Карта Совесть — контактная информация
Телефон бесплатной горячей линии карты рассрочки Совесть
Номер службы поддержки:
Позвонить оператору горячей линии по России можно бесплатно. Звонки принимаются круглосуточно.
Другие способы связи
На официальном сайте карты Совесть действует онлайн-чат службы поддержки. Чтобы обратиться, нужно нажать на значок чата и ввести имя, телефон и сообщение.
Контакты центрального офиса КИВИ Банка (АО)
Адрес: Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
Московский номер телефона: 8 495 510 2014
Факс: 8 495 926 46 19
Почтовый адрес для корреспонденции физических лиц:
394018 г. Воронеж, ул. Станкевича, д. 36
Для корреспонденции юридических лиц и государственных органов:
117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1
Региональные офисы
Волгоград
ул. Коммунистическая д.19
Бизнес-центр «Локус», Офисы 4302, 4303 на 4 этаже.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Воронеж
Московский пр-т, 7е
Бизнес-центр «Плаза», главный вход. Офис 322 на 3 этаже.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Казань
ул. Хади Такташа, 1
Остановка Театр Кукол, вход «Бизнес центр». Офис 3.3 на 3 этаже.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Краснодар
ул. Монтажников, 14/1
Между ул. Аэродромная и ул. Гаражная, в 16-этажном жилом доме. Отдельный вход с улицы Монтажников. На ступеньках установлен QIWI Терминал и синяя большая наклейка QIWI.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Нижний Новгород
ул. Варварская, д. 27/8
Бизнес-центр «Премьер». Ориентир — красное здание НижПолиграф. Вход на пересечении улиц Варварская и Блохиной. Офис 23 в конце коридора второго этажа, на двери табличка QIWI.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Санкт-Петербург
ул. Гаккелевская, 21
Бизнес-центр «Международный деловой центр» (высокое здание с зелеными вывесками «РЕСО-Гарант» наверху). Офис 1112 на 11 этаже.
9:00–18:00 будние дни, 13:00–14:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
Саратов
ул. Астраханская, 102
Между ул. Советская и ул. Вавилова, на территории швейной фабрики №5. Здание сразу за шлагбаумом слева, вход на 1 этаж под белой застекленной лестницей. Офис с табличкой QIWI.
9:00–18:00 будние дни, 14:00–15:00 перерыв. Суббота и воскресенье выходные.
В чем может помочь служба поддержки
Обращаться в службу поддержки КИВИ банка по телефону или на сайте можно по любым вопросам, связанным с использованием карты рассрочки «Совесть»: если необходимо уточнить, как заказать и оформить карту, подключить услугу, узнать условия тарифа, или решить проблему с личным кабинетом.
Операторы службы поддержки не смогут помочь в случае, когда банк отказал в выдаче карты, а также изменить условия рассрочки установленные банком и магазином-партнером.
Если Вам поступают звонки с одного из следующих номеров, то это звонки сотрудников QIWI-банка, которые предложат оформить карту Совесть:
+74992703643, +74957853590, +74991109204, +74997500941, +74993802745, +74950091240, +74997501196, +74997501271, +74997501547, +74997501573, +74997501690
Это значит, что вы ранее дали согласие получать информацию про новые продукты компании и Ваш номер добавлен в базу данных компании КИВИ.
Как быстро отвечают на обращения
Как правило техподдержка оказывается в максимально сжатые сроки. При звонке по телефону сотрудник колл-центра банка постарается оказать всю необходимую помощь за один звонок. На сообщения в соцсетях отвечают в течении дня. Ответ на электронное письмо может затянуться на несколько рабочих дней, но обычно приходит в этот или на следующий день.
Источник
Номер телефона горячей линии карты Совесть
Совесть – удобный банковский продукт, который быстро завоевывает популярность и привлекает к себе внимание россиян. Иногда у владельцев возникают вопросы по работе с пластиком или проблемы при выполнении операций. Для их разрешения можно обратиться к специалистам по бесплатному номеру телефона горячей линии карты Совесть от КИВИ Банка, которые указаны ниже, а так же воспользоваться онлайн-чатом. Так же в конце статьи опубликованы все контакты банка.
Номера горячей линии
Пластиковая карточка обеспечивает выгодные условия и дает своим обладателям возможность совершать покупки в магазинах в рассрочку без процентов и переплат. При появлении любых вопросов клиент может обратиться в поддержку КИВИ Банка по официальному номеру телефона карты Совесть. Есть два номера, по которым клиенты могут обращаться по любым вопросам, связанным с работой финансового продукта:
Дополнительно с поддержкой можно связаться через приложение для смартфона (подробнее в статье https://sovcart.ru/prilozhenie.html).
Онлайн-чат
До недавнего времени на официальном сайте https://sovest.ru/ не было возможность связаться напрямую с техподдержкой. В 2019 году на странице появился удобный онлайн- чат карты Совесть.
Для того, чтобы написать в поддержку через чат, необходимо нажать иконку в правом нижнем углу экрана:
Откроется окно, в котором необходимо заполнить всего 3 поля:
После нажатия кнопки «Отправить» остается ждать ответа от службы поддержки карты Совесть.
Другие контакты карты Совесть
Кроме телефона КИВИ Банк предлагает еще один способ связи с техподдержкой — через факс 8-495-926-46-19.
Если звонить по официальному номеру телефона поддержки карты Совесть вам неудобно или нет возможности (например, находитесь за границей), можете получить консультацию через интернет. Для этого нужно отправить письмо на адрес электронной почты help@sovest.ru. Служба технической поддержки быстро обработает ваше обращение и поможет во всем разобраться.
Чем полезна техподдержка?
Клиенты КИВИ Банка могут звонить в техподдержку для решения многих задач, среди которых наиболее распространены следующие:
При обращении по номеру телефона горячей линии карты Совесть от КИВИ (8-800-510-2014, звонок бесплатный) специалисты технической поддержки помогают своим клиентам разбираться с любыми возникающими трудностями. Все операторы, отвечающие на звонки, вежливы и компетентны, поэтому вы получите развернутый ответ на заданный вопрос.
Ранее мы уже рассказали о самой финансовой организации в статье — Какой банк у карты Совесть?
Контакты банка КИВИ
Остальные контакты банка, включая адрес, на скриншоте ниже:
Источник
Горячая линия Совесть
При возникновении проблем с использованием карты рассрочки Совесть, следует сразу связываться со службой поддержки банка. Например, если возникла необходимость блокировки карты, когда невозможно пополнить счет или требуется получить информацию об условиях приобретения товара. Потребители, которые хотят узнать обо всех ее преимуществах и возможностях также могут проконсультироваться со специалистами горячей линии.
Кроме звонка по телефону, банк КИВИ предлагает пользователям дополнительные способы связи: через сайт компании, электронная почта, группы в социальных сетях. Давайте подробнее разберем все варианты.
Телефон бесплатной горячей линии Карты Рассрочки Совесть
Главный номер, по которому можно связаться пользователям карты рассрочки:
8 800 510-20-14. Он доступен из всех регионов РФ. Это бесплатная горячая линия техподдержки, доступная круглосуточно.
Дополнительно москвичи смогут позвонить на номер 8 495 510-20-14.
Номера телефонов можно найти на главной странице сайта: https://sovest.ru/:
Если требуется передать документы, номер факса 8 495 926 46 19.
Горячая линия КИВИ банка по карте Совесть
Номер бесплатной горячей линии КИВИ банка 8-800-200-62-25, по нему также можно звонить при возникновении вопросов и проблем по карте Совесть.
Дополнительные номера поддержки: +7 (495) 231-36-45/46, +7 (495) 009-00-99.
Если карта Совесть привязана к электронному кошельку QIWI, при возникновении проблем с оплатой, при блокировке счета, можно позвонить в банк по номеру:
Другие способы связи
Через сайт можно заказать обратный звонок, нажав на соответствующую клавишу:
Обратиться в службу поддержки можно через Веб – чат, иконка расположена ниже клавиши «Обратный звонок»:
Если требуется получить письменный ответ, можно обратиться к компании через электронную почту: help@sovest.ru.
В зависимости от цели обращения в банк, дополнительные адреса:
Для отправления официальных писем, адрес по корреспонденции частных лиц: 394006 г. Воронеж, ул. 20-летия Октября, д. 90А, для юридических: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1А, корп. 1.
Обратиться к менеджерам можно через группы в социальных сетях:
Найти ответ на свой вопрос можно в одноименной рубрике сайта.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Звонок на горячую линию или обращение к менеджерам банка другими способами позволит пользователям решать проблемы, возникающие в связи с использованием карты, получать консультации. Клиенты через обратную связь могут пожаловаться или высказать пожелания и предложения.
Наиболее популярные вопросы:
Обращение через социальные сети позволит получить ответ от менеджеров компании, а также узнать мнение о продукте других пользователей.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет изменять правила продажи товаров в рассрочку, установленные магазином и банком.
Карта рассрочки является кредитной, поэтому банк проверяет заемщика по своим стандартам. Если клиент предоставил недостоверные сведения или он не соответствует требованиям банка, в выдаче карты будет отказано. Поддержка не сможет ему помочь решить данную проблему.
Для расторжения договора о выдаче карты Совесть, заключенного между клиентом и банком, потребуется отправить соответствующую заявку на адрес электронной почты, а затем подтвердить свое намерение звонком в поддержку. Без письменной заявки действие карты не будет прекращено.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы пользователей говорят о том, что получить ответ на вопрос можно быстро, однако менеджеры банка недоговаривают условия функционирования карточки. Например, при оформлении, клиентам предлагается заполнить анкету, курьер привезет карту, но при ее активации оказывается, что в выдаче отказано, пользователь не соответствует требованиям банка.
При заказе обратного звонка, специалисты перезванивают через 10 минут. Часы работы 10.00 – 22.00, если обращаться в банк через электронную почту, ответ придет через 2 – 3 дня, через социальные сети – в течение 1 дня.
Источник
Номер телефона горячей линии карты рассрочки Совесть
Итак, карта Совесть телефон горячей линии: 8-800-510-20-14. Звонки бесплатные для всех регионов России.
Для жителей Москвы выделили отдельный номер: 8-495-510-20-14.
По каким вопросам звонить
Меню горячей линии
После дозвона на горячую линию вам предложат нажать:
1 — для оформления карты Совесть.
0 — для соединения с оператором по другим вопросам.
Горячая линия работает круглосуточно. Я звонила туда во вторник в 8:00, в 14:00 и в 22:00. Сотрудник колл-центра отвечал сразу.
На заметку! Для предоставления информации сотрудник колл-центра вправе запросить паспортные данные и кодовое слово.
Другие способы связи
Оставьте комментарий
Все права на любые материалы, находящиеся на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторском праве и смежных правах. Любое использование текстовых, фото, аудио и видеоматериалов возможно только с согласия правообладателя (Кулика Ильи)
Владелец сайта ни в коей мере не несет ответственность за результат любых действий пользователей (в том числе, не гарантирует их эффективность), предпринятых на основе статей, комментариев, рекомендаций и/или мнений, размещенных на сайте schitaidengi.ru
По всем вопросам, возникающим к автору этих материалов, следует обращаться напрямую к автору и/или через форму обратной связи на интернет-сайте schitaidengi.ru
Дизайн сайта: Юлия Первушина. Хостинг сайта: Fast VPS
© 2021 | Считай деньги | Всё о твоих финансах
Источник
Карта «Совесть»: вопросы и ответы
Права и обязанности по вашей карте перешли в ПАО «Совкомбанк» по договору уступки прав требований и передачи обязанностей (цессия). Ваша карта будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва».
Ваша карта будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». Для вашего удобства, чтобы вы могли совершать в рассрочку любые покупки в любых магазинах, по карте будет установлен режим использования средств: сначала заемные, потом свои деньги (доступна платная рассрочка вне партнерской сети). Узнать подробнее о режимах и их настройке можно в Инструкции.
Нет, ваша карта будет обслуживаться и дальше. Менять её не нужно. Вы сможете совершать по ней все привычные операции в обычном порядке (в том числе, в Интернете и с использованием Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay).
Ваша карта «Совесть» будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». То есть, у вас будет 2 активные карты «Халва», по каждой из которых вы сможете совершать все привычные операции.
О том, что ваша карта «Совесть» переходит на обслуживание в Совкомбанк, вам были направлены уведомления в виде push/СМС. Также вся официальная информация есть на нашем сайте в разделе «Держателям карт рассрочки «Совесть». Если вам нужен документ с печатью, то его можно получить в офисах Совкомбанка или скачать по ссылкам (для клиентов АО «КИВИ банк» и для клиентов ПАО «АКБАРС» Банк)
Получить документ можно, написав в Чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете, а также в любом офисе Совкомбанка.
Лимит рассрочки по вашей карте останется прежним. В будущем он может быть изменен в соответствии с принципами обслуживания карт «Халва».
Условия для вас станут только лучше. Вы сможете продолжить делать свои привычные покупки в бесплатную рассрочку и получите много новых полезных возможностей от карты «Халва».
Погашать задолженность, которая сложилась по карте «Совесть» до перехода в Совкомбанк, станет еще удобнее! Срок рассрочки будет увеличен в вашу пользу – вам будет установлен единый льготный срок на весь остаток долга: рассрочка на 18 месяцев – если по вашей карте оставалось 12 и более непогашенных платежей; рассрочка на 12 месяцев – если по вашей карте оставалось от 6 до 11 непогашенных платежей; рассрочка на 6 месяцев – если по вашей карте оставалось 5 и менее непогашенных платежей.
Если у вас есть подключенные опции «Шестёрка», «Десятка» или «Везде», то они продолжат действовать до даты их планового окончания.
Ваш кредитный договор продолжит действовать. Чтобы не допустить просроченную задолженность, вам нужно будет вносить платежи по рассрочке в обычном порядке. Несвоевременное погашение долга испортит вашу кредитную историю. Подробнее о способах погашения здесь
Нет. Продолжайте вносить ежемесячные платежи по рассрочке, как обычно, в привычные для вас даты! Делать это можно в течение 15 дней после формирования платежа по рассрочке. Мы будем каждый месяц заранее направлять вам уведомления с датой и размером предстоящего платежа. Подробнее читайте в разделе «ЗАПОМНИТЕ КЛЮЧЕВЫЕ ДАТЫ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ» здесь.
График платежей можно посмотреть в приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете. Кроме того, каждый месяц мы будет отправлять вам уведомления с размерами Платежа по рассрочке и Минимального платежа.
Просто пополните вашу карту в течение 15 дней с даты формирования платежа по рассрочке. Сделать это можно без комиссии в режиме онлайн в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете. Подробнее о других способах оплаты можно узнать здесь
В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (с помощью кнопки «Внести платеж») или в личном кабинете (с помощью кнопки «Погасить»).
Мы рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением «Халва – Совкомбанк» или личным кабинетом. Там вы сможете проводить все операции со своей картой, а также получите много новых дистанционных сервисов.
Чтобы с комфортом пользоваться своей картой, оперативно получать информацию о графике платежей, настраивать режимы и опции, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом.
Установите мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или перейдите на страницу личного кабинета. Для прохождения регистрации введите 16-значный номер вашей карты «Совесть». Далее следуйте подсказкам или воспользуйтесь инструкцией
В этом случае вы можете пройти регистрацию по номеру ДОГОВОРА вашего нового счета в «Совкомбанке». Узнать его можно в чате приложения «Халва – Совкомбанк», написав в неавторизованной зоне (раздел «Помощь»), или в Контакт – Центре по телефону: 8-800-100-00-06.
В приложении / личном кабинете «Совесть» вы сможете найти информацию об операциях, совершенных по карте до перехода в Совкомбанк. Историю новых операций смотрите в приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете
Список >200 000 магазинов-партнеров карты «Халва» для покупок заемными средствами в рассрочку под 0% или своими деньгами с кэшбэком до 6%, можно посмотреть здесь, а также в приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете (раздел «Магазины»).
Обратитесь в любой офис Совкомбанка и получите взамен новую карту «Халва» бесплатно.
Заблокировать карту можно в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете, а также, позвонив в Контакт – Центр по телефону 8-800-100-00-06.
О любых изменениях ваших персональных данных пишите в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете. Укажите, что изменилось и приложите цветные фото/сканы паспорта, а также Ваше фото с паспортом в руках. Изображения должны быть четкими, цветными, необрезанными.
Напишите в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете, приложив ваше фото с паспортом в руках. Далее следуйте инструкции, которая поступит вам в виде СМС/ Push уведомления.
Любые интересующие вас вопросы можно задать 24/7 в чате мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете, а также по телефону круглосуточного Контактного центра: 8-800-100-00-06 (звонок бесплатный).
Совкомбанк входит в число ведущих финансовых организаций России, занимая 12 место по размеру активов РСБУ (рейтинг Интерфакс на 31.12. 2019). Имеет высокие российские и международные рейтинги. В банке обслуживается более 6,5 млн клиентов (+41% за 2019 год). Подробнее здесь.
Если у вас остались вопросы, вы всегда сможете найти ответ на них здесь.
Источник
