эмекс телефон горячей линии

Содержание

Эмекс телефон горячей линии

У этой компании есть официальный представитель на Флампе, который внимательно читает ваши отзывы и отвечает на них. Напишите отзыв и можете быть уверены, что ваши слова будут услышаны.

Хотите представлять свою компанию на Флампе?

Информация

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

В целом всё нормально, покупаю здесь всё, но один случай напряг. Заказывал пластиковую защиту двигателя на Киа Рио 3. Пыльник, левую и правую. Всё пришло, но левая оказалась не R000, а R400 с немного другой формой для посадки болтов. Откровенно рядом налеплены наклейки с артикулом заказа и артикулом товара, и они не совпадали. Мне это выдали, да ещё в смятом пополам и пыльном виде. Я разобрался, какие мне нужны, и заказал снова левую. Забрал новую защиту, вернул старую, и новая, хоть и была в отличном состоянии, но всё та же R400. В итоге я поставил её на машину, и да, она подошла, но это другой артикул, и заказать под R400 я мог рублей на двести дешевле, то же самое. Плюс время и деньги на возврат и такси. И никто не проверил эти артикулы, так и выдают. 4 звезды за то, что первую защиту без вопросов приняли и сразу зачислили деньги в личном кабинете.

Где обслуживать машину начинающему любителю бездорожья

Летом этого года я вышел на пенсию и наконец-то начал воплощать давние мечты. Надумал купить недорогой внедорожничек и покорять российское бездорожье. Рассчитал финансовые возможности, посмотрел интернеты, поспрашивал у знакомых. Посоветовали Сузуки джимни. Тачка не слишком дорога, но для моих.

Где обслуживать машину начинающему любителю бездорожья

Взял бэушную Сузуки прошлого поколения (у которой еще кузов более округлый, не как сейчас). Конечно, стремно ехать на неподготовленной тачке в леса. Решил обслужить, заменить все что нужно, улучшить подвеску, поставить лебедку ну и все такое))

В одной тюнинговой компании мне посчитали. Оказалось нужно денег только на десяток тысяч меньше, чем сама тачка стоит. О как! Большинство затрат уходило на покупку дорогущих комплектующих от всяких пафосных брендов.

Но я калач тертый, меня так не возьмешь. Пошел к знакомым, которые ремонтом занимаются. Мы посидели, покумекали и решили делать по-другому: заказать запчасти на сайте и установить их самим уже тут в гаражах.

Осталось дело за запчастями. Поискал в магазинах — все равно дорого. Начал искать в интернете, нашел сайт Emex.ru, Тут наоборот, цена была привлекательная, но стремно было брать в новом неизведанном месте. Поэтому почитал отзывов, поспрашивал у знакомых, связался с консультантом на сайте. Часть сомнений рассеялась, но часть и оставалась.

Я решил махнуть рукой и заказать. Все равно, если бы не Эмекс, денег на тюнинг бы не хватило. Ждал все запчасти аж 2 недели, так как мы назаказывали кучу всякой экзотики, которую делают только в Америке. Но все пришло и, как потом оказалось, отличного качества и в оригинале.

Уже все давно установлено на машину и протестировано. Парни, с которыми познакомился во время очередных поездок, реально офигели, как бюджетненько мне обошелся тюнинг. Тоже им этот сайт эмекс посоветовал.

Источник

Эмекс телефон горячей линии

Хотите представлять свою компанию на Флампе?

Информация

Отзывы

Во вкладке Рекомендованные находятся отзывы только от опытных авторов

Давно пользуюсь емексом. Еще ни разу не подводили. Большой выбор запчастей. Единственный минус для меня — нужно ждать доставку. За все время был только один заказ который забрал день в день. Но оно и понятно, все инет магазины работают примерно так же.

Сделала заказ в среду по срокам 2-3 дн. За срочность заплатила больше на 500 руб. Привезли только в понедельник. Как считаются два дня для меня вопрос. Если Вас поджимают сроки вам точно не сюда. Приходиться постоянно звонить и уточнять где заказ и почему нет.

У меня практически раритетная тачка — Форт Скорпио, 2 поколение. Тот, помните, с такими характерными лупатыми фарами? Машина уже практически ветеран, но мне почему-то нравится, Такая себе классика, но в то же время вполне рабочая.

Ездила все время вполне сносно, но потом появилась вибрация при разгоне больше 80 км в час. Осмотрели на СТО, нашли.

Ездила все время вполне сносно, но потом появилась вибрация при разгоне больше 80 км в час. Осмотрели на СТО, нашли люфт в задних подшипниках. Они еще вроде бы вращались и выполняли свою функцию, но могли сдохнуть в любой момент. Чтобы это не случилось на трассе, решил сразу поменять.

Так как машинка не последних лет выпуска, подобрать запчасти не так легко. Да и некогда мне ездить по всяким разборкам, пригородным магазинам запчастей. Привык все покупать в интернете. А если речь идет о деталях к машине, то пользуюсь только Эмекс. Уже делал 6-7 заказов всегда все было ОК. Поэтому и в последний раз не сомневался в качестве.

Но когда распаковал приехавшие подшипники, они мне как-то сразу показались подозрительными. Коробочка была какая-то странная, да и выглядели они не так, как я себе представлял и видел на СТО. Короче, вернул я их на пункт выдачи и сказал, что прислали реально подделку.

Думал, будут пудрить мозг долгое время. Изначально на возврат денег я не рассчитывал. Не буду же я заказывать отдельно экспертизу и потом подавать в суд из-за подшипников? Но оказалось все куда как интереснее и проще. Эксперты Эмекс самостоятельно изучают деталь и определяют, действительно ли это подделка или нет. В моем случае я оказался прав. Мне прислали ответ, что деньги будут возвращены на счет, а продавца накажут штрафом. Деньги реально вернули, насчет штрафа не знаю, специально не проверял.

Так что получается, что если покупать на Эмекс, они тоже выполняют требования закона о защите прав потребителей. Причем не требуют для этого экспертиз и кучи других бумажек.

Источник

Эмекс телефон горячей линии

Официальный сайт: www.emex.ru

Магазины

У этой компании 892 представительства в 285 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Очень плохая фирма (EMEX) ООО «Горизонт плюс». Заказал у них Оригинальный задний бампер на Хендай Солярис. Прислали бракованный и отказываются от возврата. Постоянно кормят «завтраками». НЕ СОВЕТУЮ никому эту сомнительную контору. Мошенники.

Уже месяц не могу вернуть деньги за запчасть.Предоплата была 100%.Товара у поставщика не оказалось.Менеджер кормит завтраками-через 3 дня,потом через 10 дней.Надоело,иду в суд.Делайте вывод-стоит ли покупать в этой конторе.

Отзывы о филиальной сети

Вот не возьму в толк: ты думаешь что если здесь об этом написал, тут же сервис сам собой наладится? 1. Если меня что-то устраивает, я разговариваю с персоналом или прошу жалобную книгу и пишу, что меня не устроило. Если говорить об интернет магазинах, то для этого есть личный кабинет или почта (с эмексом работаю много, делюсь электронкой, которая работает, co@emex.ru). 2. На сайте написно и видно на карте, что эмекс сотрудничает с 1500 пвз, явно у них есть опыт того, как улучшать сервис. См. пункт 1. 3. Все мы люди и очевидно что конктретно этот пвз еще не обзавелся культурой обслуживания, но это лечится, поэтому см. пункт 1. 4. шиномонтаж и пвз в одном месте? ну видимо ребята совмещают много всего в себе и сразу, поэтому им точно полезна будет помощь, чтобы прокачать себя и свой сервис на предмет обслуживания. Поэтому см. пункт 1 Вот как-то так.

Продавец на пункте выдачи просто не адекват. Быдло самое настоящее. Возврат не оформляет. Буду судиться с ним.

Покупал резину. Что интересно совсем не дешевую. Продавцы просто ужас, такое ощущение что на почту или в жко пришел, такое отношение я давно не встречал. Шиномонтаж такие же боги работают, снизошли до простых людей. Принес выручки 12000 плюс шиномонтаж. Что интересно с хозяином до покупки общался в живую-добрый, адекватный человек! Я удивляюсь как и зачем он держит этот не адекват.

Запчасти всегда вовремя сервис норм запчасти подберут на любой кошелёк

Отличный пункт выдачи!Заказы приходят вовремя,цены самые низкие в городе!Ребята в магазине хорошие,все подскажут если есть какие вопросы!Рекомендую всем!

Работали нормально, но начиная с декабря ужас, товар заказывал 27.11 но сегодня уже 04.12 и его нет. За такой срок с Германии можно привезти.

Шарага полная,работаю как хочу,хожу на работу как хочу,всегда какие-то проблемы с даставкой или просто нет и всё. оценка 0

Всем привет! Настоятельно не рекомендую данный магазин, к клиентам относятся с принебрежением, своих обязательств не выполняют, могут продать вам пустую коробку, и вы ни чего не докажите. На притензий не отвечают, на компромисс не идут, телефон мой вообще заблокировали. Ни когда бы не подумал, что так может быть, ущерб порядка 20000₽, написал в милицию заявление, на предмет мошенничества, ждём, что дальше будет. Проходите мимо, есть магазины, не проблема

Работаю каждый день без выходных 10-19ч обед 12-13ч

Источник

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Емекс? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Емекс — одна из крупнейших площадок по продаже автомобильных запчастей, популярная, как среди россиян, так и в других странах.

Там же приведены данные о контактах, условиях покупки.

За разъяснениями можно обратиться онлайн или позвонить в call-центр.

Телефон горячей линии Емекс

Чтобы задать вопросы менеджерам Интернет-магазина, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии:

На оба номера дозвониться можно из любого российского региона.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Комментарии и ответы можно получить онлайн, отправив обращение следующим образом:

Техподдержка в обоих случаях просит внимательно подходить к составлению запросов, уточняя помимо темы, Ф.И.О., номера заказа и другие параметры (модель авто, регион, дату покупки, причины).

Окажется полезным, если в письме дополнительно будет представлены фото или видео материалы.

Социальные сети

Для общения с представителями площадки можно использовать социальные сети:

Пользователи у которых есть аккаунт могут написать комментарий.

Служба поддержки рассматривает, как вопросы, так и нарекания, претензии.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для поиска запчастей, покупки и оплаты, частным, юридическим лицам предлагают зарегистрировать личный кабинет.

Возможности учетной записи позволяют также отправлять сообщения в техподдержку, придерживаясь некоторых рекомендаций.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В контакт-центр Интернет-магазина обращаются в связи с различными вопросами:

Если потребуется, специалисты готовы помочь, ответить на ряд других тем, с которыми у клиентов возникли сложности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В обращениях нужно придерживаться некоторых рекомендаций, чтобы ответ был незамедлительным и продуктивным.

Избегайте ненормативных выражений, оскорблений, на которые поддержка не сможет ответить.

Обсудить возможно только аспекты работы Емекс.

Как написать жалобу?

По поводу нареканий и жалоб, клиентам разрешается публиковать соответствующие посты в соц. сетях или отправлять сообщения в техподдержку Емекс.

Оставить жалобу по выбранной теме получится и по звонку на горячую линию.

Прикрепляйте доп. материалы, не избегайте детального описания проблемы и указания контактной информации.

Время работы

Режим работы горячей линии ежедневный (без перерыва):

Источник

Горячая линия Емекс, как написать в службу поддержки

Emex – бренд, который набирает популярность, и становится все более узнаваемым пользователями. Это один из специализированных сервис с узкой направленностью, компания занимается автозапчастями, который известен не только среди автолюбителей, но и среди обычных пользователей.

О компании

Сервис предоставляет услуги обширной торговой площадки, которая занимается реализацией запасных частей на автомобили различных марок, а также предлагает целый ассортимент сопутствующих товаров: шин, дисков, масел, автомобильных аксессуаров и химии.

Вся подробная информация о компании находится на официальном сайте – https://emex.ru. Интерфейс торговой площадки прост в использовании. Самая важная информация отражена на главной странице. Там же расположены окна поиска товаров и экспертной помощи.

Большое количество пользователей, которые совершают заказы на емекс, создают необходимость отлаженной и четкой работы службы поддержки компании.

Как написать в службу поддержки Емекс?

Так как торговая площадка работает в формате онлайн и активно занимается приемом электронных заказов, то и обратиться в службу поддержки можно на официальном сайте эмекс – https://www.emex.msk.ru.

Наиболее частой причиной обращений являются различные трудности с оформлением заказа или доставки.

Для обращения необходимо кликнуть на вкладку «Задать вопрос» или воспользоваться отдельным чатом.

Другим способом является сообщение в ватс апп. Там же можно оставлять любые комментарии.

Электронная почта

Операторы компании принимают и обрабатывают большое количество заявок, отзывов и комментариев, которые можно отправить напрямую на электронный адрес различных отделов интернет магазина емекс.

Отдел	Адрес электронной почты
Офис компании	msk@emex.ru
Отдел по работе с покупателями	co@emex.ru
Отдел по работе с поставщиками	sp@emex.ru
Отдел персонала	cv@emex.ru
Транспортный отдел	tk@emex.ru

Такая организация работы, позволяет решать возникающие вопросы более прицельно, так как каждый специалист разбирается в теме обращения и может дать наиболее достоверную и подробную информацию, а также помочь в решении любой сложной ситуации.

В сообщении необходимо указать корректные личные данные, для последующей отправки ответа, подробно описать сложившуюся ситуацию или вопрос, указать тему письма и причину обращения. Также следует прикрепить все дополнительные материалы: чеки, фотографии и так далее, если они имеются.

Какой телефон горячей линии Емекс?

Как правило, большинство вопросов и ситуаций удается решить в онлайн формате, так как специалисты очень тщательно изучают все материалы и текст сообщений и стараются дать на них максимально точный и подробный ответ.

Однако в случае, если остались какие-либо вопросы, или решение не было найдено, то можно воспользоваться телефоном горячей линии. Он позволяет связаться со специалистом напрямую и получить консультацию в реальном времени в режиме разговора.

Для всех регионов Российской Федерации функционирует единый номер службы поддержки – +7 (495) 118 28 12.

Несмотря на то, что номер относится к Московской области, воспользоваться им могут пользователи в любой точке страны. Стоимость звонка рассчитывается исходя из тарифов оператора сотовой связи в регионе.

Режим работы

Операторы работают ежедневно.

Адреса на карте

Если интересует информация по адресу или номеру телефона конкретного магазина запчастей емекс, то информацию по ним можно узнать на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Служба технической поддержки предоставляет консультации по подбору запчастей, помогает в уточнении наличия выбранного товара на сайте, и как можно его добавить в корзину. Специалисты могут решить вопрос с оформлением заказа, выбором способа доставки и оплатой запчастей.

Кроме того, операторы решают трудности, связанные с работой интернет-магазина.

Сотрудники подскажут, как правильно составить текст жалобы, пожелания или отзыва и проконсультируют по вопросам их размещения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Горячая линия не решает вопросы, связанные с работой торговой сети. При возникновении конфликтных ситуаций подобного рода требуется обратиться к руководству магазина.

При подаче электронного обращения не допускается применение ненормативной лексике, так как жаргонные слова не распознаются поисковыми сервисами, и заявка может быть не учтена.

Как написать жалобу?

Компания предлагает несколько способов подачи жалобы, чтобы пользователи могли выбрать для себя наиболее удобный вариант: комментарии в социальных сетях, использование электронной формы на сайте, сообщение в ватс ап или телефонный звонок.

Любая жалоба должна содержать подробное описание причины недовольства и подкрепляться фотографиями, если они есть. Для того, чтобы получить ответ от компании, следует заполнить личные данные, по которым можно осуществить отправку решения или ответа.

Другие способы связи

Емекс активно сотрудничает с социальными сетями: вконтакте, инстаграм, фейсбук, одноклассники и твиттер. На различных площадках имеются сообщества компании.

Служба технической поддержки мониторит комментарии и отзывы пользователей, опубликованные в ленте сообществ или личных сообщениях. Использовать данный вид связи удобно, так как ответ специалиста дается здесь же.

Время работы

Электронные сервисы принятия обращений работают круглосуточно. Имеются ограничения на совершение звонков по горячей линии. Режим работы операторов с 10 до 7 часов в будни с 10 утра до 3 часов в выходные дни.

Покупка в магазине Emex.ru

Источник