Как связаться со службой поддержки Sony PlayStation
Контакты службы поддержки Sony, по которым можно обращаться в случае проблем с их техникой, в том числе PlayStation.
Телефон в России: 8-800-200-76-67 (звонок по России бесплатный)
Телефон в Украине: 0-800-307-669
Электронная почта: info@sony.ru
Контактная форма для всех стран и продуктов:
support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx
Контактная форма для России по продуктам PlayStation:
https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/contact-form/
Перед обращением в службу поддержки Sony подготовьте следующую информацию:
— Сетевой идентификатор PSN, он же PSN ID, он же никнейм в PlayStation Network
— адрес электронной почты, к которой привязан PSN ID, а также имя и дату рождения владельца аккаунта, если вопрос связан с сетевыми функциями
— серийный номер консоли, если вопрос связан с проблемами в железе
Если угнали аккаунт, то также не забудьте указать:
— фамилию, имя и отчество владельца, приложите скан или фотографию паспорта по возможности
— максимально точную дату создания аккаунта (польза от этого пункта под вопросом)
— перечислите никнеймы пяти друзей, либо укажите, если их было меньше
— приложите чеки покупок в PSN, которые приходят на электронную почту, либо выписку по банковской карте
По этим вопросам следует обращаться в службу поддержки:
— проблемы с работой консоли PlayStation
— проблемы с сетевыми функциями
— блокировка или потеря доступа к учётной записи
— отмена предзаказа на покупку игры
— просроченные или неработающие коды активации и предоплаченных карт
— пропажа игр из списка загрузок (библиотеки)
— удаление аккаунта
По этим вопросам Вам скорее всего не помогут, но есть небольшая вероятность успеха:
— возврат средств за игру
— возврат средств за подписку PS Plus, в том числе по списанию за автопродление
По этим вопросам не следует обращаться в службу поддержки:
— изменение PSN ID
— замена покупок в PSN
— перенос денег, игр и т.п. с одного аккаунта на другой
— изменения страны учётной записи
Источник
Служба поддержки компании PlayStation
Миллионы увлеченных видеоиграми предпочитают консоль PlayStation от японской корпорации Sony. Всемирно известная игровая приставка имеет много дополнительных возможностей, но не каждый пользователь может в них самостоятельно разобраться. Кроме того, возможны и другие проблемы.
К услугам пользователей круглосуточно фирменная служба поддержки, отвечающая на самые трудные вопросы и профессионально выдающая консультации по использованию всех моделей PlayStation. Нетрудно набрать запоминающийся номер 8-800-200-76-67, чтобы получить реальную квалифицированную помощь.
Например, часто пользователь хочет подключить свою приставку к сервисам глобальной паутины Интернет. Если у пользователя приставка PS4, ему проще всего подключить ее к глобальной сети. Потребуются кабель, маршрутизатор и модем (например, кабельный либо DSL). Заключив договор с интернет-провайдером, останется лишь подключить PS4 к маршрутизатору, а маршрутизатор — к модему, имеющему доступ к каналу Интернет от провайдера.
Возникают вопросы, связанные со сменой идентификатора в сети Sony Entertainment. Дело в том, что если пользователь решил поменять адрес электронной почты, следует в целях безопасного доступа поменять также сетевой идентификатор. Некоторые пользователи сталкиваются с невозможностью изменить идентификатор. Консультанты корпорации Sony подсказывают: это может случиться из-за отсутствия подключения к глобальной паутине или во время проведения отладочных работ на серверах сети Sony Entertainment.
Бывает также, что такой адрес E-mail уже зарегистрирован ранее. Обратите внимание, что мошенники могут провоцировать пользователей, присылая на E-mail ложные сообщения о смене идентификатора.
Добавить страницу в мои закладки:
Почему в Tom clansy’s the divishon 2 нельзя играть вдвоём на одном аккаунте на одной приставке. В противном случае вынужден сообщить своим товарищам о вашей не заинтересованности в дальнейшем развитии данной игры.
Снимите бан или встретимся в суде
и почему номер телефона службы поддержки не работает
Украли аккаунт, восстановил только mail, не получается сбросить пароль так как там просят ввести дату рождения а ее поменяли когда меня взломали, что делать в такой ситуации и к кому обратиться
Источник
Центр поддержки Sony Playstation
Как связаться со службой поддержки Sony Playstation: номер телефона, режим работы, горячая линия, часы пик, e-mail, ссылки, форум, FAQ.
Номера телефонов службы поддержки Sony Playstation
Режим работы и часы пик
Подсказки
Планируете обратиться в службу поддержки Sony Playstation?
Посмотрите, что именно нужно сообщать агентам техподдержки в случае той или иной проблемы, чтобы ваше первое сообщение было максимально информативным, а время уточнения различных деталей было сведено к минимуму. Сообщение нужно отправлять на электронный адрес info@sony.ru.
У меня угнали аккаунт (с изменением почты)
У меня угнали аккаунт (без изменения почты)
Вы можете восстановить пароль по этой ссылке или через пункт ‘Забыли пароль’ на игровой консоли.
Хочу вернуть деньги
Сообщите в письме свой PSN ID и причину возврата денег, приложите чеки покупок или номера транзакций и отправляйте запрос с почты, привязанной к Вашему аккаунту.
Промо-код просрочен или не работает
Укажите в письме свой PSN ID и приложите скан/фото промо-кода и чек о покупке (для карт оплаты PSN).
Из списка загрузок пропала игра
Укажите в письме свой PSN ID, название игры и приложите чек о покупке или номер транзакции.
Хочу восстановить доступ к аккаунту
Если Вы забыли указанную в аккаунте дату рождения: отправьте запрос с почты, привязанной к аккаунту, сообщите свой PSN ID и приложите к письму скан или фото паспорта (можно без номера).
Если у Вас нет доступа к привязанной к аккаунту почте: отправьте запрос с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сeть и который никогда не регистрировался в PSN, сообщите свой PSN ID, дату создания учетной записи, серийный номер консоли и приложите к письму скан или фото первой страницы паспорта.
Я хочу удалить свою учетную запись
Напишите запрос с привязанной к аккаунту почты и укажите в письме причину удаления.
Меня забанили: что делать?
Быстрее всего будет позвонить в техподдержку по телефону 8 (800) 200-76-67 и узнать причину блокировки и ее сроки. При обращении Вам будет нужно указать электронную почту, привязанную к аккаунту, PSN ID, дату рождения и имя, указанные при регистрации.
Список вопросов, которые нет смысла задавать техподдержке Sony Playstation
Хочу изменить свой PSN ID: это невозможно.
Хочу поменять купленную в PS Store игру на другую: это невозможно.
Хочу вернуть деньги за автоматическое продление подписки PS Plus: это невозможно.
Хочу перенести игру/деньги/достижения с одной учетной записи на другую: это невозможно.
Хочу изменить страну учетной записи: это невозможно.
Хочу удалить свои достижения (трофеи/призы): это невозможно.
Полезные ссылки
Адрес для корреспонденции
Центр поддержки Sony Playstation: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
У Вас есть вопрос, проблема или, наоборот, их решение? Поделитесь с другими пользователями!
Используя Hurikat, вы соглашаетесь с использованием печенья.
Источник
Помощь с PlayStation®Plus
Узнайте больше о функциях и преимуществах PlayStation Plus, таких как многопользовательская игра по сети, облачное хранилище и игры месяца.
Преимущества PlayStation Plus
Требования PlayStation Plus
Как управлять подпиской PlayStation Plus
Узнайте, как проверить дату оплаты PlayStation Plus, изменить способ оплаты и отменить подписку.
Многопользовательская игра c PlayStation Plus
Чтобы играть в большинство игр для PS4 и PS5 по сети, у вас должна быть подписка PlayStation Plus. Для некоторых игр подписка не требуется. Перейдите в PlayStation™Store, чтобы узнать, требуется ли подписка PlayStation Plus для доступа к сетевым возможностям игры.
Сетевые возможности, такие как многопользовательская игра по сети, могут иметь некоторые возрастные ограничения в зависимости от возраста ребенка и/или настроек родительского контроля.
Коллекция игр PlayStation Plus (только на PS5)
Коллекция PlayStation Plus – это библиотека лучших игр поколения для PS4, которыми подписчики PlayStation Plus смогут бесплатно наслаждаться на консолях PlayStation 5.
Чтобы увидеть полный список доступных игр, перейдите на страницу, посвященную коллекции PlayStation Plus, ниже.
Помощь в игре от PlayStation Plus (только на PS5)
Возникли проблемы с прохождением игры и нужна помощь? В зависимости от того, где вы находитесь и чем занимаетесь в игре, разработчики могут предоставить вам подсказки, советы или видеоролики с прохождением игры.
Игры месяца от PlayStation Plus, скидки и эксклюзивные материалы
Каждый месяц подписчики PlayStation Plus могут получить доступ к ряду преимуществ, таких как загружаемые игры, скидки в PlayStation Store и эксклюзивные материалы.
Облачное хранилище PlayStation Plus
Облачное хранилище PlayStation Plus позволяет хранить ваши данные в сетевом хранилище объемом 100 Гб для консолей PS5 и PS4.
Источник
Горячая линия Sony
Телефон горячей линии Sony
8 800 200 76 67
Центр поддержки VAIO-Link
8 800 700 09 39
Добавить страницу в мои закладки:
худшего обслуживания клиентов ещё не видел никогда
10 лет занимаюсь приобретением оборудования для клиентов, но из-за такого «Классного» тех. сервиса — вынужден отговаривать даже знакомых от покупок продукции Sony
проверьте пожалуйста телефон по имей: 353722050268426
не знаю,что и делать дисковод не открывается,не могу извлечь диск. выскакивает сообщение,что диск в дисководе отсутствует.
Просто кошмар какой-то. Купила диктофон Сони, он не настраивается. Магазин обратно не берёт, мастерские диктофоны не настраивают, а на горячей линии 50 минут жду ответа, но, видимо и не дождусь…
Тоже самое и у меня, хочу обменять Playstation геймпад, звоню 3 дня, жду по 4 часа, никто не берёт трубку, тупо на ожидании. Позор для такой компании как Sony
Ответили сразу. Очень помогли по приставке PS3. Спасибо огромное персоналу техподдержки!
Почему не запускается игра GTA 5 на PS 3? Идёт загрузка а игра не запускается.
НИКОГДА! НЕ связывайтесь с сони.
тех. сервис отличный
Вообще дозвониться не могу
Народ, я не подставное лицо, как мне кажутся некоторые высказавшиеся. Сейчас позвонил в поддержку, ожидание ответа не более 20 секунд, очень вежливая девушка всё объяснила, рассказала. Мне оч. понравилось, может у кого-то и были трудности с обращениями, но у меня всё на 5!
Что касается фотоаппаратов- то сони надежнее, и видео снимает лучше кенона и никона
продукция сони, это де#мо, не стоит этой денег… у меня комп и телефон xperia zl, за пол года намучилась только так. прежде чем купить продукцию этой компании, задумайтесь нужен ли вам этот геморрой? даже, сейчас клава западает…
Дозвонился сразу, решили проблему за две минуты. Очень вежливый и знающий своё дело консультант. Честно говоря был очень приятно удивлен. Пользуюсь продукцией компании СОНИ с 1995 года и на мой взгляд она чуть лучше конкурентов. Дома три телевизора, СОНИ, САМСУНГ И ФИЛИПС, фотоаппараты СОНИ и CANON, телефон эксперия после гэлакси3 и hts. Ну никаких проблем. Просто кому-то не повезло, но и других производителей бывают косяки. Нужно сравнивать и выбирать для себя. Я выбал SONY!
Обновила ПО на планшете Sony Xperia Tablet Z SGP 321. Вместо прежней красивой цветной заставки возникла мерзкая фиолетовая гадость и ПО под стать ей. Вернуть назад, как мне было сказано, нельзя. Потеряла все данные на внутренней памяти. Как можно так относиться к покупателям? Новая версия ПО 10.5.А.230 Мне противно теперь брать этот планшет в руки.
обслуживание сервиса конечно дерьмо.купила тел z2 за 30000 руб,первый раз брак но конечно поменяли,второй раз решила сфоткать под водой после того как прочитала инструкцию,и что вы думайте не успела окунуть в бассейн он у меня сразу вырубился и не включился,а тел всего лиш 2 недели как поменяли,отдала по горантии приходит ответ,что сама виновата,хоти ни капли моей вины тут нет,по ходу тоже брак.и вот телеф лежит и не работ.деньги на ветер
Где купить набор расходных материалов для фотопринтера SONI SVM (F 120 PE).
Не встречал болле некомпетентной и ленивой ТП, желаю искренне всем увольнения, в сторону Сони даже не посмотрю никогда, жаль не купил xbox
Возникли серьёзные проблемы с PS 3.Консоль на гарантии.В магазине, где приобреталась приставка, сотрудники не хотели её брать на ремонт,ссылаясь на то, что вы должны сами вызывать по горячей линии специалиста.После трёх часовой перебранки они приставку оформили на ремонт.Сегодня позвонил на горячую линию, пообщался с представителем, объяснил всю ситуацию,проблемы.Ну буду надеяться на положительный исход сложившейся ситуации.
Купил ПС4 после месяца эксплуатации сломалась,отдал в ремонт материнка сломалась ремонтируют.Вопрос почему мне просто ее не поменяют?Сервис г…о.
Возникла проблема с магазином на PS3. Звонил на горячую линию сони 88002007667 месяц назад, сказали на днях решат. Не решили. Позвонил еще раз. Дозвонился спустя около 20 минут ожидания ответа. Ответил Вячеслав. В течении разговора он что-то уточнял постоянно минут по 10. В итоге. Прождав 55 минут, вызов сбросили, если была бы возможнось прикрепить скриншот я бы подтвердил свои слов. Вопрос небыл решен.
Отвратительно работает система обращений. Обратился с вопросом-видимо повезло!) дальше присвоили номер обращения и попросили перезвонить. Звонил 12 часов….))))) трубку снимает вежливая девушка, переключает на отдел. А дальше сказка,по пол часа слушаешь о занятости сотрудников.))) Отвратительно.
Купили два дня назад xperia L, он уже не видит сим-карту до перезапуска..
Пипец, я была лучшего мнения.. Вот и думаю стоит ли звонить, или сразу в магаз обратно везти..)
Раньше уважал фирму sony, а сейчас после двух ремонтов своего фотоаппарата(сборка Япония, не Китай), даже не знаю как дальше уважать? Сейчас кстати в третий раз сломался, завис. И тех.подержка тупит. С октября хочу выяснить в чём причина, увы…… молчат. Вот оно хвалёное качество Сони. Тьфуууу.
ГАВНО А НЕ СОНИ,ТОЛЬКО НАЗВАНИЕ,А КЛИЕНТАХ НЕ ПЕРЕЖИВАЮТНЕ РЕМОНТИРУЮТ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ ХРЕН КТО ТРУБКУ БЕРЕТ,
Источник
