Техническое обслуживание сайта на WordPress. К кому обратиться?
Здравствуйте, дорогие друзья 🙂
Сегодня хочу поговорить с вами о насущном.
Представьте, что вы потратили определенную сумму своих честно заработанных денег на новый, красивый адаптивный дизайн сайта, созданный для привлечения трафика.
Установили WordPress в качестве системы управления (в принципе, это понятно — WordPress был и остается самым востребованным движком в мире). И, поковырявшись в настройках, установили шаблон на WordPress и запустили сайт.
А теперь можно расслабиться и спокойно ждать дивидендов, думаете вы? Не тут-то было! 🙂
Сайт — это та же машина, которая требует постоянного внимания и заботы. Если вы не будете регулярно менять масло в моторе, то вскоре любимое авто превратится в груду бесполезного металла. То же самое можно сказать и относительно сайта. Если вы не будете действовать на опережение, он станет таким же бесполезным, в результате чего вы потеряете своих клиентов.
В случае с сайтом, как и с машиной, есть три варианта техподдержки.
Первый — засучить рукава и взяться за работу самому.
Второй — найти мастера на все руки на фрилансе или среди знакомых.
Третий — обратиться в специализированную компанию в случае технического обслуживания web сайта или в автосервис для саппорта своего железного коня.
Как видите, современные технологии только пугают своей неизведанностью, но на деле все процессы в них построены по аналогии с другими сферами жизни человека 🙂
В данной статье я рассмотрю как раз-таки третий способ обслуживания сайтов, т.к. считаю его самым оптимальным из всех.
Для начала я рассмотрю все три и их особенности, а затем рассмотрю услуги технического сопровождения сайтов через компании более детально и расскажу, почему отдаю предпочтение именно ему.
В качестве наглядного примера сегодня выступит мой постоянный партнёр — компания TemplateMonster, которая занимается не только продажей шаблонов и плагинов для разных CMS, как многие думают, но и предоставляет услуги технического сопровождения сайтов.
Также сегодняшний разговор будет посвящён именно поддержке WordPress сайтов, как было понятно из названия и вступления. Но это вовсе не значит, что информация, представленная ниже, никак не поможет вам при ведении и обслуживании сайтов на других движках. Принципы и перечень услуг будут для всех едины.
Так что, традиционно пристёгивайтесь ремнями и поехали! 🙂
Обзор способов технической поддержки WordPress сайтов
Понятно, никто не хочет тратить деньги попусту. Поэтому первая мысль, которая приходит в голову, когда владелец сайта задумывается о его техническом сопровождении, — это осуществлять её самостоятельно. Но тогда будьте готовы производить все следующие действия:
А еще необходимо будет освоить инструменты Google Search Console и Google Analytics для повышения рейтинга в поисковиках и SEO оптимизации, при этом не забывая о скорости загрузки сайта и т.д. Все это требует времени и определенных навыков.
Вы готовы к этому? 🙂 Думаю, что вряд ли.
И ваши сомнения не беспочвенны. Самостоятельно заниматься поддержкой WordPress сайта, будучи бизнесменом, нецелесообразно и неэффективно. За время, потраченное на изучение технической базы, вы сможете заработать гораздо больше денег путём развития бизнеса.
Получается, идеальный выход из ситуации — найм сотрудника, обладающего необходимыми навыками? Но тут возникают другие сложности… Сотрудники имеют тенденцию увольняться, болеть или быть безответственными.
А в случае найма фрилансера, работающего удалённо, вы ещё и процесс проконтролировать не сможете и деньги свои вернуть в случае фиаско не получится. Тем более, найти человека, обладающего знаниями, необходимыми для качественного и всестороннего сопровождения веб сайтов, очень тяжело. И стоить его услуги будут весьма дорого.
Остаётся третий способ — обратиться за помощью к компаниям, предоставляющим услуги технической поддержки WordPress сайтов. Да, искать лучше именно тех, кто работает непосредственно с WordPress. Т.к. у каждой CMS и фреймворка есть свои особенности, которые нужно знать для квалифицированного оказания услуг.
В чём же особенности данного подхода по сравнению с предыдущими?
Как видите, заказывая услугу сопровождения WP сайтов в компаниях, вы получаете преимущества, которыми не обладают предыдущие два способа.
Некоторые компании, такие как наш сегодняшний подопытный, TemplateMonster, дополнительно включают в свои пакеты услуг, помимо всего перечисленного, даже помощь в разработке сайта.
Читайте об этом более детально далее.
Что входит в техническое обслуживание веб сайтов, осуществляемого компаниями?
Если вернуться к аналогии с автомобилем, то компанию, производящую техническое сопровождение сайтов, которой у нас сегодня выступает TemplateMonster, можно сравнить со станцией техобслуживания. Она не только возьмётся за осмотр и ремонт вашего ресурса, но и предоставит услуги личного водителя.
Приобретая данную услугу, вы гарантировано получаете оптимизированный рабочий сайт, защищенный от хакерский атак и взломов, а также его дальнейшее сопровождение на пути к высоким рейтингам.
При этом самостоятельно ни о чем беспокоиться не нужно. Вы передаете “ключи” от своего сайта, остальное — забота специалистов. Конечно, как хозяин, вы сохраните доступ ко всем кабинетам, а также будете получать ежемесячные отчеты о деятельности сервиса (подробнее о нем, чуть ниже).
Сколько стоит сопровождение сайта через компанию?
У компаний, предоставляющих комплексные услуги техподдержки ресурсов, как я уже говорил, есть специалисты разного профиля. В том числе и маркетологи, разрабатывающие различные тарифы и наборы услуг.
С тарифами у TemplateMonster вы можете ознакомиться на лендинге сервиса технической поддержки WP сайтов. Далее я приведу их краткое содержимое и расшифровку данной информации.
Essential пакет — стоит 289 долларов в год и 39 долларов в месяц
За эти деньги специалисты будут заниматься обновлениями вашей темы, а также самого WordPress и плагинов.
Возьмут на себя обязанность следить за производительностью сайта и его эффективностью. Если вы занимаетесь продажами в Интернете, для вас важны ключевые показатели эффективности (такие как посещаемость, показатель конверсии, средний чек заказа и т.д.). По всем этим данным TemplateMonster присылает отчет. А в случае необходимости будет проведена оптимизация сайта.
Для поддержки производительности каждую неделю делается отладка кода сайта (поиск и исправление ошибок).
Бэкап должен быть всегда. Специалисты TemplateMonster возьмут на себя резервное копирование вашей базы данных, поэтому можете не переживать о сохранности своих данных.
Вы сэкономите время даже на загрузке контента, так как этим тоже будут заниматься профессионалы. В месяц возможно добавить до 1000 слов, а еще изображения и видео на 5 страницах вашего сайта.
Ещё очень важная фича — это доработка сайта на WordPress специалистами TemplateMonster в течении 3 часов ежемесячно в рамках тарифа. Так что с такой поддержкой можете даже сэкономить на программисте 🙂
Для вашего спокойствия будет обеспечен круглосуточный мониторинг состояния сайта. В случае возникновения проблем команда TemplateMonster приходит на помощь и работает над восстановлением его работоспособности. Вы же имеете доступ к системе тикетов и живому чату в режиме 24/7.
Помимо этого, вы получите 10% скидку на дополнительные услуги по настройке сайта, которые не входят в данный пакет. А также 1 год бесплатного хостинга на InMotion.
Как профессиональный разработчик, отмечу, что для данного списка услуг по поддержке WordPress сайта, цена для них очень низкая. Одна только отладка кода в течении года за неполные 300$ заставляет обратить внимание на этот пакет.
Я лично, как Senior разработчик, беру за такую работу 20$/час. Т.е. за 300$ можно будет купить 15 часов моей работы, да и любого моего опытного коллеги тоже. Но для полноценного ведения и обслуживания сайта в течении года этого будет маловато 🙂
Я, конечно, не знаю, как программисты TemplateMonster будут выполнять свою работу по саппорту кода, но, судя по качеству модерации шаблонов и плагинов у них на сайте, волноваться вам не стоит.
Premium пакет — стоит 689 долларов в год либо 69 долларов в месяц
Премиум пакет включает все вышеперечисленные услуги. По некоторым имеет увеличенные лимиты. Например, доработки интернет сайта возможны в течении 5 часов ежемесячно, а не 3, как в базовом тарифе.
Кроме этого, данный тариф технического обслуживания WP сайтов имеет ряд дополнительных преимуществ.
Установка темы.
Будет полезна начинающим пользователям, которые самостоятельно не могут или не хотят разбираться с WordPress и настройкой шаблона.
Поддержка WooCommerce.
Очень полезная опция для владельцев Интернет магазинов на WordPress, которые используют этот плагин. Кстати, если вам нужно будет подобрать и поменять WooCommerce тему на сайте, то данный пакет такую услугу предполагает.
Интеграция с Google Analytics.
Это мощный инструмент, который поможет вам отслеживать эффективность цифрового маркетинга. Также он всегда пригодится для того, чтобы банально отслеживать трафик и эффективность SEO-оптимизации и SMM-продвижения.
Еженедельная оптимизация скорости.
Если ваш сайт будет работать быстро, вы получите преимущество в рейтинге по сравнению с конкурентами, поэтому это очень важный пункт. Вам не придется разбираться с кешированием, сжатием Gzip, ошибками 404, файлами JavaScript и CSS — за вас все сделают специалисты.
Все важные плагины.
Сам по себе WordPress почти ничего не может, поэтому для полноценной работы нужно устанавливать целый ряд необходимых расширений, т.е. плагинов. Что выбрать, для чего, как настроить — уже не ваша забота 😉
SEO-консультирование и базовая настройка.
Для продвижения вашего веб ресурса будет установлен и настроен плагин Yoast SEO, сделана проверка ключевых слов, создана карта сайта, а также вы сможете получить ответы на интересующие вопросы касательно продвижения сайта.
Телефон / Удаленная техническая поддержка.
В случае необходимости вы всегда сможете связаться с командой TemplateMonster через Скайп или по телефону. Для клиентов из русскоговорящих стран работают операторы, свободно владеющие русским языком.
Перенос сайта.
По вашему запросу может быть произведена единоразовая передача сайта на другой домен/хостинг.
Меры безопасности.
Команда TemplateMonster мониторит ваш сайт на наличие проблем безопасности и вредоносных программ 24/7. Поддерживаются следующие функции безопасности:
Если вы не уверены в том, нужен ли вам этот сервис, и вы просто хотите попробовать, то можете оформить ежемесячную подписку, которая в данный момент стоит 29 долларов в месяц за базовый тариф, и 69 долларов за премиум.
Вот так обстоят дела у TemplateMonster с тарифами на техническую поддержку работы WordPress сайтов. У остальных компаний они будут плюс-минус такие же. Единственное, могут быть отличия в стоимости обслуживания сайта и наборе услуг. Но об этом мы поговорим немного позже, когда будем рассматривать другие компании и сравнивать их предложения с нашим наглядным примером в лице TemplateMonster.
Как начать работу с сервисом сопровождения веб сайтов?
Взаимодействие с подобными сервисами поддержки работы сайтов происходит примерно по одной и той же схеме. Рассмотрим порядок взаимодействия пользователей с ними снова на примере TemplateMonster.
Прежде всего, для того чтобы стать клиентом и воспользоваться всеми услугами по поддержке сайта, вы должны определиться с пакетом. Затем заполнить три поля — email, имя и телефон. Выбрать способ оплаты, и собственно оплатить нужную сумму.
После этого проверяйте почту.
На ваш адрес придет письмо-подтверждение. А после с вами свяжется менеджер, с которым вы сможете обговорить все нюансы своего сотрудничества и передать “ключи” от сайта.
Вот собственно и вся процедура.
Дальше вы действительно можете расслабиться и даже выпить кофе. Специалисты будут работать, а вы — наслаждаться жизнью. Ежемесячные отчеты будут приходить вам на почту, а в случае экстренной ситуации всегда можно связаться со службой поддержки.
И, конечно, каждый месяц вы будете получать подробный отчет о проделанной работе от TemplateMonster. По нему вы сможете оценить эффективность сервиса, корректировать действия службы технической поддержки и принять решение о продолжении услуг или их прекращении.
Как выглядит отчет службы технической поддержки?
Отчет отправляется вам в формате Microsoft Word документа и содержит следующую информацию.
Это лишь пример информации, которую вы получаете, по причине конфиденциальности каждого клиентского отчета.
Обзор других сервисов поддержки сайтов. Сравниваем с TemplateMonster.
Как я уже говорил в этой статье, сервисов, подобных TemplateMonster, на данный момент предостаточно. Данный был выбран для примера.
Думаю, вы убедились, что ребята предоставляют широкий спектр услуг технической поддержки WordPress сайтов. Цены я назвал.
Пришло время определиться, насколько же он хорош по сравнению со своими конкурентами.
Для примера рассмотрим Fixmysite и WP Buffs, чтобы разобраться, чем наш сегодняшний кандидат от них отличается, и чтобы понимать, что же конкретно могут предложить другие компании технического сопровождения сайтов.
Если говорить про сервис Fixmysite, то он предоставляет такие услуги:
Услуги нужно покупать по отдельности. Самая дешевая стоит от 39 долларов, самая дорогая от 99 долларов. Есть система тикетов для клиента и отдельный кабинет. Также компания предоставляет бесплатную первую консультацию и гарантирует возврат средств в невозможности решения проблемы в 30-дневный срок.
Компания WP Buffs предлагает на выбор 3 плана:
Самый дорогой план включает, помимо мониторинга сайта, оптимизации скорости, обновления плагинов и бэкапов, еще и:
Ребят, вы сами всё видели 🙂 Чтобы убедиться, что я никому не подсуживал, можете сами зайти на сайты данных сервисов и убедиться в правдивости информации, представленной выше.
Но из этого краткого экскурса видно, что сервис поддержки сайтов на WordPress от TemplateMonster выигрывает по многим пунктам:
Заключение
Вот мой краткий обзор способов технической поддержки сайтов на WordPress и других движках подошёл к концу. Я рассмотрел особенности каждого, а также сравнил их между собой.
Повторюсь, что я лично считаю, что при сопровождении сайтов самым оптимальным способом является обращение к специализированным компаниям, которые работают по чётко прописанным тарифам.
Во-первых, это здорово экономит ваше личное время, позволяя использовать его на развитие бизнеса, а не изучение SEO, программирования и кучи ещё абсолютно не нужной вам информации. Если вы, конечно, не захотите поработать программистом на дядю. Не знаю, как вы, но я бы при наличии собственного дела, никогда бы на это не согласился.
А по сравнению с отдельными фрилансерами компании предлагают больший спектр услуг по более демократичной цене и, что немаловажно, по фиксированной стоимости. И, естественно, наличие гарантий и возможность даже отказаться от услуг при неудовлетворительном их качестве с полным возвратом денег.
Также я познакомил вас с несколькими компаниями, предлагающими сервисы комплексного технического обслуживания WordPress сайтов,рассмотрев их возможности на примере TemplateMonster, который ещё и оказался чуть ли не самым лучшим решением на рынке. По крайней мере, по сравнению с его конкурентами, рассмотренными в статье, точно лучшим.
К дополнительным его преимуществам можно отнести специфику самой компании TemplateMonster, которая специализируется на шаблонах и плагинах для разных CMS, включая WordPress. Благодаря ей в каждом тарифном плане техобслуживания сайта есть масса предложений по бесплатной установке, настройке и доработкам тем. Причём, эти предложения касаются не только тем, приобретённых у TemplateMonster, но и на других ресурсах.
На одной торговой площадке вы совершаете два действия — покупку шаблона и тут же — передачу этого шаблона в надежные и заботливые руки специалистов TemplateMonster. Как ни крути, а это удобно и дополнительно экономит время и деньги (отдельно установка темы с базовой настройкой стоит 40$).
В общем, всё, как с машиной, только еще круче. Не выезжая из автосалона, вы получаете не только ключи, но и права, талон техобслуживания, полный бак бензина, да еще личного водителя в придачу.
Все вопросы и проблемы решат невидимые волшебники, а вы не будете отвлекаться от своего творчества или бизнеса.
Выбирайте, решайте, и пусть ваши сайты всегда будут безотказными и надежными как немецкие автомобили.
Засим я с вами прощаюсь. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. Пишите ваши отзывы и вопросы в комментариях, а также делитесь статьёй с друзьями и знакомыми. Мне, как минимум, будет приятно. А, возможно, ваш совет для кого-то станет судьбоносным.
P.S.: если вам нужен сайт либо необходимо внести правки на существующий, но для этого нет времени и желания, могу предложить свои услуги.
Более 5 лет опыта профессиональной разработки сайтов. Работа с PHP, OpenCart, WordPress, Laravel, Yii, MySQL, PostgreSQL, JavaScript, React, Angular и другими технологиями web-разработки.
Опыт разработки проектов различного уровня: лендинги, корпоративные сайты, Интернет-магазины, CRM, порталы. В том числе поддержка и разработка HighLoad проектов. Присылайте ваши заявки на email cccpblogcom@gmail.com.
И с друзьями не забудьте поделиться 😉
Источник
Техническая поддержка сайта на WordPress
Цена технической поддержки и доработок сайта
Администрирование сайта на Вордпресс может быть с ежемесячной фиксированной оплатой в рамках определенного количества часов (от 1000 руб/час), так и с оплатой работ по факту, которая оптимально подходит для сайтов, задания по которым поступают редко и нерегулярно (одно задание в месяц или даже реже — 1 500 руб/час). Каждое задание оценивается по объему выполненных работ и по итогам месяца выставляется счет. При увеличении объемов работ, возможен, переход на фиксированную ежемесячную оплату.
Какие работы мы выполняем?
Некоторые сайты обновляются редко, другие нужно постоянно держать в великолепной «физической форме» без головной боли у руководителя компании или отдела маркетинга и рекламы. В рамках технической поддержки мы готовы выполнить ряд простых и сложных задач для улучшения удобства самого сайта и его функционала:
Смена системы управления
Мы готовы поддерживать большинство проектов на системе управления WordPress, лишь бы она была грамотно установлена и настроена. При её установке «пионером», который наделал «костылей» проще полностью удалить систему управления и поставить заново. Это может быть как WordPress, так и другая система управления. Большинство новых проектов мы делаем на CMS Made Simple.
Регион работы
Весь мир. Готовы выполнить удаленную техническую поддержку и обслуживание сайта в Москве, Московской области, в любом городе России и мира. Наши клиенты находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Владивостоке, Сургуте. А также в городах Подмосковья: Раменское, Жуковский, Бронницы, Гжель, Люберцы, Долгопрудный. Мы выполнили ряд работ для компаний из США, Финляндии, Японии и Белоруссии.
Заказать услуги прямо сейчас
Для составления наиболее эффективной стратегии будущего сотрудничества свяжитесь с нашим консультантом любым удобным для вас способом и расскажите фронт предстоящих работ. Это можно сделать прямо сейчас, воспользовавшись одной из форм связи.
Наши работы по техподдержке сайтов на WordPress
Вопросы по поддержке сайтов
Мы партнеры компании Мастерхост. Большинство сайтов размещаем именно на серверах этой компании. Преимущественно на виртуальном хостинге, VDS почти не используем. Но готовы оказывать и такую услугу с администрированием.
Для наших клиентов мы предлагаем два стандартных тарифа в год — 2 800 руб для обычных сайтов и 5 600 рублей для интернет-магазинов.
По каждому из тарифов мы предоставляем полное техническое сопровождения и решение любых вопросов и проблем.
На февраль 2021 года мы оказываем услуги хостинга 197 компаниям. Присоединяйтесь!
Не обязательно. Это зависит только от ваших задач.
Если их много и они приходят регулярно, то договор с фиксированной суммой на определенное количество часов технической поддержки сайта может быть удобен.
Если сайт обновляется время от времени, не очень регулярно, то договор без фиксированной ежемесячной суммы более оптимален. В тот месяц, когда приходят от вас задачи мы их выполняем и по итогу месяца выставляем счет за проделанные работы. Стоимость зависит только от времени на их выполнение.
Наши специалисты стараются профессионально подходить к выполнению своих обязанностей. Это специалисты очень хорошего уровня.
В большинстве случаев мы сами находим все же такие ошибки и быстро их исправляем. Реже их находит клиент и сообщает нам об этом. Исправлять любые ошибки после такого стыдно и не очень профессионально. Особенно простые. Но бывают редкие, сложные или специфичные, которые не сразу проявляются или только при определенных условиях. Исправляем, приносим извинения.
Иногда «падение» сайта или определенного раздела не связано напрямую с нашими работами, а вызвано иными причинами. И очень часто действиями представителя клиента. Смотрим, разбираемся.
Очень важно и актуально сейчас показывать жизнь организации/компании/студии. Раньше это были новости и события, сейчас часто называется это блог или наши работы.
Потенциальному клиенту, порой, важно быстро и удобно посмотреть жива ли компания, как работает, что делает, убедиться на реальных новостях и работах, что они профи и эксперты.
Это, так называемый, must have (обязанность или необходимость это делать) всем современным сайтам. Информацию для Youtube, соцсетей и собственного блога нужно регулярно подготавливать и выкладывать.
Конструктор сайтов Tilda позволяет подключить к сайту следующие варианты оплаты:
Функционал интеграции со службой доставки СДЭК для конструктора WIX в данный момент не поддерживается. Однако на официальном сайте WIX сейчас идет голосование за добавление данной функции. Мы проголосовали ЗА:)
В рамках договора на техническую поддержку с фиксированной суммой, по ряду клиентов мы предоставляем ежемесячный отчет о проделанной работе, но в большинстве случаев такой отчет даже не требуется так как работа в течении месяца видна и прозрачна. По договору на поддержку без фиксированной суммы все выполненные работы за месяц и их стоимость отображаются в акте выполненных работ за прошедший месяц.
Если говорить о профессиональных продуктах, то абсолютно не имеет значения, какая именно CMS будет установлена на вашем сайте. Продвижение от этого не зависит.
Основными критериями в пользу той или иной системы могут могут быть:
Наши специалисты имеют опыт разработки сайтов от 5 лет. Есть даже ряд сотрудников с 20-ти летним стажем:)
Стандартное время реагирования на задачу до суток. Если приходят срочные задачи типа «АААА у нас сайт упал, спасите-помогите. «, то реагируем максимально быстро (обычно через 5-10 минут приступаем к экстренным работам).
Будем превозмогать!) А если серьезно, то прежде всего выясняем, что делал клиент на сайте последний раз и проверяем продлена ли услуга хостинга (если клиент размещается на нашей партнёрской площадке, мы за этим постоянно и строго следим, зачастую такая проблема бывает при размещении сайта клиентом самостоятельно на стороннем хостинге). Если все услуги оплачены и клиент ничего не делал на сайте, то проверяем error log хостера и проверяем работу системы управления сайтом. Если и тут все в порядке, связываемся с хостером и выясняем причину сбоя в работе сайта, получаем официальный ответ хостера и отправляем его клиенту для информации.
Фактически обслуживание сайта и его техническая поддержка это одно и тоже. Стоимость технической поддержки сайта зависит от объёма необходимых работ, их вида и сложности. Мы разделяем техническую поддержку на два направления:
Подробнее об услуге технической поддержки сайта можно узнать здесь.
Для оплаты мы выставляем счет. В качестве закрывающего документа по выполненным работам формируем акт. Документы обычно отправляем по электронной почте, параллельно отправляя оригиналы почтой России, курьером, или подписываем у нас в офисе (если у клиента есть возможность к нам приехать).
Все основное общение по проекту в нашей студии с клиентами ведут руководители проектов. Для клиента это зачастую более удобно, так как руководитель проектов готов ответить на любые вопросы по проекту, как технические, так и организационные.
Но в рамках определенных проектов (большие сайты или порталы) мы привлекаем для общения с клиентом наших программистов специально, так как бывает много технических нюансов, которые проще обсудить всем вместе, чем передавать все через руководителей проектов.
Стоимость выполнения задач оценивается по ориентировочному времени, которое требуется на выполнение поставленной задачи. Стандартная стоимость часа работы в нашей студии составляет 1500 рублей (подробнее о стоимости техподдержки). К примеру, для подключения модуля новости на сайт в среднем 3 часа, соответственно ориентировочная стоимость работ составит 4500 рублей. Разумеется время выполнения задачи зависит от системы управления сайта, на которой работает сайт и качества ее настройки.
В стоимость 1 часа работы студии входит работа любого из специалиста или специалистов студии. К примеру, если стоит задача по настройке на сайте фотогалереи и наполнении ее 20 фотографиями, ориентировочное время выполнения данной задачи составит 2 часа, 1 час работы потребуется программисту для настройки модуля и шаблонов, и 1 час контент менеджеру для загрузки фотографий.
Мы оцениваем сроки и возможную дату начала работ по каждой задаче индивидуально. Бывают простые задачи, которые решаются в день обращения (а порой бывают готовы в течении часа). А бывают большие и сложные задачи, где задействовано несколько специалистов, к примеру разработка калькулятора. Для этой задачи может быть задействован дизайнер, верстальщик и программист. К данной задаче специалисты смогут приступить после завершения текущих обязательств по задачам. Но мы всегда стараемся приступить к выполнению задач как можно быстрее.
В техническую поддержку сайта входят следующие виды работ:
В течении суток мы даем ответ на любое письмо. Простые задания могут быть выполнены в течении часа после получения. По более сложным мы напишем уточняющие вопросы и постараемся выполнить максимально оперативно.
Зачастую, кажущиеся простыми задачи для выполнения, в процессе работы над ними оказываются не самыми простыми. К примеру так бывает при плохой настройке системы управления (кривые шаблоны, много мусорных шаблонов). В таких случаях, простая задача, к примеру по смене телефона в шапке сайта, которую в обычных условиях (при нормальной настройке системы управления) выполняется за 10-15 минут, может выполняться час и более. В этом случае поиск места изменения может занимать до 90% рабочего времени, а сама работ 10%, а то и меньше.
Поддержка сайта это очень разноплановый вид работы. Сюда включены как технические работы по исправлению ошибок на сайте, доработки и модернизация сайта, так и различные работы по размещению контента на сайте.
Для базового размещения контента на сайте зачастую какие-то специальные навыки не требуются (разумеется при качественной настройке системы управления сайтом), но если контент на странице имеет сложную структуру, здесь могу потребоваться знания языков html и css. Помощь как разработчиков сайта так и сторонних специалистов может потребоваться при более сложных работах, к примеру подключение нового функционала на сайт, разработка дополнительных модулей и так далее.
Стоимость технической поддержки сайта зависит от объёма необходимых работ, их вида и сложности. Мы разделяем техническую поддержку на два направления:
Более подробно об услуге технической поддержки сайта можно узнать здесь.
Основной защитой от вирусных атак является антивирусное программное обеспечение установленное на хостинге. Мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост и на его серверах мы размещаем проекты наших клиентов. У данной хостинг-компании очень хорошее антивирусное программное обеспечение. Безусловно не один сайт ни на одном хостинге на 100% не защищен от вирусных атак, но в случае появления вирусов мы оперативно их удаляем и налаживаем нормальное функционирование сайта.
Для того, чтобы приступить к доработкам сайта нам потребуются:
Время реакции на поставленную задачу в течении 24 часов. Время реакции на оперативные задачи с пометкой «срочно» — не более 15 минут.
Система управления содержимым сайта или CMS (Content Managment System) это набор скриптов для создания, редактирования и управления контентом сайта. Также часто систему управления называют «движком».
Системы управления позволяют пользователям, не обладающим навыками разработки сайтов и знаниями языков программирования, самостоятельно работать с контентом на сайте, создавать или редактировать страницы, разделы, галереи и т.д.
Систем управления очень много и все они разные, как по возможностям так и по стоимости. По стоимости системы управления делят на:
Евгений, добрый день. Благодаря SSL-сертификату на вашем сайте будет включено защищённое HTTPS-соединение. Это значит, что вся информация, которой обмениваются сайт и браузер пользователя, передаётся в зашифрованном виде и защищена от доступа третьих лиц. Это особенно важно для сайтов, где пользователи оставляют свои личные данные, например, номер карты или контактную информацию.
Чем вы рискуете без него?
Техническое задание по доработкам сайта вы можете подготовить самостоятельно, с четким пояснением, что вы хотите видеть в итоге доработок. Либо ТЗ могут подготовить наши специалисты по итогам переписки и устного общения по телефону или в нашем офисе. По итогу техническое задание согласовывается с клиентом, определяются сроки и стоимость работ. Готовое ТЗ передается в работу нашим специалистам.
Мы не заинтересованы в завышении сроков выполнения задач, стараемся оценивать объем работ максимально объективно. Самостоятельно вы проверить работу без определенных знаний врятли сможете, но всегда можно пригласить сторонних специалистов для оценки выполненных работ. Поэтому нам не интересно указывать 5 часов за какие-то небольшие задачи. Однако, зачастую при оценке не стандартных задач (к примеру по программированию), мы называем ориентировочный срок выполнения, так как не всегда с самого начала можно предвидеть все «подводные камни» при реализации задачи. В этом случае первоначальный срок может поменяться как в меньшую сторону, так и в большую.
Добрались до хостинга:) По аналогии с выбором регистратора домена мы рекомендуем выбирать хостинг среди известных хостинг-провайдеров, таких как masterhost.ru, sprinthost.ru, timeweb.ru, nic.ru, reg.ru. Далее создайте личный кабинет (зарегистрируйтесь), переведите на лицевой счет требуемую сумму денег для активации услуги и зарегистрируйте услугу хостинга и закажите оптимальный тарифный план. Хостинг готов к размещению на нем сайта.
Если все это для вас сложно и не понятно, мы готовы зарегистрировать для вас доменное имя и разместить сайт на надежном современном хостинге (мы являемся партнерами компаний Masterhost, Sprinthost, Timeweb).
Итак, процесс создания сайта завершен и финальным шагом этого длинного пути является запуск сайта в Интернете. Для выполнения данной задачи необходимо 2 ключевых момента:
2. Хостинг.
К выбору хостинга нужно подходить ответственно, так как от данного выбора зависит устойчивость работы сайта. Мы рекомендуем работать только с крупными и известными хостерами, к примеру masterhost.ru, reg.ru, timeweb.ru, sprinthost.ru. Безусловно, всегда есть соблазн поработать с дешевым, малоизвестным хостингом (или вообще с бесплатным хостером), так как стоимость размещения гораздо ниже чем у более крупных компаний, но за низкой ценой может стоять низкая стабильность работы или сильно ограниченные ресурсы для работы сайта.
Если у вас у же есть ранее приобретенная услуга хостинга, мы готовы помочь запустить сайт на вашем хостинге в рамках разовой работы по поддержке сайта. Так же мы готовы оказать услугу по размещению вашего сайта на нашей партнерской хостинг-площадке (мы являемся партнером хостинг-компании Мастерхост).
Заказать услугу регистрации доменного имени и хостинга вы можете в нашей студии, отправив заявку с нашего сайта или позвонив по телефону 8 (926) 324-97-11.
Мы предоставляет 2 вида технической поддержки:
1) С фиксированной ежемесячной оплатой (сумма ежемесячной оплаты определяется после первого месяца работы, так как нам необходимо понять объем работы). В этом случае мы заключаем договор на ежемесячную техническую поддержку сайта в рамках которого выполняем работы по сайту: размещаем присланную информацию, корректируем существующую информацию, отрисовываем баннеры, корректируем функционал сайта. Стоимость часа работ от 1000 рублей. Минимальная ежемесячная сумма составляет 6000 руб.
2) Договор без фиксированной ежемесячно оплаты. В рамках этого договора мы оцениваем и выполняем каждое задание. По итогу месяца выставляется счет по проделанной работе. Стоимость часа работы составляет 1500 рублей.
При выборе тарифа с фиксированной суммой оплаты минимальная ежемесячная сумма составляет 3500 руб. Без фиксированной суммы стоимость работ составляет 1000 руб./час.
Техническая поддержка сайта включает в себя: размещение присланной информации, корректировка существующей информации, отрисовка баннеров, корректировка функционала сайта, очистка от вирусов.
Да, мы готовы выполнить любое разовое задание, независимо от его объема, будь то отрисовка баннера, размещение текста или создание сложного калькулятора.
Если был заключен договор на техническую поддержку сайта, то в рамках оговоренной ежемесячной суммы мы готовы выполнить эти работы. Если же такого договора нет, то мы оцениваем работу, оперативно выполняем восстановление данных и по итогу месяца выставляем счет по выполненным работам.
Технически, отечественные хостинг провайдеры сейчас практически не уступают зарубежным, при этом имеют полноценную русскоязычную техническую поддержку, а также имеют больше способов оплаты для максимального комфорта клиентов.
Источник
