Преимущества Интернет – телефонии по сравнению с традиционной
Телефонные сети и сети передачи данных существовали десятилетия, они развивались и росли независимо друг от друга. Прогресс в области компьютерной телефонии объединил эти сети в единую коммуникационную сеть, предлагая экономически выгодное средство связи.
Что это такое?
IP-телефония – система связи, передача голосового сигнала в которой происходит по сети Интернет или другим IP-сетям: выделенные каналы, локальные сети. Голосовой сигнал по каналу связи передается в цифровом виде, преобразуется в сжатые пакеты данных для удаления избыточности.
Преимущества IP-телефонии:
IP – телефония позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: добавлять или исключать из нее абонентов. Виртуальная АТС поможет реализовать офисную структуру независимо от масштабов и географии бизнеса. Цифровые системы связи используют виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости установки оборудования в филиалы и офисы.
Главное преимущество Интернет-телефонии по сравнению с традиционной – экономия денежных средств. Технологии IP-телефонии экономно используют емкость канала, что сокращает расходы на междугороднюю и международную связь. Экономия ощущается уже после первого месяца использования.
Сотрудники, работающие удаленно или по свободному графику, остаются на связи. Не требуется выделять деньги на связь в командировках и связь внутри компании: номера объединены в единую сеть. С использованием Интернет-телефонии Вы проводите конференции, совещания, автоматически переадресовываете звонки нужным абонентам и совершаете другие действия. Интернет телефония обеспечит Вас инструментом для быстрой коммуникации с клиентами.
IP – телефония и традиционная телефонная связь отличаются тем, что используя первую, Вы получите доступ к статистическим данным, установите рамки расходования средств.
Число виртуальных IP-линий ограничивается пропускной способностью канала доступа в Интернет.
IP-телефонию легко подключить, причем не требуется прокладывать дополнительные телефонные линии.
IP-телефония удобна и проста в использовании в офисе и для дома. Преимущества IP-телефонии очевидны. Если Вы до сих пор используете традиционную телефонию у себя в офисе, рекомендуем оценить преимущества Интернет-телефонии. Сделайте связь качественней и доступней!
Источник
Интернет телефония: преимущества перед традиционной телефонной связью
Интернет телефония постепенно вытесняет традиционные сети телефонной связи, поскольку имеет ряд преимуществ и возможностей. Одним из передовых сервисов в данной отрасли является https://sipmaster.ru/ – именно он и поделился с нами информацией для данной статьи.
Но перед тем как рассказать о самой Интернет телефонии специально для сетевиков рекомендую обратить внимание на функцию “виртуальный номер телефона” (их Вы можете получить у sipmaster.ru) – для тех кто работает в Интернете очень удобная возможность.
Какие возможности дает интернет телефония?
В современном мире, телефония должна обладать не только высоким качеством и надежностью, но и иметь ряд дополнительных возможностей, которые упрощают процесс общения: 
Как подключить интернет телефонию?
Для того чтобы воспользоваться всеми вышеперечисленными возможностями интернет телефонии, ее нужно подключить к устройству, это могут быть IP телефоны, VoIP – шлюзы, видеотелефоны, компьютеры или ноутбуки. Затем нужно проверить соединение устройства с Интернетом со скоростью передачи данных от 1 Мбит/с. Можно подключить услугу самостоятельно или же обратиться к специалистам, которые предоставят все необходимое оборудование и качественно выполнят свою работу. По времени, подключение интернет телефонии для всего офиса может занять от одного часа до пары рабочих дней.
Для чего используют виртуальный номер телефона?
Чаще всего, для целого офиса дополнительно заказывают услугу подключения виртуального номера телефона. Он предполагает присвоение компании корпоративного городского номера, который не требует приобретения у оператора, его также без проблем можно отключить в любой момент. После прохождения процедуры подключения виртуального номера телефона у пользователя есть возможность самостоятельно подобрать и настроить структуру переадресации.
Кроме этого, использование виртуального номера телефона актуально в следующих случаях:
Добавить комментарий Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Источник
Интернет-телефония
Что такое интернет-телефония
Интернет-телефония или IP-телефония — это связь не по телефонным проводам, а через интернет. Такой вид соединения использует VoIP-технологии. Они отвечают за передачу звука. Сигнал оцифровывается и сжимается, чтобы не перегружать сеть и облегчить передачу данных.
Чем IP-телефония отличается от традиционной
Способом подключения. Чтобы подключить традиционную телефонию, в квартиру или офис прокладывают провод от главной АТС. При подключении IP-телефонии используют офисную или виртуальную АТС: устанавливают программу для звонков или покупают IP-телефон.
Производительностью. У традиционных телефонных сетей избыточная производительность. IP-телефония сжимает голосовые сообщения и использует всю емкость линии.
Способом связи. При традиционной телефонии абоненты соединяются напрямую. Между абонентами IP-телефонии всегда находится IP-шлюз — оцифровщик и маршрутизатор.
Автономностью. С IP-телефонией абонент может пользоваться каналом связи в любой точке мира, где есть интернет и доступно подключение через «облако».
Как работает IP-телефония
Голос абонента сначала попадает на сервер IP-провайдера — шлюз. Там «превращается» в код, который делится на части — пакеты данных. Далее шлюз ищет, где находится тот, кто принимает звонок. Когда находит, собирает пакеты в единый код, расшифровывает, переводит в голосовое сообщение и пересылает. Скорость передачи голоса по интернету такая быстрая, что абоненты ничего не замечают.
При использовании IP-телефонии звонить можно и тем, кто подключен к традиционной телефонии или мобильной связи.
Возможности интернет-телефонии
Виртуальные номера. Один абонент может иметь несколько номеров, которые называются виртуальными. Например, три номера — для Москвы, Урала и США, но все звонки принимать на один телефон.
Многоканальность. Позволяет на один номер принимать сразу несколько звонков. Сколько именно — зависит от количества линий, которые выделяет IP-провайдер при подключении тарифа. Многоканальность выгодна для продаж. Когда клиенты начнут звонить одновременно, линия не будет занята — звонки распределяются между свободными менеджерами.
Запись разговора. При звонках через IP-сеть разговоры записываются автоматически на стороне провайдера, если подключена такая функция.
IVR-меню. Это голосовое меню, которое слышит абонент, когда звонит на линию. Оно распределяет звонки между отделами. Робот проговаривает разделы и называет номера кнопок на телефоне, которые им соответствуют. Например: «Нажмите 2, если нужно узнать, зачислен ли платеж», «Нажмите 3, если хотите узнать баланс».
А также дополнительные возможности, которые позволят:
Автоматизировать рутинные операции за счет интеграции с CRM-системой и бизнес-приложениями. Например, карточка клиента будет автоматически создаваться при звонке, а при пропущенном звонке — задача на перезвон.
Анализировать разговоры менеджеров.
Вести статистику по входящим и исходящим звонкам.
Использовать короткие номера для внутренней связи.
Организовать конференц-связь с любым количеством участников.
Создать «черный список» абонентов и настроить для них голосовое сообщение.
Как подключить IP-телефонию
Через программу. Такая телефония требует аппаратную АТС, сетевое и коммутационное оборудование, IP-телефоны или программы для звонков — софтфоны. Телефонию можно настроить и организовать под нужды компании.
Через «облако». Провайдер дает виртуальную («облачную») АТС. При этом компании не надо покупать сервер и дополнительное оборудование, заботиться о сохранности данных. Оплачивается только «облако».
Источник
Преимущества IP телефонии
Преимущества IP телефонии перед традиционной сложно переоценить. Благодаря ей можно не только существенно сократить расходы на связь, внедрить последние технологии в области телефонии, но и упростить внутреннюю коммуникацию в компании.
Операторы связи и бизнес сообщества первыми оценили все достоинства IP телефонии по сравнению с аналоговой: создание корпоративной телефонной сети на основе интернет-каналов передачи данных очень выгодно.
Помимо экономии и возможности развернуть свою корпоративную сеть IP телефония способна дать многое. Итак, каковы плюсы IP телефонии?
Во-первых, системы связи масштабируемы
Преимуществом IP телефонии заключается в том, что она позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: включать или исключать из нее абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через «облачные» технологии.
Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса. При этом цифровые системы связи дают возможность использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во все офисы и филиалы.
Во-вторых, IP-телефония — это выгодно
Преимущество интернет телефонии по сравнению с традиционной заключается в том, что она позволяет экономить деньги. Как правило, при переходе на IP телефонию расходы на связь сильно сокращаются уже в первый месяц. Кроме того, спектр тарифов в этом случае довольно широк: выбор тарифов в IP и традиционной телефонии не может сравниться.
В-третьих, IP-телефония снимает ограничения на расстояния
Работающие в офисе, по свободному графику или удаленно, сотрудники постоянно остаются на связи. Больше нет нужны выделять деньги на связь в командировках и звонки в филиалы: все номера компании объединяются в общую сеть.
Цифровая связь дает возможность проводить конференции, совещания или видеопрезентации, автоматически переадресовывать звонки нужным абонентам и совершать другие способствующие быстрой коммуникации действия.
В-четвертых, легкость управления данными
IP и традиционная телефония различаются тем, что первая позволяет получить доступ к любым статистическим данным, устанавливать рамки расходования средств. Можно устанавливать ограничения или на исходящее соединение с теми или иными абонентами.
Большинство аппаратных IP телефонов используют с sip-протоколы, поскольку они работают независимо от ПК.
Преимущества SIP телефонии позволяют легко её подключить, причем для этого не нужно прокладывать дополнительные линии. Кроме того, дешевизна SIP телефонии обеспечивается ещё и благодаря особенностям канала.
Плюсов IP телефонии действительно много, но переход на нее должен быть обдуманным, и возможность ее применения должна рассматриваться индивидуально. Преимущества цифровой телефонии неоспоримы, но недостатки IP телефонии тоже есть. Самым главным из них можно назвать прямую зависимость от интернета. Отключается интернет — пропадает телефонная связь. Но решить эту проблему можно с помощью переадресации: если связаться с сотрудником через офисный телефон нет возможности, вызов идет на его мобильный.
Еще один минус: при индивидуальной настройке конфигурации нужно программировать АТС, в результате чего возможны сбои, в том числе тяжелые и долговременные. В лучшем случае они могут создать путаницу для сотрудников, в худшем — привести к дополнительным тратам на решение проблемы.
Также присутствует возможность взлома и кражи данных, поскольку для связи используется компьютерная сеть.
И, наконец, стоит сказать пару слов про высокую стоимость оборудования, а также про то, что IP телефония не всегда является самым дешевым решением.
Минусы IP телефонии незначительны по сравнению с ее достоинствами, а преимущества IP телефонии очень внушительны.
Чтобы принять правильное и окончательное решение, нужно обратиться к сотрудникам нашей компании, которые быстро подберут оптимальный вариант под ваши возможности и потребности.
Мы остаемся на связи с нашими клиентами после завершения работ и всегда готовы помочь и проконсультировать, если потребуется.
Источник
Что умеет IP-телефония, чего не могут мини-АТС и городские телефонные сети
У нас часто спрашивают, в чем преимущества интернет-телефонии по сравнению с традиционной городской связью. Интернет-телефония – это возможность звонить через интернет по цене трафика. Но считать этот тип подключения просто альтернативой обычному телефону нельзя. Потому что звонки – это лишь малая часть IP-телефонии. Ниже 5 преимуществ IP-телефонии перед другими видами связи.
Какие ваши проблемы может решить IP-телефония
№ 1. Звонки в 3–7 раз дешевле: в регионы, в страны, на мобильные
Интернет-телефония позволяет компаниям сокращать затраты на связь до 90 %: внутри сети между сотрудниками – звонки бесплатно, а в регионы и страны – по низким тарифам, которые не могут предоставить другие телефонные сети. И это остается главной причиной, почему бизнес так охотно переходит на IP-АТС. Особенно актуально для торговых сетей, кол-центров, компаний, у которых сотрудники на удаленке, в разъездах или есть представительства и филиалы в регионах и других странах.
Для сравнения: тарифы международных звонков двух операторов связи – обычной городской и IP-телефонии
Для сравнения: тарифы международных звонков двух операторов связи – обычной городской и IP-телефонии
№ 2. Экономия на оборудовании и настройке
Помимо выгодных тарифов, это экономия на оборудовании и настройке.
В случае с мини-АТС приходится обустраивать серверную, покупать «железо», нанимать сисадмина. Стоимость серверной – минимум 50 000 рублей, плюс прокладка кабелей, настройка, зарплата сисадмину, обслуживание и ремонт в случае сбоев.
Остаться на городской связи крупная компания чаще всего просто не может, потому что тогда для каждого сотрудника придется подключать отдельную телефонную линию без переадресации (или терять клиентов). Все равно приходится переходить на АТС. И лучше, если это будет сразу IP-АТС.
Виртуальные АТС не требуют покупки «железа», все настройки можно сделать в личном кабинете, есть техподдержка 24/7. Больше не надо согласовывать с арендодателем офиса протяжку дополнительных проводов. Это позволяет уйти от монополии услуг и дороговизны подключения.
№ 3. Не только звонки, но и аналитика, статистика, CRM, скрипты и многое другое
IP-телефония предоставляет не только возможность звонить. Она серьезно расширяет функционал:
№ 4. Можно работать где угодно, не меняя номера
Для большинства компаний телефонный номер – синоним бренда. Его запоминают, его знают постоянные клиенты, и его важно сохранять даже при переезде.
В случае с IP-телефонией:
А еще можно подключать красивые номера для рекламы и лучшей узнаваемости и запоминаемости компании.
№ 5. Легкое масштабирование и расширение
Компании переходят на IP-телефонию, так как традиционные операторы связи ограничены в емкости линий. Например, если у вас мини-АТС на 30 линий, то можно масштабировать ее до 50 при необходимости, но это настолько дорого и хлопотно, что проще сразу подключить к ней виртуальную АТС.
В случае с IP-телефонией вы можете добавлять новые телефонные линии, если у вас появились новые сотрудники, открылись отделы или филиалы. У IP-телефонии нет ограничений по числу линий, и добавить их можно за 2 минуты в пару кликов. А если нужно подключить дополнительный городской номер, то просто подключаетесь к существующей телефонной сети. Не нужно устанавливать дополнительные телефоны.
С обычной АТС такое не пройдет – там потребуется «перепрошивка».
Поэтому мы особенно рекомендуем IP-АТС компаниям с разветвленной системой филиалов – тем, кто работает в разных регионах, в нескольких странах.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Источник
