Эксперт назвал слова, которые строго воспрещается говорить телефонным мошенникам
Чтобы распознать телефонного мошенника, во время звонка от неизвестного человека, сообщающего важную информацию, нужно в ответ задать уточняющие вопросы – «как это произошло?», «как это случилось?», рассказали RT специалисты в области информационных технологий и борьбы с мошенничеством.
Советами поделились гендиректор АНО «Цифровые платформы» Арсений Щельцин и эксперт в области информационной безопасности Александр Власов. Они поведали, что если звонящий вам не может ответить вам насчет подробностей, то это значит, что он не обладает должной информацией. Тогда следует прямо сказать – «вы мошенник, я буду звонить в службы поддержки». Нужно ставить под сомнение любую информацию, выглядящую неправдоподобной.
При подозрительных звонках нужно не продолжать разговор, а класть трубку. Самый распространенный вид мошенничества – это звонки якобы из службы безопасности банка, когда вам говорят о списании средств с вашей карты. Как только вам сообщают это, нужно положить трубку. Если есть сомнения, возьмите свою банковскую карту, и позвоните на номер, который указан на нем – тогда и узнаете всю правду.
Крайне воспрещается говорить в разговоре с мошенниками фразы «да» и «нет». Вместо «да» надо говорить «алло» или «слушаю вас». Также нельзя говорить «я», лучше на вопрос «это вы?» отвечать «возможно».
Источник
Мошенничество со словом «да», это реально?
От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета.
Так правда бывает? Что делают банки, чтобы обезопасить от такого клиентов? Как еще могут использовать запись моего голоса?
Если коротко, то нет, так не бывает. Для перевода денег по телефону необходимо пройти несколько уровней идентификации. Одной записи голоса будет недостаточно.
Но мошенники и правда могут использовать запись вашего голоса против вас. К счастью, этому обычно легко противостоять.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Биометрические данные
С июля 2018 года вступил в силу федеральный закон, который позволяет банкам собирать биометрические данные клиентов. Это не инициатива конкретного банка, а система, которая организована на государственном уровне. По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой. Это сложная система, которая не позволит мошенникам получить доступ к счетам, используя только записанный голос. Но если мошеннику попадет еще и телефон с персональными данными и приложением, то есть риск потерять деньги.
Хотя биометрические данные хранятся на государственной платформе и надежно защищены, все равно нужно соблюдать меры безопасности. Банки будут использовать дополнительные способы защиты, включая отслеживание сумм переводов и типичных операций по счету. Но это не повод раздавать свои данные и не следить за телефоном. Мы еще расскажем, как работает этот закон и какие возможности будут у клиентов банков, когда все заработает в нормальном режиме.
Зачем мошенникам ваш голос
Я знаю несколько схем развода с помощью записи голоса. К счастью, они встречаются редко.
Как-то моему другу позвонили мошенники под видом соцопроса. В ходе разговора он несколько раз ответил «да, конечно» и «разумеется». Через некоторое время ему пришло письмо с аудиозаписью: мошенники нарезали ответы так, что все выглядело как разговор, в котором друг соглашается на сексуальные услуги другого мужчины. Мошенник потребовал перевести 50 тысяч рублей на кошелек «Киви», а иначе грозил разослать запись друзьям в соцсетях. Он даже заранее подготовил их список.
У этой схемы могут быть другие варианты. Например, ваши слова монтируют в разговор так, что вы якобы соглашаетесь на какую-то покупку, и требуют ее оплатить.
Источник
Вам звонят мошенники? Ни в коем случае не говорите «да» или «нет», они могут охотиться за голосом
На самом деле, то о чем мы сегодня поговорим, уже давно не новость, однако недавно я с удивлением узнал, что многие люди об этом не знают и любят вступить в диалог с мошенниками, некоторые даже любят над ними поиздеваться. Правда такие издевки иногда на руку самим мошенникам.
Вы, наверняка, слышали в фильмах фразу «все что Вы скажете, может быть использовано против Вас», так вот в данном случае она работает на все сто процентов. Мошенники уже сейчас собирают базу голосов населения, чтобы в будущем ее использовать для банков, для госуслуг и нотариусов.
Все это неразрывно идет рядом со сбором биометрических данных, даже если мы говорим об официальном государственном хранении биометрии, многие эксперты рекомендуют воздержаться от сдачи своих данных. Для примера, эксперт по ИТ-безопасности и генеральный директор компании ЭЛО, недавно рассказала о популярном сейчас виде мошенничества.
Банки сейчас сами активно предлагают сдать биометрию и пользоваться этими данными для входа в мобильное приложение, для подтверждения проведения операций по счету и т.п. Вместе с тем появились и самые настоящие охотники, а точнее охотники за голосами. Что же они делают?
Вам звонят мошенники, прикрываясь следственным комитетом, банком или еще кем-то и задают вопрос, например, «а Вы знаете гражданина Пупкина?». И большинство граждан отвечают «да» или «нет», думая о том, что развести на опустошение банковской карты их невозможно.
А потом, оказывается, что Ваш голос записали и использовали для того, чтобы списать деньги с Вашей карты. Причем мошенники тоже далеко не дураки и задают вопросы так, чтобы удобно на них было ответить только «да» или «нет». Как же защитить себя от такой напасти?
Вот такая история, кстати с голосовыми сообщениями в социальных сетях аналогичная ситуация, записывайте свой голос только своим близким друзьям и родственникам. Эти сообщения тоже воруются мошенниками.
Источник
Эксперты объяснили, почему нельзя отвечать «да» на звонки с неизвестного номера
По их мнению, мошенники могут собирать базу с образцами голосов для дальнейшей перепродажи или шантажа.
В разговоре с незнакомцем по телефону стоит избегать слова «да», так как он может оказаться мошенником, собирающим цифровые отпечатки голоса, пишут «Аргументы и факты».
Так как с 1 июля 2018 года многие отечественные банки начали обслуживать клиентов без их присутствия, у некоторых из них появилась возможность подтверждения личности по голосу.
Для того чтобы воспользоваться услугами банка удалённо, некоторые из них предлагают подключить такую аутентификацию и подтвердить биометрическую информацию с помощью произнесения нескольких фраз.
Директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Company Александр Дворянский предупредил, что звонящий может пытаться выведать у жертвы фразы наподобие «да», «я подтверждаю». Он рассказал, что злоумышленники могут попытаться перепродать собранную таким образом базу цифровых слепков голоса.
— При наличии записи одной фразы система защиты банка может не поверить одному только телефонному «да», вырванному из контекста. А вот если у злоумышленника будет слепок голоса жертвы, состоящий из нескольких ключевых фраз, — «да», «я подтверждаю» и т. п. — это может дать ему дополнительные возможности добиться своего, — добавил специалист.
Директор Департамента информационной безопасности компании Oberon Андрей Головин подтвердил тот факт, что в кол-центрах банков есть система, определяющая клиентов по голосу, кодовому слову, идентификатору SIM-карты и по лицу. Он заверил, что мошенникам, завладевшим голосом, не удастся снять деньги с чужого счёта, однако «развести на деньги» у них возможность есть.
По его словам, звонящий может под видом соцопроса заставить человека произнести слова «да», «нет», «возможно». После этого можно смонтировать аудиозапись, на которой тот якобы соглашается на сомнительные услуги, и шантажировать обладателя голоса, обещая опубликовать или отправить кому-то из знакомых эту запись. Чтобы не стать жертвой обмана, Дворянский порекомендовал приучить себя начинать телефонный разговор со слова «алло».
Он также посоветовал сохранить на телефоне номер банка, чтобы не гадать, оттуда ли звонят в действительности. Тех, кто не планирует пользоваться банковскими услугами при помощи биометрии, эксперт призвал не подключать определение по голосу. Если же какой-либо из диалогов показался подозрительным, Дворянский порекомендовал обратиться в банк и описать ситуацию.
Ранее Лайф узнал, как вычислить банковского мошенника по одному вопросу.
Источник
Эксперт назвал запретные слова в разговоре с телефонными мошенниками
Благодаря махинациям с банковскими картами мошенники сумели похитить у россиян 150 миллиардов рублей в 2020 году. Об этом свидетельствуют данные исследования, проведенного компанией BrandMonitor на основе информации ВЦИОМ.
«Представляясь представителями финансовых организаций по телефону и снимая деньги через банкоматы, мошенники выручили 66 млрд рублей — около 45% от общей суммы, добытой обманным путем. На втором месте по объему заработанных мошенниками денег оказались фиктивные медицинские услуги (31%), на третьем — фишинговые сайты и несуществующие интернет-магазины», — отмечают аналитики.
Чтобы обезопасить себя от финансовых потерь, юристы советуют не вести разговоров с мошенниками.
«Лучший способ обезопасить себя — вообще не разговаривать с мошенниками. Однако некоторые из них бывают крайне убедительны. Желательно не отвечать на вопросы фразами «да», «нет» и не называть никакие цифры, поскольку ваш голос может быть записан на диктофон. Зная конфиденциальные данные о вас, такую запись возможно использовать при звонке в тот же банк или иную организацию, где автоответчик способен распознать голос», — заявил агентству «Прайм» юрист Егор Редин.
Также эксперт отметил, что ни в коем случае нельзя называть аферистам сроки действия карты и защитный код на обратной стороне. Если номер карты можно узнать, то период действия карты, cvc- или PIN-код злоумышленники могут узнать у вас только лично.
Редин отметил, что самой популярной разновидностью мошенничества являются звонки из службы безопасности или технического отдела банка с информацией, что с вашего счета пытаются списать деньги.
« Как только вы слышите подобную сказку, инструкция одна: сразу кладите трубку. Запомните: банк не звонит клиентам по вопросам операций и, тем более, не выясняет у них реквизиты банковских счетов, персональные и конфиденциальные данные», — говорит он.
По мнению юриста, часто люди становятся жертвами мошенников из-за паники и растерянности. Даже если аферисты уверяют, что с вашего счета списываются деньги – сохраняйте спокойствие. Прервите разговор, положите и трубку и сами позвоните в банк по известному вам номеру, чтобы убедиться, что все в порядке.
Ранее эксперты международного разработчика антивирусов ESET рассказали о новом виде мошенничества в России: преступники изготавливают дубликат сим-карты жертвы и списывают деньги через банковское приложение.
На первом этапе мошенники приобретают на черном рынке фейк-аккаунт, на втором этапе производится поиск жертвы. После этого злоумышленник выясняет номер телефона.
Узнав номер, хакер делает поддельную доверенность на получение дубликата сим-карты жертвы. На заключительном этапе осуществляется перевод денег: мошенник обращается в банк для восстановления пароля от банковского приложения, пройдя аутентификацию по личному номеру, и переводит все деньги с карты на другой счет.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуется выпустить второй виртуальный номер в приложении мобильного оператора — к нему можно привязать банки и соцсети, он связан с основным, но остается недоступным для третьих лиц. Кроме того, стоит переключить в банках SMS-авторизацию на push в приложении и подготовить «запрет передоверенности», не позволяющий выдавать дубликат сим-карты без личного присутствия по доверенности.
Источник
