Контакты
Мы открыты для диалога и готовы ответить на любые вопросы. Вы можете позвонить нам, написать в чат или отправить письмо, заполнив специальную форму.
Обратная связь для частных клиентов
Обратная связь для юридических лиц
Номер телефона отдела сопровождения интернет-магазинов 8-800-222-80-01
Связаться с отделом продаж
Для начала сотрудничества с Boxberry заполните форму выше и наши специалисты свяжутся с вами. Вы можете также позвонить по телефону 8-800-222-80-01 и получить консультацию о начале партнерских отношений.
Телефон доверия службы безопасности
Если при работе с Boxberry вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону 8 (499) 391-73-88, доб. 3995. ВНИМАНИЕ! По вопросам доставки заказов и услуг Boxberry, а также во вопросам, не связанным с безопасностью, пишите в чат.
Телефон работает круглосуточно в режиме записи сообщений.
Как связаться с Boxberry
Наши специалисты оперативно отвечают на обращения:
Ответы на многие вопросы уже есть на нашем сайте. Прежде чем написать, посмотрите раздел с часто задаваемыми вопросами. Возможно, нужная вам информация есть там.
Если вы хотите узнать сроки и стоимость доставки, воспользуйтесь калькулятором. Просто введите нужные данные для расчета.
Узнать, где сейчас ваша посылка, можно с помощью трекинг-сервиса.
Если вам прислали ссылку на ресурс Boxberry и вы не уверены в её надежности, не переходите по ней до проверки. Напоминаем, что все сделки по продаже товаров нужно проводить на площадках частных объявлений. Будьте внимательны!
Ответы на самые частые вопросы, которые поступают от владельцев интернет-магазинов, мы тоже собрали в большой раздел. Там есть вся основная информация о работе с Boxberry: от подключения до получения оплаты за заказы.
Наша партнерская программа — хорошая поддержка для малого бизнеса в любом из городов России. Если вы хотите развиваться и получать доход без дополнительных вложений с Boxberry, отправьте заявку на открытие пункта выдачи.
Отправить заявку на открытие пункта выдачи.
Наши эксперты готовы рассказать о логистике для интернет-магазинов и рынке курьерской доставки, таможенном оформлении, международной доставке.
Если вам нужен комментарий или экспертный доклад, свяжитесь с пресс-службой Boxberry. Связаться с пресс-службой Boxberry.
Если при работе с Boxberry вы столкнулись с нарушением законодательства или нарушением своих прав, оставьте обращение службе безопасности Boxberry по телефону 8 (499) 391-73-88, доб. 3995. Телефон работает круглосуточно в режиме записи сообщений.
Источник
Горячая линия 8-800
Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России
Горячая линия Boxberry
Для помощи клиентам компании экспресс-доставки организована горячая линия Boxberry. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, связанный с доставкой вашего отправления, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе отправления через официальный сайт. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Телефон горячей линии Boxberry:
На официальном сайте также можно заказать обратный звонок.
При звонке на горячую линию Boxberry вас проконсультируют по порядку оформления доставки, стоимости и времени доставки, работе пунктов выдачи отправлений, а также по многим другим вопросам.
Похожие записи:
6 Комментария «Горячая линия Boxberry»
Здравствуйте, я никак не могу связаться по горячей линии. Хотела продлить срок хранения посылки 0000024078395 на 20 дней так как не могу сейчас его получить по некоторым обстоятельствам
Для скорейшего решения вашего вопроса вам необходимо позвонить на телефон горячей линии Боксберри, указанный выше.
Здравствуйте! Как узнать где моя посылка. уже пятые сутки она находится в Москве, но в пункт выдачи Боксбери еще не доставлена. операторы сделали запрос, но ответа не получили, т. к. сотрудники склада ответ не торопятся давать или это стиль работы компании, ни за что не отвечать
Обычно нареканий по доставке товаров данной компанией не было. Рекомендуем вам оставить отзыв на горячей линии службы поддержки Боксберри (служба контроля качества), для улучшения их работы.
Доброе время суток! Оплатил заказ,продавец отправил посылку, а она застряла в пункте отправления. Уже неделю ни какого сдвига.Чтоб не быть голословным,на почте вот такая информацияСтатус отправления
Получена информация о заказе. Отправление еще не передано на доставку в Boxberry 27.09.2019 (21:30)
Поступил на сортировочный терминал 28.09.2019 (13:11)
Заказ передан на доставку 28.09.2019 (13:11)
Отправлен на сортировочный терминал 28.09.2019 (15:02)
Ожидает отправки в город Получателя 29.09.2019 (05:45) Сколько ещё ЖДАТЬ.
Служба боксбери все хуже и хуже работает
Заявлена доставка 3 дня.сег пятный день тишина.по тел горячей линии автоотвечик посылка будет доставлена в течение суток.сутки прошли и что дальше.дозвлниься невозможно.посылку получить тоже.по срокам как почта России работают
Там хоть отвечают на телефон
Источник
Бесплатный телефон горячей линии Боксберри
Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Боксберри.
О компании
Boxberry – служба доставки для интернет-магазинов, компаний дистанционной торговли и частных лиц. Центральный офис расположен в Москве. Отделения Boxberry представляют собой многопрофильные центры, где можно получать заказы из 4000 российских и иностранных интернет-магазинов, отправлять посылки и письма во все города присутствия службы доставки, оформлять возвраты не подошедших товаров (в том числе международные возвраты). Также в отделениях принимаются заказы на доставку от интернет-магазинов.
По данным аналитического агентства Data Insight, компания входит в тройку самых больших сетей пунктов выдачи заказов России по географическому охвату. Среди логистических операторов она является лидером как по общему количеству пунктов выдачи, так и по числу уникальных точек.
По данным «Яндекс» на начало 2013 года компания входила в Топ-10 среди всех служб доставки посылок. По итогам 2014 года, согласно данным Национальной ассоциации дистанционной торговли, Boxberry вошла в число пяти крупнейших в России служб доставки посылок.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Боксберри используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
Источник
Горячая линия Боксберри
Пункты выдачи посылок, пересылаемых компанией Боксберри расположены в более чем 400 городах России. Большое количество клиентов порождает массу вопросов, как рассчитать стоимость отправления онлайн, какие требования предъявляются к посылке, кто является партнерами компании, как заказать доставку и отслеживать отправление дистанционно и т. д. Служба поддержки создана, чтобы помочь клиентам решить все возникающие проблемы, оказать своевременную и быструю помощь пользователям.
Обратиться в службу доставки можно через телефон техподдержки, через сайт или социальные сети. Разберем подробнее все способы.
Телефон горячей линии Боксберри 8-800
Самым популярным способом является звонок на бесплатную линию доставки: 8 800 222-80-00.
Его можно найти на официальном сайте компании в интернет: https://boxberry.ru/:
Дополнительный телефон для покупателей в Москве: +7 499 391-56-22, доб. 3070.
Пресс-служба Boxberry: +7 343 385-87-24, вн.140
Другие способы связи
В зависимости о цели обращения, дополнительные способы связи с компанией будут разными.
Они представлены в разделе «Контакты», расположенном на главной странице сайта:
Чтобы заключить договор о сотрудничестве, партнерам следует связаться с отделом продаж, заполнив специальную форму:
Потребуется ввести контактные данные, название компании, город, телефон, какой объем отправок планируется в месяц, оставить краткое сообщение и отправить заявку.
Если возникли трудности при работе с сайтом, в аккаунте, с функционированием API-сервисов, клиенты оставляют обращение в службу технической поддержки:
Потребуется выбрать статус: юридическое или частное лицо, ввести Ф.И.О., указать адрес электронной посты, наименование города. После этого обозначается суть проблемы, прикрепляются файлы (скрин-шоты экрана) и заявка отправляется на рассмотрение.
Желающие открыть партнерский пункт выдачи, оформляют заявку в одноименном разделе сайта:
Кроме основных контактных данных следует ввести адрес, где предполагаемо будет открыт пункт выдачи посылок.
Если клиент желает стать партнером службы, он оставляет заявку по следующей форме:
Вводится контактные данные, город, сайт компании, описание бизнеса, указывается наличие транспорта и мобильных кассовых аппаратов или терминалов и т. д. При необходимости клиент оставляет в комментариях более подробную информацию о бизнесе.
Отправить письменный запрос пиар-менеджеру компании можно через следующую форму:
Дополнительно обратиться к пресс-службе можно через сайты Deadline.media или Pressfeed.
Для подключения к Боксберри можно заполнить следующую форму:
Для получения быстрых ответов на вопросы, на сайте работает онлайн чат, иконка расположена в правом нижнем углу сайта:
Заказать обратный звонок можно также с веб-страницы:
Или воспользоваться формой обратной связи:
Таким образом можно отправить запрос по отправлению, если забыл номер отправления, пожелания и предложения, жалобу на обслуживание. Если клиентом выступает юридическое лицо, дополнительно можно решить технические вопросы, проблемы с международными заказами. Здесь потребуется ввести данные контактного лица, название интернет-магазина, из которого производится доставка, номер отправления, выбрать тип сообщения, при необходимости прикрепить файлы.
Клиенты и партнеры компании могут обращаться с вопросами и проблемами к администраторам через социальные сети:
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
При помощи службы поддержки клиенты могут решить следующие вопросы:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка оказывает любую помощь, касающуюся деятельности компании, но все проблемы решить дистанционно может оказаться невозможным.
Например, если произошел технический сбой в работе сайта, может быть временно приостановлена опция отслеживания отправлений или их выдача будет производиться с опозданием.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о работе специалистов поддержки больше отрицательные. Это в большей мере объясняется тем, что клиенты пишут только при возникновении проблем с доставкой. При своевременной доставке заказа, покупатели реже оставляют положительные отклики.
Отмечается, что есть операторы, которые грубят клиентам и бросают трубку. Администраторы компании отслеживают негативные отзывы, по мере возможности стараются решить проблему пользователя в индивидуальном порядке.
Источник
Служба доставки Boxberry
Знаем все о доставке интернет-покупок и посылок.
В отделениях Boxberry вы можете отправить посылки по России и в Казахстан, Беларусь, Киргизию. Получить заказы из российских и зарубежных интернет-магазинов.
Показать полностью. Бесплатно вернуть товары в британский интернет-магазин Asos. Отправить или получить товары с площадок частных объявлений (Юла, Avito, Ярмарка Мастеров). Мы доставляем товары, которые продаются «ВКонтакте».
А еще у нас есть курьерская доставка в 1600 населенных пунктах.
————————————————————————
Консультант отвечает на вопросы в будние дни с 09:00 до 18:00 (московское время).
Ответы даются в порядке очереди. Быстрее всего обрабатываются личные сообщения.
Мы оставляем за собой право удалять:
✖ спам;
✖ многократно повторяющиеся комментарии с одинаковым смыслом;
✖ комментарии, которые содержат ложную или ошибочную информацию о правилах работы и услугах компании;
✖ комментарии с подозрением на мошенничество;
✖ комментарии, оставшиеся без ответа на вопрос от консультанта;
✖ комментарии, содержащие ненормативную лексику, оскорбляющие сотрудников компании или других участников группы, провоцирующие конфликтные ситуации;
✖ рекламу и комментарии не по теме данного сообщества.
Просим вас соблюдать правила группы.
.
Если у вас свой интернет-магазин, мы поможем вам развить бизнес и доставлять товары получателям в регионы.
Если вы — предприниматель, и хотите, чтобы ваше помещение (магазин, фото-салон, офис и т.п.) приносило вам стабильный дополнительный доход практически без вложений с вашей стороны, откройте партнерский пункт выдачи Boxberry в своем городе.
Служба доставки Boxberry запись закреплена
У вас есть вопрос о работе Boxberry? Рассказываем, как получить ответ быстрее:
• Пишите в личные сообщения или в комментариях к этому посту.
• Сразу указывайте номер заказа или накладной. Он нужен, чтобы мы нашли вашу посылку в системе.
Если вам нужна общая информация об услугах, скорее всего, готовый ответ уже есть на нашем сайте. Проверьте:
Показать полностью.
• Отследить посылку: https://bit.ly/3e2pPvb
• Сколько стоит доставка и в какие сроки: https://bit.ly/2FS3svA
• Найти отделение: https://bit.ly/3jox7dm
• Упаковка посылок: https://bit.ly/2HuFHKK
• Таможенное оформление: https://bit.ly/3kj5l3r
• Часто задаваемые вопросы: https://bit.ly/3ofvvql
• Интернет-магазинам: https://bit.ly/2HiufC9
• Открыть пункт выдачи Boxberry: https://bit.ly/3jho4uY
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Осень — это не только живописные желтые листья, но и, к сожалению, хандра. Уменьшение светового дня снижает выработку серотонина и витамина D. Организм начинает вырабатывать больше мелатонина, мы быстрее утомляемся и чаще раздражаемся.
Поддержать организм можно не только витаминами. Побалуйте себя шоколадом в осенние дни. Он способствует выработке гормона радости и помогает побороть сонливость.
Получить покупки из 4fresh.ru можно в отделении Boxberry рядом с домом.
Служба доставки Boxberry запись закреплена
У нас есть очень хорошие друзья — экологическое сообщество в Нижнем Новгороде. И 3 октября в своём городе они проводят очень полезную для планеты акцию — «Электронный сбор». Она пройдёт в Нижнем Новгороде уже в пятый раз!
Если вы живете в Нижнем Новгороде, то в это воскресенье можете сдать нерабочую электронику и бытовую технику на переработку.
Показать полностью.
Почему это важно?
Техника на полигонах разлагается и выделяет колоссальное количество токсинов. Утилизация помогает этого избежать.
Переработка позволяет вернуть в производство сырьё. А значит, ещё больше ресурсов будет сэкономлено на добыче, производстве и транспортировке.
Также на акции можно сдать CD-диски, пластиковые карточки и пластмассовые игрушки.
За четыре акции нижегородцы сдали и отправили на переработку более 5 тонн нерабочей техники и электроники. Присоединяйтесь и вы!
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Служба доставки Boxberry запись закреплена
У нас для вас отличные новости: с 21 сентября по 5 октября действует скидка 30% на доставку заказов с площадки Au.ru в отделения Boxberry. Вы можете оформить доставку в любой регион России.
Интернет-аукцион Au.ru – торговая площадка, где можно выставить на продажу любые вещи и услуги: предметы быта, гаджеты, стройматериалы, объекты недвижимости и многое другое. На аукционе каждый товар становится лотом, а заинтересованные покупатели предлагают свою цену и участвуют в торгах.
Приобретайте уникальные вещи и доставляйте заказы в удобный пункт выдачи по сниженной цене. Чтобы получить скидку, просто оформите покупку на сайте Au.ru с 21 сентября по 5 октября. Стоимость доставки пересчитается автоматически.
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Впереди еще два осенних месяца! Предлагаем вам скоротать дождливые вечера за склейкой моделей кораблей. Например, построить точную копию краснознаменного линкора «Севастополь».
Легендарный линкор был построен на российских верфях и спущен на воду в 1911 году. Героический участник трех войн, двух революций и обороны Севастополя, он стал гордостью отечественного флота 20 века и был награжден орденом красного знамени.
Хотите построить миниатюрную копию знаменитого корабля? У DeAgostini есть специальный выпуск журналов с набором деталей и пошаговой инструкцией по сборке.
Модель линкора «Севастополь» является точной и детальной копией корабля в масштабе 1:2000. Она создана с помощью архивных чертежей, имеет деревянные и металлические детали, а также подвижные элементы и поворотные механизмы орудий.
Подписывайтесь на коллекцию DeAgostini и получайте заказы в пунктах выдачи Boxberry: https://bit.ly/3yUwD6A
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Антон – студент санкт-петербургского университета. Он переехал в Северную столицу России из Екатеринбурга и теперь снимает квартиру недалеко от нового места учебы. Всего при переезде не учесть! Поэтому сначала Антон взял с собой всё самое необходимое, а остальные вещи остались в квартире родителей.
Спустя три недели проживания на новом месте Антон понял, что без любимой кофеварки утро уже не то. Покупать новую – не вариант, деньги нужны на аренду жилья. А еще не помешали бы конспекты, по которым студент готовился с репетитором… Решено: Антон просит родителей собрать ему посылку.
И вот, коробка с оставшимися нужными вещами летит из Екатеринбурга в Санкт-Петербург. Всё поместилось в короб размера М. Мама положила еще и несколько плиток уральского шоколада – сын их особенно любит. Срок доставки – 4 дня. Стоимость – около 400 рублей. Эмоции – бесценны.
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Информируем вас о том, что 25 и 26 сентября с 8:00 до 11:00 (московское время) планируется техническое обслуживание информационных систем. Многие операции в это время окажутся недоступны.
Интернет-магазины не смогут передавать информацию о заказах и обновлять данные в личном кабинете. Также будет приостановлено создание накладных для посылок физических лиц, включая отправку товаров с площадок частных объявлений.
Если вы собираетесь отправлять посылки или передавать нам заказы в эти дни, пожалуйста, будьте внимательны и скорректируйте время обращения в Boxberry.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Служба доставки Boxberry запись закреплена
Фестиваль 404 — это место, где раз в год собираются светлые головы IT-сообщества со всей России. 25-26 сентября 2021 году фестиваль в Самаре пройдет в десятый раз, и команда организаторов из Mercury Development готовит к юбилею нечто особенное: https://2021.404fest.ru/?utm_source=boxberry
В каждом потоке — топовые спикеры из компаний, которые меняют мир своими продуктами. На Фестивале выступят дизайнер и блогер Артемий Лебедев, CEO конструктора интернет-магазинов Ecwid Руслан Фазлыев, продуктовый и информационный дизайнер Илья Бирман, техлид Microsoft Norway Максим Сальников, дизайн-директор Райффайзенбанка Юрий Ветров, дизайн-директор Финтеха в Озоне Антон Шеин, CEO Мегаплана Сергей Козлов, и еще более 60 спикеров.
Но не только за полезными докладами едут на #404fest! Фестиваль — это 10 из 10 по шкале ламповости. Роскошная осенняя Самара, атмосфера дружеской тусовки, нон-стоп знакомства, безудержный нетворкинг и легендарная after-party с бессменным ведущим — Денисом Колесниковым (Кураж-Бамбей).
Фестиваль 404 — это событие на которое стоит ехать всей командой, чтобы словить инсайты от крутых спикеров, исписать блокнот идеями, зарядиться позитивом и просто отлично провести время в хорошей компании. Для наших подписчиков специальный промокод BOXBERRY со скидкой 1000 рублей от стоимости билета.
Источник
