объект:
Снимок планировки в это число не выходит. Он всегда считается отдельно.
2.8.
К одному объявлению можно добавить только одно видео.
2.9.
Видео должно быть размещно на www.youtube.com. Ссылки с других ресурсов мы не принимаем.
2.10.
На видео должен быть объект недвижимости, который указан в объявлении.
2.11.
На видео с квартирами во вторичке, комнатами и офисами достаточно показать только интерьер.
На видео с домами, новостройками ЖК, участками, коттеджными посёлками и стройплощадками нужно показать экстерьер, и если есть, интерьер объекта.
2.1.
Добавляйте к объявлению фотографии, на которых изображен объект из публикации в его реальном состоянии на момент размещения предложения.
2.2.
На снимках не должно быть: рекламы, ссылок и контактных данных, например, электронной почты, номера телефона, адреса сайта или аккаунтов в соцсетях; любых надписей, в том числе Владелец», «Собственник» и т.д.
Любая вотермарка должна занимать меньше 20% площади снимка, находиться не в центре и не мешать просмотру объекта.
2.3.
Фотографии должны принадлежать автору объявления и не нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные права, права на изображения гражданина, право на неприкосновенность частной жизни, а также законодательство в области персональных данных. Запрещено использовать фотографии из других объявлений и интернета.
2.4.
На снимках и видео не должно быть людей.
2.5.
Все снимки должны быть хорошего качества, без фильтров и ретуши. Скриншоты не подходят, используйте только оригинальные фотографии. Минимальный размер — 400х400 пикселей.
2.6.
Фотографии должны показывать состояние всех помещений объекта: комнат, коридора, ванной комнаты, туалета, кухни и т.д. По желанию добавьте снимки подъезда, входной зоны, придомовой территории и вид из окна.
Исключение: квартиры в новостройках, в этом разделе допускаются фотографии или макеты фасадов, планировка объекта и т.д.
2.7.
Запрещено размещать объявления об объектах недвижимости без фотографий. Минимальное количество фотографий зависит от типа объекта и вида размещения.
Жилой объект:
Снимок планировки в это число не выходит. Он всегда считается отдельно.
2.8.
К одному объявлению можно добавить только одно видео.
2.9.
Видео должно быть размещно на www.youtube.com. Ссылки с других ресурсов мы не принимаем.
2.10.
На видео должен быть объект недвижимости, который указан в объявлении.
2.11.
На видео с квартирами во вторичке, комнатами и офисами достаточно показать только интерьер.
На видео с домами, новостройками ЖК, участками, коттеджными посёлками и стройплощадками нужно показать экстерьер, и если есть, интерьер объекта.
3. Требования к описанию цены
Цена должна быть указана без:
3.2.
Для долгосрочной аренды (сроком от 1 месяца) объекта недвижимости цена должна быть указана за месяц аренды. Если коммунальные платежи включены в цену, отметьте это в специальном пункте.
3.3.
Для посуточной аренды цена должна быть указана за одни сутки аренды в будний день без ограничения по минимальному сроку (количеству дней). В описании можно уточнить, будет ли меняться цена при аренде на несколько дней, в праздничные и выходные дни.
3.4.
Цена должна быть актуальной во время всего срока размещения объявления и своевременно обновляться, если условия изменились.
3.5.
При размещении объявлений через XML-фид цена может быть указана в одной из трёх валют: в российских рублях, долларах США или евро. При указании цены в иностранной валюте, на сервисе показывается цена в рублях по курсу ЦБ на актуальную дату (при недоступности курса на актуальную дату, будет курс на последнюю доступную дату).
3.6.
В объявлении о сдаче или продаже коммерческого объекта, цена должна быть указана с НДС.
3.7.
Запрещено указывать не конечную цену за объект, а также сумму первоначального взноса при покупке в кредит, стартовую или договорную цену аукциона.
3.8.
Указывать в описании или других полях конечную цену, которая отличается от суммы в поле «Цена», кроме случаев описанных в пункте 3.3.
Цена должна быть указана без:
3.2.
Для долгосрочной аренды (сроком от 1 месяца) объекта недвижимости цена должна быть указана за месяц аренды. Если коммунальные платежи включены в цену, отметьте это в специальном пункте.
3.3.
Для посуточной аренды цена должна быть указана за одни сутки аренды в будний день без ограничения по минимальному сроку (количеству дней). В описании можно уточнить, будет ли меняться цена при аренде на несколько дней, в праздничные и выходные дни.
3.4.
Цена должна быть актуальной во время всего срока размещения объявления и своевременно обновляться, если условия изменились.
3.5.
При размещении объявлений через XML-фид цена может быть указана в одной из трёх валют: в российских рублях, долларах США или евро. При указании цены в иностранной валюте, на сервисе показывается цена в рублях по курсу ЦБ на актуальную дату (при недоступности курса на актуальную дату, будет курс на последнюю доступную дату).
3.6.
В объявлении о сдаче или продаже коммерческого объекта, цена должна быть указана с НДС.
3.7.
Запрещено указывать не конечную цену за объект, а также сумму первоначального взноса при покупке в кредит, стартовую или договорную цену аукциона.
3.8.
Указывать в описании или других полях конечную цену, которая отличается от суммы в поле «Цена», кроме случаев описанных в пункте 3.3.
4. Запрещается
4.1.
Указывать любую недостоверную или неактуальную информацию.
4.2.
Указывать в поле «Адрес» любую информацию, кроме полной и достоверной информации об адресе указанного в объявлении объекта недвижимости.
4.3.
Указывать не соответствующий действительности кадастровый номер объекта недвижимости.
4.4.
Указывать неверный, недействительный, недоступный для входящих звонков или доступный только для связи через мессенджеры номер контактного телефона. Также нельзя указывать номер, начинающийся на «8800».
4.5.
Указывать недостоверные или неактуальные сведения об объекте недвижимости, в том числе информацию о продаже и сдаче в аренду комнат под видом квартир и наоборот, и о продаже квартир в новостройках под видом объектов вторичной недвижимости и наоборот.
4.6.
Указывать недостоверную или неактуальную информацию о продавце, арендодателе и/или разместившем объявление лице, в том числе размещать объявление от имени агента или агентства недвижимости под видом собственника объекта недвижимости и наоборот.
4.7.
Размещать объявление в разделе сервиса, не соответствующем типу объекта недвижимости, указанного в объявлении (например, размещать объявление о продаже или сдаче в аренду студий в разделе квартир, коммерческой недвижимости в разделе сервиса, в котором размещаются объявления с объектами жилой недвижимости).
4.8.
Указывать в полях объявления информацию, не соответствующую названию или смысловому содержанию таких полей, в том числе явно или скрыто указывать в описании объекта недвижимости ссылки на веб-страницы, цену (за исключением прямо разрешенных настоящими правилами случаев) и контактные данные.
4.9.
Указывать информацию о нескольких объектах недвижимости в одном и том же объявлении.
4.10.
Размещать объявление без намерения продажи или сдачи в аренду указанного в объявлении объекта недвижимости.
4.11.
Размещать объявление о продаже или сдаче в аренду объекта недвижимости, в отношении которого действуют какие-либо ограничения.
4.12.
Иметь активное объявление с объектом недвижимости, за который уже внесли аванс, предоплату, задаток, залог или в отношении которого уже заключено соглашение о сделке.
4.13.
Размещать в объявлении явно или скрыто информацию об услугах, не связанных с указанным в объявлении объектом недвижимости (например, об услугах платного подбора вариантов продажи или аренды, об услугах риелтора, адвоката или о предоставлении доступа к информационным ресурсам).
4.14.
Размещать объявления о посуточной аренде номеров в гостиницах, хостелах и т. д.
4.15.
Размещать несколько объявлений о продаже или аренде одного и того же объекта недвижимости с одной или нескольких учётных записей.
4.16.
Размещать объявления о покупке объекта недвижимости или намерении взять его в аренду.
4.17.
Размещать объявления без указания площади объекта недвижимости и количества комнат в нём.
4.18.
Размещать объявления о продаже или сдаче в аренду квартиры или комнаты без указания этажа объекта и этажности многоквартирного дома.
4.19.
Размещать объявления о продаже квартиры в новостройке без изображения планировки.
4.20.
Размещать объявления о продаже участков площадью один гектар и более вне раздела о коммерческой недвижимости.
4.21.
Размещать объявления о продаже участков без изображения генерального плана коттеджного (загородного и пр.) посёлка. На генплане должны быть четко видны номера и границы участков. Участок размещенный в объявлении должен быть выделен на общем генплане, а его номер указан в описании.
4.22.
Размещать объявления об оказании услуг взамен на проживание в доме или квартире.
4.23.
Размещать объявления о продаже или сдаче койко-места, части комнаты или доли собственности, если она не может быть выделена государственными органами в отдельную жилую единицу, пригодную для проживания. Минимальная единица размещения — изолированная жилая комната.
4.24.
Размещать объявления о продаже невыделенных долей под видом квартиры или студии. Если доля равна отдельному помещению, пригодному для проживания и обособления, она должна быть размещена в разделе «Комнаты» независимо от того, выделена она государственными органами в отдельный объект недвижимости или нет.
4.25.
Размещать почасовую аренду любого объекта недвижимости. Минимальный срок аренды — 1 сутки.
4.26.
Иметь несколько личных кабинетов. Администрация сайта может заблокировать кабинет или ограничить возможности в нём, если обнаружит у пользователя несколько личных кабинетов.
4.27.
Иметь активное объявление с объектом, который сдан или находится под авансом, а его просмотр невозможен в ближайшие 14 суток. Такое объявление считается неактуальным и будет снято с публикации модерацией.
4.28.
Размещать объявления о продаже квартир по договору ренты, договору пожизненного содержания с иждивением, а также продажу объектов с проживанием там третьих лиц.
4.1.
Указывать любую недостоверную или неактуальную информацию.
4.2.
Указывать в поле «Адрес» любую информацию, кроме полной и достоверной информации об адресе указанного в объявлении объекта недвижимости.
4.3.
Указывать не соответствующий действительности кадастровый номер объекта недвижимости.
4.4.
Указывать неверный, недействительный, недоступный для входящих звонков или доступный только для связи через мессенджеры номер контактного телефона. Также нельзя указывать номер, начинающийся на «8800».
4.5.
Указывать недостоверные или неактуальные сведения об объекте недвижимости, в том числе информацию о продаже и сдаче в аренду комнат под видом квартир и наоборот, и о продаже квартир в новостройках под видом объектов вторичной недвижимости и наоборот.
4.6.
Указывать недостоверную или неактуальную информацию о продавце, арендодателе и/или разместившем объявление лице, в том числе размещать объявление от имени агента или агентства недвижимости под видом собственника объекта недвижимости и наоборот.
4.7.
Размещать объявление в разделе сервиса, не соответствующем типу объекта недвижимости, указанного в объявлении (например, размещать объявление о продаже или сдаче в аренду студий в разделе квартир, коммерческой недвижимости в разделе сервиса, в котором размещаются объявления с объектами жилой недвижимости).
4.8.
Указывать в полях объявления информацию, не соответствующую названию или смысловому содержанию таких полей, в том числе явно или скрыто указывать в описании объекта недвижимости ссылки на веб-страницы, цену (за исключением прямо разрешенных настоящими правилами случаев) и контактные данные.
4.9.
Указывать информацию о нескольких объектах недвижимости в одном и том же объявлении.
4.10.
Размещать объявление без намерения продажи или сдачи в аренду указанного в объявлении объекта недвижимости.
4.11.
Размещать объявление о продаже или сдаче в аренду объекта недвижимости, в отношении которого действуют какие-либо ограничения.
4.12.
Иметь активное объявление с объектом недвижимости, за который уже внесли аванс, предоплату, задаток, залог или в отношении которого уже заключено соглашение о сделке.
4.13.
Размещать в объявлении явно или скрыто информацию об услугах, не связанных с указанным в объявлении объектом недвижимости (например, об услугах платного подбора вариантов продажи или аренды, об услугах риелтора, адвоката или о предоставлении доступа к информационным ресурсам).
4.14.
Размещать объявления о посуточной аренде номеров в гостиницах, хостелах и т. д.
4.15.
Размещать несколько объявлений о продаже или аренде одного и того же объекта недвижимости с одной или нескольких учётных записей.
4.16.
Размещать объявления о покупке объекта недвижимости или намерении взять его в аренду.
4.17.
Размещать объявления без указания площади объекта недвижимости и количества комнат в нём.
4.18.
Размещать объявления о продаже или сдаче в аренду квартиры или комнаты без указания этажа объекта и этажности многоквартирного дома.
4.19.
Размещать объявления о продаже квартиры в новостройке без изображения планировки.
Яндекс – современный многофункциональный портал, который объединяет в себе e-mail, поисковую службу, рекламу, электронный кошелек и другие сервисы в общем количестве около пятидесяти штук. Решить различные проблемы или проконсультироваться по поводу услуг компании можно при помощи горячей линии. Обо всех доступных вариантах связи со специалистами Яндекса можно прочитать в этой статье.
