Курьерская доставка грузов по Москве
Транспортная компания DHL – мировой лидер по срочной доставке грузов и документов. Развитая сеть отделений в 220 странах мира, большой опыт и профессиональный подход в области экспресс-перевозок и логистики позволяют нам максимально быстро осуществлять доставку отправлений, гарантируя клиентам их сохранность и целостность.
В Москве находится головной офис международной транспортной компании DHL Express в России. Также для удобства клиентов отделения курьерской службы доставки расположены в разных районах столицы. Максимально быструю бесперебойную доставку грузов клиентам обеспечивает собственный автопарк, который насчитывает 420 автомобилей, и большой штат курьеров.
DHL Express в Москве
В Москве расположены следующие подразделения DHL Express:
Северный сервисный центр
Этот сервисный центр работает на севере столицы с 2001 года и имеет прямое транспортное сообщение с аэропортами Шереметьево, Внуково и Домодедово. Здесь работают около 300 сотрудников (в том числе 160 курьеров) и ежедневно обрабатываются более 30000 внутрироссийских и международных грузов.
Южный сервисный центр
Сервисный центр доставки открыт на юге столицы в 2008 году. С помощью этого центра ежедневно осуществляется курьерская доставка 35000 грузов. Работу центра обеспечивают 350 сотрудников (в том числе 180 курьеров).
Таможенный терминал «Сити»
Терминал работает на территории северного сервисного центра с 2001 года. В этом же здании расположен отдел контроля №3 таможенного поста «Международный почтамт». Более 140 сотрудников обеспечивают полный спектр услуг, связанных с таможенным декларированием и выпуском грузов клиентов компании.
Таможенный терминал «Шереметьево»
В северной зоне аэропорта Шереметьево уже более 20 лет функционирует терминал, имеющий собственный СВХ и сортировочный центр. Здесь же оборудованы рабочие места для должностных лиц таможенного поста. На терминале производится полный спектр операций по приему и доставке грузов. Работу терминала обеспечивает около 200 сотрудников.
Справочная информация о работе сервисных отделений курьерской службы доставки в Москве:
Сервисное отделение Тверское
Адрес: Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., д. 25, стр.1
Станция метро: Маяковская, Белорусская
Сервисное отделение Московское
Адрес: Москва, ул. 8 Марта, д. 14, стр. 1
Станция метро: Аэропорт
На территории отделения курьерской службы предусмотрена парковка.
Сервисное отделение Кожуховское
Адрес: Москва, ул. Угрешская, д. 2, стр. 16
Станция метро: Кожуховская, Угрешская (МЦК)
На территории отделения курьерской службы имеется собственная парковка.
DHL Express осуществляет срочную доставку грузов в минимальные сроки, например:
Клиенты могут оплатить услуги доставки грузов наличными или банковской картой.
Нужна доставка грузов? Оставляйте заявку на сайте и заказывайте услуги экспресс-доставки прямо сейчас!
DHL Express оказывает свои услуги во многих регионах страны. Например, вы можете оформить курьерскую доставку по Мурманску или курьерскую доставку по Набережным Челнам.
Источник
Горячая линия DHL
Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.
Телефон горячей линии DHL
Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России
Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы
График работы горячей линии DHL
Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье
Телефон для партнеров
+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)
Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL
+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)
Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи
Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL
Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:
В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь
Другие способы связи
Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:
Компетентность сотрудников поддержки и время ответа
Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.
Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.
Источник
Контакты DHL в Москве: телефон горячей линии справочной 8800
Одна из крупнейших логистических организаций DHL открыла горячую телефонную линию справочной службы поддержки, которая призвана для улучшения взаимодействия компании со своими клиентами.
DHL Express — один из лидеров в области международной экспресс-доставки и доставки по России. Когда Вы отправляете грузы через DHL Express, Вы доверяете доставку своих грузов специалистам в области международной экспресс-доставки.
Благодаря разнообразию предоставляемых услуг по доставке грузов вместе с решениями по отслеживанию, ДХЛ может удовлетворить все Ваши потребности в области экспресс-доставки как по России, так и за границу.
Предлагаем Вам наиболее быстрый способ отслеживания статуса движения Ваших грузов. Вам не потребуется звонить в Отдел по обслуживанию клиентов — онлайн-система для отслеживания грузов позволит Вам проследить за движением Ваших грузов по сети DHL в режиме реального времени.
Центральный офис DHL Express в России находится в Москве, там же находится один из основных сортировочных центров компании в России. Второй крупный центр обработки отправлений находится на юге Москвы.
Телефон горячей линии DHL
Бесплатный номер телефона горячей линии ДЧЛ:
Звонки по телефонному номеру 8800 не тарифицируются на территории России.
Московский номер телефона для обращения граждан по вопросам деятельности компании ДЧЛ:
Операторы службы поддержки проведут консультацию по интересующим вас вопросам, связанных с деятельностью компании DHL. По данному номеру можно оставить претензию или свое предложение по работе организации. Дозвониться на горячую линию можно ежедневно с 9.00 утра до 9.00 вечера. Время московское.
Источник
Телефон горячей линии DHL, как написать в службу поддержки
В этой статье узнаем как работает горячая линия DHL, по каким вопросам можно обращаться, как написать службу поддержки?
О компании
DHL — одна из самых крупных и известных логистических компаний в мире, позволяющая пользоваться услугами экспресс-доставки по России и в другие страны.
Для клиентов компании предложена горячая линия, по которой они могут позвонить и выяснить интересующие вопросы. Кроме телефонов, решение проблем, сложностей с отправкой может иметь место в виде онлайн общения. Как это проходит, какой режим работы, как оставлять жалобы, смотрите ниже.
Как написать в службу поддержки DHL?
Служба поддержки рассматривает обращения и в электронном виде, для этого клиенты могут отправить запрос через официальный сайт или электронную почту.
Когда неудобно использовать справку или вкладку на сайте, клиентам рекомендуется отсылать сообщения по электронной почте — ruwebcustomer@dhl.com. Рассматриваются сообщения только связанные с отправкой в или из России.
Какой телефон горячей линии DHL?
Телефон горячей линии используется в большинстве случаев для общения со службой поддержки. Позвонить из любого региона РФ можно по бесплатному номеру — 8 800 100 30 85.
Кроме единой справочной линии, у DHL есть и региональные телефоны, по которым жители смогут узнать любую информацию. Например, в городе Москва обратиться позвонить можно по телефону — +7 (495) 956 10 00 (бесплатный в пределах Московской области).
Номера телефонов в регионах
Телефоны в городах России:
Телефон DHL Express для партнеров
У Экспресс доставки от DHL есть отдельная горячая линия для партнеров, — +7 (495) 510 50 90. Тарификация согласно действующих тарифов вашего оператора.
Линия для отслеживания грузов
Для удобства клиентов, есть выделенная линия для урегулирования вопросов, связанных с транспортировкой грузов — 8 (800) 770 71 01.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы отделений DHL можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия поддержки способна решить наиболее частые проблемы клиентов, проконсультировать и помочь в следующих ситуациях:
Связь с техподдержкой через приложение
Через приложение клиенты могут заказывать отправления, оплачивать, отслеживать доставку. Оно создано для удобства пользователей, поэтому если появились какие-то вопросы, решить их можно напрямую, открыв раздел «Техподдержка».
Мобильное расширение можно скачать для современных смартфонов, с операционной системой от Android или iSO.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Наиболее удобней связаться с представителями техподдержки онлайн, используя личный кабинет. Не требуется заполнять подробные формы, уточняете тему, и описывается проблему.
Поддержка через личный кабинет предоставляется на сайте или в приложении, после авторизации. В зависимости от сложности вопроса, сотрудники могут перезвонить или направить ответ в электронном виде.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу компании, сотрудников можно несколькими способами:
Жалоба рассматривается обязательно, так как это фактор, отображающий работу компании. За ним следят и стараются обращать внимание на замечания. Чтобы претензия была рассмотрена оперативно, корректно описывайте проблему, уточняйте личные данные, адрес, время и т.д.
Другие способы связи
В качестве дополнительных средств общения, рассматриваются социальные сети. Официальные сообщества есть в соц. сети:
Это неофициальный способ, но в группах можно оставить комментарий, посмотреть новости и т.д.
Режим работы
Время работы горячей линии DHL круглосуточное. Но, из-за большого количества обращений по телефону, операторы не в состоянии обработать все заявки. Поэтому рекомендуется попутно обращаться в электронном виде, если вопрос не срочный.
Источник
Бесплатный телефон горячей линии DHL
Показать номер Добавить комментарий
Сокращать расстояния и получать или отправлять грузы и корреспонденцию быстро — пожелание многих. Компания DHL Express их осуществляет, успешно работая на рынке более 50 лет. Насколько четко налажена ее работа, настолько же надежна обратная связь.
О компания DHL Express
Ее история началась 1969 году в США с экспресс-доставки авиатранспортом сопроводительных документов на срочные грузы из Гонолулу в Сан-Франциско и обратно. Идея оказалась революционной, так как ускоряла процесс прохождения товарами таможни. Основатели компании одним маршрутом не ограничились, стремительно расширяя географию своего присутствия и выходя на рынки многих стран. Экспресс-доставка документов требовалась всем.
В 2002 году компания поменяла хозяина: держателем контрольного пакета акций стала немецкая Deutsche Post. Изменилось и направление деятельности: к транспортировке документов присоединилась перевозка тяжелых грузов. С 2005 года DHL Express оказывает полный набор логистических услуг, охватывая своей сетью более 220 стран. Она — международный лидер среди компаний, занимающихся экспресс-доставкой и логистикой.
В России доставка осуществляется больше чем в 6000 населенных пунктов, офисы компании открыты в 120 городах. Для доставки используются разные виды транспорта. При таком объеме работы необходима надежная обратная связь с клиентами.
Горячая линия
Служба поддержки клиентов компании DHL Экспресс — одна из лучших в стране. Чтобы связаться с операторами, набирают номер телефона горячей линии
Он бесплатный и доступен для звонка из любого региона России. Операторы ответят в любой день недели с 9.00 до 21.00. Время указано Московское, для звонка из отдаленных регионов надо это учитывать.
Какие вопросы задают операторам?
Другие телефоны
Для города с многомиллионным населением — Москвы создана своя горячая линия
Звонок для всех регионов, кроме Московского, — платный. У всех региональных представительств DHL Экспресс в России есть телефоны, по которым можно получить консультацию.
В Нижнем Новгороде
Узнать телефон и других представительств можно на официальном сайте, если ввести название своего города. Там же можно и позвонить в DHL, если кликнуть по адресу www.dhl.ru.origin.dhl.com/exp-… и выбрать соответствующее окошко. На сайте есть подробная инструкция, как это сделать.
Если вы являетесь партнером компании, телефон для связи
Клиенты, отправляющие грузы морским и авиатранспортом, узнают подробности в службе поддержки по телефону
Другие способы контакта с DHL Экспресс
Компания профессионально подошла к организации обратной связи. Кроме горячей линии существует сайт, на котором имеется интернет приложение DHL MyAccount, выполняющее функцию личного кабинета, возможность связаться по электронной почте и на страничках в соцсетях.
Профессиональный информативный сайт в двух вариантах — русско- и англоязычном — express.dhl.ru/ дает клиентам максимум информации о работе компании, ее контактах и способах обратной связи. О чем можно узнать, зайдя на карту сайта:
С помощью сайта можно связаться с сотрудниками компании по телефону или отправить обращение в разделе » обратная связь».
Соц. сети
Компания не оставила без внимания популярные социальные сети. Ее странички можно найти:
Много информации можно почерпнуть на Ютюбе —
Личный кабинет
Для удобства клиентов на сайте создано интернет приложение DHL MyAccount, являющееся личным кабинетом. Заходят в него, кликнув по адресу www.dhl.ru/ru/e…. Функции личного кабинета:
Пользоваться личным кабинетом — просто, для этого нужны минимальные компьютерные навыки.
Маленькая транспортная компания стала крупным международным логистическим предприятием. Этого не могло бы случиться без продуманного подхода не только к развитию бизнеса, но и к организации обратной связи.
Источник
