Lufthansa
Русскоязычное название: Люфтганза
Год образования: 1926
Страна: Германия
Общая информация об авиакомпании Lufthansa
Национальная авиакомпания Германии
Код ИАТА: LH
Код ИКАО: DLH
Членство в альянсе: Star Alliance
Официальный cайт авиакомпании: www.lufthansa.com
Адрес: Lufthansa Aviation Centre 60546 Terminal 1 Abflughalle A Frankfurt, Germany
Телефон: +49 69 86 799 799
Факс: +49 69 69 646 01
E-mail: customer.relations@lufthansa.com
Адрес представительства в России: 142015 Аэропорт Домодедово, Москва, Россия
Телефон представительства в России: +7 495 411 8444
E-mail представительства в России: service-team.moscow@dlh.de
Факс представительства в России: +7 495 737 6401
Дата последнего обновления: 20.09.2019
Авиакомпания Lufthansa
Рейтинг: 
Фото авиакомпании Lufthansa
- 2292 26 0
Кабина пилотов в самолете Airbus A320 авиакомпании Lufthansa
Отзывы
Вернули билеты из-за отмены рейсов быстро, через 5 дней. Успел заплатить за пакетный тур.
Форум
Вопросы/ответы
Обзоры авиакомпании Lufthansa
История авиакомпании Lufthansa
Lufthansa (официальное название Deutsche Lufthansa AG) – национальный авиаперевозчик Германии, крупнейший Европейский концерн и одно из крупнейших авиапредприятий в мире. Lufthansa включает в себя несколько дочерних авиакомпаний, среди которых такие крупные как Swiss International Airlines и Austrian Airlines. Штаб-квартира компании находится в немецком городе Франкфурт-на-Майне, а технические и транспортные базы в аэропортах Франкфурта, Мюнхена и Дюссельдорфа. Lufthansa входит в старейший и крупнейший в мире авиационный альянс Star Alliance.
Успешный старт
Авиакомпания Lufthansa появилась в результате объединения крупного немецкого авиапромышленного концерна Junkers Luftverkehr и не менее крупной транспортной группы Deutsche Aero Lloyd (DAL). Произошло это событие 6 января 1926 года. На момент старта флот молодой авиакомпании насчитывал более 160 воздушных судов разных типов. Этот факт способствовал стремительному и успешному развитию. В год своего основания Lufthansa поразила общественность, совершив свой первый трансконтинентальный рейс в Китай. В последующие годы компания осваивала как внутренние, так и международные направления, а в 1934 году Lufthansa приступила к регулярным трансатлантическим почтовым рейсам. Таким образом на момент начала Второй мировой войны авиапредприятие являлось Европейским лидером в сфере авиаперевозок.
Авиакомпания Lufthansa в годы Второй мировой войны
Война внесла свои изменения в жизнедеятельность компании: практически весь флот был мобилизован на военные нужды, а сама авиакомпания обеспечивала фронт воздушным сообщением и занималась ремонтов боевых самолётов. Сохранялись лишь малочисленные гражданские рейсы в несколько европейских городов, но и они были прекращены по окончанию войны в связи с тем, что после поражения Германии деятельность авиакомпании Lufthansa попала под запрет, как концерна сотрудничавшего с нацистским правительством.
Возрождение авиакомпании Lufthansa
В 1951 году министерство транспорта Германии поручило восстановить пассажирский и грузовой авиатранспорт страны бывшему управляющему Lufthansa Хансу Бонгерсу. Новая авиакомпания со штаб-квартирой в Кёльне была сформирована и зарегистрирована Бонгерсом в 1953 году, а 1 апреля 1955 года обновлённая Lufthansa приступила к выполнению регулярных рейсов. Однако на тот момент существовала одна проблема. Национальные авиаперевозчики обеих стран поделённой Германии, ФРГ и ГДР, использовали название «Lufthansa», что влекло за собой путаницу, многочисленные юридические претензии сторон друг к другу, а также многолетние судебные тяжбы. В конце концов, в 1963 году восточногерманский авиаоператор окончательно стал именоваться «Interflug» (по названию одного из специально созданного филиала в 1958 году), а ФРГ получила монополию на название «Lufthansa». После же падения Берлинской стены произошло слияние этих некогда спорящих между собой организаций.
Реактивная эра Люфтганзы
С 1960 года для немецкого перевозчика началась реактивная эра. Lufthansa приступила к эксплуатации скоростных авиалайнеров Боинг-707 на межконтинентальных маршрутах, а в последующие 10 лет полностью заменила свой авиапарк на реактивные самолёты. На сегодняшний день флот авиакомпании представлен современными «Боингами» и «Аэробусами» для полётов на любые расстояния.
Lufthansa и Звёздный альянс
В 1997 году произошло знаменательное событие в авиационном мире. Компании Lufthansa, Air_Canada, SAS, Thai Airways и United Airlines организовали первый в мире глобальный авиационный союз Star Alliance, к которому позже присоединились и другие крупные авиаперевозчики. Вместе с партнёрами по «Звёздному альянсу» в начале 21-го столетия Lufthansa развивает единую межконтинентальную транспортную сеть, занимается повышением уровня и качества обслуживания пассажиров, внедряет новые методы и средства безопасности полетов, совершенствует инструменты электронного бизнеса, а также оборудует самолёты системой высокоскоростного доступа к Интернету FlyNet.
Интересные факты об авиакомпании Lufthansa
Символика компании сохраняется с момента её основания. Свои корпоративные цвета компания унаследовала от авиа концерна Junkers, а фирменный логотип с изображением журавля достался Люфтганзе от компании DAL (Junkers и DAL – учредители Lufthansa).
Lufthansa была первым авиаперевозчиком в мире, который стал демонстрировать фильмы во время длительных перелётов.
В 2014 году, начиная с середины мая и на время проведения Чемпионата мира по футболу в Бразилии, самолёты компании летали с логотипом «Fanhansa» на борту вместо «Lufthansa».
Источник
Горячая линия Lufthansa, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Люфтганза в России или как связаться альтернативным способом? На какие вопросы смогут ответить представители компании?
О компании
Lufthansa — один из самых известных авиаперевозчиков Германии. По данным многих агентств крупнейший авиа-концерн Европы, занимающий порядка 20% от всего рынка. Осуществляются полеты в более чем 75 стран, как на регулярной основе, так и в формате чартерных рейсов.
Воздушный флот насчитывает более 600 судов различного класса и задач.
Как написать в службу поддержки Люфтганза?
Lufthansa располагает собственной службой поддержки в каждой стране, с которой осуществляются регулярные перевозки. Поэтому для помощи пассажирам во время возникновения вопросов, и был предусмотрен контакт-центр.
Вместе с этим, граждане могут самостоятельно ознакомиться с интересующей их информацией, открыв подраздел « Вопросы/ответы ».
Какой телефон горячей линии Люфтганза?
Единый телефон горячей линии в России — +7 (495) 411 84 44. Линия не бесплатная.
Звонки доступны по любым запросам, связанным с работой перевозчика. Дозвониться можно со всех стационарных, а также мобильных аппаратов по условиям вашего оператора.
Обратите внимание на номер телефона в Москве в представительствах крупных столичных аэропортов:
Адреса на карте
Адрес и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь сотрудников справочного отдела может потребоваться:
Также часто пассажиры обращаются в контакт-центр в связи с потерей багажа. Поиск багажа входит в компетентность сотрудников call-центра, поэтому обращайтесь без опасений.
В остальном можно позвонить или отправить сообщение онлайн по любым темам, которые связаны с работой авиакомпании.
Call-центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет ответить на личные вопросы и раскрыть информацию конфиденциального характера.
Обращайтесь только по темам, связанным с деятельностью авиаперевозчика.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Жалоба должна включать, как личную информацию о заявителе, так и данные касающиеся темы и причин обращения.
Подробно распишите суть проблемы и по возможности прикрепите доп. материалы.
Другие способы связи
Общая информация о компании доступна в социальных сетях:
Время работы
Справочное бюро авиакомпании работает с 08:00 до 20:00, ежедневно.
Режим работы представительств в аэропортах уточняйте дополнительно.
Источник
Люфтганза – официальный сайт
Авиакомпания «Люфтганза» является крупнейшим авиаперевозчиком не только в Германии, но и в мире. В 2026 отметит 100 лет с момента основания. Насчитывает более 300 тыс. сотрудников. Генеральным директором назначен Карстен Шпор. Российский региональный директор — Аксель Хилгерс Чистая прибыль Lufthansa составляет около 2 млрд евро в год. Акции перевозчика котируются на Франкфуртской бирже.
Поиск авиабилетов
Информация об авиапарке компании
| Тип аэробуса | Самолёты/машины в заказе | Вместимость |
| А319-100 | 30/0 | 138 |
| А320-200 | 70/2 | 168-180 |
| A320neo | 12/55 | 180 |
| А321-100 | 20/0 | 200 |
| А321-200 | 43/0 | 200 |
| A321neo | 0/40 | нет данных |
| А330-300 | 19/0 | 8-221 |
| А340-300 | 15/0 | 8-226 |
| А340-600 | 17/0 | 34-270 |
| А350-900 | 10/15 | 21-293 |
| А380-800 | 14/0 | 8-526 |
Дизайн самолётов авиапарка выполнен в нескольких вариантах. Машины носят ливреи Star Alliance, Crane Protection Germany, Die Maus, «Гадкого утёнка» и ретро.
Контакты авиакомпании
| ИАТА | LH |
| ИКАО | DLH |
| Главный хаб | Мюнхен |
| Дополнительный хаб | Франкфурт-на-Майне |
| Офис, Германия | Кёльн |
| Год создания | 1926 |
| Программа лояльности | Miles & More |
| Головная компания | Lufthansa Group |
| Филиалы | Lufthansa CityLine, Lufthansa Cargo, Germanwings и ещё 8 компаний |
| Электронная почта | Форма обратной связи lufthansa.com/ru/ru/Feedback |
| Телефон | Сервис-центр +7 495 411 8444 |
| Официальный сайт «Люфтганза» на русском языке | lufthansa.com/ru |
| Партнёрство | Star Alliance |
Правила перевоза багажа
Перевозка багажа на межконтинентальных направлениях
| Класс обслуживания | Количество мест/кг |
| Эконом | 1х23 |
| Премиум-эконом | 2х23 |
| Бизнес | 2х32 |
| Первый | 3х32 |
Перевозка на европейских маршрутах
| Класс обслуживания | Количество мест/кг/тип |
| Эконом-light | 1х8 ручная кладь |
| Эконом classic и flex | 1х8 ручная кладь, 1х23 багаж |
| Бизнес | 2х8 ручная кладь, 2х32 багаж |
Основные направления
Авиакомпания Lufthansa ежедневно выполняет множество рейсов в разные города. Основные стыковки производятся во Франкфурте, Мюнхене и Дюссельдорфе.
Работают ежедневные рейсы в Россию — из Германии в Москву, Санкт-Петербург, Самару, Екатеринбург, Ростов-на-Дону.
Грузовые суда «Люфтганзы» до восточной и южной Азии осуществляют техническую остановку в новосибирском аэропорту Толмачёво.
Популярные направления авиакомпании Lufthansa
| Место | Направление | Найти билеты |
|---|---|---|
| 1 | Франкфурт-на-Майне → Мюнхен | Найти билеты |
| 2 | Мюнхен → Франкфурт-на-Майне | Найти билеты |
| 3 | Франкфурт-на-Майне → Москва | Найти билеты |
| 4 | Москва → Франкфурт-на-Майне | Найти билеты |
| 5 | Вена → Франкфурт-на-Майне | Найти билеты |
| 6 | Франкфурт-на-Майне → Санкт-Петербург | Найти билеты |
| 7 | Франкфурт-на-Майне → Вена | Найти билеты |
| 8 | Санкт-Петербург → Франкфурт-на-Майне | Найти билеты |
| 9 | Франкфурт-на-Майне → Стамбул | Найти билеты |
| 10 | Франкфурт-на-Майне → Киев | Найти билеты |
Сервис и дополнительные услуги
На борту авиасудов немецких авиалиний установлено оборудование FlyNet® для отличного интернет-соединения с бесплатным доступом.
Есть мобильное приложение LufthansaApp, с помощью которого постоянные клиенты остаются в курсе всех новостей.
На сайте компании работает форма поиска для составления сложных маршрутов и покупки билетов по самой выгодной цене. Дополнительно «Люфтганза» помогает клиентам с организацией транспорта до и после перелёта, с услугами гида и бронированием гостиничных номеров.
Регистрация на рейс
При оформлении на авиарейс в онлайн-режиме можно выбрать желаемое место, сохранить талон авиабилета в мобильном телефоне или получить документ в аэропорту. Процедура открывается за 23 часа до предстоящего вылета.
Есть исключения. В случае отбытия из итальянского Ламеция-Терме, Бастии во Франции, Корсики, Форт-де-Франс в Мартинике онлайн-регистрации нет.
Посадочный талон туристы получают через мобильное приложение Lufthansa или на сайте lufthansa.com. Мобильным талоном можно воспользоваться на всех рейсах из Германии, осуществляемых как Lufthansa, так и сорока партнёрскими авиакомпаниями. Мобильный посадочный билет доступен не на всех международных рейсах.
На территории аэропорта «Люфтганзы» располагаются автоматы Сheck-in. С их помощью производится регистрация с учётом бонусов по карте Miles&More. К оплате принимаются карты клиента Star Alliance, кредитные, немецкого банка EC.
Через автомат регистрируются и дорожные вещи. В автоматах Сheck-in обслуживание недоступно для путешественников, купивших билет на детей в возрасте до двух лет или пассажиров с домашними животными.
Другая полезная информация
Авиакомпания Lufthansa предлагает получить талон для полёта в форме вечерней регистрации — накануне рейса. Это касается непосредственно компании и её региональных представителей. Для подробной информации требуется обратиться к сотрудникам аэровокзала или воспользоваться информацией официального сайта.
Услуга предоставляется за сутки до предполагаемой даты в автоматах или на стойке у сотрудника аэропорта. Дополнительно можно выбрать место в самолёте. После этого выдаётся документ, с которым на следующий день пассажир беспрепятственно проходит на борт.
Источник
Авиакомпания Lufthansa — официальный сайт на русском
Хотите воспользоваться услугами авиаперевозчика Люфтганза? На официальном сайте на русском языке можно покупать билеты на самолет или регистрироваться на рейс в режиме онлайн. После прочтения статьи вы узнаете, какие классы предлагает компания, сколько стоит перелет, выгодны ли бонусные программы и какое питание на борту.
Люфтганза – немецкая авиакомпания, имеющая хорошую репутацию среди путешественников. Имеет множество дочерних фирм: Germanwings, Swiss European Airlines, LufthansaCargo и другие. Базируется в аэропорту Домодедово и Пулково.
Организовывает перелеты в разные точки мира из Франкфурта, Мюнхена, Дюссельдорфа, Северной и Южной Америки. Наиболее популярными стали направления из Москвы в Ереван, Бангкок, Пхукет, Париж, а также Санкт-Петербург – Стамбул, Самара – Стамбул, Екатеринбург – Ереван.
Обратиться к менеджерам можно на официальном сайте lufthansa.com (на русском языке) или позвонив по номеру +7 (495) 411-84-44. Телефон круглосуточного call-центра Германии +49-69-86-799-799.
Классы обслуживания Люфтганзы
В самолетах устанавливаются кресла с тонкой спинкой. Поэтому пространства для ног вполне достаточно. Ширина сидения – 40 см. Имеется подголовник. Во время полета вы можете смотреть развлекательные передачи, художественные фильмы или современные телепрограммы.
Если вы привыкли путешествовать с комфортом, но не хотите переплачивать, вам подойдет этот тариф. В салоне будет больше личного пространства, чем в эконом-классе. Вам предоставляется питание на борту, два места для багажа весом не более 23 кг, а также возможность перебронирования и возврата денежных средств за билет.
Предназначен для пассажиров, нуждающихся в высоком уровне комфорта, чтобы по прибытию чувствовать себя бодрыми и отдохнувшими. У вас будет доступ в зал ожидания, высокий приоритет при посадке на борт, увеличенная норма провоза багажа и ручной клади, а также особое питание.
Авиакомпания Lufthansa предлагает максимальные удобства для клиентов. Предоставляются услуги «валетной» парковки, терминал первого класса, лимузин-сервис и залы ожидания. У вас будет личный помощник, который подскажет время, встретит в аэропорту и поможет быстро выполнить все формальности (если услуга предусмотрена в инструкции).
Багаж и ручная кладь
В салон самолета Люфтганза можно взять ручную кладь габаритами до 50х40х23 см и весом не больше 8 кг (размещается под сидением впереди сидящего). Ограничение распространяется на все тарифы. Если вес окажется больше, то предмет бесплатно провозится в грузовом отсеке. Для ручной клади в бизнес-классе и первом классе предусмотрено два места.
Бесплатный провоз багажа в Lufthansa возможен при соблюдении двух условий:
Если нарушаются вышеперечисленные нормы, пассажиры оплачивают багаж по отдельным тарифам авиакомпании Люфтганза. Сколько понадобится доплатить за превышение веса, показано в таблице:
| Класс | Вес, кг | Размер доплаты на рейсах | |
| в пределах Европы, USD/CAD | межконтинентальные, USD/CAD | ||
| Эконом | 24-32 | 70 | 100 |
| Эконом-премиум | 220 | 300 | |
| Бизнес | 32 | 150 | 300 |
| Первый | 150 | 300 | |
Как купить авиабилет на сайте Люфтганза
Обратите внимание: по умолчанию система предлагает наиболее выгодный тариф, в котором нельзя изменить последовательность рейсов в маршруте. Если вы хотите иметь такую возможность, нажмите на переключатель «Я хочу иметь гибкую возможность менять последовательность рейсов в маршруте».
Совет: при просмотре тарифов обязательно читайте информацию о правилах предоставления услуги. В некоторых случаях возврат денег невозможен, а за перебронирование нужно доплатить.
Покупать билеты на самолет через сайт Люфтганза удобно и просто. Вам не нужно специально ехать в аэропорт, достаточно иметь доступ в интернет с ПК или телефона.
Стоимость авиабилета Lufthansa
Ценовой диапазон отличается, в зависимости от сезонности, тарифа, направления и других факторов. В таблице мы собрали несколько популярных направлений и минимальную стоимость перелета авиакомпанией Lufthansa для одного пассажира (в одну сторону).
| Направление | Минимальная цена, руб. | |||
| Эконом | Премиум-эконом | Бизнес | Первый | |
| Москва – Прага | 18 900 | 28 700 | ||
| Москва – Ереван | 25 700 | 55 800 | ||
| Москва – Бангкок (Don Mueang) | 54 200 | 130 977 | 206 100 | 402 200 |
| Москва – Париж (Charles De Gaulle) | 25 700 | 32 500 | ||
| Санкт-Петербург – Стамбул | 15 700 | 28 700 | ||
| Самара – Стамбул | 17 400 | 28 700 | ||
На официальном сайте Люфтанза регулярно публикуются спецпредложения, позволяющие экономить на перелетах. Например, минимальная стоимость авиабилета Москва – Берлин (в оба конца) равна 15 310 руб., Москва – Рим – 10 470 руб., Москва – Лос-Анджелес 94 200 руб.
Регистрация на рейс онлайн
Доступ к услуге открывается за 23 часа до отправления самолета. Если вы обратились к дочерней компании Lufthansa, убедитесь, что можно пройти веб-регистрацию по выбранному направлению. Ознакомиться с маршрутами, для которых посадочный талон не предусмотрен, можно здесь.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн? Вам нужно выполнить несколько простых действий:
Пройти процедуру можно через мобильный телефон, перейдя на страницу Ih.com или воспользовавшись приложением ( http://www.lufthansa.com/ru/ru/lufthansa-services-on-your-smartphone ), которое доступно для смартфонов и планшетов.
Управление бронированием
Вам нужно внести изменения в забронированный рейс? Сделайте это на русскоязычном сайте авиакомпании Люфтганза. Перейдите в раздел «Мои бронирования» и введите персональный код. Вы получите доступ к странице, где можно:
Главное условие – входить в систему не позднее, чем за 1 час до вылета. Помните о том, что возврат билета возможен тогда, когда это позволяют условия тарифа.
Парк самолетов
В самолетном парке компании Люфтганза насчитывается 283 лайнера, средний возраст которых – 11,5 лет. Самому старшему 25 лет, младшему – 0,2 года. Пассажирам предлагаются перелеты на самолетах:
Бонусная программа Miles & More
Премиальные или статусные мили начисляются за бронирование авиабилетов, остановки в отелях, обращение к партнерам компании. Пользователи уверяют, что люфтганзовская программа особенно выгодна, если ваши знакомые или родители часто делают крупные покупки. Вы можете оплачивать своей картой, а в дальнейшем получать много премиальных полетов.
На рейсах внутри Европы предоставляется фиксированное количество миль. Например, при полете бизнес-классом начисляется от 500 до 1500 миль, эконом-классом – от 125 до 1000 миль.
На дальних маршрутах количество бонусов определяется классом бронирования, протяженностью. Пассажирам, выбравшим эконом-класс, предоставляют от 125 до 1250 миль, бизнес-класс – от 750 до 2000 миль. Участникам программы Miles & More, имеющим статус Frequent Traveller, Senator и HON Circle зачисляется на 25% миль больше.
Еда и напитки
Путешествуя эконом-классом, авиаперевозчик Lufthansa бесплатно предложит безалкогольные коктейли и алкогольные напитки. Вы можете заказать обед из трех блюд (горячее, салат, десерт), чай, кофе или дижестив. На продолжительных маршрутах дополнительно приносят закуски.
В эконом-премиум классе подают приветственный безалкогольный коктейль и минеральную воду. На коротких рейсах – напитки, шоколад, роллы. При перелетах от 6,5 до 9 часов – легкий ужин или завтрак. При более длительном путешествии – горячее блюдо, например, омлет со свежими булочками. Также подают специально подобранное вино, фруктовый сок.
При полете бизнес-классом вас ждут кулинарные деликатесы, отборные вина и сезонные блюда. При составлении меню компания ориентируется на предпочтения пассажиров (даже специально проводит опросы). Например, в июле-августе в меню включили венецианский салат из руколлы и креветки с овощами.
Вы путешествуете первым классом? Неотъемлемая часть обслуживания – красная роза в подарок и угощение икрой. Вместо обычных закусок будут подавать разнообразные канапе. В меню включаются сезонные позиции блюд региональной кухни. Вас порадует привлекательная сервировка стола. В графины наливают разные виды воды. Ассортимент блюд зависит от времени суток и длительности перелета.
Те, кто успел купить билет на самолет у Lufthansa, положительно отзываются об авиакомпании. Они отмечают выгоду бонусных программ, вкусное питание, соответствие цены и качества. А что вам больше всего понравилось у Люфтганза?
Источник
