Turkish Airlines
Русскоязычное название: Турецкие Авиалинии
Год образования: 1933
Страна: Турция
Общая информация об авиакомпании Turkish Airlines
Национальная авиакомпания Турции, широкая сеть внутренних и международных маршрутов
Код ИАТА: TK
Код ИКАО: THY
Членство в альянсе: Star Alliance
Официальный cайт авиакомпании: www.turkishairlines.com
Адрес: Turkish Airlines General Management, Building Ataturk Airport, Yesilkoy, 34149 Istanbul, Turkey
Телефон: +90 212 463 63 63
Факс: +90 212 465 21 21
E-mail: customer@thy.com
Адрес представительства в России: г. Москва, ул. Валовая, д.35, бизнес центр Wall Street
Телефон представительства в России: 8 800 700 61 61
E-mail представительства в России: mowsales@thy.com
Факс представительства в России: +7 495 933 55 23
Дата последнего обновления: 16.09.2019
Авиакомпания Turkish Airlines
Рейтинг: 
Фото авиакомпании Turkish Airlines
- 16696 348 0
Пассажирское место в самолете Airbus A321 Турецких авиалиний
Отзывы
Добрый день! Вылет был 8 октября в 1:20 из Пулково в Стамбул, далее в Венецию, я проживаю в Италии, езжу раз в пол года и первый раз воспользовалась вами. Так как правила меняются регулярно, я как пассажир каждые 6 месяцев готовлю новые бумаги и предусмотрев все вакцинации, пцр-тест и так далее, впервые попросили заполненную форму Passenger Lo.
Форум
Рита : При наличии двух паспортов оформление авиабилета допускается на любой из них? Конечно нет. С паспортом ЛНР Turkish Airlines на борт не пустит.
Вопросы/ответы
Обзоры авиакомпании Turkish Airlines
История авиакомпании Turkish Airlines
Инициатива Министерства Обороны Турции
История авиакомпании началась в мае 1933 года, когда Министерство обороны страны учредило департамент по управлению воздушными перевозками под названием «Управление государственных авиалиний». На момент создания в парке компании было всего 5 самолетов с общим количеством мест равным 19, а число сотрудников не превышало 24 (7 пилотов, 8 механиков, 8 офисных работников и 1 радиооператор). Первоначально Управление государственных авиалиний Турции осуществляло перевозку пассажиров между тремя городами: Анкарой, Эскишехиром и Стамбулом. В 1938 году авиакомпания перешла в ведомство Министерства транспорта.
Больше самолётов – больше направлений
В последующие несколько лет Turkish Airlines занималась расширением авиапарка и географии полётов. Так, к 1945 году в парке компании насчитывалось уже 52 самолёта, а количество направлений выросло с 3 до 19. Правда, на тот момент это были только внутренние рейсы. Первый международный рейс состоялся в 1947 году. Это был перелёт из Анкары в Афины через Стамбул.
Современное название
Новые горизонты для Turkish Airlines
В ногу со временем
В последующие годы авиакомпания чутко реагировала на все изменения и тенденции в экономике, в обществе, в мире новых технологий. Об этом свидетельствует, например, курс на приватизацию, запущенный правительством в 1990 году, когда были проданы первые 5% акций компании. В последствие государство рассталось в общей сложности с 51% акций перевозчика, которые перешли в частные владения. В начале 2000-х годов, идя в ногу со временем, Turkish Airlines ввела продажу электронных билетов и онлайн регистрацию на рейсы. Мировой экономический кризис 2008 года подтолкнул руководство компании к принятию решения о вступлении в международный авиационный альянс Star Alliance, членом которого Turkish Airlines стала в том же году. Особое внимание стало уделяться безопасности полётов. Для этого был разработан комплекс мер, которые включают не только предполётную подготовку и контроль за техническим состоянием авиалайнеров, но и заботу о здоровье пилотов и бортпроводников.
За высокое качество сервиса, безопасность и безупречную работу своих сотрудников, Turkish Airlines несколько лет подряд (с 2011 по 2016 год) признавалась лучшей авиакомпанией Европы.
Источник
Горячая линия Turkish Airlines
Чтобы пассажиры всегда имели оперативную связь с авиаперевозчиком, компания Turkish Airlines (Турецкие Авиалинии) имеет свою горячую линию. Круглосуточный телефон 8-800-700-61-61 дает возможность любому человеку связаться с авиакомпанией через представительство в г. Москва.
Телефон горячей линии
Звонок на этот номер бесплатный со всех мобильных и стационарных телефонов, вне зависимости от оператора связи и местонахождения по России. Обращаться могут как физические, так и юридические лица и корпоративные клиенты. Телефон головного офиса в Турецкой республике: +90 212 463 63 63.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии специалисты компании ответят на следующие вопросы:
Операторы горячей линии могут ответить не только на русском языке, но и на английском и турецком, если будет такая необходимость.
В каком случае поддержка Turkish Airlines не сможет помочь
Специалисты авиакомпании не помогут клиентам в следующих вопросах:
Другие способы связи
Дозвониться до горячей линии Турецких Авиалиний можно и по телефону 8-495-775-08-49 (г. Москва). Но звонок уже не будет бесплатным и оплачивается в соответствии со своим тарифным планом. Дополнительно есть следующие номера:
Главное представительство Турецких Авиалиний в Москве расположено по адресу: 107031, Москва, ул. Б. Дмитровка, д.7/5, стр. 2. В России есть еще 8 офисов-представительств, имеющие свои телефонные номера для связи:
На официальном сайте Turkish Airlines в разделе вопросов есть специальная форма для обратной связи, через которую также можно задать интересующий вопрос.
Обратиться к авиаперевозчику можно и через социальные сети Twitter и Facebook, а также по электронной почте astrakhansales@thy.com.
Контактный телефон авиакомпании в Турции +90-850-333-08-49, а в Украине +380-44-281-73-22 и +380-244-289-44-00.
Компетентность операторов Turkish Airlines и время ответа
Операторы Турецких Авиалиний всегда компетентны в своих вопросах. Пассажир может рассчитывать на достоверную информацию по авиаперелетам и техническую помощь при бронировании билетов.
Время ответа и дозвона до горячей линии будет минимальным в следующие промежутки (время московское):
В период с 10 ч до 12 ч время ответа будет дольше, а с 14 ч. до 18 ч оно будет максимальным.
Источник
Авиакомпания Турецкие Авиалинии — официальный сайт
Turkish Airlines — крупнейший авиаперевозчик Турции, самолеты которого совершают перелеты в 304 населенных пункта, расположенные в 122 странах. Турецкие Авиалинии по праву является обладателем титула «Авиакомпания, которая летает в большинство стран мира».
Главный офис корпорации расположен в городе Стамбул. Там же находится ее базовый аэропорт «Ататюрк». Авиаперевозчик имеет три дочерних предприятия и входит в Star Alliance — объединение, обеспечивающее международные перевозки по единым стандартам.
Историческая справка
Основана крупнейшая турецкая авиакомпания в 1933 году. Первое десятилетие рейсы совершались внутри Турции между самыми крупными городами. Постепенно она разрасталась, пополнялась новыми авиалайнерами. Первый международный полет был совершен в Афины в 1947 году. Перелеты через Атлантический океан стали осуществляться с 1987 года.
Изначально компания полностью находилась в ведомстве государства. Затем была проведена реорганизация, результатом которой стала смена ее статуса. Часть акций постепенно перешли в руки частных инвесторов. Дополнительные инвестиции позволили значительно расширить направления. Сегодня акционерам принадлежит 51 % корпорации, остальная часть находится в государственной собственности.
Достижения Турецких Авиалиний отмечены многими престижными наградами: шесть раз ей присваивалось звание лучшей авиакомпании Европы. Также корпорация признана лидером по качеству обслуживания пассажиров, летящих эконом-классом.
Направления полетов
Воздушные суда ежедневно производят сотни международных рейсов. Большая часть из них выполняется из аэропорта Ататюрк в Стамбуле. Там же производится большинство пересадок на стыковочные рейсы. Вспомогательными хабами являются второй стамбульский аэропорт имени Сабихи Гёкчен и находящийся в Анкаре Эсенбога.
Огромное количество направлений, позволяет быстро и с комфортом долететь до Европы, государств СНГ. Стоимость билетов и качество обслуживания сделали популярными среди россиян транзитные маршруты в Европу через Турцию.
Популярные направления Turkish Airlines
Международные и внутренние
Turkish Airlines производит регулярные полеты во многие города США, в столицу Канады, в страны Южной Америки. В восточном направлении совершаются рейсы до Израиля, Вьетнама, Индии, Индонезии, Японии, Китая, Афганистана. Можно долететь до любой из стран, расположенных на Аравийском полуострове, в Африку: Египет, Тунис, Алжир, Ливия, Марокко, Эфиопия, Судан, Сейшелы, ЮАР и еще около десяти государств.
Внутренние маршруты связывают все крупные города Турции: Анкара, Стамбул, Адана, Анталия, Измир, Кайсери, Конья, Бурса и т.д. Регулярные внутренние перелеты осуществляются по 42 направлениям.
Значимость для российских пассажиров
Авиалайнеры совершают рейсы в 11 городов России: Москву, Краснодар, Сочи, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург, Воронеж, Самару, Новосибирск, Казань, Уфу. Регулярные прямые вылеты осуществляются из Стамбула. В туристический сезон открываются чартеры в курортную Анталию. Пассажирам по прибытии в Анталию предоставляется бесплатный трансфер до ближайших курортов: Кемера, Манавгата, Аланию и т.д.
Воздушный флот
Авиапарк компании составляют модели Boeing и Airbus — самые надежные и современные воздушные экипажи для пассажирских перевозок. Всего в авиапарке насчитывается 310 судов. До 2023 года планируется пополнить флот еще 216 авиалайнерами.
Классы обслуживания
Бюджетное путешествие эконом классом:
Высокий комфорт бизнес класса:
Перелеты с Turkish Airlines отличаются комфортабельностью и высоким уровнем сервиса. Компания дорожит своей репутацией, поэтому спорные ситуации в большинстве случаев разрешаются в пользу клиентов.
Информация
*2018 год — статистика предоставлена в период с января по апрель
Контакты
Офисы продаж в России
Единый телефон ☎ — 8 800 700 61 61 (колл-центр)
Источник
Горячая линия Турецких авиалиний, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Турецких авиалиний? По каким телефонам можно дозвониться в России? Как отправить сообщение в поддержку? Как быть пассажирам в случае проблемных ситуаций, споров, сложностей с регистрацией на рейс и т.д.?
О компании
Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) — перевозчик Турции, базирующийся в Стамбуле. Совершает регулярные рейсы в 220 иностранных и 42 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и Америке.
Горячая линия авиакомпании Тurkish Airlines
Для решения острых тем, поиска информации, клиентам рекомендуется обращаться на единый телефон горячей линии в РФ: 8 (800) 700 61 61.
Звонок бесплатный из любого региона по общим или техническим вопросам.
Специалисты смогут ответить на частые запросы по оформлению, покупке билетов, регистрации на рейс, оформления багажа и т.д. В Москве и большинстве других населенных пунктов РФ, запущены также и региональные контакт центры.
К примеру, телефоны в некоторых из них:
Адрес компании
Адрес компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Несмотря на полноту открытой информации на сайте, пассажиры и партнеры периодически не могут найти ответ.
Служба поддержки готова ответить на замечания, запросы, предложения от клиентов, партнеров и по почте (email-адреса представительств по регионам выясняйте на сайте).
Официальный сайт будет полезен и таким подразделом, как «Есть вопросы?». Ищите информацию по темам, которые предоставляют важность при путешествиях.
Социальные сети
Пообщаться с представителями перевозчика, ознакомиться с основной информацией можно и через социальную сферу.
Оставляйте комментарии на официальных страницах:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы лучше планировать отдых, своевременно бронировать билеты, проходить регистрацию, узнавать о скидках на перелеты, рекомендуется позаботиться о создании учетной записи на сайте Turkish Airlines.
При вопросах технического или общего плана, войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Связаться с нами».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если хотите больше знать о дополнительных услугах на борту, в аэропортах, изменениях в работе перевозчика, рекомендуется обратиться по горячей линии.
Специалисты расскажут подробней о правилах покупки, оформления билетов, помогут с обратным перелетом, подскажут, как вернуть или обменять билет.
Важную роль горячая линия играет в формировании мнения о компании. Сотрудники принимают жалобы, рассматривают предложения и отзывы от пассажиров.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может рекомендовать или наоборот возражать о перелетах в те или иные страны, так как это не входит в её компетентность.
Не стоит интересоваться личной информацией о третьих лицах.
А при составлении официальных запросов, для ускорения их рассмотрения уточните ФИО, номер заказа, брони, дату вылета, причины.
Как подать жалобу?
Жалобы на работу авиакомпании, её представителей в РФ можно оформлять несколькими способами:
Написать жалобу можно и через социальные сети, оставив комментарий на одной из официальных страниц.
График работы
Режим работы горячей линии Турецкий авиалиний круглосуточный.
Источник
Турецкие авиалинии
Турецкие авиалинии: информация об авиакомпании; направления полетов авиакомпании Турецкие авиалинии, регистрация, багаж, бронирование билетов.
Турецкие Авиалинии
Турецкие авиалинии — Turkish Airlines, крупнейший авиаперевозчик Турции; базируется в Стамбуле. Авиакомпания совершает регулярные рейсы в 220 аэропортов по всему миру, а также 42 внутренних аэропорта. Главным хабом авиакомпании является Международный аэропорт имени Ататюрка в Стамбуле. Через него Turkish Airlines выполняют рейсы практически в любую страну мира. С Турецкими Авиалиниями можно совершить самостоятельное путешествие на Мальдивы, отправиться в Дубай, Сингапур, добраться до экзотических Катманду и Пекина, Бангкока и Токио, Тель-Авива и Шанхая и множества других городов.
Турецкие авиалинии сайт на русском
Билеты Турецких Авиалиний можно приобрести на сайте авиакомпании на английском языке или воспользоваться русскоязычным сервисом бронирования.
Турецкие Авиалинии особо ориентированы на полеты «всё включено»: билеты в обе стороны, питание во время полета и перевозка багажа. Бронируя билеты на сайте, можно самостоятельно организовать путешествие с минимальными временными затратами – не нужно самостоятельно состыковывать рейсы на интересующее вас направление. От вас потребуется только лишь выбрать пункт назначения и даты.
Авиакомпания Турецкие Авиалинии является членом Star Alliance, имеет партнерские соглашения о совместных рейсах с авиакомпаниями: Azerbaijan Airlines, US Airways, Air India, Air Malta, B&H Airlines, Ethiopian Airlines, Etihad Airways, Garuda Indonesia, Iran Air, Malaysia Airlines, Royal Air Maroc, SunExpress, Syrian Air, Utair.
В 2016 году авиакомпания Turkish Airlines на церемонии Skytrax 2014 World Airline Awards шестой год подряд была признана лучшей авиакомпанией Европы.
Рейсы авиакомпании Турецкие авиалинии
Турецкие авиалинии флот
По данным planespotters.net на ноябрь 2016 года флот Turkish Airlines состоит из 333 самолётов. На международных рейсах используются:
За 10 лет в период между 2004 — 2014 годами авиационная индустрия выросла более чем на 60%, рост турецкого авиационного рынка составил 242%, за этот период Турецкие Авиалинии выросли на 367% и продолжают расти. К 2023 году Турецкие Авиалинии станут авиакомпанией с самым большим и новым флотом в мире, который будет насчитывать более 450 единиц.
Турецкие Авиалинии багаж
Турецкие Авиалинии регистрация на рейс
Питание на борту
На внутренних рейсах авиакомпания предлагает горячие сэндвичи.
На международных рейсах, длящихся менее 2 часов, авиакомпания предлагает горячие сэндвичи.
На международных рейсах, длящихся от 2 до 3 часов, авиакомпания предлагает горячие сэндвичи с выпечкой на выбор. На некоторых рейсах предлагается холодный завтрак или холодные/горячие блюда, в зависимости от времени вылета.
На международных рейсах, длящихся от 3 часов, в зависимости от времени вылета авиакомпания предлагает холодный/горячий завтрак или холодные/горячие блюда, в дополнение к закускам из сэндвичей или выпечки.
Пассажиры также могут заказать спецпитание.
Источник
