Контактные данные Посольства США
Как связаться с американским Посольством в 2021 году
При самостоятельном оформлении визы в США у заявителей часто возникает необходимость связаться с Посольством для уточнения определенных моментов относительно своего визового заявления. В 2021 году для связи с Посольством предусмотрено несколько различных способов. В том числе с американским представительством в России можно связаться по телефону, скайпу, электронной почте и через личный кабинет для записи на собеседование. Также задать вопрос можно через специальный чат в режиме онлайн. В этом разделе мы рассмотрим особенности каждого из доступных вариантов. Это поможет вам быстрее получать от Посольства США нужную вам информацию.
Особенности обращения в Посольство США с вопросами
Начнем с того, что непосредственно Посольство США в Москве и Консульства в регионах не дают никаких справок относительно визовых вопросов. В 2021 году для этого предусмотрена специальная Информационная служба по визам в США ustraveldocs.com. На сайте данной организации представлена подробная информация по обращению за американской визой. В том числе там можно найти описание большинства категорий виз, размеры консульских сборов, порядок подачи и получения документов, ответы на часто задаваемые вопросы. Тщательное изучение данного информационного ресурса помогает заявителям решить большинство проблем, связанных с получением визы в США.
Однако часто бывают ситуации, когда сведений недостаточно и нужно связаться с сотрудником Информационной службы для решения той или иной проблемы, с которыми порой сталкиваются заявители, самостоятельно подающие документы на визу. Например, нужно разблокировать квитанцию об оплате консульского сбора, изменить номер заграничного паспорта или номер анкеты DS-160 уже после записи на собеседование, уточнить информацию о статусе административной проверки и т. д. Для этого потребуется зайти в раздел «Контакты» сайта ustraveldocs.com и выбрать удобный способ связи с представителями Информационной службы американского Посольства.
Отдельно хотим заметить, что сотрудники данной организации не дают справок по списку требуемых документов и не оценивают шансы на получение визы. Также не могут они предоставить и предметные рекомендации относительно подачи документов в конкретной ситуации заявителя или, например, проконсультировать по заполнению анкеты DS-160. Для всего этого существуют специализированные организации, подобно нашей. Сотрудники Информационной линии в 2021 году предоставляют сведения лишь в рамках своих официальных полномочий и дают справки по достаточно узкому спектру вопросов, связанных непосредственно с процессом подачи визового заявления.
Обращение через личный кабинет для записи на интервью
Самым удобным и практичным способом связи с Информационной службой Посольства США в 2021 году можно назвать личный кабинет для записи на собеседование. Регистрация кабинета на сайте cgifederal.secure.force.com является неотъемлемым этапом получения американской визы в 2021 году. После создания профайла на данном сайте у заявителя появляется возможность направить письменное обращение в Посольство через форму обратной связи в разделе «Provide Feedback». Для этого нужно выбрать причину обращения из списка, а затем подробно описать проблему или вопрос в специальном поле. Также к запросу можно приложить один файл через функцию «Upload Attachment(s)».
После того как запрос отправлен, на вашу электронную почту придет подтверждение с номером открытого дела в системе. При последующем общении с сотрудниками Информационной службы на тему вашего обращения следует использовать данный номер, чтобы оперативнее решать свои вопросы. Обычно ответ на запрос через личный кабинет приходит на электронную почту через 2-3 рабочих дня. При этом учитывайте, что Информационная служба не работает в официальные выходные и праздничные дни Посольства США. Если в течение указанного времени вам не пришел ответ, следует связаться со справочной службой по телефону (данный способ рассмотрен нами ниже).
Чтобы с первого раза получить предметный ответ или решить проблему, исходное сообщение через личный кабинет должно содержать подробную информацию о ситуации заявителя, включая тип запрашиваемой визы, город подачи документов и пр. В противном случае через 2-3 рабочих дня вместо ответа вам может поступить просьба дослать недостающие для обработки вашего обращения данные. Также для успешного решения вопроса почти всегда требуется прикреплять документы, которые имеют непосредственное отношение к запросу. Например, копию заграничного паспорта, квитанцию об оплате консульского сбора, лист подтверждения заполненной анкеты и пр.
 |
| Одна из самых частых проблем при получении визы в США в 2021 году заключается в том, что система не видит оплату консульского сбора. В подобной ситуации необходимо сделать запрос через личный кабинет, описав проблему и приложив копию квитанции об оплате визы. Через несколько рабочих дней на почту придет сообщение о том, что сбор разблокировали, и можно продолжать оформление визы. |
Обращение в Посольство с вопросом по телефону и скайпу
Наиболее популярным, но зачастую не столь эффективным способом связи с Посольством США является телефон. В 2021 году официальная Информационная служба по визам в США в России предлагает заявителям сразу несколько телефонных номеров для звонка (см. таблицу ниже). В большинстве случаев аппликанты обращаются за помощью по бесплатному номеру 8 800 100 2554. При звонке данному контакту необходимо сначала прослушать вводную информацию, а затем, переведя телефон в режим тонального набора, выбрать страну обращения за визой и предпочитаемый язык общения. Далее система предложит определить тему вашего звонка, после чего соединит с оператором.
| Номер телефона Посольства США | Время работы | |
| Для звонков из Москвы | +7 495 745 3388 | Пн-Пт с 08:00 до 20:00 |
| Для звонков из регионов | +7 800 100 2554 | Пн-Пт с 08:00 до 20:00 |
| Для звонков из США | +1 703 745 5474 | Пн-Пт с 08:00 до 20:00 |
| Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | Пн-Пт с 08:00 до 20:00 | |
При звонке в Информационную службу Посольства США будьте готовы предоставить ваши ФИО, дату рождения, данные загранпаспорта и тип запрашиваемой визы. Без этой информации вам не смогут оказать какую-либо помощь. Если вы звоните впервые, вас также попросят продиктовать электронную почту. На указанный адрес сотрудник Информационной службы зарегистрирует для вас личный кабинет на сайте cgifederal.secure.force.com и отправит логин и временный пароль для входа на сайт. В последующем вы сможете использовать личный кабинет для подачи документов на визу в США с собеседованием или по упрощенной схеме через DropBox.
Учитывайте, что в 2021 году дозвониться до Посольства США бывает не всегда просто. Время ожидания на линии может составлять от пары минут до часа. В первую очередь это зависит от количества обращений за американскими визами в данный момент. Например, в апреле-мае (перед сезоном летних отпусков) и за несколько недель до Нового Года дозвониться до Посольства США очень сложно. На время ожидания соединения с оператором также влияет и то, в какое время суток вы звоните. Проще всего дозвониться до сотрудников колл-центра ранним утром – в период с 08:00 до 09:00. Именно в это время система соединит вас с оператором Информационной службы быстрее всего.
Электронная почта Посольства США для визовых вопросов
В 2021 году связаться с Посольством США можно также по электронной почте. Однако хотим еще раз акцентировать ваше внимание на том, что вопрос уйдет не в само Посольство или Консульство США, а в официальную Информационную службу при Посольстве США. Непосредственно американское дипломатическое представительство не отвечает на электронные письма, касающиеся оформления визы. Процесс обращения в Информационную службу по электронной почте похож на создание запроса через личный кабинет. В своем письме необходимо детально описать вашу ситуацию или возникшую проблему, указать, на каком этапе получения визы вы находитесь.
Также к письму следует прикрепить документы, о которых идет речь в обращении (копию квитанции или заграничного паспорта, лист подтверждения анкеты и пр.). Это поможет сотрудникам справочного отдела Посольства США оперативно разобраться в ситуации и оказать вам требуемую помощь. Учитывайте, что на письма общего характера вы получите стандартный шаблонный ответ, который не будет содержать какую-либо конкретную информацию. Поэтому, составляя обращение в Посольство США, будьте предметны и подробны. Задавайте вопросы четко и только те, ответы на которые вы не смогли найти на официальном сайте Информационной службы по обращению за визой в США.
| Адрес электронной почты Посольства США | Среднее время ответа | |
| Для России | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-3 рабочих дня |
| Для Украины | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-2 рабочих дня |
| Для Казахстана | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-2 рабочих дня |
| Для Финляндии | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-2 рабочих дня |
| Для Эстонии | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-2 рабочих дня |
| Для Латвии | Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. | 1-2 рабочих дня |
Обращение с вопросами посредством чата Telegate Americas
Еще одним способом получить консультацию по вопросам оформления визы от сотрудников Информационной службы является онлайн чат через специальный сервис Telegate Americas. Для того чтобы связаться с представителем американского Посольства посредством чата, вам потребуется зайти в раздел «Контакты» официального сайта по обращению за визой в США (ustraveldocs.com). В самом низу страницы нажмите на изображение «Live Support». При этом убедитесь, что изображение горит зеленым цветом, и рядом с ним написано «ON LINE». Если же высвечивается сообщение «OFF LINE», то заходить в чат бесполезно, так как в данный момент в чате нет активных операторов.
Заметным минусом данного способа связи с Посольством США является то, что 80% времени чат находится в выключенном режиме «OFF LINE». И даже если вам повезет, и чат будет работать, то время подключения оператора бывает длительным. Поэтому, несмотря на формальное наличие возможности пообщаться с сотрудником Информационной службы в режиме онлайн, мы рекомендуем воспользоваться одним из других перечисленных ранее способов обращения в Посольство США. В 2021 году онлайн чат с сотрудниками Посольства не является оптимальным средством оперативного получения информации или решения возникших трудностей при оформлении американской визы.
Источник
Посольство и консульства США
в Российской Федерации
Social/Search — RU
С 16 января консульский отдел посольства США в Москве начинает принимать посетителей в новом здании в Большом Девятинском переулке, 8
Консульство расположится в новом здании на территории посольского комплекса США, которое оборудовано самым современным образом, спроектировано с учетом нужд людей с ограниченными возможностями и отвечает высоким стандартам безопасности, принятым в госдепартаменте США в последние годы.
Все это позволит улучшить условия, в которых россияне получают консульские услуги. В частности, пропускная способность нового помещения консульского отдела гораздо выше, что создает потенциал для приема большего числа посетителей. Только на первом этаже находятся 23 окна для проведения собеседований. Однако в настоящее время сотрудников консульства хватает для открытия лишь половины из них вследствие того, что кадровый состав дипмиссии США в РФ был значительно сокращен в августе 2017 года по требованию российской стороны.
Дизайн нового здания вдохновлен темой космоса и его исследований. Коллекция предметов искусства, украшающих интерьеры рабочих помещений, представляет современных американских и российских художников, продвигая идею диалога культур. Здание построено с максимальным задействованием экологически эффективных технологий и материалов.
«Прямое взаимодействие между людьми, к которому относятся туристические обмены и сотрудничество в области бизнеса, является краеугольным камнем долгосрочных отношений США и России. Поэтому мы считаем крайне важным создавать комфортные условия для получения консульских услуг», — подчеркнул генеральный консул США в РФ Лоуренс Тоби.
Строительство нового здания началось еще в 2013 году на месте снесенных жилых квартир сотрудников посольства США в Москве. Помимо консульского отдела здесь будут располагаться другие офисы посольства США в Москве и жилые помещения для американских дипломатов.
Обращаем внимание, что электронные устройства, включая сотовые телефоны, нельзя будет проносить на территорию консульства, камер хранения для них не предусмотрено. Подробнее с правилами посещения консульства США можно ознакомиться по ссылке http://ustraveldocs.com/ru_ru/ru-niv-securityinfo.asp
Новый адрес консульского отдела посольства США в Москве – Большой Девятинский переулок, 8.
Источник
Посольство США в Москве
Посольство США в Москве (USA embassy Moscow) входит систему Консульств Соединенных штатов Америки в России (Москва, Екатеринбург, Владивосток) и располагается в Российской Федерации в Москве по адресу Большой Девятинский переулок 8. Посольство США оказывает визовые услуги гражданам США, РФ, иностранным гражданам, выдает миграционные и неимиграционные визы в Америку, в том числе и победителям Лотереи Грин-карт (DV Program).
Официальный сайт Посольства США в Москве
Адрес расположения Посольства США в Москве
Посольство США в Москве расположено по адресу: Индекс 121099, город Москва, Большой Девятинский переулок, дом № 8. Ближайшие станции метро – “Баррикадная” или “Краснопресненская”.
Расстояние от метро Баррикадная до Посольства США в Москве — пешком 970 метров (12 минут), на автобусе (от 11 минут и около 300 метров), от Краснопресненской ближе — 800 метров и 10 минут пешком (автобусом 24 минуты).
История расположения
Первое здание, где располагалось Посольство USA в России с 1934 года стоит в Москве на Моховой улице дом номер 13. Иосиф Сталин в 1934 выделил американскому послу в СССР Уильяму Буллиту земельный участок на Ленинских горах с видом на Москву реку, но переговоры по аренде не удались — и посольство США въехало в дом на Моховой.
Новой здание (бывший жилой многоквартирный дом) на Новинском бульваре Москвы (ранее улица Чайковского) стало Посольством США в 1953 году. В данный момент там располагается Американский центр в Москве. Помещение и коридоры в здании были очень тесные и мешали нормальной продуктивной работе персонала, безопасность была минимальной.
В 1960 Правительство США предпринимает попытки переговоров с СССР по поводу нового участка для Посольства США в Москве. Русские со своей стороны хотели получить участок под свое посольство в престижном жилом районе Вашингтона Чеви Чейс, вместо земельного участка в Маунт Алто.
В 70х годах американцы долго не могли согласовать с властями СССР процедуру строительства нового здания для Посольства Америки — советы настаивали на использовании услуг локальных подрядчиков в обязательном порядке. В итоге решили так — страна хозяин делает фундамент и основные работы для здания, а владелец здания — все выше 4 этажа здания Посольства.
В 1979 году американцы начали строить новое офисное здание, но к 1985 году осознали, что советы нашпиговали здание сложной системой прослушки — здание снесли и построили заново, с 2000 года это новое здание Посольства.
Оказываемые в Посольстве услуги
Посольство США в Москве различные визовые услуги для граждан США и лиц, которые хотят посетить США как туристы или иммигрировать, получить медицинскую помощь.
Услуги для граждан США
Граждане США могут получить следующие услуги в Посольстве США в Москве:
Услуги для третьих лиц
Гражданам России и иных стран можно получить в Посольстве США следующие услуги:
Посол США в Росии
С 5 февраля 2020 обязанности Посла США в России исполняет дипломат Джон Салливан. Посол родился в США в Бостоне, 20 ноября 1959 года, республиканец, доктор права США, выпускник Брауновского и Колумбийского университета США, состоит в браке с Грейс Родригес, является отцом троих детей, поклонник российского хоккея.
Телефон горячей линии Посольства США в Москве
Контактный Телефон Посольства США в Москве: +7 (495) 728-5000, факс: +7 (495) 728-5090.
Экстренный телефон горячей линии Посольства США в Москве: +(7) (495) 728-5577, В нерабочее время и в выходные дни по телефону: +7 (495) 728-5000, За пределами России: +011 – 945-728-5577.
Контакты визового отдела Посольства
Адрес электронной почты (e-mail) : support-russia@ustraveldocs.com
Телефон: 7 (495) 745-3388
Бесплатный номер (Россия): 8-800-100-2554
Для звонков из США: 1 (703) 745-5474
Консульства США на территории Российской Федерации
В России помимо Московского Посольства США есть еще 2 Генеральных консульства — в Екатеринбурге и Владивостоке.
Генеральное консульство США в Екатеринбурге
Адрес — 620075 улица Гоголя 15а, Россия, город Екатеринбург
Контакты в России — 7 495 745 33 88 или 8 800 100 25 54 (Звонок по РФ бесплатный). Номер в США – 1 703 745 54 74.
Генеральное консульство США в Владивостоке
Контакты +7 4232 30 00 70, Факс +7 4232 30 00 91
Пропускной режим в Посольстве
В Московском Посольстве США нет камер хранения, но на улице вы на свой страх и риск можете оставить вещи «ждунам» за плату. Но мы рекомендуем оставить все в гостинице / дома и не рисковать. А вот в Екатеринбургском консульстве США есть небольшие ячейки на входе (размером с пачку бумаги А4 для принтера), куда можно положить небольшие личные вещи, такие как телефон и ключи.
Когда откроется работа Посольства США в Москве
В связи с эпидемией коронавируса COVID-19 Посольства и Консульства США в России временно приостановили свою деятельность и не проводят собеседования на выдачу иммиграционных и не иммиграционных виз. Открыть запись на собеседования могут в любой момент — что все и ожидают в данный момент. В текущей эпидемиологической ситуации продляют визы в США, для которых не требуется проходить собеседование в Посольстве. Если вам необходимо срочно получить визу в США — рекомендуем рассмотреть вариант прохождения собеседование в другой стране, например Израиль или Казахстан.
Источник
Посольство США в Москве
Здесь вы можете подать заявку и пройти собеседование для получения иммиграционных, DV и не иммиграционных виз. Информация, касающаяся режима подачи документов и правил оформления досье соискателей, представлена на официальной странице Посольства США.
Самое основное — определиться с разновидностью запрашиваемой визы.
Порядок выдачи виз через Посольство США в Москве
На официальном сайте приведены документы для въездного разрешения, требуемые для предоставления российским гражданам. Их перечень также будет приведен ниже.
Определившись с разновидностью, вам следует более подробно изучить всю информацию, касающуюся порядка выдачи въездных разрешений. Если подается запрос на не иммиграционную визу. Вы должны будете пройти следующие этапы:
При намерении получения иммиграционной визы соискателю следует изучить информацию на портале в соответствующем разделе.
Какие документы нужны, чтобы записаться на собеседование для получения не иммиграционной визы
Что нужно иметь при себе, явившись на собеседование
Если какой-то из перечисленных пунктов окажется не выполненным, то ваш запрос принят не будет.
Сколько ждать собеседования
Этот вопрос волнует многих россиян, но здесь все зависит от сезона и наплыва желающих. Летом наплыв, естественно, больше: это связано со студенческими программами обмена, а потому всегда лучше высчитать срок подачи таким образом, чтобы у вас в запасе оставалось время.
Если вы подаете запрос на экспресс-рассмотрение вашей заявки (порядок приведен на сайте Консульства), то учтите, что это возможно лишь единожды. При отказе в получении визового разрешения вы потеряете это право, без возможности восстановления
Посольство США в Москве расположено по адресу
Консульский отдел США
При копировании материалов ссылка на сайт обязательна
© 2021 USA Embassy Center
Россия, Москва, Большой девятинский пер, д. 8
Источник
Посольство и консульства США
в Российской Федерации
Social/Search — RU
Услуги для граждан США
Вы имеете право на это исключение, если выполняются все следующие условия:
Вы не имеете права на это исключение, если:
Все остальные паспортные правила и положения остаются в силе. Министерство внутренней безопасности США оставляет за собой право отказать любому владельцу паспорта во въезде в соответствии с 22 CFR 53.2 (b) (7) и 8 CFR 235.1 (b).
Приостановка обычных консульских услуг
С 19 июля 2021 года и до дальнейшего уведомления Посольство США в Москве приостанавливает все обычные услуги для граждан США, включая оформление паспортов, консульских свидетельств о рождении за рубежом и нотариальные услуги. Это ответ на принудительное сокращение штата наших консульств на 75% Российским правительством. Посольство США в Москве продолжит предоставлять только экстренные записи на прием для оформления паспорта и нотариальные услуги по заверению форм DS-3053 и свидетельств, необходимых для заключения брака в России. Все экстренные записи на прием должны быть назначены по электронной почте.
Мы призываем граждан США, обращающихся за обычными услугами по вопросам гражданства, записываться в посольства и консульства США в соседних странах и сожалеем о неудобствах, которые вызовет это сокращение предоставляемых услуг.
Посольство США продолжит принимать экстренные обращения за паспортом в следующих случаях:
Если вы соответствуете указанным выше критериям, вы можете запросить экстренную запись на прием по электронной почте MoscowACS@state.gov. В электронном письме укажите, пожалуйста, следующую информацию:
Тема электронного письма должна гласить: Emergency Passport Appointment Request — (имя заявителя) — (Дата рождения заявителя), например, Emergency Passport Appointment Request – John Doe – 01 January 1980.
Источник
