Hoff (Хофф) по адресу Мега Теплый Стан, Сосенское, Калужское ш., 21-й км
Если вы нашли опечатку или ошибку, выделите фрагмент текста с ошибкой, и нажмите Ctrl + ↵
Адрес:
Мега Теплый Стан, Сосенское, Калужское ш., 21-й км
Карта проезда: Мега Теплый Стан, Сосенское, Калужское ш., 21-й км
ПОДБОРКА СКИДОК / Лучшие акции и промокоды на сегодня
На какие акции и промокоды мы рекомендуем обратить внимание.
Известны точные даты распродажи «Сумасшедшие дни в Стокманн: осень 2021». Каталог всех товаров по дням.
Когда будут первые осенние скидки в ZARA в Москве, примет ли бренд участие в акции «Черная Пятница 2021» и какого числа начнется зимняя распродажа в магазинах сети.
Все дисконты Москвы
Прежде чем отправиться за покупками, мы всегда составляем свой шопинг-маршрут. Перейдите в раздел для выбора торгового комплекса Москвы
Лучшие интернет-магазины Москвы
В 2021г. пройдет 4 велофестиваля, организованные при поддержке велосипедного проката «Велобайк», столичного транспортного департамента и одного из банков.
Рассказываем обо всех фестивалях и выставках на ВДНХ в 2021 году, а также бесплатных возможностях парка.
На ВДНХ открылось временное технологичное пространство Dyson.
Источник
По общему телефону Hoff говорят, что тумба для обуви прибыла в магазин, а закрытый шкаф относится к крупногобаритному товару, и нужно ехать в магазин, доплачивать и договариваться о самовывозе из центрального склада. И это мы узнаем спустя две недели (( дальше веселее. На следующий день, о, чудо! Нам позвонили и сказали, что весь заказанный товар прибыл в магазин и можно забирать. И мы, отодвинув все дела, мчимся забирать долгожданный товар. Но, радость была не долгой. На выдаче товара сказали, что шкаф пришел бракованный, и посоветовали обратится в сервисный отдел. Поскольку мы уже готовы были забрать сами с центрального склада, просим переоформить заказ, выписать новый шкаф и пропуск. На что нам ответили: «на сегодня квота закрыта, сегодня выписываем пропуск, завтра сами забираете с центрального склада». Ну что сказать на такой беспредел). зовем дежурного менеджера по имени Терентий. Объясняем ситуацию, говорим долго ждем, что готовы сами забрать с центрального склада. На что менеджер разводит руками, говорит, что волшебства не бывает, что шкафа нет, что они не отвечают за качество, это косяк поставщика. Я извиняюсь, а кто отвечает за качество. Есть оговоренные сроки поставки, есть магазин, где потребитель покупает товар. И, в данном случае, именно магазин несет ответственность за качество товара. Далее стало понятно, что бессмысленно доказывать некомпетентному менеджеру о некомпетентности сотрудников магазина и горячей линии. Единственной рекомендацией менеджера было «если вас что-то не устраивает, вы можете отказаться от заказа». Спасибо, конечно, «разрулил» называется. Мы так и сделали, не осталось желания ни забирать, ни доплачивать, ни посещать данный магазин. Сделали возврат на то, что уже купили ранее. И отказались от заказа. Уважаемое руководство Hoff. Доставка и компетентность сотрудников Вашей сети гипермаркетов оставляет желать лучшего! Улучшайте сервис, иначе останетесь без покупателей!
Источник
Заказал и оплатил в Хофф шкаф-купэ, кровать и матрас (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Оплатил доставку (№711D440711). В день доставки позвонил автоответчик, который сообщил что-то непонятное. Пришлось перезванивать и уточнять. Стало ясно, что доставка будет не с 18-00 до 21-00, а с 15-00 до 21-00. Ну это ладно.
Где-то в 15-00 мне позвонили из доставки и сказали, что все привезут в 17 вечера. В общем, я перезванивал раз 10 и каждый раз меня обманывали, что приедут через 40-50 минут! И с 22-00 телефон доставки был не доступен, его отключили! Я понял, что меня «кинули»!
ВНИМАНИЕ! В 23-15 мне позвонила доставка и сказали, что подъедут через минут 10! На что я сказал, что нахожусь уже на другом конце города. Меня просили приехать и даже сообщить о ПЕРЕНОСЕ ДАТЫ ДОСТАВКИ!
Мною составлено обращение, но до сих оно не рассмотрено!
Прошу решить проблему в течении 1 часа!
Ответ от Хофф Представитель компании 22.02.2017
Добрый день, уважаемый Алексей.
Позвольте принести извинения за опоздание экспедитора.
Что касается работы по Вашему обращению, то я с Вами связывалась вчера и уведомила, что мы ждем пока товар вернется на склад документально, после чего можно будет пересогласовать дату доставки.
Так же 21.02 Вы обратились в гипермаркет на стойку сервиса, где в качестве лояльности Вам был осуществлен возврат денежных средств за доставку. Вам оформлена компенсационная услуга и согласована на 23.02.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Будем рады видеть Вас нашим Покупателем.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Комментарии
Ага, решат они в течение часа. Мы тут 5 дней уже ждем. Завтра поеду разносить этот клоповник.
Продолжаю историю (№711D439375, №711D440712, №711D456428). Подробности по доставке: мебель получил аж 23.02. (вместо обещанной даты 20.02), обещали привезти с 09-00 до 16-00. По факту в 18-20 привезли, не позвонили и занесли не в тот подъезд. По сути весь праздничный день их прождал. «Спасибо!» И я уверен, что ничего бы так и не получил, если бы не пошел с утра 23.02 в магазин, где я заказывал мебель, и настоятельно не требовал срочной поставки! Безобразие!
По сборке шкафа и кровати: 1) общей инструкции вы не найдете, а найдете кучу бумажек в разных коробках
2) качество бумаги инструкции – тонкая серая бумага, которая вот-вот порвется
3) в содержании этих инструкций что-то разобрать и понять последовательность очень сложно.
Шкаф-купе HOME 160см: сборка шкафа заняла 1 день! Это с учетом того, что собирали вдвоем и под рукой были все инструменты!
Кровать с подъемным механизмом Амели 160х200см: собирали 1,5 дня! Плюс еще 2 раза ездил в Хофф за дополнительным крепежом и вопросом по газовым пружинам. Также пришлось отдельно докупать рейки и саморезы для крепления днища, так как Хофф предлагает класть днище в виде фанеры прямо на пол!
Итог: крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать сборную мебель в Хофф!
П.С. Писал заявление в Хофф о моральной компенсации и для дальнейшего лояльного отношения в виде подарочной карты, но меня послали. Спасибо за клиентоориентированность! До известного всем конкурента вам еще очень далеко.
Источник
