Авиакомпания Emirates
Авиакомпания Emirates: телефон горячей линии и общая информация
Вы можете позвонить на бесплатный телефон горячей линии Emirates и узнать всю важную для вас информацию. На официальном сайте Emirates вы можете так же обратить в справочную или ознакомиться с вылетом и посадкой ближайших рейсов, а также получить информацию о расписании рейсов, популярных направлениях и спецпредложения.
Сколько можно провезти багажа в компании Emirates?
Ручная кладь
На борт самолета как в бизнес, так и в экономическом классе можно взять с собой одно место ручной клади, которое должно весить не более 7 килограмм, а его габариты не должны превышать 55*38*20 см.
Регистрируемый багаж
Авиакомпания не лимитирует пассажира по количеству мест багажа, однако его общий вес при этом не должен выходить за рамки, обозначенные выше.
Сумма измерений любого места багажа не должна превышать 300 см.
Если вы летите классами, где общий разрешенный вес багажа более 30 кг., каждое место не должно иметь вес больше 32 кг. Например, в первом классе вы можете взять 2 сумки весом 32 кг и 8 кг. Однако у вас не получится зарегистрировать багаж в первом классе из двух сумок, вес которых составляет 35 кг и 5 кг.
Багаж сверх нормы
Стоимость сверхнормативного багажа зависит от того, каким классом вы летите, а также от вашего статуса в программе накоплений авиакомпании. В каждом конкретном случае при наличии на руках авиабилетов стоимость сверхнормативного багажа можно посчитать на сайте авиакомпании. При оплате безналичным путем предоставляется скидка 10%. Однако имейте в виду: так можно заплатить не ранее, чем за 4 суток и не позднее, чем за 1,5 часа до вылета.
Перелет с детьми
Если вы летите с ребенком до 2 лет, для вас предоставляются следующие сервисы:
Для ребенка до двух лет билет оформляется со скидкой, багаж провозится бесплатно.
Если ребенку больше 2, но меньше 12 лет, на такой билет будет предоставлена скидка в соответствии с тарифом.
Источник
Отправляйтесь в Дубай и получайте МИЛЮ В МИНУТУ с Эмирейтс Skywards
Управление бронированием / Регистрация
Услуги на вашем рейсе
В информационном центре по COVID-19 можно узнать о действующих маршрутах, получить рекомендации перед поездкой и многое другое.
Поиск рейсов
Выберите аэропорт вылета
Выберите аэропорт прибытия
Укажите дату вылета
Выберите дату возвращения
Введите от одного до шести символов.
Пассажиры
Примечание. Максимальное число мест в бронировании: 9
В одно бронирование можно включать до 9 пассажиров, в том числе взрослых, детей и младенцев.
Каждый взрослый пассажир путешествовать с одним младенцем.
Дети, путешествующие самостоятельно или отдельно от родителей другим классом обслуживания, считаются путешествующими без сопровождения, и их полет оплачивается по взрослому тарифу. Чтобы забронировать эту услугу, свяжитесь с нами.
В одно бронирование можно включать до 9 пассажиров, в том числе взрослых, детей и младенцев.
Каждый взрослый пассажир путешествовать с одним младенцем.
Дети, путешествующие самостоятельно или отдельно от родителей другим классом обслуживания, считаются путешествующими без сопровождения, и их полет оплачивается по взрослому тарифу. Чтобы забронировать эту услугу, свяжитесь с нами.
В одно бронирование можно включать до 9 пассажиров, считая взрослых, подростков, детей и младенцев.
Каждый взрослый пассажир может взять с собой одного младенца.
Дети, путешествующие самостоятельно или отдельно от родителей другим классом обслуживания, считаются путешествующими без сопровождения, и их полет оплачивается по взрослому тарифу. Чтобы забронировать эту услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
В одно бронирование можно включать до 9 пассажиров, в том числе взрослых, детей и младенцев.
Каждый взрослый пассажир и филиппинец, работающий за рубежом, может взять с собой одного младенца.
У каждого филиппинца, работающего за рубежом, должны быть все документы, необходимые для освобождения от уплаты налогов.
Дети, путешествующие самостоятельно или отдельно от родителей другим классом, считаются путешествующими без сопровождения, и их перелет оплачивается по взрослому тарифу. Чтобы забронировать эту услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
В одно бронирование можно включать до 9 пассажиров, считая взрослых, филиппинцев, работающих за рубежом, подростков, детей и младенцев.
Каждый взрослый пассажир и филиппинец, работающий за рубежом, может взять с собой одного младенца.
У каждого филиппинца, работающего за рубежом, должны быть все документы, необходимые для освобождения от уплаты налогов.
Дети, путешествующие самостоятельно или отдельно от родителей другим классом, считаются путешествующими без сопровождения, и их перелет оплачивается по взрослому тарифу. Чтобы забронировать эту услугу, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Источник
Связаться с Эмирейтс по проблемам безопасности
Клиентам
Конфиденциальность
Если у вас возник вопрос о безопасности учетной записи, вы можете обратиться в контакт-центр Эмирейтс или связаться с нами через онлайн-форму.
Исследователи безопасности и конфиденциальности
В целях защиты своих клиентов группа компаний Эмирейтс обычно не разглашает, не обсуждает и не подтверждает проблемы с безопасностью, пока не завершено полное расследование и не появились все необходимые исправления.
Уведомления, публикуемые подразделением кибербезопасности группы компаний Эмирейтс, подписываются ключом PGP данного подразделения. Мы рекомендуем клиентам всегда проверять цифровую подпись, чтобы знать, что все полученные документы гарантированно созданы нашим персоналом и не подвергались никаким изменениям.
Об исследователях, информирующих нас о проблемах с безопасностью веб-серверов группы, группа компаний Эмирейтс сообщает на своей странице уведомлений о веб-серверах.
Правоохранительные органы
Как избежать фишинговых электронных писем, фальшивых розыгрышей бесплатных билетов, поддельных счетов, звонков от якобы туристических агентов и других видов мошенничества
Эти советы помогут вам не стать жертвой мошенников и узнать, что делать, если у вас возникнут подозрения о взломе вашей учетной записи Skywards.
Если в письме электронной почты или в телефонном звонке кто-то представляется сотрудником Эмирейтс и спрашивает имя и пароль вашей учетной записи, то это наверняка мошенники.
Чтобы получить ваши личные данные, мошенники прибегают к любым средствам: например, они могут использовать поддельные электронные адреса и всплывающую рекламу, отправлять текстовые и мгновенные сообщения и даже звонить по телефону. У вас попытаются обманом узнать личную информацию, например пароль от учетной записи Skywards или данные кредитной карты. Вот несколько полезных советов о том, как защитить свою учетную запись и не пострадать от рук мошенников.
Защищайте свою учетную запись Skywards
Никогда и никому не сообщайте пароль от своей учетной записи Skywards. Эмирейтс никогда не запрашивает такую информацию для проверки данных или оказания поддержки. Если вы считаете, что ваша учетная запись Skywards взломана, рекомендуем вам немедленно сменить пароль.
Если вам поступил подозрительный звонок или голосовое сообщение
Мошенники могут подделывать звонки с разных телефонных номеров и выманивать у вас информацию и (или) деньги, прибегая к лести и угрозам. Мы рекомендуем всегда проверять личность звонящего, прежде чем сообщать ему какую-либо личную информацию. Если в неожиданном телефонном звонке кто-то представляется сотрудником Эмирейтс или в целом вызывает подозрения, повесьте трубку и свяжитесь с нами напрямую.
Если вы получили фишинговое электронное или SMS-сообщение
Чтобы выманить у вас личную информацию, включая пароли, мошенники также пытаются копировать электронные и SMS-сообщения настоящих компаний, в том числе несанкционированно используя корпоративные логотипы и форматы писем. Мы рекомендуем своим клиентам не переходить по ссылкам в подозрительных или нежелательных сообщениях и не открывать их вложения. Если вы хотите изменить или обновить личную информацию, свяжитесь с нами напрямую.
Определить потенциальные попытки фишинга помогут следующие признаки:
Сообщайте Эмирейтс о попытках фишинга и других подозрительных сообщениях
Защита информации о безопасности
В связи с конфиденциальной природой информации о безопасности Эмирейтс предоставляет вам возможность:
1. Получите решение для шифрования PGP
2. Используйте ключ подразделения кибербезопасности Emirates
Это наш ключ PGP, действующий до 12 января 2025 года
Срок действия истекает: 13.01.2025
Размер ключа: 4096/4096
Сигнатура: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
ID пользователя: security@emirates.com
3. Проверяйте нашу цифровую подпись PGP на почтовых сообщениях и документах
Сообщения, отправленные реальными сотрудниками подразделения кибербезопасности Эмирейтс, всегда подписаны нашим ключом PGP. Мы рекомендуем клиентам всегда проверять цифровую подпись, чтобы знать, что все полученные документы гарантированно созданы нашим персоналом и не подвергались никаким изменениям.
4. Защищайте конфиденциальную информацию
Мы рекомендуем нашим клиентам всегда шифровать конфиденциальную информацию о безопасности, отправляемую по электронной почте.
Что делать при подозрении о взломе вашей учетной записи Skywards.
Вы беспокоитесь, что злоумышленник мог получить доступ к вашей учетной записи Skywards? Ниже вы узнаете, что делать и как вернуть контроль над своей учетной записью.
Поскольку наши клиенты могут использовать свой идентификатор участника Skywards для получения продуктов и услуг Эмирейтс и партнеров, мы настоятельно рекомендуем вам обеспечить максимальную безопасность учетной записи Skywards. Мы рекомендуем нашим клиентам никому не сообщать свои пароли. Если неизвестный или ненадежный человек может войти в вашу учетную запись Skywards, значит, она под угрозой.
Вот несколько причин, по которым используемая вами учетная запись Skywards может быть недостаточно защищенной:
Если вы столкнулись с чем-то из вышеперечисленного, ваша учетная запись могла быть взломана, и мы рекомендуем как можно быстрее сбросить пароль и проверить сведения учетной записи.
Как узнать, взломана ли моя учетная запись Skywards?
Об этом может свидетельствовать уведомление от Эмирейтс Skywards об изменениях в учетной записи, которые вы не вносили, или незнакомые сведения, появившиеся в вашей записи. Например:
Если вы получили сообщение электронной почты, подлинность которого вызывает сомнения или у которого есть признаки мошеннического фишингового письма, предлагаем несколько советов для определения его легальности.
Как вернуть контроль над своей учетной записью Skywards?
Если вы считаете, что ваша учетная запись Skywards взломана, вы можете выполнить следующие действия, чтобы вернуть над ней контроль и проверить сведения, указанные в учетной записи:
Если вы выполнили вышеуказанные действия, но по-прежнему считаете, что у кого-то сохраняется несанкционированный доступ, вы можете обратиться в контактный центр Эмирейтс.
Источник
Служба поддержки клиентов Emirates — эмирейтс — Как связаться
Пытаетесь связаться со службой поддержки Emirates — эмирейтс? Здесь мы собрали всю информацию для связи с Emirates — эмирейтс: номера телефонов, адреса электронной почты, официальный сайт, аккаунт в Twitter, страницу в Facebook и многое другое.
О Emirates — эмирейтс
Emirates — крупнейшая авиакомпания Объединенных Арабских Эмиратов. Emirates выполняет более 3600 рейсов в неделю в 150 городов в 80 странах. Emirates была основана в 1985 году и превратилась в одну из крупнейших авиакомпаний мира. Emirates является официальным спонсором ведущих спортивных команд и компаний.
Каналы поддержки клиентов:
Телефонная служба поддержки клиентов Emirates — эмирейтс
Номер телефона службы поддержки клиентов Emirates — эмирейтс: 1-800-777-3999.
Часы работы телефонной службы поддержки Emirates — эмирейтс: 24/7.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – Сайт
Emirates предоставляет полезный центр знаний, раздел часто задаваемых вопросов, функции самообслуживания и многое другое на сайте Emirates.com: Нажмите здесь.
Служба поддержки клиентов Emirates — эмирейтс по электронной почте
— Электронный адрес службы поддержки не опубликован.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – Чат
Emirates — эмирейтс обеспечивает обслуживание клиентов в чате: нажмите здесь.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – WhatsApp
— Нет поддержки WhatsApp.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – Facebook
Официальная страница Emirates — эмирейтс в Facebook: Посетите страницу.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – Twitter
Общаться с Emirates — эмирейтс в официальном Twitter-аккаунте компании: Нажмите здесь.
Emirates — эмирейтс Служба поддержки клиентов – Адрес
Адрес службы поддержки клиентов Emirates — эмирейтс (или адрес главного офиса): Emirates, Dubai Airport, Entrance 1 — Terminal 3.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы информация, представленная на этом сайте, была актуальной и точной. Если мы что-то пропустили или если какая-либо контактная информация является неточной, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.
Источник
Авиакомпания Эмирейтс – официальный сайт
Авиакомпания «Эмирейтс» считается одной из крупнейших в мире, организована представителями верховного руководства страны в целях развития туризма и сообщения между регионами ОАЭ. Филиал Emirates SkyCargo выполняет грузоперевозки. Эмиратская авиафирма активно занимается спонсорством в области культуры, искусства и спорта. Сотрудничает по код-шеринговым договорам с более чем 20 авиакомпаниями.
Информация об авиапарке компании
| Модель самолёта | Машины в парке/в заказе |
| «Аэробус А380-800» | 109/53 |
| «Аэробус ACJ319» | 1/0 |
| «Боинг 777-200LR» | 10/0 |
| «Боинг 777-300ER» | 139/0 |
| «Боинг 777F» | 13/0 |
| «Боинг 777-8» | 0/35 |
| «Боинг 777-9» | 0/115 |
Контакты авиакомпании
| ИАТА | EK |
| ИКАО | UAE |
| Год создания | 1985 |
| Базовый аэропорт | Дубай |
| Главный офис, ОАЭ | Дубай |
| Представительство, Москва | Домодедово, 1 эт. |
| Материнская компания | The EmiratesGroup |
| Дочерние подразделения | Emirates Holidays, Congress Solutions International, Arabian Adventures, Emirates Tours |
| Программа лояльности | Skywards |
| media.relations@emirates.com | |
| Телефоны горячей линии | в России 8800-555-1919 в ОАЭ 600-555555 в Украине 380-44507-1707 |
| Официальный сайт авиакомпании «Эмирейтс» на русском языке | emirates.com |
Правила перевоза багажа
Ручная кладь
| Тариф авиабилета | Стандарты |
| Первый и Бизнес | 1 портфель 7 кг габаритами 0,45 х 0,35 х 0,2 м 1 сумка 7 кг размером 0,55 х 0,38 х 0,2 м |
| Эконом | 1 место 7 кг габаритами 0,55 х 0,38 х 0,2 м |
Нормы провоза багажа для всех линий, кроме Америки
| Тариф | Норма одного места 150 см по трем измерениям |
| Эконом Special | 20 кг |
| Эконом Saver/Flex | 30 кг |
| Эконом Flex Plus | 35 кг |
| Бизнес-класс | 40 кг |
| Первый класс | 50 кг |
Нормы экономкласса и отдельных направлений указываются в билете.
Основные направления
В Россию «Эмиратские авиалинии» ежедневно летают в Москву, Домодедово, и в Санкт-Петербург, Пулково.
Европейские направления:
Грузы перевозятся в Сарагосу и Глазго.
Маршруты в Азию:
Грузовые перевозятся в Кабул.
Линии до Африки:
Грузы доставляются до Лилонгве и Элдорета.
Грузы доставляются до Толедо и Кампинаса.
Маршруты до Океании:
Грузы в этом направлении не доставляются.
Популярные направления авиакомпании Emirates
| Место | Направление | Найти билеты |
|---|---|---|
| 1 | Дубай → Москва | Найти билеты |
| 2 | Москва → Дубай | Найти билеты |
| 3 | Дубай → Стамбул | Найти билеты |
| 4 | Дубай → Мале | Найти билеты |
| 5 | Стамбул → Дубай | Найти билеты |
| 6 | Мале → Дубай | Найти билеты |
| 7 | Каир → Дубай | Найти билеты |
| 8 | Дубай → Каир | Найти билеты |
| 9 | Лондон → Дубай | Найти билеты |
| 10 | Дубай → Коломбо | Найти билеты |
Сервис и допуслуги
Авиакомпания Emirates Airlines предоставляет следующие бортовые услуги:
Общий сервис включает:
Кроме перечисленных услуг, сервис включает специальную программу, подключившись к которой можно видеть полет, взлёт и посадку глазами пилотов.
Регистрация на рейс
Регистрация на рейс в режиме онлайн начинается за 2 суток до линии, оканчивается за 1,5 часа. Досмотр необходимо пройти не позднее чем за 1 час от вылета. На посадку приглашают за 45 минут до старта.
Обратите внимание: Если пассажиры выбирают способ забронировать и купить билет онлайн, то могут выбрать удобные свободные места без доплаты. Кроме этого, зарегистрировавшись онлайн, можно распечатать талон или загрузить его в мобильный телефон. Участникам программы лояльности нужно указать в форме личный номер, чтобы получить или потратить мили.
Традиционная регистрация в помещении аэропорта открывается за 3 часа до вылета и заканчивается за 1,5 часа. Опоздавшие туристы, прибывшие позднее, чем за 1 час до отправления, к полёту не допускаются. Чтобы стать участником бонусной программы арабских авиалиний Emirates Airways — «Эмирейтс Skywards», необходимо зарегистрироваться на сайте и совершать операции бронирования/покупки через личный кабинет.
Расписание рейсов
Один отзыв
Мы купили авиабилеты по маршруту СПб-Дубай-Коломбо на 4 ноября и обратно на 23 ноября, 2 человека. Но так случилось, что мы оба заболели и не можем поехать. Как нам вернуть деньги,если у нас тариф sever/
Источник
