Тонкости поздравительного этикета
Традиция отправлять праздничные открытки клиентам и партнерам по бизнесу уходит своими корнями в XIX век. Уже тогда люди понимали, что грамотно написанное поздравление способно не только создать и упрочить положительную репутацию адресанта, но и улучшить деловые отношения.
По поводу и без поздравление должно быть уместным. За еженедельную электронную рассылку флеш-открыток вам вряд ли будут благодарны: нескончаемый поток посланий станет отвлекать получателя, а забитый почтовый ящик помешает его работе.
Отправляя письмо, хорошо бы быть уверенным, что праздник, к которому вы приурочили свои пожелания, действительно является таковым для адресата. Согласитесь, не для всех актуальны столь любимые нашими соотечественниками 8 Марта и День защитника Отечества. Та же ситуация и с Новым годом. Замечено, что больше всего поздравлений мы получаем именно в это время. Однако, если среди ваших партнеров есть иностранцы или представители другой национальности, постарайтесь учесть их традиции. Возможно, человек не собирается отмечать Рождество или Новый год, зато с благодарностью примет ваши добрые слова в честь еврейской Хануки, индийского Дивали или африканского Кванзы. Не забывайте приветствовать коллег и клиентов по случаю юбилеев компании и профессиональных праздников. Кстати, если вы служите в западной организации, вас, скорее всего, официально поздравят с Пасхой, а после перенесенной болезни — с выздоровлением.
Также принято отправлять бизнес-открытки в честь разнообразных годовщин и знаменательных дат. «Зачем же писать малознакомому человеку?» — вероятно, спросите вы. Но разве вы оскорбитесь, если менеджер турфирмы, через которую вы ездили летом в Болгарию, вспомнит о вашем дне рождения? Отнюдь! Наверняка вы будете ему признательны и, не исключено, на следующий год купите путевки в том же агентстве.
Общие принципы
Дорогая качественная открытка в конверте без слов расскажет о том, как вы цените своих клиентов и сослуживцев. Однако следует избегать любой неоднозначности в картинках. Даже если вы не придаете особого значения изображению, адресат может интерпретировать увиденное самым непредсказуемым образом. Конечно, всего предугадать нельзя, но некоторые острые углы лучше обойти заранее. Так, не стоит дарить коллеге противоположного пола открытки с сердечками и романтическими эпиграфами. То же касается карточек с шутками, комиксами и анекдотами: кто-то просто не оценит ваше чувство юмора!
Перед тем как отправлять поздравления партнерам по бизнесу, убедитесь в актуальности вашей базы данных. Во-первых, если компания-клиент переехала, все усилия будут напрасны. Во-вторых, контактная информация, имена и фамилии должны быть написаны правильно, ибо ничто так не портит впечатления, как ошибки в имени человека, к которому вы обращаетесь. Наконец, в-третьих, внимательно следите за тем, чтобы ничего не перепутать (например, конверты с адресами).
Текст, напечатанный на компьютере или типографским способом, воспринимается как нечто формальное. Получатель подсознательно думает, что точно такие же послания вы отправили еще десятку (если не более) человек. Дабы этого избежать, добавляйте к любому официозу что-то личное, хотя бы подпись. Если же вы работаете в маленькой фирме и заказчиков у вас немного, возьмите за правило писать поздравления от руки, но без помарок и грамматических ошибок. Будьте внимательны со знаками препинания. Предложения без запятых могут иметь неоднозначное толкование (вспомните хотя бы классическое «казнить нельзя помиловать»), а обилие вопросительных и восклицательных знаков портит стиль деловой корреспонденции, придавая ей неуместные интонации.
Если вы намерены отправить письма обычной почтой, сделайте это заблаговременно. Лучше, если они дойдут до адресата намного раньше, чем спустя месяц после праздника. Правда, данное правило не относится к Новому году и Рождеству: здесь допустимо высылать поздравления вплоть до конца января. И еще один совет: постарайтесь не покупать одинаковых открыток для всех, кого планируете порадовать. Желательно, чтобы они (как и сам текст) хоть чуть-чуть отличались друг от друга.
А что писать?
Разного рода клише надо избегать, ведь стандартные фразы стираются из памяти практически моментально. Попробуйте пойти другим путем: представьте себя на месте адресата и пожелайте ему того, что хотели бы услышать сами. Еще один способ. Возьмите чистый лист бумаги и кратко набросайте свои мысли по поводу предстоящего праздника. Как ни странно, в итоге из этих сумбурных фраз может родиться неформальное, искреннее и душевное послание. Неплохой вариант — использовать для генерации идей многочисленные примеры поздравлений, опубликованных в Интернете. Ни в коем случае не переписывайте их слово в слово, добавьте что-то свое. Главное при этом — не перегнуть палку: деловые пожелания не должны быть слишком личными. Напротив, их тон обязан быть уважительным, без тени панибратства. Также постарайтесь избегать в тексте открытки местоимения «я» (оно как бы отодвигает собеседника на второй план), а перед отправлением непременно прочитайте вслух то, что у вас получилось.
На заметку
Если при написании поздравления вы зашли в тупик, не отчаивайтесь! Возьмите за основу наш перечень добрых напутствий и составьте собственное интересное и оригинальное поздравление. Итак, желаем вам:
Источник
Этикет поздравлений
В этой статье мы расскажем о том, как правильно поздравлять своих сотрудников и коллег.
Общие правила поздравлений
Написать или сказать красивое и лаконичное поздравление — довольно сложная задача. Всегда очень важно правильно подобрать слова и стиль поздравления. Сегодня многие пользуются готовыми шаблонами для поздравлений, но это приводит к тому, что человек получает одно и то же письмо от разных адресатов, что обесценивает его. Чтобы этого избежать, стоит следовать несложным правилам этикета поздравлений.
Этикет поздравлений в компании во многом зависит от типа управления и корпоративной культуры. Если у вас дружный коллектив, где все общаются неформально, то излишне официальное поздравление будет неуместным и вызовет недоумение. Поэтому самое главное, что нужно помнить — ориентируйтесь на свою компанию!
Что делать, если стиль общения у вас в компании формальный? Поздравить коллегу или руководителя гораздо сложнее, чем более близких людей. Если знать основные правила и структуру поздравления, то задача сразу станет проще. Ниже приведены главные правила деловых поздравлений:
Если вы поздравляете сотрудника или руководителя с днем рождения, стоит избегать уточнения возраста именинника. Это поможет избежать недоразумений и неловкостей, особенно если праздник отмечает женщина.
Структура деловых поздравлений
Все деловые поздравления имеют похожую структуру. Независимо от того личные они, письменные или в форме телефонного разговора:
Если поздравление более неформальное, то структура может быть любой. Но и поздравление коллеге, с которым вы хорошо общаетесь, обычно строится похожим образом.
Обращение
Общепринятая форма вежливости подразумевает, что любое поздравление начинается с обращения. Обращение должно соответствовать тому, в каких отношениях вы с адресатом.
Также можно начинать с личного обращения по имени:
Если вы поздравляете клиентов или бизнес-партнеров, то стоит выбирать максимально официальный стиль, но не стоит излишне усердствовать и использовать обращение “Господин”, “Высокоуважаемый” и т.д. Такие обращения уместны только для деловой переписки с высокопоставленными лицами или чиновниками.
Текст поздравления
Во-первых, в тексте следует использовать максимально простые, но искренние фразы. Во-вторых, всеми способами постарайтесь избежать клише и общих оборотов, не забывайте о том, что даже деловое поздравление должно быть персонализированным.
Пожелания составляют в соответствии с возрастом адресата, пола, семейного положения, его хобби и тому подобное. Если вы знаете человека лично, можно вспомнить его положительные личностные качества, достижения в профессиональной сфере. Если это сотрудник вашей фирмы, то упомяните пользу, которую он принес для нее. Речевые обороты могут быть такими:
Для текста делового поздравления имеет большее значение не количество слов, а их качество, поэтому следует постараться и подобрать слова максимально емко и персонализировано.
Заключительная часть
В личном поздравлении и поздравлении по телефону заключительная часть обычно не имеет такого значения, как в письме. Чаще всего разговор заканчивается вежливым прощанием:
Для писем используются формулировки формальнее:
В электронном письме обязательно укажите тему письма, чтоб оно выделялось в почте. Не стоит использовать открытки и анимацию, если адресат не ваш друг. Также не следует писать “Вы” с большой буквы, если получатель не высокопоставленное лицо. Во всех остальных случаях употребление местоимения с большой буквы является нарушением правил грамматики.
Этикет поздравления по телефону
Поздравление по телефону требует деликатности. В нем используется все та же структура, только более расширенная:
В телефонном разговоре следует говорить четко, громко и понятно. Используйте фразы вежливости, если это руководитель или бизнес-партер и разговорную речь, если близкий коллега. Речевой этикет для поздравлений очень важен, поэтому постарайтесь не ошибаться в словах и найти место, где внешний шум не будет мешать. Если это звонок через мессенджер, требующий интернет-подключения, убедитесь, что у вас стабильная сеть с высокой скоростью соединения.
Зачем нужен этикет поздравлений
Даже если в вашей компании неформальное общение и обращение “Уважаемый” вызывает у вас улыбку, не стоит забывать, что ваша компания – это не только сотрудники. Ваши партнеры и постоянные клиенты тоже часть организации, а в разговоре с ними следует соблюдать дистанцию и придерживаться правил этикета поздравлений
Источник
Поздравление стало неотъемлемой составляющей обращения в праздничный день. Есть много поводов поздравить конкретного человека, например сотрудника, или послать письмо с приветствием в другую компанию. Составление же поздравления — дело не из легких. Иногда поздравительное письмо может стать своеобразной визитной карточкой.
Возможностей для поздравления выпадает немало. В повседневной жизни мы приветствуем близких нам людей, друзей, коллег, старых знакомых и т.д… Случается, что проявить внимание нужно к руководителям или к конкретному человеку. Важно в этом случае подобрать не только хороший подарок, но и слова.
Поздравления могут быть по случаю государственного или религиозного праздника, юбилея, очередной годовщины существования фирмы, открытие филиала, Дня рождения, повышение в должности и т.д… Конечно, к составлению поздравления можно подойти по — разному: один из вариантов — выбор поэтического текста в каком-то из сборников поздравлений или сети Интернет. Но в таком случае поздравление будет несколько обезличенным и нет никакой гарантии того, что поздравительное письмо такого же содержания не пришлет юбиляру кто-то другой. Поэтому предлагаем несколько несложных советов по созданию « эксклюзива », который станет приятной неожиданностью юбиляру и надолго останется в его памяти.
Прозовые поздравления
День рождения – очень светлый праздник! Это тот миг, когда все хотят сказать имениннику только красивые слова, которые смогут передать всю любовь и признательность. Для того чтобы ваше поздравление было именно таким, вам необходимо подумать о человеке, у которого День рождения, и искренне пожелать ему всего самого хорошего. Для этого вовсе не обязательно придумывать стихи и рифмы, достаточно придумать красивое поздравление в прозе. Если же вам на ум не приходит ничего супер оригинального и красивого, то можете обратиться за помощью на поздравительный сайт, там вы найдете очень много удачных поздравлений в прозе. 
С днем рожденья, мой дорогой, мой самый преданный друг! Желаю тебе в этот день счастья огромного, как девятый вал, успеха и удачи. Каждый день находи маленькие радости для себя и близких. Желаю тебе никогда не унывать, верить в лучшее и надеяться, непременно, на чудо. Желаю тебе, чтобы за этот год ты одним махом достиг всего, о чем мечтал всю свою жизнь. Мы с тобой! ©
Тонкости составления поздравлений
Основными требованиями к приветствия является точность в высказывании и лаконичность.
Точность. Старайтесь подобрать слова, которые максимально точно передавали смысл того, что вы хотите пожелать, и были приятными для адресата ;
Лаконичность. Уместно напомнить опыт американцев, которые считают, что расточительство в словах приводит к неоправданным финансовым расходам. Текст поздравления должен быть простым для восприятия и не содержать слишком много похвалы, чтобы адресат не воспринял его как лесть. Достаточно ограничиться несколькими предложениями.
Официальное приветствие обычно имеет классическую структуру:
Обращение
Начинать поздравления целесообразно с обращения, которое является общепринятой формой вежливости. Наиболее распространенными являются следующие формы обращения :
Что пожелать?
Первое предложение в приветствиях (оно и есть обращением ) должно быть восклицательным. Если приветствуют весь коллектив, местоимение Вы следует также писать с большой буквы.
Обычно желают общечеловеческих благ: счастья, здоровья, осуществления планов, успехов в бизнесе и творчестве.
Пожелания составляют соответственно возрасту адресата, пола, семейного положения, его хобби и т.д… Если вы знаете человека лично, можно вспомнить ее положительные личностные качества, достижения в профессиональной сфере, если это работник вашей фирмы, то и пользу, которую он принес для нее. Обороты могут быть такими :
Источник
Дресс-код на день рождения
День рождения – всеми любимый праздник, когда можно устроить веселое торжество и пригласить гостей. Чтобы он удался, необходимо продумать до мелочей организацию мероприятия. Кроме того, не следует забывать об этикете, ведь несоблюдение правил поведения может испортить даже хорошо спланированный праздник. Необходимо также соблюдать на день рождения дресс код. Подробно обо всех правилах будет рассказано далее.
Как вести себя в день рождения имениннику?
Именинник – «виновник» торжества, основное действующее лицо. Именно на нем будет сосредоточено все внимание гостей. По этой причине на именинника возложена большая ответственность. Он должен показать себя с положительной стороны, чтобы не прослыть невоспитанным невежей.
Правила этикета предписывают имениннику вести себя следующим образом:
По этикету нельзя делать следующего:
Если день рождения детский, то обязанности именинника «перекладываются» на его родителей. Однако постепенно правилам поведения нужно обучать и ребенка. Делать это следует в облегченной форме, поскольку большое количество ограничений могут испортить имениннику настроение и вместо веселого праздника придется утешать «виновника» торжества.
Нужно максимально просто донести до ребенка нужную информацию, чтобы он понял, для чего это требуется, как именно нужно себя вести и чтобы его это не слишком напрягало и испугало, в противном случае день рождения перестанет быть любимым праздником, а станет наказанием.
Дети легче учатся нормам поведения на примере своих родителей. По этой причине необходимо правильно вести себя на празднике, чтобы ребенок копировал поведение. Постепенно соблюдение этикета войдет у него в привычку.
Как вести себя на дне рождении гостю?
Существуют определенные правила поведения и для гостей:
Гостю нельзя делать:
Главное для гостя – оставить о себе положительное впечатление, чтобы неоднократно получать приглашение на праздники.
Дресс код на день рождения
Главное требование к одежде для дня рождения – она должна быть чистой, опрятной и нарядной. Мужчинам можно надеть костюм, брюки с рубашкой и т.д. Не рекомендуется надевать шорты, майки и другую пляжную одежду, если это не тематическая вечеринка. Женщины чаще всего выбирают платья или костюмы. Главное, чтобы наряд не был излишне сексуальным.
Приглашают ли на день рождения по этикету?
Согласно этикету, гостей на день рождения следует приглашать обязательно, если планируется торжество или чаепитие. На многолюдный праздник, следует пригласить гостей за 7-10 дней.
Если планируется юбилей, то позвать гостей следует за две недели и даже за месяц. Особенно это касается представительниц слабого пола, поскольку им заранее нужно определиться с нарядом, продумать прическу и т.д. На такое мероприятие следует подготовить специальные приглашения. В них вписывают имя того человека, кому оно предназначено, а также указывают место проведения мероприятия, дату и время.
Если планируется чаепитие, то гостей приглашают за 1-3 дня. Близких друзей и родственников на кофе можно позвать непосредственно в сам день рождения. Однако в этом случае нужно быть готовым к тому, что кто-то не сможет прийти.
С небольшим количеством участников мероприятия можно согласовать время торжества. Как правило, праздник назначают на вторую половину дня, ближе к ужину.
Источник
Основные правила этикета деловых поздравлений
Поздравление руководителя или партнера по бизнесу непростое дело. Во-первых, нужно выбрать подарок. Он должен быть статусным, оригинальным и запоминающимся. Например, вместо цветов подарите букет клубники. Ягоды можно украсить шоколадом и разными посыпками — это делает их сладкими и яркими. Оригинальная идея: раскрасить клубнику в цвета фирменного стиля.
Особенности деловых поздравлений
Определитесь с поводами для поздравлений. Это могут быть крупные праздники: 8 Марта, День Защитника Отечества, Новый Год. Учитывайте день рождения человека и компании (если подарок предназначается партнеру по бизнесу). Презенты приурочивают к юбилею компании и профессиональным праздникам.
Первая части подарка — открытка. Она должна быть качественной и изготовленной из плотной бумаги. Вряд ли понравится тонкая открытка с плывущими контурами. Изображение должно быть нейтральным. Например, новогодняя открытка с символом года или тематической картиной (зимний лес, елки и т.п.). Сердечки, эротические элементы, вульгарные символы — это вызывает двоякие чувства.
Обязательно подпишите открытку. Даже если в ней уже напечатан текст поздравления — добавьте пару строчек от себя. Личная подпись и обращение всегда улучшает отношения. Только, как и в случае с картинкой придерживайтесь нейтральных формулировок.
Вручение подарка может быть как и личным, так и посредством курьера. Во втором случае уточните удобно ли человеку принять презент и сможет ли он подождать доставку. Сделать это нужно заранее, мало кому понравится неожиданные «гости».
Если вручаете подарок лично, то озвучьте свои поздравления адресату. Пожелайте успехом в профессиональном поле, увеличения финансового состояния, интересных событий. Не затрагивайте личные темы, например, рождения детей или выхода замуж/женитьбы. Для человека это может быть триггером (неприятным напоминанием) и он расстроится.
К букету из ягод можно приобрести клубнику в шоколаде. Коробочка сладостей станет приятным напоминанием о компании.
Источник
