Как коллектор может узнать номер телефона родственника должника?
Многим должникам известно, кто такой коллектор. Именно коллекторам банки отдают безнадежные кредитные договоры. Ситуация с невозвратом кредитного долга знакома многим. Коллекторы при «выбивании долгов» применяют различные способы давления. В том числе звонят должнику и его родственникам.
Когда действия коллектора неправомерны?
В первую очередь загляните в договор кредитования. В строчках не указано, что в случае неуплаты банк отдает документы коллекторам? Идите в полицию или суд. Действие против вас незаконно.
Какие действия «выбивателя долгов» неправомерны:
Как коллекторы узнают номера родственников?
Способ 1. Через социальные сети
Сейчас люди запросто регистрируют личные данные в социальных сетях. Фотографии, адреса, номера телефонов, имена родственников. Все это становится провокацией против должника.
Зачастую коллекторы создают фейковые страницы. Называются при этом другим именем. Добавляют в список друзей должника, его родственников. Постепенно начинают входить в связь, переписку. Заемщик самостоятельно выдает все свои данные и номера родственников.
Способ 2. Обращение в банк
В банковских организациях хранятся данные о клиентах. Вы брали кредит несколько лет назад и отдали долг вовремя? Информация о вас хранится в архиве. В него-то и имеет доступ коллектор, который работает на банке.
Должник после незавершенного кредита обращается еще за одним? Для коллекторов это «звонок» к активизации. Из анкеты на получение кредита работники коллекторских организаций узнают номера телефонов должника, поручителей, работодателей.
Способ 3. Идентификатор телефона
Рассмотрим ситуацию. Вы купили телефон или планшет в кредит. Через некоторое время поняли, что долг платить нечем. Через несколько месяцев просрочки платежей должник оказывается под прессингом. Магазин продает коллекторской организации договор кредитования вместе с кодом телефона.
Код телефона – это особый идентификатор. По нему можно узнать, где находится устройство и его обладатель. При этом нет разницы, какая в телефоне сим-карта и есть она там. Код встроен в системную плату самого телефона. Вас нашли подобным способом? Придется приобрести новый телефон.
Способ 4. Детективное агентство
Зачастую коллекторами работают бывшие сотрудники полиции, уголовного розыска. Эти люди привыкли быть ищейками. Они аккуратно связываются с родственниками, наводят о должнике справки с работы. Заглядывают к соседям с ненавязчивыми просьбами помочь. Выведывают полезную информацию о заемщике денег. Обращаются к детективам. Несколько месяцев наблюдают за должником, собирают информацию. Сколько заемщик зарабатывает, куда тратит. С какими родственниками общается. Отсюда и номера телефонов, возобновление звонков.
Как действовать гражданину, замученному звонками?
Бывает и другая ситуация. Когда долг постоянно растет. Коллектор появляется, потом пропадает на несколько месяцев. Вновь появляется, напоминает о возросшем долге. Снова начинаются звонки, давление.
Ваше действие – идти в полицию или суд. Коллекторы боятся судебных разбирательств. С момента обращения с иском прибавка штрафов по задолженности прекращается. А судья и вовсе вправе отменить пени до первоначального долга. Должнику придется отдать деньги. Но объем долга будет снижен, без штрафов. Выплаты можно будет осуществлять постепенно.
Подобное развитие событий возможно при одном условии. Должник обязан предоставить объективные данные о невозможности уплаты крупного долга. И о давке со стороны коллекторской организации.
Ошиблись номером
У вас нет долгов, но коллекторы звонят и требуют деньги? Подобные ситуации случаются сплошь и рядом. Причина в купленном с рук телефоне. Первый хозяин устройства задолжал денег. А вас нашли по коду идентификации телефона.
Такой случай можно быть и с сим-картой. Номера телефонов не выдумываются каждый день. Если кто-то заблокировал свой номер, его передают другому пользователю. Продавцы о предыстории карты не сообщают.
На претензию сотрудники банка обязаны отреагировать. Если звонки не прекратятся, вам прямая дорога в полицию.
Вывод
У коллекторских организаций имеется ряд способов узнавать о должнике информацию. Важно ли это? Если вы ничего не должны, не отвечайте на звонки. Обратитесь в полицию. В ином случае придется оплачивать долги через судебное разбирательство.
Источник
Как коллекторы находят номера родственников
Длительное непогашение задолженности в большинстве случаев приводит к тому, что личное дело заемщика будет передано коллекторскому агентству. Если воздействие на должника не будет приводить к положительному результату, то коллекторы попытаются оказать давление на его окружение — знакомых, родственников, коллег. Такие методы не всегда являются законными, в особенности если взыскатели прибегают к шантажу и угрозам, поэтому могут стать основанием для их привлечения к административной или уголовной ответственности.
Почему звонят родственникам и знакомым?
В некоторых случаях при возникновении просрочки проблема погашения задолженности касается не только самого заемщика, но и его знакомых. При поручительстве взыскатель имеет полное право требовать возврата чужого долга, поэтому перед согласием стать поручителем следует понимать всю серьезность возлагаемой ответственности.
Если должник пытается скрыться от коллекторов и не выходит на связь, то они начинают осуществлять психологическое давление на его знакомых. Цель взыскателей проста — утомить их телефонными разговорами настолько, чтобы они самостоятельно потребовали от должника погашения задолженности.
Имеют ли право коллекторы звонить родственникам?
Согласно нормам действующего законодательства, коллектор имеет право звонить третьим лицам в случае:
Если ни одной из условий не касается третьих лиц, то, с юридической точки зрения, они не имеют никакого отношения к долгу. Стоит учитывать, что для общения по телефону имеются определенные ограничения, которые закреплены в № 230-ФЗ:
Кроме этого, использование со стороны коллекторов методов шантажа, угроз, морального унижения или намеков относительно физической расправы недопустимо. Все это является основанием для обращения в правоохранительные органы.
Как коллекторы узнают номера телефонов
Коллекторы используют всевозможные способы для получения контактной информации родственников и знакомых должника. Вот основные из них:
Звонки третьим лицам не противоречат нормам законодательства только в том случае, если должник самостоятельно подписал договор, где дал разрешение о разглашении информации третьим лица. Такая ситуация часто встречается при невнимательном прочтении условий в договоре. На практике также распространены случаи, при которых взыскатели получают информацию о контактном телефоне из реестров операторов мобильной связи. Однако привлечь коллектора или оператора к ответственности невозможно по причине отсутствия доказательств.
Что делать, если коллектор звонит по чужому долгу?
Во время первого разговора относительно чужой задолженности не стоит избегать общения — спокойное объяснение ситуации или сообщение о том, что вы не имеете никакого отношения к просрочкам, может быть вполне достаточным для прекращения телефонных звонков. Однако не все коллекторы стараются выполнять свою работу в рамках закона, поэтому при повторных звонках следует прямо сообщить о нежелании общаться и вероятности последующего обращения в правоохранительные органы.
Во время телефонных разговоров рекомендуется воспользоваться следующими советами:
Если попытки налаживания контакта и объяснения не приводят к желаемому результату, а просьбы не беспокоить телефонными звонками игнорируются, то номер коллектора можно заблокировать. Это, конечно, не гарантирует, что взыскатель перестанет звонить, поскольку очень часто они имеют несколько сим-карт. В этом случае единственным выходом из ситуации станет подача заявления в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) или Роскомнадзор. Коллекторское агентство может быть привлечено к административной ответственности и выплате штрафа с возможностью дальнейшего лишения лицензии.
Что делать, если коллектор угрожает?
Если во время разговора поступают угрозы в сторону должника или третьего лица, используется шантаж, предупреждения об изъятии имущества и подобные «черные» методы воздействия, не спешите приезжать в офис коллекторского агентства для прояснения ситуации и подписания каких-либо документов. Стоит учитывать, что такие действия являются неправомерными, противоречат № 230-ФЗ и могу стать достаточным основанием для привлечения взыскателя к уголовной или административной ответственности. Если факт нарушений зафиксирован, следует немедленно обратиться с заявлением в Полицию. В случае игнорирования вашего заявления или повторения ситуации с телефонными звонками нужно обратиться в Прокуратуру.
Нарушение условий договора, подписанного при оформлении займа, практически гарантированно приведет к тому, что в дальнейшем придется взаимодействовать с коллекторским агентством. Избежать неприятных ситуаций позволит внимательное прочтение всех условий договора, наличие запасных вариантов для своевременного погашения задолженности при возникновении непредвиденных обстоятельств и знание основных норм законодательства, которые позволяют защитить себя и своих родственников от неправомерных действий со стороны коллекторов.
Источник
Как коллекторы узнают новые номера телефонов
Основное требование, которое выдвигается финансовыми организациями при предоставлении денежных средств заемщику, — погашение задолженности в установленные сроки. Если клиент отказывается вносить выплаты и никак не связывается с организацией, его дело чаще всего продается коллекторским агентствам. Как правило, коллекторы прибегают к способу воздействия на должника с помощью телефонных звонков и SMS-сообщений, которые могут продолжаться даже после смены номера.
Официальные полномочия коллекторов
Все действия коллекторов строго регламентируются нормами № 230-ФЗ, в котором четко обозначены их права относительно телефонных звонков:
Коллектор не имеет права угрожать, шантажировать и использовать другие подобные неправомерные методики воздействия на клиента. Его основная задача — оглашение суммы долга, выяснение причин возникновения просрочек, сообщение информации о реальном размере штрафа.
С каких номеров телефона звонят коллекторы
Коллекторы обязаны связываться с должниками только с номеров, которые зарегистрированы на конкретное агентство. Однако на деле они часто прибегают к услугам мобильных операторов, позволяющих скрывать личный номер телефона, в особенности в тех случаях, когда должник избегает общения. Такие действия с их стороны являются неправомерными. Взыскатели не должны скрывать информацию о себе, давая возможность должнику выйти на связь. Единой базы коллекторских номеров не существует, однако можно изучить информацию на тематических форумах или в социальных сетях. Здесь пользователи охотно делятся между собой номерами телефонов, с которых им звонили.
Как коллекторы узнают новые номера телефонов
Очень часто должники, желая прекратить бесконечные телефонные звонки и сообщения, покупают новые сим-карты. В течение определенного промежутка времени звонки могут прекратиться, однако затем возобновляются с новой силой. Узнать новый номер телефона должника коллекторское агентство может несколькими способами:
Стоит учитывать, что основная задача коллектора — воздействовать всеми законными методами, которые будут способствовать возврату долга. Именно поэтому смена сим-карты в большинстве случаев не спасает от телефонных звонков с требованиями о погашении задолженности.
Что делать, если коллекторы звонят по чужой задолженности
Не наблюдая результатов от общения с должником, коллекторы пытаются воздействовать на него через родственников, знакомых или коллег. Узнать телефонный номер они могут через социальные сети или из договора, в котором должник самостоятельно указал их контактные данные. Существует несколько способов выйти из сложившейся ситуации:
Помогают с составлением заявлений антиколлекторские организации, в которых работают грамотные юристы.
Как себя вести во время телефонного разговора
При общении с неплательщиком коллектор обязан представиться, назвать организацию, от лица которой он звонит, и указать причину звонка. Если вы не желаете вступать в контакт с коллектором, то можно не отвечать на звонок — за это не предусмотрена ответственность в рамках действующего законодательства. Однако в этом случае стоит ожидать попыток коллектора организовать личную встречу в ближайшее время.
Если вы изъявите желание ответить на телефонный звонок, рекомендуем воспользоваться следующими советами:
Если коллекторы звонят в позднее время, следует зафиксировать это. Подобные действия свидетельствуют о нарушении законодательства и становятся аргументом при обращении в правоохранительные органы.
Выясните точную сумму долга и штрафа, объясните причины просрочки и укажите срок, в течение которого планируется погасить задолженность. Также сохраняйте все SMS-сообщения, которые содержат угрозы или намеки на применение физической силы, других незаконных мер воздействия.
Что делать, если коллекторы угрожают по телефону
Если со стороны коллектора осуществляются угрозы или другие неправомерные действия, решить проблему можно несколькими способами:
Должник находится под постоянным психологическим давлением из-за действий коллектора. Такая ситуация может существенно испортить отношения с коллегами, родственниками и знакомыми, которым надоели звонки от коллекторов по чужой задолженности. Для того чтобы избежать подобных проблем, рекомендуем не скрываться от коллекторов и искать возможности погашения долга, а также стараться своевременно предусмотреть возможные риски перед оформлением займа.
Источник
Как коллекторы узнают номера телефонов? Как защититься должнику?
Возникла просрочка по кредиту и коллекторы просто обрывают телефон. Они нашли всех родственников и знакомых! Данную ситуацию можно назвать привычной для должника финансового учреждения, если бы не тот факт, что сим-карта была приобретена заемщиком 2 дня назад, номера телефонов близких людей кредитору не передавались, а с большей частью друзей в течение нескольких последних лет отсутствует любой контакт.
В такой ситуации возникают логичные вопросы: «Откуда у коллекторов столько номеров?» и «Как коллекторы находят информацию?»
Поиск должников по кредитам.
Понятно, что работа коллекторов нацелена на результат – погашение просроченных кредитов. Для достижения этого результата и получения персональных бонусов к заработной плате, они готовы «из-под земли» достать должника и его окружение и «вынести мозг» не одному десятку людей. Инструменты для поиска должников в Украине на самом деле существуют, поскольку даже то, что запрещено Законом – разрешено за отдельную плату.
Как в банках, так и в финансовых компаниях есть отдельные отделы, которые занимаются поиском информации по должникам: служба безопасности, или skip tracing. Работники службы безопасности кредитного учреждения – это, как правило, в прошлом работники правоохранительных органов, в которых достаточно «дружественных» контактов для поиска любого человека. Другое дело, что запросы информации в больших объемах требуют оплаты, поэтому и обращаются за такой помощью в исключительных случаях, или по залоговым кредитам на крупные суммы. А помогают в ежедневном поиске номеров телефонов основного количества должников, а также их соседей и родственников, внешние базы, например: Пиранья, или Страбис.
Для помощи в работе коллекторам в финансовых учреждениях создаются отдельные подразделения skip tracing. Работники этих отделов занимаются поиском номеров телефонов в сети Интернет: устанавливают связи заемщика с другими людьми, проверяют информацию о его месте работы, а также осуществляют поиск любой другой информации, которая может быть использована с целью запугивания должника.
Как коллекторы ищут должников?
Найти заемщика на сегодняшний день не является большой проблемой для кредитора. Даже выбросив СИМ-карту, должник не может чувствовать себя в безопасности. Все потому, что любой человек живет по законам общества, поэтому вынужден с ним постоянно коммуницировать. Даже преступники, находясь в местах лишения свободы, поддерживают связь с родными и друзьями на воле.
Откуда коллекторы узнают номера телефонов?
Открытая информация в социальных сетях – это находка для коллектора. Кроме полезной информации о личности заемщика, социальные сети дают возможность установить круг общения человека, его местонахождение, интересы и связи. Ряд коллекторских компаний используют Facebook для дискредитации должника через публикации компрометирующих его фотографий (в т.ч. о сборе средств для погашения кредита), таким образом побуждают выходить знакомых заемщика на контакт и делиться информацией.
Фактически каждая выдача кредита происходит после проверки кредитной истории заемщика в Бюро кредитных историй (БКИ), крупнейшее из которых – Украинское Бюро Кредитных историй, основанное в первую очередь на информации ПриватБанка. Учитывая тот факт, что большинство украинцев хоть когда-нибудь пользовались услугами ПриватБанка, Вы должны понимать объем данных, которые содержит данное бюро.
Однако, далеко не каждый должник знает, какую информацию, кроме кредитной истории, получает кредитор из отчета БКИ:
– телефоны клиента и лиц на которые были выпущены дополнительные карты;
Источник
Как коллекторы узнают номера телефонов
Андрей Борисенко, пекарь из Киева, пишет: «Пару лет назад я не смог своевременно рассчитаться с банком, поэтому мне и моим знакомым стали звонить коллекторы. С ситуацией я разобрался, но остался вопрос: откуда эти люди взяли мой номер телефона и как они узнали номера моих друзей?»
Мобильный телефон — это личное пространство человека. Но именно этот гаджет становится проводником неприятных известий, когда на него начинают звонить коллекторы с требованием о взыскании суммы долга. Желая обеспечить себе спокойствие, люди часто меняют номера и бывают крайне удивлены, когда на новый “незасвеченный” номер продолжают поступать звонки и сообщения. Более того, коллекторы звонят членам семьи, родственникам, друзьям, коллегам по работе, превращая жизнь человека в ад. В этой статье я расскажу, как они получают доступ к столь обширной базе.
Как работают коллекторы
Когда заемщик берет на себя обязательства по выплате кредита, он подписывает официальный документ — договор займа. В нем прописываются условия возврата и предусматривается вариант принудительного истребования неоплаченной суммы с клиента. Банк или МФО не имеет права пользоваться нечестными методами для возврата выданного кредита. Поэтому кредитные организации зачастую предпочитают обращаться в коллекторские компании, которые берут на себя обязанность по выбиванию долгов.
Коллекторы не гнушаются никакими методами, чтобы выполнить поставленную перед ними задачу. С каждой сделки они получают весомый процент прибыли, что увеличивает их стремление выбить долги любой ценой.
Самый простой метод сделать жизнь человека невыносимой — звонить ему на телефон с требованием возврата кредита. Такие звонки серьезно нервируют и выбивают из колеи, особенно когда они поступают не только самому заемщику, но и всему его окружению. Для многих друзей и знакомых весть о наличии долговых обязательств становится неприятной неожиданностью.
У человека складывается плохая репутация, что может повлиять и на его работу, и на его отношения с близким окружением. Именно на это рассчитывают работники коллекторских агентств. Желая скрыть информацию, многие заемщики изыскивают ресурсы для скорого погашения долга, но иногда на это уходит много времени, за которое все знакомые и коллеги узнают о неприятной тайне.
Возникает вопрос: можно ли как-то избежать неприятных звонков и уберечь свое близкое окружение от вторжения в их жизнь? Ответ, к сожалению, неутешительный. Сегодня существует огромное количество способов получения личной информации о номерах мобильных телефонов, и защититься по всем фронтам просто невозможно. Коллекторы могут получать данные о личных номерах из самых разных источников. Разберу основные способы поиска информации такого рода.
Способ 1 — Социальные сети
Социальные сети — это кладезь нужной и ненужной информации. Зайдя в профиль заемщика, коллекторы получают огромный объем данных. В зависимости от активности пользователя они могут:
Открытая страничка может быть использована как нечестный инструмент истребования долга. Некоторые фирмы размещают на них компрометирующие фото, подрывая и так неустойчивый авторитет заемщика.
Иногда коллекторы создают фейковые страницы и завязывают через них общение со своим “клиентом”, чтобы получить нужные сведения.
Способ 2 — Поисковые системы в интернете
Закрытие собственного профиля в соцсетях или его полное удаление не всегда являются эффективным способом избавления от назойливых коллекторов. При вводе данных человека в поисковую строку можно получить огромное количество ссылок на сторонние ресурсы, где он проходил регистрацию и оставлял личную информацию.
Опытные пользователи интернета могут получить сведения о данных Скайпа, электронной почты, ICQ и других страниц. Большинство людей легко оставляют свои персональные данные на разных форумах или сайтах. Впоследствии это может серьезно отразиться на конфиденциальности данных.
Способ 3 — Новые займы
Попадая в долговую яму, человек довольно часто начинает брать новые кредиты, чтобы частично погасить старые или воспользоваться деньгами по-другому. Как бы то ни было, но при обращении в МФО, ломбард, скупку заемщику приходится указывать свои актуальные данные, в том числе и номер мобильного.
Информация обо всех оформленных ссудах поступает в Бюро кредитных историй. Даже заложенное колечко отражается в нем как оформленный заем. Данные о кредитуемом лице полностью передаются в БКИ. Сведения, хранящиеся в БКИ, являются конфиденциальными, но ушлые коллекторы пробираются и туда. Они могут задействовать свои знакомства или просто договориться с нечестным сотрудником о поставке информации за деньги.
Существуют и честные способы получения личных данных заемщика из БКИ. При оформлении кредитного договора с клиентом подписывается согласие на обработку его личных данных, в том числе и на запрос в бюро кредитных историй. В этой базе хранятся сведения довольно обширного характера. Кроме номеров телефонов, указанных при регистрации займов и кредитов, там содержатся следующие данные:
Способ 4 — Через друзей, знакомых, коллег
Получив сведения из соцсетей или иным образом о круге общения заемщика, коллекторы всеми правдами и неправдами стараются получить точные данные о номере телефона неплательщика. Для выведывания информации они могут действовать несколькими способами:
Способ 5 — Налаженные связи в СБУ или полиции
Сотрудники правоохранительных органов имеют доступ к любой информации, в том числе и конфиденциальной. И хотя они не могут в любой момент открыть базу и прочитать любые нужные сведения, существует немало способов получения данных в законном порядке.
Коллекторские фирмы, работающие на постоянной основе, стараются найти выход на работников данных служб для тесного и взаимовыгодного сотрудничества. Для получения информации используются любые методы:
Что делать, если коллекторы звонят родителям, родственникам, друзьям и знакомым
Коллекторы стараются использовать самые действенные и самые болезненные методы воздействия на заемщика. Прежде всего они охватывают близкий круг человека — его семью. Конечно, самым слабым звеном оказываются родители. Они переживают о своем сыне или дочке, поэтому, когда узнают о финансовых проблемах, нередко оказываются в предобморочном состоянии. Существует немало скорбных историй, когда, требуя долг, коллекторы доводили престарелых родителей до больничной койки.
“В 2016 году оформил кредит на покупку машины. Исправно платил его два года, а потом попал в аварию,в результате чего оказался на больничной койке. Из-за долгой реабилитации потерял работу и не смог полностью погасить долг. Целый год банк не звонил, но пару недель назад моим родителям стали звонить какие-то люди и требовать погашения долга, сумма которого многократно превышает невыплаченный заем. Они грубят моим родителям, кричат на них, в результате чего мать попала в больницу с предынсультным состоянием.”
А вот еще одна история, рассказанная жительницей Киева. Она делится негативным опытом общения с представителями коллекторского агентства.
“Взяла крупный заем в МФО, но не рассчитала силы. Хотела договориться о рассрочке платежей, но они не согласились и продали мои долги коллекторам. Сейчас сотрудники коллекторской фирмы терроризируют мою семью, требуя вернуть все и сразу. И ладно, если бы они звонили мне, так они беспокоят моего отца, который является инвалидом первой группы. Его состояние и так оставляет желать лучшего, а постоянные звонки его ухудшают. Что делать? Есть ли управа на незаконные действия?.”
Анна Ивановна, Киев.
Как вести себя в сложившейся ситуации: советы экспертов
Ситуация с выбиванием долгов влияет негативно не только на самого заемщика, но и на его окружение. Для стабилизации сложившегося положения требуется принять ряд мер. Несведущему человеку довольно сложно понять, как действовать в данном случае. Большинство неплательщиков старается сменить номер и не выходить на связь с коллекторами, но это не дает положительных плодов, а зачастую и просто усугубляет ситуацию.
Эксперты сходятся во мнении, что действовать необходимо исключительно законными методами:
Самым простым способом избавиться от проблем является оплата просроченной задолженности, но и тут не все так просто. Часто коллекторы увеличивают размер долга, прибавляя к нему плату за свои “услуги”. В этом случае можно подавать иск в суд для оспаривания суммы кредита.
Вывод
Звонки коллекторов очень неприятны и могут серьезно навредить заемщику не только в личной, но и в общественной жизни. Минимизировать нанесенный вред позволит своевременная реакция на поступающие угрозы. Не стоит прятаться от проблемы, лучше постараться решить ее законными способами как можно быстрее.
А у Вас есть опыт общения со «специалистами» по взысканию? Возможно, они донимали Вас или Ваших родных? Поделитесь ниже, в комментариях.
Источник
