Служба поддержки Apple в странах бывшего СССР и СНГ
Поможем решить проблемы с гаджетами Apple русскоязычным пользователям за пределами РФ.
К сожалению, официальная служба поддержки Apple отсутствует в большинстве стран СНГ и государствах, некогда бывших частью Советского Союза. Это касается в том числе и Украины, и Белоруссии, и Казахстана и некоторых других стран.
Официальный суппорт работает в России — вот его номер телефона 8–800–555–67–34. Если у вас возникли проблемы с наушниками или динамиками Beats, то предусмотрен другой номер — 8–800–555–62–46.
Еще вы можете набрать 8–800–333–51–73, чтобы сделать заказ продукции Apple по телефону или внести в него изменения.
Как позвонить в службу поддержки Apple из Украины, Белоруссии, Казахстана?
Казалось бы, никаких проблем — если вы говорите на русском языке, то достаточно позвонить по одному из указанных выше телефонов.
Спешим разочаровать наших русскоязычных читателей, находящихся за пределами Российской Федерации — позвонить в российскую службу технической поддержки Apple не получится. Все звонки с зарубежных номеров автоматически блокируются.
Чтобы убедиться в этом, достаточно попробовать. Да, существует возможность настроить VPN и приобрести виртуальный номер телефона — но для неопытных пользователей это слишком сложно.
Что делать? Выход все-таки есть! Правда, только для тех, кто хорошо говорит на английском языке.
Если вы с английским не «на ты», велика вероятность, что вы не сможете объяснить американцу, что вы от него хотите и не поймете, что скажет он вам в ответ.
Фраза: «Плиз, коннект ми виз рашн-спикинг суппорт» (Please, connect me with russian speaking support) для соединения с русскоязычной поддержкой из США, к сожалению, в большинстве случае не сработает. Мы просили наших знакомых из стран СНГ проверить этот способ, однако никому не удалось добиться желаемого, с русскоязычным суппортом их так и не соединили.
Обратный звонок, заказать который можно на русскоязычном сайте Apple, оставив свой номер телефона, к цели вас тоже не приблизит. В российском суппорте нам объяснили, что перезванивать за пределы РФ они технически не могут.
Как узнать, работает служба поддержки Apple в моей стране или нет?
Для того, чтобы убедиться, имеется служба поддержки Apple в вашей стране или нет, достаточно пройти на официальный сайт службы поддержки. Для России это https://support.apple.com/ru-ru. В самом низу в углу справа вы увидите флаг РФ.
Нажимаем на него и попадаем на страницу тех. поддержки Apple в разных странах — https://support.apple.com/choose-country-region. Как видим, изображений государственной символики Украины, Белоруссии, Казахстана, Азербайджана, Грузии, Киргизии, Узбекистана и большинства других стран СНГ и бывшего СССР там нет.
Как связаться с Apple по электронной почте?
Если вы живете в одной из стран СНГ или бывшего СССР, в которой нет официальной поддержки Apple, вы можете написать электронное письмо с вашим вопросом. Правда, сайт российского суппорта не подойдет — опция «отправить электронное письмо» там почему-то отсутствует.
Но связаться по электронной почте с Apple все же можно, хотя это не так уж и просто. Но мы вам поможем.
Далее вы увидите среди других способов связи вожделенный email.
Если знаете английский язык, задайте свой вопрос Apple. Если таких знаний нет — онлайн-переводчики в помощь.
Поддержка Apple для тех, кто знает английский
Тем, кто знает английский куда проще. Кроме звонка на номер +1-800-275-2273 со Skype, вы можете написать в Twitter поддержки Apple – https://twitter.com/AppleSupport. Отвечают быстро, проблемы решают.
Другой вариант — задать вопрос, пройдя по адресу https://getsupport.apple.com. Или попытаться найти решение в рамках онлайн-конференции https://discussions.apple.com/welcome. Следует, впрочем, знать, что отвечают там не специалисты, а волонтеры.
Решить проблему поможет Apple-iPhone.Ru
Если вы не знаете английский язык, но говорите на русском и не смогли связаться со службой поддержки Apple, то поможем вам мы.
Во-первых, вы можете воспользоваться поиском по сайту — с 99% долей вероятности ваша проблема уже ранее всплывала, и у нас есть ее подробное решение.
Вопрос слишком специфический и информации по нему в наших инструкциях нет? Тогда советуем написать на форум. Мы постараемся помощь.
Наконец, у нас есть группа в социальной сети «ВКонтакте» с активной аудиторией. Вы можете задать вопрос в ветке «Решение проблем с iPhone» — постараемся ответить вам по возможности оперативно. Только просьба писать именно на русском (или английском). А не так:
Открыты и личные сообщения в группе, мы их читаем и стараемся помочь по мере наших возможностей.
Надеемся, были вам полезны.
Источник
Служба поддержки apple в беларуси
Посмотреть список номеров телефона Apple по всему миру.
Многим телефонам, указанным здесь работают только при вводе в их ассоциированных стран или регионов. Если ваша страна или регион не указаны, видеть Вашу поддержку нужным.
США и Канада
США
1-800-275-2273
Обучение клиентов
Поддержка: 1-800-800-2775
Продаж: 1-800-780-5009
Предприятия
1-866-752-7753
Магазин приложений, магазин iTunes и iBooks магазина биллинг и помочь
Обратитесь В Службу Поддержки Apple
Яблоко наличными и человека к человеку платежей
1-877-233-8552
Латинской Америки и Карибского бассейна
Бразилия
0800-761-0880
Мексика
001-866-676-5682
Европа
Австрия
0800 220325
Болгария
00800 6002 7753
Хорватия
0800 222 427
Кипр
800 92433
Чехия
800 700527
Дания
80249625
Эстония
8000 044333
Финляндия
0800 96372
Франция
Метрополитэн:
0805 540 003
ДОМ-ТОМ:
0825 77 00 35 1
Германия
0800 6645 451
Греция
021 0300 9960 (местные)
00800 4414 5417
Венгрия
06 80 983 435
Ирландия
1800 804 062
Италия
800915904
Латвия
800 03251
Лихтенштейн
0800 00 1853 2
Литва
(8-800) 30772
Люксембург
800 24550
Мальта
800 62072 3
Нидерланды
0800 0201581
Норвегия
240 55133 1
Польша
00800 4411875 2
Португалия
800207983
Румыния
0800 400138
Россия
8 800 555 6734
Словакия
0800 178661
Словения
0800 80321
Испания
900812703
Швеция
020 100 529
Турция
00800448829878 2
Номера телефонов могут меняться.
Африка
Египет
0800 000 0888 1
Южная Африка
0800 444 426 1
Номера телефонов могут меняться.
Азиатско-Тихоокеанский Регион
Австралия
(61) 1-300-321-456 1
Бруней
801-4384 2
Фиджи
(61) 1-300-321-456 3
Гуам
1-800-865-0853
Индия
000800 1009009 1 4
Индонезия
0800-1-027753
Япония
В Японии:
0120-27753-5
За Пределами Японии:
(81) 3-6365-4705
Макао
(853) 6262-1631 1
Малайзия
1-800 803 638
Новая Зеландия
0800 1 27753
Пакистан
Циферблат 00800 01001 сначала
затем набрать 800 361 0479
Филиппины 4
1-800-1441-0234 (оператора PLDT и
Смарт Коммуникации)
1-800-8908-8277 (Глобус)
Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За Пределами Сингапура:
(65) 6480-4071 1
Южная Корея
080 333 4000 4
Тайвань
0800-095-988
Таиланд
В Таиланда:
1800 019 900 5
Тонга
(61) 1-300-321-456 3
Вануату
(61) 1-300-321-456 3
Вьетнам
1800 1127
Номера телефонов могут меняться.
Источник
Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием
В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.
Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.
Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.
Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.
США и Канада
Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009
Для корпоративных клиентов
1-866-752-7753
App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple
Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552
Латинская Америка и страны Карибского бассейна
Бразилия
0800-761-0880
Мексика
001-866-676-5682
Европа
Австрия
0800 220325
Болгария
00800 6002 7753
Хорватия
0800 222 427
Кипр
800 92433
Дания
80249625
Эстония
8000 044333
Финляндия
0800 96372
Германия
0800 6645 451
Греция
00800 4414 5417 2
021 0300 9960 1
Венгрия
06 80 983 435
Ирландия
1800 804 062
Италия
800915904
Латвия
800 03251
Лихтенштейн
0800 00 1853 2
Литва
(8-800) 30772
Люксембург
800 24550
Мальта
800 62072 2
Нидерланды
0800 0201581
Норвегия
240 55133 1
Польша
00800 4411875 2
Португалия
800207983
Румыния
0800 400138
Россия
8 800 555 6734 3
Словакия
0800 178661
Словения
0800 80321
Испания
900812703
Швеция
020 100 529
Турция
00800 4488 29878 2
0216 282 1622 1
Украина
0800 509 382
Телефонные номера могут изменяться.
Африка
Египет
0800 000 0888 1
ЮАР
0800 444 426 1
Телефонные номера могут изменяться.
Азиатско-Тихоокеанский регион
Австралия
(61) 1-300-321-456 1
Бруней
801-4384 2
Фиджи
(61) 1-300-321-456 3
Гуам
1 800 865-08-53
Индия
000800 1009009 1 4
Индонезия
0800-1-027753
Япония
В Японии:
0120-277-535
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705 1
Макао
(853) 6262-1631 1
Малайзия
1-800 803 638
Новая Зеландия
0800 1 27753
Пакистан 1 4
Сначала наберите 00800 01001,
затем 800 361 0479
Филиппины 4
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)
Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 1
Южная Корея
080 333 4000 4
Тайвань
0800-095-988
Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900 5
Тонга
(61) 1-300-321-456 3
Вануату
(61) 1-300-321-456 3
Вьетнам
1800 1127
Телефонные номера могут изменяться.
Источник
Как связаться со службой поддержки Apple в Беларуси?
Как позвонить в службу поддержки Apple из Беларуси?
Обратитесь в службу поддержки Apple
Как звонить в службу поддержки Apple из Украины?
Позвонить на номер +1-800-275-2273 американской техподдержки.
Как написать письмо в службу поддержки Apple?
Как написать в службу поддержки из приложения на устройствах Apple?
Как сообщить о проблеме в Apple?
Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль. Нажмите кнопку «Сообщить» или «Сообщить о проблеме» рядом с товаром, за который нужно запросить возмещение. Следуйте инструкциям на странице, чтобы выбрать причину возмещения, и отправьте запрос.
Как написать письмо в службу поддержки варфейс?
Поддержка осуществляется исключительно на русском языке. В случае, если вам станут известны факты использования службой поддержки MY. GAMES своего служебного положения в личных целях, просьба сообщить об этом по электронному адресу: [email protected]
Можно ли обойти блокировку активации iPhone?
Конечно, обойти блокировку активации не так просто. После того, как вы подключите iPhone, приложение сообщит, что для отключения блокировки активации устройство будет взломано — да, с помощью джейлбрейка.
Как узнать за что сняли деньги в itunes?
Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете точную сумму, выполните поиск по сумме.
Как можно разблокировать iphone?
Как автоматически разблокировать айфон
Сколько действует техническая поддержка Apple?
Для большинства программных и аппаратных продуктов Apple предоставляется неограниченная бесплатная поддержка при обращении в течение 90 дней с момента приобретения устройства или в течение большего срока, если это предусмотрено применимым законодательством.
Как связаться с техподдержкой Gmail?
В статье мы опишем 6 способов, как связаться с русскоязычной техподдержкой Гугла, чтобы получить ответы от официальных представителей сервисов.
Как восстановить данные с iCloud?
Откройте «Настройки» > «Основные» > «Сброс», затем нажмите «Стереть контент и настройки». На экране «Программы и данные» нажмите «Восстановить из копии iCloud», затем войдите в систему с помощью своего Apple ID. Выберите одну из резервных копий iCloud в предложенном списке.
Как сделать откат системы на айфоне?
Как откатиться до iOS 13
Как сообщить о баге в Apple?
О любых найденных вами ошибках и багах следует сообщать в Apple через платформу «Ассистент обратной связи», доступ к которой можно получить по адресу feedbackassistant.apple.com. Также в общедоступные бета‑версии iOS, iPadOS и macOS встроено приложение «Ассистент обратной связи».
Как вернуть деньги в appstore?
Как вернуть деньги за приложение iOS
Зайдите на сайт reportaproblem.apple.com. Войдите с помощью своего Apple ID и пароля. Нажмите кнопку Мне нужно и выберите Запросить возврат средств. Появится список приложений и подписок, доступных для возмещения.
Как написать разработчикам Apple?
Обращение к разработчику приложений для устройства Apple TV
Источник
Как написать в чат, e-mail или позвонить в поддержку Apple из Украины, Беларуси, Казахстана
Сотрудники техподдержки Apple могут решить множество проблем пользователей, связанных с аккаунтом Apple ID, использованием сервисов компании, покупками в iTunes и т.д. При этом самое трудное зачастую — связаться со специалистами, особенно, если вы проживаете в Украине, Беларуси, Казахстане или других странах бывшего соцлагеря, за исключением России.
Видео:
Суть возникшего вопроса
Это довольно часто встречающаяся проблема для начинающих пользователей и родителей, доверяющих свои гаджеты детям. Ребенок или не владеющий английским языком юзер случайно переходит по ссылке (например, размещенной в виде рекламного баннера на Facebook или в игровом приложении), а затем утвердительно отвечает на все всплывающие диалоговые окна, тем самым соглашаясь на оформление платной премиум-подписки в стороннем приложении.
Что происходит далее? Со счета пользователя регулярно автоматически списывается энная (обычно немаленькая) сумма денег до тех пор, пока на балансе привязанной к iTunes карте будет достаточно средств. Далее Apple присылает уведомление о том, что карта отклонена для покупок в сервисах Apple (по факту это происходит из-за того, что для погашения долга не хватает денег), а его невнимательный владелец перестает пользоваться счетом, чтобы не выплачивать образовавшийся долг.
Как отменить подписку и списать долг
Удалить случайно активированную подписку можно как с мобильного устройства (iPhone, iPad, iPod Touch), так и через десктопную версию приложения iTunes. Подробную инструкцию по отмене платных подписок можно найти в этой статье.
Предотвратить трату средств в дальнейшем — это, конечно, хорошо, но в идеале хотелось бы вернуть уже списанные со счета деньги. Для этого существует специальная форма заявки на возврат, которую можно заполнить согласно этой инструкции, однако данная функция предназначена, в первую очередь, для отмены разовых покупок в iTunes, а не постоянных подписок, и действует лишь в течении 90 дней с момента внесения платы.
Обращение в техподдержку Apple по телефону или чату из Беларуси, Украины и Казахстана
Наиболее действенным способом решения подобной проблемы (как и многих других) является звонок в службу поддержки, который может совершить любой россиянин по номеру телефона, указанному на официальном сайте компании. А вот для жителей стран ближнего зарубежья здесь начинаются танцы с бубнами, так как Украины, Беларуси, Казахстана и прочих «русскоговорящих» государств в списке нет. При этом Apple определяет геолокацию посетителей сайта и не позволяет получить доступ к чату суппорта.
По логике Apple, украинец, белорус или казах не должны испытать дискомфорта при телефонном общении с российским подразделением суппорта компании, однако на практике такой звонок обычно влетает пользователю в сумму, превышающую цену вопроса. Почему? Быстро помочь Вам не смогут — для начала нужно будет дождаться подключения к нужному специалисту, затем подробно изложить суть проблемы, потом вас попросят идентифицировать личность. В итоге — минимум 20 минут международных переговоров по не самым дешевым тарифам. В то же время, гражданин России может в один клик заказать бесплатный звонок из Apple.
Конечно, можно воспользоваться благами цивилизации, такими как сервисы VPN и виртуальные телефонные номера. О том, как создать виртуальный российский номер, мы рассказывали здесь на примере сервиса Яндекс.Телефония. Однако такая процедура слишком сложна и затратна для неопытного пользователя.
Как написать в техподдержку Apple по E-mail
Написать суппорту можно и на электронный почтовый ящик (это наилучший существующий вариант для пользователей Украины, Беларуси и Казахстана), однако найти его самостоятельно весьма непросто. Более того, эта опция НЕ работает на российском сайте Apple. Методом изучения едва ли не всей карты сайта поддержки Apple, мы определили все-таки путь, позволяющий легально и гарантированно связаться с поддержкой Apple из любой страны:
1. Переходим на сайт техподдержки Apple и справа вверху выбираем «Обратиться в службу поддержки»;
2. Прокручиваем страницу в самый низ и в футере видим, что текущая версия сайта Apple открыта для России, жмем на напись «Россия», чтобы изменить;
3. Внизу открывшейся страницы выбираем для себя страну Unites States (США);
4. Снова запрашиваем помощи суппорта — «Contact Support»» в правой верхней части экрана;
5. В разделе «Talk to us» жмем «Get help».
6. На следующем экране система может снова не поверить, что в США, снова принудительно устанавливает штаты и при необходимости, подтверждаем местоположение нажав на Unites States;
7. Выбираем категорию «Apple ID»;
8. Переходим в подкатегорию iTunes Store & App Store;
9. Кликаем по пункту «Purchasing and downloading content»;
10. Вуаля! Среди методов связи с поддержкой появилась опция «E-mail»;
11. В форме создания письма следует указать свою настоящую страну проживания, в списке теперь есть Украина, Беларусь, Казахстан и др (нажмите кнопку Other и выберите страну).
Что писать в поддержку Apple в США и на каком языке
Для общения со специалистами поддержки Apple идеального знания английского языка не требуется, в нашем случае в роли переводчика выступил сервис Google Переводчик, а суть обращения заключалась в том, что платная подписка была непреднамеренно оформлена 7-летним ребенком. Заявлено, что на письмо отвечают в течение 48 часов (по факту быстрее), нашу претензию рассмотрели и деньги вернули в полном объеме.
Источник
