Осторожно, страховка от разбитого экрана – подводные камни
Экран в современном смартфоне – это одна из самых дорогих частей, ремонт может обойтись в копеечку, и поэтому производители часто дают дополнительную гарантию на разбитый дисплей. Вы платите минимальную сумму при ремонте, а причина, по которой вы разбили экран, никого не волнует. Обычно такая страховка входила в стоимость флагманов Samsung, но с недавнего времени ее нужно приобретать отдельно, больше аттракцион невиданной щедрости не работает. И это нормально.
Довольно быстро появились сторонние страховки, которые на первый взгляд выглядят очень хорошо и интересно. Например, мы писали про страховку от «Билайн» и «Альфастрахования», один из наших читателей оформил ее. Процитирую письмо Александра:
Вспомнил я недавно про вашу статью про эту страховку и решил оформить её на свой годовалый Samsung A51.
Зашёл на сайт, где заявляется «Гарантированный ремонт или денежная компенсация в случае механического повреждения». Неплохо, особенно с учётом того, что страхуется разбитие экрана в случае, если телефон уронить.
Читаем образец договора: В п.7 почему-то страхование только по варианту 1, т.е. без разбития экрана. Читаем FAQ, оказывается, что полис необходимо активировать, т.е. прислать фото телефона с выведенным на экран IMEI. Телефон, разумеется, должен быть с целым экраном.
Теперь всё понятно, стоимость полиса на Samsung A51 всего 300р. в год, почему бы не попробовать? Пробуем, получаем полис (во вложении) и тут становится понятно, что вся эта история — чистейший лохотрон.
Страховая сумма на случай повреждения составляет всего 4000р., а на случай гибели/утраты — всего 2000р. По условиям полиса стоимость ремонта не может превышать размера страховой суммы на случай повреждения, а если превышает. то выплачивается страховая сумма на случай гибели/утраты. Замена экрана на Samsung A51 в официальном сервисе стоит 7490р., т.е. по условиям полиса в случае разбития экрана я получу 2000р., за вычетом стоимости полиса мой «навар» составит всего 1700р, чего не хватит даже на переклейку защитного стекла в неофициальном сервисе, где за это берут 3000р.
Самое замечательное во всей этой истории, что узнать страховые суммы до оформления полиса нельзя. Зато как красиво всё на сайте расписано да нарисовано.
С уважением, Александр Кузьмин.
Первое, что хочу отметить, – стоимость страховки можно узнать до того, как вы оформите полис, на сайте «Билайн» отображается максимальная страховая сумма. То есть тут все более-менее честно, и никаких вопросов это не вызывает.
Следующий момент, который расписан на сайте «Билайн», выглядит вот так.
Обратите внимание, что преимущественно предлагается отремонтировать экран, выплата полагается только в случае, если такой ремонт невозможен. И тогда эта выплата действительно минимальна. Но сказать, что человек оказывается в ситуации, когда он просто теряет деньги, нельзя – ему выплачивают сумму, которую без страховки он не мог бы получить в принципе.
Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?
Субботний кофе №181
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Роскомнадзор выставил новые требования западным компаниям, Apple запустила SharePlay, Sony открыла предзаказ на Xperia PRO-I, а в декабре выходят новые «Ёлки».
Полный бак №16. Тест Audi Q8
Наступила суббота, а значит, самое время для нашей автомобильной рубрики. Сегодня поговорим про самый красивый на сегодня автомобиль в кузове кросс-купе – Audi Q8
Ярмарка современного искусства Art Russia 2021. Технологии и не только
Современное российское искусство на ярмарке в Гостином дворе – художники и их работы. Что было интересного…
Другой вопрос, что ремонт не предлагается осуществлять самостоятельно, приезжает курьер и забирает поврежденный аппарат, затем его вам возвращают (на территории действия услуги это выглядит так). Стоимость услуг для конечного потребителя и для того же «Билайн» отличаются, фактически оператор продает услугу ремонта в ноль, в рамках коллаборации со страховой компанией. Сравнивать эти две цены невозможно, так как они отличаются. Правда в том, что если вам выплатили деньги, то вы не сможете осуществить ремонт, вам просто не хватит денег. Поинтересовался статистикой того, насколько часто выплачивают деньги, а не ремонтируют экран. Неофициальный комментарий прост: обычно все же идет ремонт, так как это загружает сервисный центр.
Прелесть услуги в том, что она распространяется почти на все аппараты, которыми вы уже пользуетесь, то есть нет нужды покупать страховку при покупке новой модели. Вы можете сделать это в любой момент времени. Риск потерять деньги при наступлении страхового случая отсутствует, но, как и сказал выше, есть риск просто не получить ремонт.
Тут мне интересна оборотная сторона этой истории для страхователя. Ведь можно получить полис на уже разбитый аппарат, достаточно вывести картинку с IMEI-номером на аналогичном аппарате, а потом заявить о страховом случае. Вся “защита” системы обходится с легкостью, что дает возможность качать деньги в буквальном смысле из воздуха, и это только вопрос времени, когда кто-то освоит такую систему (в этом случае как раз нужно, чтобы страховая не ремонтировала аппараты, а выплачивала деньги).
Я не пробовал эту услугу, но после письма Александра захотел посмотреть, как все работает, и обязательно испытаю все на своей шкуре, опишу процесс в деталях. Пока же хочу сказать, что с точки зрения договора (как и любого подобного документа) он описан в пользу страхователя, а не человека, который страхует свой экран. И это норма нашего рынка, увы, всегда происходит так, а не как-то иначе.
Если вы оформили подобный продукт, уже столкнулись с тем, как работает такая страховка, то, пожалуйста, расскажите в комментариях или свяжитесь со мной любым удобным способом. Спасибо.
Книга жалоб. Сервисный центр Samsung во флагманском магазине
Как обыденный ремонт может обернуться испорченным настроением, потерянным временем и кучей других проблем – на примере сервиса Samsung.
Источник
Страхование мобильного телефона
Данная услуга появилась не вчера. Ещё в далёких нулевых, а именно в 2002-2005 годах, различные компании уже предлагали клиентам страховку мобильного телефона. Однако программы оказались неприбыльными и о них благополучно забыли не на один год.
Возможно, низкий потребительский спрос объяснялся тем, что сотовые тогда были у единиц: проще было найти украденный хоть по всей Москве, чем тратить время и деньги на оформление услуги. Ситуация в корне изменилась, когда мобильник превратился в гаджет и поселился в кармане каждого первого жителя нашей страны. Как действует страховка на телефон и что это такое, вы узнаете из данной статьи.
Страховка для телефона: кому необходима
Даже у того, кто бережно относится к вещам, нет-нет да и случаются неприятности с гаджетом: толкнуть на улице или обокрасть могут кого угодно. С этой точки зрения страхование телефона необходимо практически каждому.
фото с сайта linkis.com
Вторым критерием необходимости покупки полиса является цена девайса и его ценность для владельца. Едва ли есть ли смысл оформлять полис на устройство, относящееся к самой демократичной ценовой категории. Иначе обстоит дело с дорогостоящим смартфоном. Ценность такой вещи заключается не только в стоимости, но и в том, что смартфон содержит огромное количество личных данных владельца.
Где оформить страховку телефона
В век цифровых технологий практически вся наша планета превратилась в один большой ТЦ, изобилующий товарами и услугами. Поэтому ответ на вопрос – где можно оформить страховой полис довольно прост – везде: дома, на работе, в машине… А теперь поговорим о том, к кому можно обратиться.
Обычно продавцы сами предлагают при покупке оформить страховку для телефона. Большинство людей просто отмахивается от этого предложения: мол, зачем тратить деньги. Однако это довольно удобный вариант: ваш гаджет находится «под защитой» уже с первых минут пользования.
Данный вариант существенно расширяет географию оформления. Вы можете приехать в офис компании, пригласить агента к себе домой или на работу. Оформить полис можно и на сайте компании. Страховщик предложит стандартный для таких случаев договор, а вы можете внести коррективы. Правда, вписать в договор можно не всё. Например, если вы, будучи во хмелю, любите на спор кидать телефон в стену, едва ли хоть одна компания (как и магазин техники) согласится считать это страховым случаем.
фото с сайта ber-ca.com
Страхованием телефона сейчас занимаются и операторы мобильной связи. Узнать, входит ли ваш в их число, а также получить подробную информацию об услуге, можно на официальном сайте любого из них.
В данном случае для получения страховки для телефона нужно отправить смс на указанный на сайте оператора номер. Этот полис считается действительным в течение месяца с момента подключения услуги. Стоимость может варьироваться, но обычно не превышает семидесяти пяти рублей в месяц. При подключении услуги указанные денежные средства снимут со счёта.
Пока этот вариант доступен лишь владельцам продукции фирмы Apple. Устанавливается приложение MobileProtect бесплатно. Чтобы активировать услугу нужно с помощью интернета зарегистрироваться в приложении. Полис, имеющий уникальный код, будет выслан на смартфон. MobileProtect сделает точный расчёт стоимости полиса, а когда срок его действия будет заканчиваться, приложение оповестит владельца девайса. Оплатить такую страховку можно с помощью банковской карты или со счёта мобильного.
Страхование: где и от чего будет защищен телефон
фото с сайта u-sm.ru
Программы, которые предлагает большинство компаний, обеспечивают защиту телефона на всей территории России. А вот за границей такой полис уже не действителен: если в Индии на ваш гаджет наступит слон, то страховым случаем это считаться не будет.
С территорией разобрались. А теперь приведем список того, что считается страховым случаем в рамках данной услуги:
В стандартный прайс также входит страховка мобильного телефона от повреждений, нанесенных посторонними лицами. Есть также ряд случаев, в которых вам откажутся выплачивать компенсацию.
Агенты могут отказать, если:
Страховка на телефон: как это работает
При заключении договора прописываются не только страховые случаи, но и сумма выплат по ним. Обычно при расчете выплаты учитывается стоимость при покупке и уровень изношенности устройства.
фото с сайта orazvode.com
Чтобы обезопасить себя от предприимчивых граждан, желающих и деньги получить, и работающий телефон сохранить, страховщики принимают меры. Некоторые прописывают количество возможных обращений за компенсацией в течение времени действия полиса. Но большинство просто устанавливает лимит выплат, который приравнивается к стоимости гаджета.
Даже если вы не относитесь к «предприимчивым», для получения компенсации вам придется доказать, что поломка или повреждение являются страховым случаем. Чтобы это сделать, вам придётся предоставить перечень документов.
Кроме этого, агенты компании могут попросить вас предоставить ИНН. Помимо обязательных (предоставляемых в любом страховом случае), нужно будет подать и документы, подтверждающие происшествие.
Акт пожарной инспекции
В нём будет указана причина возгорания, а также материальный и/ или физический ущерб, который вы получили.
Нужен в случае, если вас залили соседи, а мобильник оказался в числе поврежденных вещей.
В случае пожара – документ, подтверждающий ваше обращение в органы. При грабеже – бумага с описанием инцидента.
Постановление о возбуждении уголовного дела
Страховщики требуют копию этого документа, когда произошёл грабёж, разбой или кража.
фото с сайта ms.newlifeoutlook.com
Оформление полиса на телефон позволит владельцам дорогостоящих гаджетов значительно сэкономить деньги на ремонте в случае поломки. Также они смогут получить всю или практически всю сумму стоимости устройства в случае, если его украдут. Стоимость годового полиса в большинстве компаний составляет 10 процентов от изначальной цены мобильного устройства.
Источник
О страховании мобильных устройств. Личный опыт.
Здравствуйте товарищи, Пикабушники.
Долгое время планировал написать свой первый пост, и сейчас появилась подобная возможность. Прошу не кидать сильно тапками, пишу с телефона.
В конце сентября этого года, мною был приобретен новый телефон Samsung A5 (17). Телефон был куплен в кредит и оформлена страховка от ВТБ Страхование Портативная +. На предложения друга, мол, купи чехол и броне стекло, я настойчиво открещивался, говоря, что страховка выплатит убытки в случае чего.
Я подумал, что, ремонт через страховой сервис займет длительное количество времени и решил произвести его самостоятельно. Позвонив, в официальный сервис Samsung, мне посчитали стоимость ремонта в
10150. Это пол стоимости телефона. Было принято решение ремонтировать по страховому полису, и здесь начинается самое интересное. Дело в том, что отзывы у моей страховой компании не самые убедительные, но, отступать было не куда. Было решено, что, в случае отказа (очень много негативных отзывов именно по этому), будем подавать в суд.
Так же, в интернете я узнал, что можно не сдавать телефон в сервис, а сделать заключение самому в официальном сервисном сервисе, собрать пакет документов и отправить их через сайт в компанию страховщика.
В тот же день, я позвонил в компанию по номеру указанному в полисе и заявил о страховом случае. Это важно, в договоре прописано, что страхователь обязан сообщить об инциденте в течение суток.
Мне предложили отвезти гаджет и комплектующие в салон, где он покупался, но так как, телефон у меня в рабочем состояние, а ремонт через салон занимает до 60 дней, я отказался, предложив вариант, что я сам сделаю сервисное заключение.
Оператор сказала, что, в моем полисе, подобное мероприятие возможно, но все затраты страхователь берет на себя. Оставаться без телефона для меня было не лучшим выходом, и я занялся сбором документов.
Собрав полный перечень документов, и отправив через форму на сайте, стал ожидать ответа. В моем договоре прописано, что страховая компания выносит решение в течение 30 дней. На 20-й день, мне пришло оповещение на e-mail, что мой случай страховой и выплата средств произойдет в течение 10 рабочих дней. Моему счастья не было придела, жду выплату.
P.S. Я не призываю никого оформлять страховку. Это не реклама. Данный пост несет информативный характер, так как я, перерыл кучу информации и ничего полезного не нашёл.
До новых встреч друзья.
Смысл в том что бы на любые ответы постепенно последовательно выложить реплики от американки
Автор, у вас был заполнен гарантийный талон? просто в евросети мне поставили только печать, сказали что этого достаточно. Я теперь переживаю примут ли такой талон при страховом случае или надо ехать в магазин и вылавливать продавца
Купил S8, вьебал через неделю. Починил, купил чехол! Ещё ни разу не понадобился. Это карма какая-то =)
Сжёг телефон клиента
Только что. Принимаю телефон на замену дисплея. Договариваюсь о цене и приступаю. Мужичок из средней Азии, а у них часто у телефонов все щели забиты пылью. Кое-как очищаю рамку дисплея от всей грязи, сажу сам дисп, включаю, чтобы убедится, что собрал всё верно и нигде не про@бался, закручиваю последний винт в нижнюю планку-динамик. И тут телефон издает звук, который говорит, что заряд ниже 10% и сразу за этим звуком из нижней части аппарата (район разъема зарядки) начинает идти белый дымок.
Ну пи@дец про@бался в чём-то.
П.с. хотел быстренько накидать мини пост а вон какая портянка получилась. Хочу жениться на сестре таланта.
Сервис будущего
Прихожу я позавчера на работу в мастерскую по ремонту телефонов. Смотрю. Приемщик принял телефон Le Eco На замену дисплея. Звоню по оставленному номеру после диагностики (диагностики, ага. Просто посмотрел цену на запчасть) Далее Я-я, К-клиент
К: Замечательно! Устраивает. Вот только как Вы узнали, что мне телефон надо чинить?
Я: В смысле, как узнал?
К: Ну я его только сегодня разбил.
Я: Ну да, вот он у меня лежит.
К: Нет, он у меня в руках.
Я: Погодите, видимо я номером ошибся, бывает. (Уточнил в журнале) Да нет же. Ваш номер указан. Вот телефон разбитый передо мной.
К: Ну и у меня телефон в руках.
Я: Какой у Вас телефон?
Я: Оппа, у меня не хонор. У меня Le Eco
Оказалось. Жена К утром разбила свой телефон Le Eco, и так как ей не куда было позвонить, оставила телефон мужа. Муж тоже разбил свой телефон в этот же день. Еще никуда не обращался и тут ему звонок, что телефон починят.
У истории Хеппи энд. Телефон жены починил в этот же день. В три часа она его забрала. А в 15.30 приехал муж со своим телефоном Хонор 7с. Который я ему тоже починил сразу же, так телефон не редкий и дисплеи в наличии держу.
Клиент обозвал меня сервисом будущего, когда сервис сам узнает о поломке, сам звонит и делает в этот же день.
Случай на работе
Приветствую. Работую в мастерской по ремонту телефонов и ноутбуков. Мастерская открылась около 8ми месяцев назад, но вот с мастерами засада, я 4й мастер за 8 месяцев. На прошлой неделе произошла ситуация.
Клиент: здравствуйте, у меня утонул айфон se, не работает пол тачскрина, но пока ещё включается, сколько будет стоить ремонт?
Я: здравствуйте, ремонт утопленников от 1500р, надо оставить на пару часов, я вам дам подменный телефон, после полной диагностики позвоню, чтобы согласовать цену. Оформляем?
Клиент: снять экран и просушить его, на это вам надо несколько часов?
Я: (собираясь рассказать всю цепочку предстоящих операций, делаю глубокий вдох и выдох, но не успеваю сказать ни слова.)
Клиент: не надо так вздыхать!
Я: (не обращаю внимания на его надменность) Друг, тут ведь не просто экран просушить, в ваших же интересах провести полную диагностику, ведь вы уже не можете даже разблокировать телефон, позвонить, или сделать фото.
Клиент: я тебе не друг! Я КЛИЕНТ!
Я: (понимаю что от этого клиента будет больше проблем, чем прибыли, отдаю смартфон ему в руки) Обратитесь в другой сервис.
Все произношу спокойным голосом, так как есть опыт общения с конфликтными клиентами.
Клиент: номер директора, пожалуйста.
Я: все реквизиты у входа.
И клиент звонит и жалуется начальнику и начальник встаёт на сторону клиента. Мол недопустимо называть клиента «другом» и тд и тп. Встает на сторону человека, которого не знает, который не принёс ему ни копейки, вместо мастера, который за 2 месяца починил около 50 аппаратов, свёл хозяина мастерской с курьером, который теперь возит ему запчасти, свёл с поставщиком аксессуаров, который дает аксы под реализацию, свёл с мастером, который делает сложные ремонты на плате и переклеивает модули. Вот объясните мне, почему начальник убеждён что клиент всегда прав? Что среди клиентов не бывает хамов, оборзевших и жадных людей? И всех клиентов надо целовать в зад?
В итоге я не стал там работать, ибо официально он не трудоустраивает, и есть риск быть обманутым. Как раз совпало на следующий день после получения зарплаты случился этот инцедент.
Источник
Страхование телефонов: особенности, виды, преимущества, отзывы
Еще несколько лет назад никому из нас и в голову не приходило, что страхование и мобильный телефон – две вполне совместимые вещи. И вот сегодня эта услуга не просто стала реальностью, но и успела завоевать определенную популярность. Прочитав эту статью, вы узнаете об основных особенностях подобного страхования.
Стоит ли пользоваться этой услугой?
В последнее время представители страховых компаний отмечают небывалый всплеск популярности такой услуги, как страховка для мобильного. Страхование телефонов позволяет продлить срок эксплуатации гаджета, не тратя денег на дорогостоящий ремонт.
Следует понимать, что оформление такого полиса – дело сугубо добровольное. Как правило, такую услугу предлагают еще в магазине сразу после приобретения телефона. Стоимость годового полиса в среднем составляет около 10 % стоимости смартфона. Несмотря на то что разные компании предлагают различные условия страхования, в полисах все же есть несколько стандартных пунктов, в том числе:
Как понять, нужно ли оформлять полис?
Ранее уже упоминалось, что страхование телефонов проводится на добровольных началах. Чтобы понять, выгодно ли оформлять такой полис, нужно обратить внимание на несколько пунктов. Тем, кто планирует застраховать телефон от поломок, чтобы впоследствии не пришлось тратиться на дорогой ремонт, нужно перед оформлением полиса поинтересоваться стоимостью ремонтных работ. Не исключено, что в результате вы узнаете, что они обойдутся намного дешевле самой страховки от них.
Кроме того, перед тем как решиться на страхование телефонов, следует проверить, нет ли у него гарантии. В противном случае полис окажется совершенно бесполезным. Необходимо как можно внимательнее изучить условия договора, чтобы потом не оказаться в сложной ситуации.
Территория покрытия и страховые риски
Решив воспользоваться такой услугой, как страхование телефонов, нужно еще на стадии подписания договора обсудить с менеджером перечень мест, в которых действителен ваш полис. Нередко после того, как телефон будет украден на улице, выясняется, что зона покрытия страховки ограничивается стенами вашего дома. В таком случае компания имеет полное право не признавать ваш случай страховым.
Кроме того, следует заблаговременно разузнать, считаются ли страховыми рисками виды повреждений устройства, причиненные его владельцем. Чаще всего мобильные телефоны можно застраховать от поломок, произошедших по независящим от вас обстоятельствам (вследствие стихийного бедствия, взрыва, пожара или кражи).
Как осуществляется страхование телефонов при покупке?
Обычно полис оформляется в момент совершения покупки. Этим занимаются магазины и прочие компании, специализирующиеся на продаже мобильных устройств. Сама процедура страхования осуществляется довольно быстро, и для этого не требуется предоставлять никаких специфических документов. Такой полис можно оформить не только на телефоны, купленные за наличные деньги, но и на аппараты, приобретенные в кредит.
После оформления необходимых бумаг покупателю на руки выдается соответствующий страховой полис, в котором предусмотрен целый набор страховых рисков. При наступлении страхового случая размер компенсации, выплачиваемой страховщиками, определяется с учетом стоимости самого телефона, а также степени его изношенности.
Как получить страховую выплату?
Для получения компенсации владелец украденного или испорченного телефона должен предоставить страховой компании всю необходимую документацию, в том числе:
В случае необходимости этот список может быть дополнен заключением представителя специальных государственных органов, подтверждающим факт наступления страхового случая. Довольно часто страховые компании отказывают в выплатах под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством. Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты.
Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе. С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений. Но в большинстве случаев страховщики довольствуются ограничением суммы выплат. Обычно размер компенсации не превышает стоимость самого мобильника.
Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения компенсационных выплат по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела. Таким образом, страховые компании пытаются обезопасить себя от аферистов, намеренно прячущих телефоны для получения страховки.
Заключение
Страховка – это прекрасная возможность обезопасить себя от рисков, связанных с возможной поломкой, кражей или производственным браком. Несмотря на то что такая услуга доступна всем покупателям мобильных устройств, многие предпочитают отказываться от нее, аргументируя это банальным нежеланием связываться с представителями страховой компании. При этом они упускают из виду то, что отказ нередко влечет за собой существенные расходы на дорогостоящий ремонт поломанного гаджета. Тогда как людям, оформившим полис, не приходится восстанавливать испорченное устройство за собственные деньги. Страхование мобильных телефонов, отзывы о котором разделились на два противоположных мнения, весьма распространенная услуга в нашей стране. Те, кто пользовался этой услугой, утверждают, что страховики полностью возместили затраты на ремонт вышедшего из строя мобильника. Но есть и такие люди, которые не получили причитающиеся им выплаты под предлогом нарушения пунктов договора.
Источник
