Быстрый поиск дешевых авиабилетов
РусЛайн
Правила перевозки багажа
Пассажирский багаж весом более 50 кг должен быть оформлен как груз, в соответствии с правилами оформления грузовой перевозки.
Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.
Багаж пассажира не должен включать в себя:
Пассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж:
Если, невзирая на запрет, в зарегистрированном багаже пассажира находятся предметы, указанные в настоящем пункте, авиакомпания не несет ответственности за пропажу или порчу таких предметов.
Пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа в пределах установленной Перевозчиком нормы, которая зависит от типа воздушного судна, класса обслуживания, вида примененного тарифа и маршрута.
Норма перевозки зарегистрированного багажа на прямых и на трансферных рейсах, содержащих только собственные внутренние и международные рейсы Перевозчика, устанавливается по системе количества мест РС (Piece Concept).
При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки (подтвержденную документами) и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (семья, делегация, туристы, спортивные и другие команды), по просьбе пассажиров предоставляется групповая норма бесплатного провоза багажа, которая представляет собой объединенную норму бесплатной перевозки багажа пассажиров данной группы.
Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 30 кг и/или по сумме трех измерений 203 см.
При трансферных перевозках с участием одного Перевозчика (РГ), правила провоза багажа определяются согласно условиям применения тарифа трансферной группы на рейсы АК.
При трансферных перевозках с участием нескольких авиакомпаний, правила провоза ручной клади и багажа определяются по каждому участку в соответствии с условиями фактического перевозчика, за исключением случаев, когда действует резолюция ИАТА 302.
Источник
Контакты
Телефоны и электронная почта контактного центра
для бронирования и информации
Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.
График работы контактного центра — круглосуточно, без выходных.
Соединение с оператором контактного центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных (корпоративных) телефонов, а также абонентам операторов YOTA и TELE2).
Для звонков за пределами РФ: +7 (495) 933-23-33 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
Для поддержки агентов:
Телефон для агентов: 8-809-505-46-69
Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером.
Служба общественных связей авиакомпании «РусЛайн» отвечает за взаимодействие со СМИ, обеспечение информационно-рекламной политики, организацию мероприятий по продвижению бренда авиакомпании.
Для упрощения работы просим перед обращением ознакомиться с порядком работы со СМИ.
Уважаемые партнёры! В виду большого потока информационных запросов и предложений рекламного характера, убедительная просьба не пытаться связаться со службой рекламы и общественных связей по телефону через секретарей. Все запросы рассматриваются исключительно посредством электронной почты.
Источник
РусЛайн
Международное название: RusLine
Год образования: 1997
Страна: Россия
Общая информация об авиакомпании РусЛайн
Региональные авиалинии в Центральной России и на Урале
Код ИАТА: 7R
Код ИКАО: RLU
Внутренний код: РГ
Официальный cайт авиакомпании: www.rusline.aero
Профили в соцсетях: ВК, Facebook, Instagram
Адрес: 121354, Россия, Москва, ул. Дорогобужская, д. 14, корпус 1, БЦ «Партнёр»
Телефон: 8 809 505 46 69
E-mail: 5555@rusline.aero.
Дата последнего обновления: 16.02.2020
Авиакомпания РусЛайн
Рейтинг: 
Фото авиакомпании РусЛайн
- 11781 150 0
Пассажирские кресла в самолете Bombardier CRJ100 авиакомпании РусЛайн
- 8445 89 0
Взлет Bombardier CRJ100 авиакомпании «РусЛайн» в аэропорту Мурманска
Отзывы
Отвратительная компания. Должны были лететь со Пскова в Минеральные Воды. Так эти товарищи так называемые надумали вылетить раньше, при этом даже не сообщали об этом. Вобщем огромный минус, больше ни когда не будем летать этой компанией, и желательно бы еще лицензию у них забрать. Не добросовестный перевозчик. В итоге пришлось перезака.
Форум
Жена должна была лететь в командировку из Екатеринбурга в Калугу 26.09.2021 в 9:00. Вылет сначала задержали на 40 минут (9:40), потом перенесли на 3 часа (12:00), затем ещё на 40 минут (12:40), а теперь ещё на 1 час (13:40). За всё это время предоставили воду. Жена до сих пор в зале вылета.
Источник
Горячая линия РусЛайн
Авиакомпания «РусЛайн» осуществляет рейсы по России и за рубеж. Возникает необходимость в поддержании постоянной взаимосвязи с клиентами. Для этого в организации имеется горячая линия не только для звонков из России, но и для звонков из-за границы.
Телефоны горячей линии РусЛайн
Номер горячей линии с территории России: 8-809-505-46-69. Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС. График работы горячей линии круглосуточный, без выходных.
Для звонков за пределами РФ +7-495-933-23-33. Звонок оплачивается по тарифам оператора.
Номера телефонов имеются на официальном сайте компании https://www.rusline.aero во вкладке «Контакты»
Что можно выяснить по телефону?
Позвонив на горячую линию, клиент может получить консультации по любым вопросам, которые касаются услуг компании:
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы не отвечают на вопросы, которые не относятся напрямую к деятельности компании. Также ответа не будет на вопросы, которые связаны с нарушением законодательства, носят оскорбительный характер.
Чтобы получить ответ на претензию или жалобу, она должна быть оформлена по определенным компанией правилам: соблюдены сроки, форма, статус заявителя и т. д., иначе она не будет принята к исполнению.
Другие способы связи компании РусЛайн
Дополнительно в компанию можно обратиться при помощи следующих способов:
Через форму обратной связи, которая имеется на сайте компании Раздел «О нас», рубрика «Обратная связь». Для обращения клиент должен заполнить специальную форму.
Прежде чем писать обращение, клиент заполняет свои контактные данные, адрес электронной почты, номер телефона.
Обратиться в компанию можно при помощи социальных сетей:
При помощи социальных сетей клиенты получают возможность не только получить нужную консультацию, но и узнать мнение о компании других пассажиров и партнеров. С помощью социальных сетей можно напрямую задать вопрос директору по коммуникациям, менеджеру по рекламе.
Связь с компанией поддерживает мобильное приложение. С его помощью можно получить ответ на любой вопрос, который касается работы авиакомпании, узнать информацию о расписании рейсов, как забронировать и купить билеты, зарегистрироваться на рейс, получить ответы на вопросы, связанные с дополнительными услугами. Приложение работает для устройств на базе Android.
Дополнительно связаться с компанией можно, написав на электронную почту 5555@rusline.aero.
Для быстрого получения информации, пассажирам на сайте компании доступна рубрика «Вопрос–ответ», вкладки «Обратная связь», «Информация», где имеются ответы на самые популярные вопросы, связанные с перевозками: оформление авиаперевозки, бронирование, регистрация, провозка багажа и т. д.
Компетентность операторов РусЛайн и время ответа
Операторы оперативно и компетентно отвечают на вопросы. Получение ответа можно ждать в течение одного рабочего дня. Ответ на претензию готовится в течение 3 рабочих дней.
Если оператор самостоятельно не может решить проблему клиента, он перенаправит звонок в службу, которая сможет ему помочь.
Источник
Способы оплаты
Забронированный на сайте авиакомпании «РусЛайн» авиабилет предусматривает оплату следующими способами:
Оплата банковскими картами
Оплата банковскими картами – самый быстрый и доступный способ оплаты авиабилета в режиме online.
В случае, если успешно проведена 3DSecure-авторизация, оплата авиабилета возможна за 1 час до вылета рейса. На оплату заказа пластиковой картой дается не более 1 часа. При отсутствии подтверждения оплаты в течение этого времени заказ автоматически аннулируется.
Оплата по банковским картам производится посредством перенаправления клиента на сайт системы электронных платежей ООО «Международные процессинговые системы». В системе безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола SecureSocketsLayer (SSL). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высшую степень защиты.
Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, авиакомпания не может получить персональные данные покупателя и данные банковской карты. Маршрутная квитанция электронного билета и чек поступят на электронный адрес, указанный вами при совершении заказа, сразу после завершения процедуры оплаты. Вы также можете сохранить ее из вашего личного кабинета.
Оплата в рассрочку через сервис PAYLATE (оплата в рассрочку с беспроцентным периодом).
Преимущества оплаты через сервис PAYLATE:
Схема работы сервиса:
Источник
