МЧС России: порядок вызова экстренных служб
Для вызова служб экстренного реагирования с мобильных телефонов необходимо набирать трехзначный номер. Так, при звонке в пожарно-спасательную службу МЧС России нужно набирать «101», номер полиции – «102», скорой медицинской помощи – «103», аварийной газовой службы – «104».
Единый телефон вызова экстренных служб – 112.
Дозвониться в экстренные службы можно без сим-карты в телефоне. Звонки на данные номера бесплатны.
Возможность использования привычных номеров «01», «02», «03» и «04» для стационарных телефонов сохраняется.
При вызове пожарных необходимо назвать точный адрес (район города, улицу, дом и номер квартиры, код для входа в подъезд), а также имя, фамилию и телефон лица, вызывающего пожарную охрану.
Необходимо указать место пожара (квартира, подъезд, подвал) и что горит (мусоропровод, почтовый ящик, кладовая и т.д.). Диспетчер может задать уточняющие вопросы.
Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Диспетчеру может понадобиться связаться с вами и попросить дополнительную информацию.
После звонка необходимо встретить прибывших пожарных, чтобы помочь быстро сориентироваться в чрезвычайной ситуации. Если пожар произошел в жилом доме, следует открыть дверь в подъезде, если на ней установлен домофон.
Источник
«Случилась беда – звоните сюда». Коротко о едином номере вызова экстренных служб
Система-112 — это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации и в странах СНГ.
Предназначена для обеспечения оказания экстренной помощи населению при угрозах жизни и здоровью, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, авариях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях, а также для информационного обеспечения единых дежурно-диспетчерских служб (ЕДДС) муниципальных образований.
Специалисты оперативной дежурной смены центра обработки вызовов краевого управления по обеспечению мероприятий в области гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в Алтайском крае рассказали о своей ежедневной работе:
Как часто поступают звонки, и что вы с ними делаете, как обрабатываете?
— Все звонки поступают на наш колл-центр. Ресурсы системы 112 позволяют автоматизировано определить номер телефона, а также местонахождение звонившего, фактический адрес, и его данные. Диспетчеры заступают на сутки и обрабатывают в среднем до 800 звонков на одного человека за смену.
В чем нюансы работы диспетчера при приеме одного сообщения?
— Во-первых, диспетчер старается предельно точно выяснить у абонента, что случилось. Далее, исходя из обращения, диспетчер определяет какие службы нужно задействовать – пожарные и спасатели, полиция, «скорая» или нужна комплексная помощь. Во время телефонного обращения работник центра обработки вызовов максимально быстро создает информационную карточку и передает в соответственные службы. Эффективность службы 112 в том, что можно по одному номеру сообщить о том, что случилось, и все нужные службы отреагируют.
Начальник центра обработки вызовов Управления по обеспечению мероприятий в области гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности в Алтайском крае Александр Шеленко рассказал о том, как организована работа системы 112 в Алтайском крае:
— Что делать, если нет сотовой связи?
— Пользуясь случаем, хочу обратиться к населению Алтайского края: много поступает ложных звонков от детей. Наши юные сограждане без повода звонят специально по несколько раз, тем самым отвлекая специалистов на несуществующие проблемы. Просьба к родителям объяснить детям, почему так нельзя делать. В то время, когда позвонившие занимают линию, может понадобиться помощь людям, которые попали в реальную критическую ситуацию. Также это касается и смс-сообщений. Это действительно проблема.
В соответствии со статьей 19.13. КоАП РФ, заведомо ложный вызов пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб влечет наложение административного штрафа в размере от 1000-1500 рублей. Все телефоны экстренных служб оснащены системой автоматической записи разговоров. Как показывает практика, злоумышленников в данных ситуациях находят и привлекают к ответственности.
Источник
Номера телефонов экстренных служб для мобильных
С раннего возраста нам напоминали экстренные номера, чтобы в чрезвычайных обстоятельствах мы смогли моментально вызвать спасателей, полицейских, врачей или газовиков. Однако в современных условиях практически никто не пользуется стационарным телефоном, так как мобильники приобрели практически повсеместное распространение. Это обуславливает обстоятельства, в которых огромное число абонентов мобильных провайдеров (речь идет о таких популярных операторах, как МТС, МегаФон, и др.) не знают, как можно дозвониться в полицию или скорую по сотовому.
В этом материале мы приводим телефонные номера экстренных служб для мобильников, которые действуют на территории нашей стране вот уже несколько лет. Когда-то большой резонанс вызвала перемена двухзначных номеров на трехзначные. Сначала необходимо упомянуть полезные номера для городских аппаратов, которые в настоящий момент остаются актуальными:
Указанные выше номера телефонов подходят, если у вас установлен обыкновенный стационарный аппарат. Однако если вы наберете один из этих телефонов с мобильного, то не дозвонитесь, потому что для сотовых есть другие номера, о которых и пойдет речь далее.
Номера экстренных служб для мобильников
Стандарт GSM поддерживает единый телефонный номер экстренной службы. Позвоните на него, и вы сможете рассказать о своих трудностях и чрезвычайных происшествиях. Туда можно позвонить по разным вопросам, связанным с экстренными случаями. Не только в России, но и в европейских государствах с его помощью можно вызвать скорую помощь, МЧС или полицию.
112 – это экстренный номер телефона службы спасения. Аналогичным является номер 911, который действителен по всем уголкам страны.
Звоните на указанный выше номер, и вы сможете попасть в то отделение Единой Диспетчерской службы, которое соответствует вашему населенному пункту.
Оператор данной службы принимает вызов, а после того, как определит сущность проблемного вопроса, отправит вашу заявку туда, куда требуется. Экстренный номер 112 является единым для всех сотовых провайдеров, звонки не оплачиваются. Можно сделать вызов даже при заблокированной симке, отсутствии денег на счету или вообще при отсутствии сим-карточки.
Но, помните, что ни в коем случае нельзя просто так звонит по экстренным номерам, так как вы задерживаете вызовы граждан с реальными чрезвычайными ситуациями.
Как позвонить с мобильника в скорую помощь
Если вы попали в обстоятельства, в которых потребовалось вызвать доктора для себя или членов семьи, иногда можно столкнуться с отсутствием четкого понимания, как дозвониться в скорую с сотового телефона. Рекомендуется узнать о том, как набрать номер, заранее, чтобы не пришлось в критической ситуации заниматься поиском информации. Внесите цифры для скорой в список контактов, чтобы упростить доступ в дальнейшем. У каждого провайдера есть свой номер для бесплатных экстренных вызовов. Если клиенту требуется дозвониться в скорую помощь, для различных провайдеров есть такие номера:
Таким образом, номера на базе 03 дополняются еще одним нулем или в конце, или в начале. Поэтому подобный номер телефона является простым для запоминания.
Звоним в полицию, используя сотовый
Если вы находитесь в обстоятельствах, когда необходимо позвонить немедленно в полицию, можно использовать единый экстренный номер телефона или сразу же звонить на номер от провайдера. Вызовы на эти номера являются бесплатными:
Номера полиции легко запомнить из-за того, то все они основаны на обыкновенном телефоне 02, действующем для городских стационарных устройств.
Вызываем пожарную службу (МЧС) с мобильника
Когда приходится звонить в пожарную службу для ликвидации чрезвычайных обстоятельств, рекомендуется звонить на единый телефонный номер 112, потому что его вспомнить проще всего, а действовать необходимо незамедлительно. Но также можно позвонить на один из бесплатных коротких номеров, которые различаются у отечественных сотовых провайдеров:
Потребуется запомнить исключительно 01 для городских аппаратов, а потом добавить еще один ноль в конец или начало телефонного номера, чтобы позвонить с мобильника спасателям.
Звоним газовикам с сотового
При обнаружении утечки газа у вас в жилище необходимо немедленно звонить в экстренную службу, чтобы сообщить диспетчеру. Или звоните непосредственно в аварийную службу по телефону, соответствующему вашему провайдеру:
Здесь также просто добавляется еще один ноль, а базовый номер легко запомнить – это обыкновенный 04.
Почему нельзя на сотовом звонить на 01, 02, 03, 04
На этот вопрос нетрудно ответить – мобильники не поддерживают вызовы по двухзначным номерам. Поэтому добавляется еще одна цифра, а альтернативный вариант – это значок *в конце обычного номера:
У нас в стране есть и другие провайдеры, что очевидно, но мы упомянули информацию, актуальную для самых распространенных. Для уточнения детальных сведений можно зайти на сайт компании, клиентом которой вы являетесь.
Звонить на приведенные номера можно бесплатно, также их можно использовать даже при нулевом счету на телефоне.
Источник
Единая Дежурно Диспетчерская Служба (ЕДДС) Красноярского края
Телефоны экстренных служб:
С городского/сотового телефона:
ЕДДС создаются для
оперативного реагирования служб постоянной готовности на возникновение чрезвычайной ситуации или катастрофы, для эффективного и согласованного взаимодействия экстренных служб, а также для информирования соответствующих структур и населения о ходе развития чрезвычайных ситуаций и о принимаемых мерах для их ликвидации.
ЕДДС осуществляют координацию действий всех дежурно-диспетчерских служб города, предприятий, организаций и учреждений всех типов, вне зависимости от форм собственности, а также служб наблюдения и контроля и служб постоянной готовности.
Диспетчер ЕДДС занимается получением и обработкой информации о возникшей чрезвычайной ситуации вне зависимости от характера и масштаба такой ситуации. Данные обрабатываются и передаются дежурно-диспетчерским службам города, ответственным за реагирование на данную ситуацию. В задачи ЕДДС также входят оценка и контроль сложившейся обстановки, обобщение информации подготовка и предоставление докладов о ходе развития чрезвычайных ситуаций.
ЕДДС функционирует в круглосуточном режиме и после получения данных об угрозе или о возникновении чрезвычайной ситуации немедленно должна приступать к экстренным действиям по её урегулированию. В случае, если в ходе возникшей чрезвычайной ситуации согласование действий с вышестоящими органами управления невозможно, ЕДДС самостоятельно принимает решение относительно спасения людей.
В рамках города в состав ЕДДС входят пункт управления, дежурно-диспетчерский персонал, технические средства автоматизации управления, связи и оповещения.
Работа дежурно-диспетчерского персонала должна быть организована с учётом круглосуточных дежурств. В составе каждой смены должны находиться старший оперативный дежурный и его помощник, аналитики для обработки поступающей информации и подготовки вариантов реагирования на сложившуюся ситуацию, а также операторы-диспетчеры для сбора и распространения информации между дежурными диспетчерскими службами.
ЕДДС функционирует в трёх режимах: повседневной деятельности, повышенной готовности и в режиме чрезвычайной ситуации.
В настоящее время в Российской Федерации формируются отдельные городские ЕДДС, работа которых в будущем должна быть объединена в рамках федеральной единой дежурно-диспетчерской службы России.
Источник
Экстренные службы
Куда звонить и что делать в экстренных ситуациях
Экстренные службы РФ
Единая Служба спасения
Единый номер вызова экстренных служб
Вызов на номер 112 доступен даже без SIM-карты.
Во время звонка вы услышите голосовое сообщение с инструкцией. Далее наберите:
1 — пожарная служба;
2 — полиция;
3 — скорая медицинская помощь;
4 — аварийная служба газовой сети.
11 февраля 2013 года Президентом РФ подписан Федеральный закон РФ № 9-ФЗ, устанавливающий номер «112» единым номером вызова экстренных оперативных служб для приёма сообщений о пожарах и чрезвычайных ситуациях в России в телефонных сетях местной телефонной связи.
Начиная с 2014 года были введены новые номера телефонов вызова экстренных служб (к номерам уже имеющимся добавили цифру 1 (например вызов полиции осуществлялся по номеру «02», сейчас «102» и т.д).
Когда вызывать?
Пожарную охрану следует вызывать при любом признаке пожара – задымлении или возникновении открытого пламени.
Поскольку пожар может развиваться стремительно, в случае его обнаружения бывает дорога каждая минута. Чем раньше прибудет пожарная команда к месту возгорания, тем больше шансов на быструю локализацию огня и спасение человеческих жизней и имущества.
Во время разговора с диспетчером сохраняйте спокойствие, говорите чётко и по существу.
Что сообщить?
Адрес здания, где возник пожар
Место: подвал, чердак, квартира, этаж
Что горит: электропроводка, газ, предметы интерьера
Фамилию, ваши данные и телефон
Что делать потом?
После вызова пожарной бригады выйдите из дома, встретьте пожарную машину и покажите самый быстрый и удобный подъезд к месту возникшего пожара.
Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села
Когда вызывать?
Вызывать полицию следует, если вы обнаружили любое нарушение закона, либо подозреваете, что такое нарушение совершается.
Также вызвать наряд полиции необходимо не только для пресечения, но и для предотвращения противоправных деяний. То есть, в том случае, если преступление ещё не совершено, но у вас есть все основания полагать, что оно будет совершено в ближайшее время.
В любом случае сообщите о происшествии или о своих подозрениях диспетчеру МВД и попросите выслать наряд.
Что сообщить?
Адрес места происшествия
Характер правонарушения
Ваши данные желательно, но не обязательно
Телефон, по которому можно с вами связаться
Что делать потом?
После вызова наряда вы не обязаны находится на месте совершения преступления или иного противоправного деяния. В случае необходимости поддерживайте связь с диспетчером дежурной части по телефону, сообщая ему дополнительные сведения.
Время прибытия
10 минут для города
20 минут для села
Когда вызывать?
Вызывать скорую помощь необходимо при любом значительном ухудшении самочувствия. Не важно, что послужило причиной этому – ДТП, обострение хронического заболевания или обычная простуда.
Если у вас есть все основания предполагать угрозу жизни человека в данном случае, нужно без колебаний вызывать экстренную медицинскую помощь.
В ходе разговора с диспетчером постарайтесь четко сообщить как можно больше подробностей о состоянии больного.
Что сообщить?
Адрес нахождения больного
Характер болезни или травмы
Другие данные по запросу диспетчера
Номер контактного телефона
Что делать потом?
Следует дождаться приезда сотрудников скорой помощи, проводить их к пациенту. При необходимости – поддерживать телефонную связь с диспетчером, выполняя его рекомендации по доврачебной помощи больному.
Время прибытия
10 минут скорая
20 минут неотложка
Когда вызывать?
Вызывать службу газа следует незамедлительно, как только обнаружите в помещении характерный запах.
Поскольку при утечке газа возникает непосредственная угроза взрыва, оперативность прибытия специалистов даёт возможность предотвратить трагические последствия.
Определить точное место утечки газа своими силами установить очень сложно, поэтому необходимо будет для устранения аварии перекрыть всю домовую газовую магистраль.
Что сообщить?
Адрес дома, где обнаружена утечка газа
Место с сильной концентрацией газа
Данные: ваше имя
Телефон по которому можно с вами связаться
Что делать потом?
Предпринять все меры для оповещения и эвакуации жильцов дома. Не пользоваться в загазованном помещении спичками, зажигалками и электроприборами. По возможности обеспечить вентиляцию помещений, раскрыв окна и двери.
Время прибытия
15 минут среднее
40 минут максимум
100 – Служба точного времени
115 – Единая служба поддержки граждан при получении государственных и муниципальных услуг в электронном виде
121 и 123 – телефонная служба ребенок в опасности
109 – бесплатная справочная телефонная служба
125 – бюро ремонта
149 – платная справочная телефонная служба
141 – справочная по телефонным кодам
Экстренные службы г.Москва
Телефоны экстренных служб города Москвы
Аварийная служба канализации («Группа компаний КомСервис»)
Аварийная служба канализации («Сервис коммунальных систем»)
Бюро регистрации несчастных случаев
Московское управление внутренних дел на воздушном и водном транспорте
Московское управление внутренних дел на транспорте
Телефон доверия для переживших сексуальное насилие
Управление организации пожаротушения и специальной пожарной охраны МЧС РФ
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Зеленоградский АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Северо-Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Центральный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Восточный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Юго-Западный АО
Управление по делам ГО и ЧС административных округов Москвы — Южный АО
Центр управления кризисных ситуаций Москвы дежурная служба
Экстренная психологическая помощь по телефону
Кому звонить, или телефоны экстренных служб Москвы
Инфоргафика: куда звонить при различных чрезвычайных ситуациях.
Экстренные службы в разных странах мира
911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.
Источник
