электросети абонентский отдел телефон

Телефон горячей линии Красноярскэнергосбыта

ПАО Красноярскэнергосбыт – крупный поставщик электроэнергии жителям города Красноярска. Согласно статистике, сегодня количество клиентов достигает 1 миллиона частных клиентов и 15 тысяч корпоративных клиентов. Если недовольны качеством обслуживания или хотите получить справочную информацию о работе компании – набирайте горячую линию. Еще можете воспользоваться дополнительными способами связи. Принимаются сообщения на электронную почту и через личный кабинет.

Телефон поддержки

8 800 700 24 57 – горячая линия Красноярскэнергосбыта, созданная для бесплатных звонков. Жители страны могут дозвониться практически с любого телефона – стационарного или сотового.

Специально для населения города запущен номер контактного центра +7 (391)257 67 07. Разговоры оплачиваются по правилам мобильного оператора. Дополнительный вариант связи подразумевает использование номеров местных отделений компании.

Посмотреть все контактные данные можно на странице «Отделения и участки». Выберите на интерактивной карте место своего проживания и посмотрите адреса абонентских пунктов. Нажмите по интересующему пункту. Перед вами появится точный адрес, рабочий график, контактные данные.

Функции горячей линии:

Горячая линия незаменима для получения обратной связи. Она позволяет получать информацию обо всех аспектах обслуживания:

Как отправить письмо в поддержку

Официальный сайт: https://krsk-sbit.ru/

Перед отправкой письма прочитайте самые распространенные вопросы на сайте компании. Вполне возможно, вы решите возникшую проблему своими силами. Если искомую информацию отыскать не удается – нужно обратиться за помощью к представителям контактного центра. Служба поддержки оперативно рассматривает поступающие обращения – неважно, каким способом они были отправлены. Предусмотрено несколько вариантов связи. Каждый клиент компании выберет подходящий метод:

Важно! При заполнении письма пишите свои реальные данные – имя, фамилию, отчество и место жительства. При необходимости можете добавить номер лицевого счета – это поможет решить вашу проблему намного быстрее. Укажите суть интересующего вопроса. К обращениям можно добавлять вложения с персонального компьютера. Они помогут доказать найденную проблему.

Как получить консультацию через кабинет

Любому потребителю доступен личный кабинет для управления коммунальными услугами. Это персональный раздел, позволяющий передавать показания счетчиков на проверку и просматривать детальную историю начислений.

Его дополнительная возможность – связь с сотрудниками поддержки. Не нужно заполнять подробные личные данные, поскольку они по умолчанию видны сотрудникам компании. Достаточно охарактеризовать волнующий вопрос и нажать кнопку «Отправить».

Приложение для смартфонов

Поставщик услуг разработал программу для смартфонов и планшетов. Это личный кабинет, адаптированный для мобильных устройств. Через него можно выполнять все задачи по управлению лицевыми счетами. Есть возможность отслеживания начислений и получения подробной статистики за любые временные периоды. Среди дополнительных возможностей присутствует отправка сообщений сотрудникам поддержки. Специалисты компании незамедлительно рассматривают поступающую корреспонденцию.

Приложение инсталлируется на любые современные смартфоны.

Три способа отправки жалобы

Рабочий график

Контактный центр принимает обращения с 8 до 21 часов по рабочим дням. По выходным вопросы обрабатываются с 8 до 17 часов.

Источник

Красноярскэнергосбыт – телефон горячей линии

Телефон горячей линии

8 800 700 24 57 – горячая линия «Красноярскэнергосбыта». Можно позвонить с любого телефона – стационарного или мобильного. Звонки всегда совершаются бесплатно.

Жителям Красноярска доступен местный телефон +7(391)257 67 07. Перед совершением звонка учитывайте, что звонок будет оплачиваться по тарифам оператора. Кроме единого справочного центра работают номера районных отделений. Для просмотра контактов откройте страницу «Отделения и участки». Выберете на карте свое место жительств и посмотрите расположение абонентских пунктов. После нажатия по участку перед вами появятся контакты, точный адрес и часы работы.

Какие вопросы решают операторы горячей линии:

Многоканальный телефон – самый удобный способ общения с поддержкой. Сотрудники компании ежедневно рассматривают вопросы по любым сторонам обслуживания:

По горячей линии можно пожаловаться на неудовлетворительное качество услуг, выразить благодарность или оставить пожелание.

Как написать сообщение в поддержку

Перед отправкой обращения обязательно прочитайте распространенные вопросы на официальном сайте. Вполне возможно, получится решить проблему самостоятельно. Если интересующая информация отсутствует – обратитесь в контактный центр.

Доступно несколько вариантов связи:

Независимо от способа отправки письма, указывайте только реальные личные данные (иначе решить проблему будет невозможно). Напишите имя, контакты, номер своего лицевого счета и подробности вопроса. Весьма уместно добавлять вложения, которые помогут доказать ваши слова.

Получение помощи через кабинет

Каждый потребитель может создать личный кабинет для управления услугами. Через учетную запись осуществляется оплата счетов, передача показаний электрических счетчиков, просмотр истории начислений. При необходимости можно проконсультироваться через соответствующий раздел. Указывать личные данные не понадобится – они известны сотрудникам компании по умолчанию. Опишите только подробности интересующей проблемы.

Мобильное приложение «Красноярскэнергосбыт»

Поставщик электрической энергии создал приложение, представляющее собой адаптированную версию личного кабинета для мобильных устройств. Его возможности позволяют отслеживать состояние счета, передавать показания и просматривать историю начислений за выбранный период времени. При необходимости можно проконсультироваться. Сотрудники компании своевременно отвечают на письма. Можно поинтересоваться правилами обслуживания или стоимостью услуг.

Программа устанавливается на смартфоны под управлением Windows Phone, Android и iOS. Авторизоваться в личном кабинете и приложении можно под одинаковыми учетными данными.

Как отправить жалобу

Если возникают проблемы с поставкой услуг, пожалуйтесь сотрудникам компании. Обращения рассматриваются несколькими способами:

Составляя жалобу, указывайте имя, номер лицевого счета и обстоятельства проблемы. Длительность рассмотрения обращения – до 1 суток.

Время работы

Контактный центр «Красноярскэнергосбыта» работает с 8-00 до 21-00 по будням. По выходным дням вопросы рассматриваются с 8-00 до 17-00.

Источник

Отделения и участки

Для отображения полной информации по клиентскому офису нажмите на отметку офиса/отделения на карте

Красноярское отделение

Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Дубровинского, д.43

Ачинское межрайонное отделение

Адрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49

Заозерновское межрайонное отделение

Телефон: (39165)2-06-32, 2-11-69

Адрес: 663960, г.Заозерный, ул.Ленина, д.11

Канское межрайонное отделение

Адрес: 663600, г.Канск, ул.Энергетиков, д.3

Прием частных клиентов:
понедельник-пятница: с 8-00 до 18-00
суббота с 8-00 до 17-00
без перерыва на обед
Прием корпоративных клиентов
понедельник-пятница: с 8-00 до 18-00, без перерыва на обед

Кодинское межрайонное отделение

Адрес: 663491, г.Кодинск, ул.Маяковского, д.13

Лесосибирское межрайонное отделение

Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78

Адрес: 662543, г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12

понедельник-четверг 8.00-17.00
пятница 8.00-12.00
без обеда

Минусинское межрайонное отделение

Телефон: (39132)5-71-16, 5-74-36, 5-71-74

Адрес: 662600, г.Минусинск, ул. Хвастанцева, д.1А

Пригородное межрайонное отделение

Адрес: 660123, г. Красноярск, пр. Красноярский рабочий, д. 32

Шарыповское межрайонное отделение

Адрес: 662314, г.Шарыпово,5 мкр, д.3 А

прием частных клиентов
понедельник-пятница: с 08:00 до 18:00
суббота: с 08:00 до 17:00
Прием корпоративных клиентов:
понедельник-пятница: с 08:00 до 17:00

Абанское районное отделение

Адрес: 663740, п. Абан, ул. Пионерская, д.61

вторник-суббота: с 8-30 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Балахтинское районное отделение

Адрес: п. Балахта, ул. Заречная, д.37

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00 без обеда

Боготольское районное отделение

Адрес: 662063, г. Боготол, ул. Кирова, д.74

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00, без перерыва на обед

Богучанское районное отделение

Адрес: 663430, с. Богучаны, ул. Октябрьская, д.91

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00 без перерыва на обед

Бородинское районное отделение

Телефон: (39168)4-62-33, 4-57-91

Адрес: 663980, г.Бородино, ул.Октябрьская, д.54

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Группа работы с физическими лицами

Адрес: 662520, п.Березовка, ул.Мичурина, д.7б

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00 ( прием населения без обеда)

Дивногорское районное отделение

Телефон: (39144)3-37-84, 3-68-88, 3-83-62, 3-53-07

Адрес: 663090, г.Дивногорск, ул.Саянская, д.2A

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Емельяновское районное отделение

Адрес: 663020, Емельяновский район, п.Емельяново, пер. Совхозный, 4

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00, без обеда

Енисейское районное отделение

Адрес: г. Енисейск, ул. Комсомольская, д.22

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Ермаковское районное отделение

Адрес: Ермаковский р-н, с.Ермаковское, ул. Щетинкина, 16

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00 без перерыва на обед

Железногорское районное отделение

Телефон: (3919)74-68-43, 4-61-14

Адрес: 662971, г.Железногорск, ул.Октябрьская, д.16

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00, обед: с 12-00 до 13-00 ( прием населения без обеда)

Зеленогорское районное отделение

Телефон: (39169)3-45-49, 3-58-47

Адрес: 663690, г.Зеленогорск, ул. Ленина, д.35, пом. 42

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00
суббота с 8-00 до 17-00

Иланское районное отделение

Адрес: 663800, г.Иланский, пер. Базарный, д.2а

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00 без перерыва на обед

Каратузское районное отделение

Телефон: (39137)2-14-38, 2-14-44

Адрес: Каратузский р-н, с.Каратузское, ул.Куйбышева, д.3

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, без перерыва на обед

Краснотуранское районное отделение

Телефон: (39134)2-15-96, 2-18-08, 2-25-42, 2-24-17

Адрес: Краснотуранский р-н, с. Краснотуранск, ул. Октябрьская, д.18

вт-сб с 8:00 до 17:00, без обеда

Курагинское районное отделение

Телефон: (39136) 2-27-40, 2-26-61

Адрес: Курагинский р-н, п.Курагино, ул.Стасовой, д.3

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00 без перерыва на обед

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: 663960, г. Заозерный, ул. Ленина, д. 11

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: г.Минусинск, ул.Тимирязева, д.8, пом.285

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учёта

Адрес: г. Красноярск, ул. Борисевича, д.22

Мастерская по техническому обслуживанию и ремонту приборов учета

Адрес: г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12

Мастерская по техническому обслуживанию приборов учета

Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24

Мотыгинское районное отделение

Адрес: пгт.Мотыгино, ул.Партизанская, д.68

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Назаровское районное отделение

Телефон: (39155)5-80-01, 5-80-96, 5-81-99

Адрес: 662201, г. Назарово, 8 мкр., д.11

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00, без перерыва на обед

Офис на проспекте Ленинского Комсомола

Адрес: 663491, г.Кодинск, проспект Ленинского Комсомола, д.22, оф. 145

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00
суббота: с 8-00 до 16-00
приём клиентов без перерыва на обед

Офис обслуживание населения (г.Лесосибирск)

Телефон: (39145) 6-18-02

Адрес: г. Лесосибирск, ул.Крылова,12

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00
суббота: с 8-00 до 17-00
без обеда

Офис обслуживания клиентов в с. Идринское

Телефон: 8 (39135) 2-25-42

Адрес: 662680, с. Идринское, ул. Минусинская, д. 3, пом. 2

пятница с 8-00 до 17-00. Обед с 12-00 до 13-00

Офис обслуживания на ул. Батурина, 20

Адрес: г. Красноярск, ул. Батурина, 20

Офис обслуживания на ул.Баумана,5

Адрес: г.Красноярск, ул.Баумана, 5

вторник-пятница: с 8-30 до 18-00, без обеда
суббота с 8-30 до 17-00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Водопьянова, 15

Адрес: г.Красноярск, ул.Водопьянова, 15

вторник-пятница: с 8-30 до 18-00, без обеда
суббота с 8-30 до 17-00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Навигационная (Южный берег)

Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00, без обеда
суббота с 8-00 до 17-00, без обеда

Офис обслуживания на ул.Павлова

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00, без обеда
суббота с 8-00 до 17-00, без обеда

Офис обслуживания физических лиц

Адрес: г.Минусинск, ул.Ванеева, 10

вторник-пятница: с 8-00 до 18-00
суббота с 8-00 до 17-00
без перерыва на обед

Офис обслуживания юридических лиц

Телефон: (39145)6-18-02, 6-16-28, 6-09-45, 6-28-78

Адрес: 662543, г.Лесосибирск, ул.Крылова, д.12

понедельник-четверг 8.00-17.00, без обеда
пятница 8.00-12.00

Офис технического обслуживания и ремонта приборов учёта

Адрес: г. Красноярск, ул. Бограда, д.65

Северо-Енисейское районное отделение

Адрес: пгт.Северо-Енисейск, ул.Советская, д.1а

вторник-пятница: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00
суббота 8.00-12.00

Сосновоборский офис обслуживания

Адрес: 662500, г.Сосновоборск, ул.9-й Пятилетки, д.5

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00 ( прием населения без обеда)

Сухобузимское районное отделение

Адрес: 663040, Сухобузимский район, с. Сухобузимское, ул. Комсомольская, д. 33, пом. 7

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Ужурское районное отделение

Адрес: г.Ужур, ул.Ленина, д.6а

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00 без обеда

Уярское районное отделение

Телефон: (39146)2-12-97, 2-36-85

Адрес: 663920, г.Уяр ул.Ленина, д.81

вторник-суббота: с 8-00 до 17-00, обед: с 12-00 до 13-00

Центр обслуживания клиентов

Адрес: г. Минусинск, ул. Ванеева, д. 10.

Центр обслуживания клиентов юридических и физических лиц г.Шарыпово

Адрес: г.Шарыпово, 5 мкр-он, д.3 «а»

Центр очного обслуживания клиентов (ФЛ) в г. Ачинске

Телефон: (39151)3-00-29, 3-00-59, 7-68-45

Адрес: 662150, г. Ачинск, ул. Назарова, д.24

вторник-суббота: с 8-00 до 18-00, без перерыва на обед

Центр очного обслуживания клиентов (ЮЛ) в г. Ачинске

Адрес: 662150, г. Ачинск, 1 мкр., стр.49

Центр очного обслуживания клиентов в г. Заозерный

Адрес: 663960, г.Заозерный, ул.Ленина, д.11

Центр очного обслуживания клиентов в г. Канске

Адрес: 663600, г.Канск, ул.Энергетиков, д.3

Прием частных клиентов понедельник-пятница: с 8-00 до 18-00; суббота с 8-00 до 17-00; без перерыва на обед. Прием корпоративных клиентов понедельник-пятница: с 8-00 до 18-00; без перерыва на обед.

Шушенское районное отделение

Адрес: Шушенский р-н, пгт.Шушенское, 2 мкрн, д.19

понедельник-пятница: с 9-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00

Источник

Диспетчерские службы

Южно-Сахалинский сетевой район г. Южно-Сахалинск;
села:
Ключи,
Новая Деревня,
Санаторное,
Синегорск,
Дальнее,
Елочки 782-782
(многоканальный) Оператор
ОДГ ЮССР,
Диспетчер
ОДГ ЮССР,
Дежурный
ПС «Южно-Сахалинская» Корсаковский сетевой район город Корсаков;
села:
Озерское,
Охотское,
Лесное,
Соловьевка,
Вторая Падь,
Дачное,
Первая Падь,
Третья Падь,
Чапаево,
Раздольное,
Тамбовское,
Мицулевка Диспетчер ОДГ КСР Долинский сетевой район город Долинск;
села:
Быков,
Взморье,
Покровка,
Октябрьское,
Ручьи,
Сосновка,
Советское,
Сокол,
Стародубское,
Углезаводск,
Березняки,
Старорусское 42442 28-5-09
96-2-75 Диспетчер ОДГ ДСР,
Дежурный ПС
«Углезаводская» Анивский сетевой район город Анива;
села: Воскресенское, Благовещенское,
Песчанское,
Петропавловское,
Рыбацкое,
Огоньки,
Высокое,
Таранай,
Зеленодольск,
Троицкое,
Новотроицкое,
Успенское. 42441

4-12-60 (в рабочее время)

4-15-17 (ЕДДС)
(круглосуточно)

Ст.мастер АСР,
Мастер АСР,
ОВБ АСР.,
Диспетчер ОДГ КСР Юго-Западный базовый сетевой район МО «Холмский район»
город Холмск;
села: Зырянское,
Калинино,
Люблино,
Правда,
Прибой,
Серные Источники,
Совхозное,
Чапланово,
Бамбучки,
Камышево,
Ожидаево,
Пожарское,
Пятиречье,
Чистоводное,
Яблочное 42433

7-31-18,
7-32-05
Автоответчик

Диспетчер ОДС ЮЗБСР

Дежурный ПС «Холмская»

Юго-Западный базовый сетевой район Чехов,
Костромское,
Пионеры,
Новосибирское,
Байково,
Красноярское

МО «Невельский район»
город Невельск

Лопатино,
Горнозаводское
Шебунино
Ватутино

Источник

Офисы, обслуживание

Офисы по обслуживанию клиентов

Адрес	Режим работы	Телефон
г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д.22а	понедельник-пятница: 08:00-18:00 суббота: 09:00-15:00 выходной день: воскресенье	(42 622) 40-9-04
с. Ленинское, ул.Ленина, д. 1	понедельник-пятница: 08:48-17:00 перерыв: 12:00-13:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42 663) 2-14-82
п. Николаевка, ул. Лазо, д.15	вторник, четверг: 09:00-12:00	(42 632) 2-13-99
г. Облучье, ул. Садовая, д. 1	понедельник-пятница: 09:00-18:00 перерыв: 13:00-14:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42 666) 4-25-64
п. Приамурский, ул. Островского, д.16	вторник, четверг: 08:00-12:00	(42 632) 2-46-72
п. Смидович, ул. 30 лет Победы, д. 11	вторник, пятница: 08:00-12:00 (Внимание: в данном офисе платежи не принимаются, оплатить счета за электроэнергию можно картой онлайн, а также в платежных терминалах)	(42 632) 2-27-28
с. Амурзет, ул. Крупской, д.24	вторник, пятница: 09:00-11:00 перерыв: 12:00-13:00 выходные дни: суббота, воскресенье	(42 665) 22-0-10

В офисах по обслуживанию клиентов можно в самые короткие сроки получить квалифицированный ответ на любой вопрос, связанный с энергоснабжением, в том числе о порядке технологического присоединения к электрическим сетям предприятия, низкого качества электроэнергии и др. Специалисты офисов оказывают населению следующие услуги:

Консультацию по любым вопросам, касающимся услуг, отраженных в квитанциях, клиенты компании могут получить не только в офисах, но также:

Источник