Вопросы о сотрудничестве и подключении
Чтобы заключить договор сотрудничества:
Более подробную информацию о подключении смотрите в соответствующем разделе.
Да, образец договора доступен по ссылке.
Сотрудничество возможно, только если вы действуете от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя и имеете прикрепленный банковский счет.
Нет. Услуги, которые ООО «ЯНДЕКС» предоставляет в рамках сервиса Яндекс.Доставка, позволяют не считать ООО «ЯНДЕКС» платежным агентом. Значит, для работы с сервисом вам не потребуется отдельный счет.
Яндекс.Доставка — бесплатный сервис, без абонентской платы. Магазин оплачивает только услуги доставки и дополнительные услуги.
На данный момент сервис доступен только для магазинов, склады и представительства которых находятся в Москве, в Московской области, в Санкт-Петербурге или Ленинградской области. Вы можете оставить заявку на подключение на сайте сервиса, указав местоположение вашего основного представительства или склада. Как только сервис станет доступен в вашем регионе, вы получите уведомление.
Яндекс перечисляет оплату за заказы на следующий рабочий день после получения информации о том, что заказ доставлен. Этот срок не зависит от времени поступления денежных средств от служб доставки.
Все перечисления денежных средств производятся исключительно по безналичному расчету.
Каждая служба доставки устанавливает свои ограничения. Ознакомьтесь с ними на странице Тарифы и условия служб доставки.
Да, Яндекс.Доставка выплачивает компенсацию за утерянные или поврежденные заказы.
Да, можно подключиться по API, а также с помощью виджетов.
Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки.
Источник
Яндекс Доставка: что это и как работает
Яндекс Доставка – популярная курьерская служба, работающая в нескольких российских регионах. Сегодня зона деятельности распространяется на Московскую и Ленинградскую область. Со временем компания планирует открыть еще несколько филиалов в других городах страны. Особенностью работы является упрощение логистики для магазинов, работающих через Интернет.
Не так давно магазинам приходилось пользоваться услугами Почты России и заключать договора с различными транспортными компаниями. Ответственность за успешную доставку грузов несли наемные сотрудники. Это обстоятельство вынуждало руководителей торговых точек постепенно увеличивать финансирование.
О сервисе Яндекс.Доставка
Благодаря появлению удобного сервиса Яндекс Доставка качество услуг значительно увеличилось. Теперь появились различные положительные особенности.
Сразу после подключения магазина к сервису заказы покупателей начинают обрабатываться автоматически, не требуя ручного рассмотрения. Кроме того, каждый покупатель способен самостоятельно выбрать подходящую транспортную компанию, полагаясь на свои предпочтения. В свою очередь, отправитель способен отправить запрос на забор определенного товара со склада через мобильное приложение. Установить программу можно с официального сайта компании, нажав по соответствующей ссылке.
Курьерская служба постоянно развивается и повышает уровень обслуживания клиентов. Со временем появилось много дополнительных функций:
Несмотря, что основные услуги компании доступны бесплатно, понадобится оплатить работу транспортной компании. Перевозчика выбирает продавец или покупателей. Дополнительные услуги доступны только на платной основе:
Обратите внимание! Для просмотра всех услуг рекомендуется воспользоваться страницей «Помощь», расположенной на сайте компании.
Личный кабинет Яндекс Доставка
Способы входа
Вход: https://yandex.ru/promo/marketpartner/delivery/entry 
Сегодня сервис перезапускается. Поэтому одновременно работают две версии личного кабинета. Выберите версию кабинета путем нажатия соответствующей кнопки. Затем напишите логин (электронную почту) и пароль. Нажмите кнопку «Войти».
Если вы заполнили строки правильно, то будете сразу направлены на страницу личного кабинета. Если попытка окончилась неудачно – попробуйте войти снова.
Как зарегистрироваться
На странице входа нажмите кнопку «Регистрация» и последовательно заполните все предложенные строки:
После заполнения всех перечисленных строк нажмите кнопку «Зарегистрировать магазин». Ваша заявка будет успешно обработана. Теперь можете начинать пользоваться услугами курьерской службы.
Правила обслуживания клиентов
Согласно установленным правилам, пользоваться услугами могут исключительно индивидуальные предприниматели или юридические лица. Главным условием является открытие расчетного счета для совершения безналичных переводов. Наличными деньгами оплата не принимается. Перед работой на портале необходимо внимательно прочитать условия сотрудничества, и только потом подписывать договор.
На сайте интернет–магазина устанавливается виджет, помогающий покупателям самостоятельно выбирать желаемый способ доставки товаров без привлечения менеджеров.
Курьерская служба обрабатывает заказы, подготавливает сопроводительные документы и передает грузы в руки транспортной компании. Все основные услуги бесплатные. Обязанность клиента – оплатить услуги выбранной транспортной компании.
Сроки доставки
Яндекс Доставка не регламентирует сроки перевозки грузов. Правила устанавливает конкретная транспортная компания, выбранная покупателем или продавцом. Согласно статистике, среднее время доставки колеблется от 1 до 7 дней. Главным фактором является регион проживания получателя.
В отдаленные уголки страны грузы доставляются сравнительно долго. Иногда посылки задерживаются вследствие праздничных дней, избыточной загруженности и других причин. Как правило, наибольший срок ожидания – 14 суток.
Как оформить возврат
Условия возврата товаров оговорены в тексте составленного договора. По этому документу курьерская служба обязана сохранить целостность содержимого посылки до момента вручения покупателю. Если товар во время транспортировки случайно получил повреждения – возврат проводится бесплатно. Ущерб возмещается за счет самой компании. Если причина возврата – желание покупателя, тогда продавец оплачивает 75% стоимости услуг транспортной компании, которая занималась перевозкой груза.
Обратите внимание, что некоторые транспортные компании готовы совершенно бесплатно отвозить товары обратно на склад магазина. Эта услуга бесплатная, даже если отказ покупателя не подкреплен весомой причиной. Чтобы посмотреть точную стоимость возврата – необходимо посетить сайт ТК и открыть справочный раздел.
Как правило, именно там находится список цен. Если не получается найти сведения самостоятельно – нужно связаться с сотрудниками поддержки. Для расчета стоимости возврата назовите основные данные:
Яндекс Доставка – телефон горячей линии
Чтобы связаться с сотрудниками Яндекс Доставки – позвоните по номеру телефону +7(495) 974-35-03. Вопросы обрабатываются ежедневно с 8 до 22 часов по Москве. Указанная горячая линия доступна только московским клиентам.
Жители других российских регионов набирают номер 8 800 250-43-18. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники рассматривают проблемы, предложения и отзывы.
Контакты: https://yandex.ru/support/delivery/feedback.html
Дополнительный вариант связи – заполнение контактной формы. Откройте раздел «Служба поддержки» на сайте курьерской службы. Затем укажите:
Нажмите кнопку «Отправить». Через время на вашу почту придет подробный ответ.
Источник
Работа с бизнес-аккаунтом
Бизнес-аккаунт — это аккаунт, к которому привязаны ваши магазины, даже если они подключены к разным моделям работы и услугам. Это позволяет вам сразу для всех магазинов:
Оценивать эффективность размещения
Просматривайте общую статистику и информацию об эффективности размещения всех магазинов.
Вы сможете быстро узнать, какую выручку получаете, сколько тратите и как получить больше заказов.
Подключаться к новым моделям и услугам
Ознакомьтесь с доступными моделями работы и услугами и подключитесь к тем, которые подойдут вам больше всего.
Вы сможете создавать новые магазины, используя уже сохраненные данные других ваших магазинов.
Управлять доступами сотрудников
Каждому пользователю вы можете выдать определенный набор прав для работы с магазинами — для этого назначьте нужную роль.
Выберите магазины, к которым нужно предоставить доступ, или выдайте сразу ко всем.
Оценивать эффективность размещения
Просматривайте общую статистику и информацию об эффективности размещения всех магазинов.
Вы сможете быстро узнать, какую выручку получаете, сколько тратите и как получить больше заказов.
Подключаться к новым моделям и услугам
Ознакомьтесь с доступными моделями работы и услугами и подключитесь к тем, которые подойдут вам больше всего.
Вы сможете создавать новые магазины, используя уже сохраненные данные других ваших магазинов.
Управлять доступами сотрудников
Каждому пользователю вы можете выдать определенный набор прав для работы с магазинами — для этого назначьте нужную роль.
Выберите магазины, к которым нужно предоставить доступ, или выдайте сразу ко всем.
Вы можете создать несколько бизнес-аккаунтов: часть ваших магазинов будет привязана к одному бизнес-аккаунту, а часть — к другому. Это позволит разграничить доступы пользователей и получать статистику отдельно по магазинам из разных бизнес-аккаунтов.
Создайте еще один бизнес-аккаунт во время регистрации магазина или обратитесь в техническую поддержку, чтобы сотрудники Яндекс.Маркета завели вам новый бизнес-аккаунт и перенесли в него ваши магазины.
Запущена обновленная Яндекс.Доставка. Старый сервис по-прежнему работает.
Подробнее о перезапуске.
Работа с бизнес-аккаунтом
Бизнес-аккаунт — это аккаунт, к которому привязаны ваши магазины, даже если они подключены к разным моделям работы и услугам. Это позволяет вам сразу для всех магазинов:
Оценивать эффективность размещения
Просматривайте общую статистику и информацию об эффективности размещения всех магазинов.
Вы сможете быстро узнать, какую выручку получаете, сколько тратите и как получить больше заказов.
Подключаться к новым моделям и услугам
Ознакомьтесь с доступными моделями работы и услугами и подключитесь к тем, которые подойдут вам больше всего.
Вы сможете создавать новые магазины, используя уже сохраненные данные других ваших магазинов.
Управлять доступами сотрудников
Каждому пользователю вы можете выдать определенный набор прав для работы с магазинами — для этого назначьте нужную роль.
Выберите магазины, к которым нужно предоставить доступ, или выдайте сразу ко всем.
Оценивать эффективность размещения
Просматривайте общую статистику и информацию об эффективности размещения всех магазинов.
Вы сможете быстро узнать, какую выручку получаете, сколько тратите и как получить больше заказов.
Подключаться к новым моделям и услугам
Ознакомьтесь с доступными моделями работы и услугами и подключитесь к тем, которые подойдут вам больше всего.
Вы сможете создавать новые магазины, используя уже сохраненные данные других ваших магазинов.
Управлять доступами сотрудников
Каждому пользователю вы можете выдать определенный набор прав для работы с магазинами — для этого назначьте нужную роль.
Выберите магазины, к которым нужно предоставить доступ, или выдайте сразу ко всем.
Вы можете создать несколько бизнес-аккаунтов: часть ваших магазинов будет привязана к одному бизнес-аккаунту, а часть — к другому. Это позволит разграничить доступы пользователей и получать статистику отдельно по магазинам из разных бизнес-аккаунтов.
Создайте еще один бизнес-аккаунт во время регистрации магазина или обратитесь в техническую поддержку, чтобы сотрудники Яндекс.Маркета завели вам новый бизнес-аккаунт и перенесли в него ваши магазины.
Источник
Услуги «Доставка» и «Грузовой» — теперь и для бизнеса
Перевозка крупногабаритных вещей, быстрая доставка посылок, а также такси для сотрудников — всё в одном корпоративном сервисе
Недавно у нас в приложении появились новые услуги — «Доставка» и «Грузовой». С помощью «Доставки» можно отправить в такси небольшую посылку или товар покупателю интернет-магазина. А для перевозки более крупных вещей в «Грузовом» тарифе можно заказать фургон и по необходимости включить услугу помощь 1-го или 2-х грузчиков. 20 минут включены в стоимость тарифа.
Услуги «Доставка» и «Грузовой» — теперь и для бизнеса
Сначала обе услуги были доступны только частным пользователям Яндекс.Такси. А теперь — и нашим корпоративным клиентам. С помощью единого сервиса компании могут не только вызвать такси для сотрудников, но и отправить документы или перевезти оборудование. Эти функции особенно пригодятся клиентам, чей бизнес построен на доставке — например, товаров из интернет-магазинов или тем, кому важно оперативно перевозить оборудование и реквизит, например, ивент-агентствам.
Как подключить
Чтобы воспользоваться новыми услугами, оставьте заявку на сайте. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы заключить договор. Если компания уже подключена к корпоративному сервису Яндекс.Такси, то заключать ещё один договор не нужно, — услуги уже доступны клиентам в личном кабинете. В этом же кабинете можно установить лимиты по сумме или классу машин для разных сотрудников, проанализировать расходы за любой период и сформировать электронные документы для бухгалтерии.
Все посылки и грузы застрахованы на сумму до 500 000 рублей. Подробнее об условиях страхования можно почитать здесь.
Где это работает
Сейчас услуга «Доставка» доступна в более чем 100 городах России, а «Грузовой» — в более 40. Среди них — Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону и Краснодар.
Источник
Модели работы и услуги
На Яндекс.Маркете доступны для подключения различные модели работы, а также дополнительные услуги. Изучите информацию ниже и выберите, какие модели и услуги подойдут вам больше всего. Вы сможете подключить все необходимое прямо на странице со сводкой бизнес-аккаунта.
Рекламная модель
ADV ( Advertising, реклама)
Пользователи выбирают товары на Маркете и переходят на сайт партнера, чтобы сделать заказ. Партнер оплачиваете клики с переходом на сайт и по номеру телефона. Вся обработка и доставка заказа — на стороне партнера.
ADV ( Advertising, реклама)
Пользователи выбирают товары на Маркете и переходят на сайт партнера, чтобы сделать заказ. Партнер оплачиваете клики с переходом на сайт и по номеру телефона. Вся обработка и доставка заказа — на стороне партнера.
Модели продаж
Пользователи покупают товары на Маркете, а затем партнер или Яндекс собирает заказы и доставляет их покупателям.
FBS ( Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина)
Партнер хранит товары на своем складе, после получения заказа упаковывает и отгружает его в сортировочный центр / пункт приема или передает курьеру Яндекс Go. Затем Маркет или Яндекс Go доставляет заказ покупателю.
DBS ( Delivery by Seller, продажи с доставкой продавца)
Партнер получает заказ, обрабатывает и доставляет его покупателю.
FBY+ ( Fulfillment by Yandex +, поставка под заказ)
Партнер привозит товары на склад Маркета после того, как получит от Маркета заказ. Маркет упаковывает его и доставляет.
FBY ( Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом Яндекса)
Вы привозите товары Маркету на хранение. Когда покупатель оформляет заказ, Маркет упаковывает его и доставляет.
Пользователи покупают товары на Маркете, а затем партнер или Яндекс собирает заказы и доставляет их покупателям.
FBS ( Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина)
Партнер хранит товары на своем складе, после получения заказа упаковывает и отгружает его в сортировочный центр / пункт приема или передает курьеру Яндекс Go. Затем Маркет или Яндекс Go доставляет заказ покупателю.
DBS ( Delivery by Seller, продажи с доставкой продавца)
Партнер получает заказ, обрабатывает и доставляет его покупателю.
FBY+ ( Fulfillment by Yandex +, поставка под заказ)
Партнер привозит товары на склад Маркета после того, как получит от Маркета заказ. Маркет упаковывает его и доставляет.
FBY ( Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом Яндекса)
Вы привозите товары Маркету на хранение. Когда покупатель оформляет заказ, Маркет упаковывает его и доставляет.
Услуги Яндекс.Доставки
Яндекс.Доставка позволяет создавать заказы на доставку и заявки на отгрузку, а также отслеживать статусы посылок в личном кабинете или в своей собственной системе.
Яндекс.Доставка позволяет создавать заказы на доставку и заявки на отгрузку, а также отслеживать статусы посылок в личном кабинете или в своей собственной системе.
Запущена обновленная Яндекс.Доставка. Старый сервис по-прежнему работает.
Подробнее о перезапуске.
Модели работы и услуги
На Яндекс.Маркете доступны для подключения различные модели работы, а также дополнительные услуги. Изучите информацию ниже и выберите, какие модели и услуги подойдут вам больше всего. Вы сможете подключить все необходимое прямо на странице со сводкой бизнес-аккаунта.
Рекламная модель
ADV ( Advertising, реклама)
Пользователи выбирают товары на Маркете и переходят на сайт партнера, чтобы сделать заказ. Партнер оплачиваете клики с переходом на сайт и по номеру телефона. Вся обработка и доставка заказа — на стороне партнера.
ADV ( Advertising, реклама)
Пользователи выбирают товары на Маркете и переходят на сайт партнера, чтобы сделать заказ. Партнер оплачиваете клики с переходом на сайт и по номеру телефона. Вся обработка и доставка заказа — на стороне партнера.
Модели продаж
Пользователи покупают товары на Маркете, а затем партнер или Яндекс собирает заказы и доставляет их покупателям.
FBS ( Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина)
Партнер хранит товары на своем складе, после получения заказа упаковывает и отгружает его в сортировочный центр / пункт приема или передает курьеру Яндекс Go. Затем Маркет или Яндекс Go доставляет заказ покупателю.
DBS ( Delivery by Seller, продажи с доставкой продавца)
Партнер получает заказ, обрабатывает и доставляет его покупателю.
FBY+ ( Fulfillment by Yandex +, поставка под заказ)
Партнер привозит товары на склад Маркета после того, как получит от Маркета заказ. Маркет упаковывает его и доставляет.
FBY ( Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом Яндекса)
Вы привозите товары Маркету на хранение. Когда покупатель оформляет заказ, Маркет упаковывает его и доставляет.
Пользователи покупают товары на Маркете, а затем партнер или Яндекс собирает заказы и доставляет их покупателям.
FBS ( Fulfillment by Seller, продажи с фулфилментом магазина)
Партнер хранит товары на своем складе, после получения заказа упаковывает и отгружает его в сортировочный центр / пункт приема или передает курьеру Яндекс Go. Затем Маркет или Яндекс Go доставляет заказ покупателю.
DBS ( Delivery by Seller, продажи с доставкой продавца)
Партнер получает заказ, обрабатывает и доставляет его покупателю.
FBY+ ( Fulfillment by Yandex +, поставка под заказ)
Партнер привозит товары на склад Маркета после того, как получит от Маркета заказ. Маркет упаковывает его и доставляет.
FBY ( Fulfillment by Yandex, продажи с фулфилментом Яндекса)
Вы привозите товары Маркету на хранение. Когда покупатель оформляет заказ, Маркет упаковывает его и доставляет.
Источник
