coral travel телефон горячей линии

Горячая линия Coral Travel

Корал Тревел — успешная туристическая компания, предоставляющая услуги жителям России. Организация обладает позитивной репутацией благодаря качественному обслуживанию и лояльной стоимости услуг. За время существования компания существенно расширила зону деятельности и открыла множество филиалов в ближнем зарубежье: Польше, Украине, Беларуси и Грузии. Несколько раз становилась призером многочисленных конкурсов.

Клиентам доступен официальный ресурс. Сайт позволяет просматривать список туров, расположение представительств и последние новости. Если представленных справочных сведений недостаточно, желательно воспользоваться службой поддержки. Сотрудники контактного центра всегда проконсультируют абонента и помогут решить интересующие вопросы, затрагивающие работу туристического оператора.

Телефон горячей линии Корал Тревел

Компания Корал Тревел обладает многочисленными филиалами в различных российских регионах. Поэтому кроме основного справочного центра работают местные номера. Посмотреть контактные данные можно посредством официального сайта. Сегодня горячая линия служит основным способом коммуникации между клиентами и персоналом туроператора.

По стране работает горячая линия 8 800 250 10 11, позволяющая получать бесплатную помощь. Указанный номер общий для населения всех городов. Звонки принимаются с домашних и мобильных телефонов.

Региональные телефоны Корал Тревел

Корал Тревел — крупный туристический оператор, поэтому основного контактного центра явно недостаточно для оказания консультаций. Чтобы улучшить качество клиентской поддержки, были открыты дополнительные горячие линии. Они доступны жителям следующих городов: Калининград, Москва, Хабаровск, Ростов, Уфа и т.д.

Служба поддержки компании Coral Travel

Получить консультацию в письменной форме невозможно. Туристическая компания не предусмотрела возможности отправки текстовых сообщений через сайт. Однако можно попросить сотрудников перезвонить, если не получается дозвониться самостоятельно. Откройте страницу «Помощь» и выберете услугу заказа обратного звонка. Введите свой номер и ожидайте входящего вызова.

Для просмотра контактов откройте одноименный раздел.

Какие вопросы решает справочная служба?

Горячая линия позволяет консультироваться по различным аспектам работы туристической компании Корал Тревел:

Сотрудники технической поддержки рассматривают практически все поступающие вопросы клиентов. Однако некоторые задачи невозможно решить по телефону ввиду технических причин. Требуется личное присутствие клиента.

Перед совершением звонка каждый пользователь должен подготовить основные сведения. Многоканальный контактный центр зачастую перегружен, поэтому для улучшения качества обслуживания необходимо своевременно предоставлять запрашиваемую информацию.

Сотрудники поддержки не проводят сравнение туристических услуг с другими компаниями. Наложено ограничение на распространение конфиденциальной информации персонала и других клиентов.

Способы отправки жалобы или отзыва

Составляя претензию, важно указывать подробную информацию:

Другие варианты связи

Компания Корал Тревел принимает обращения пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса оставьте комментарий около любой записи, опубликованной на странице официального сообщества. Затем ожидайте ответа менеджера, который придет через пару часов. Дополнительное предназначение группы — распространение выгодных предложений для привлечения клиентов. Подписчики просматривают скидки, новости, важные объявления.

Время работы

Телефон колл-центра Корал Тревел доступен круглосуточно, благодаря чему туристы всегда могут решить интересующие вопросы или получить помощь. Если невозможно дозвониться — рекомендуется заказать обратный звонок. Такая услуга тоже работает в круглосуточном режиме.

Источник

Горячая линия Корал Тревел

Корал Тревел работает в туристической сфере более 20 лет. Корал Тревел входит в ассоциацию туроператоров России и союз туриндустрии. Туроператор работает не только в России, но и в Грузии, Белоруссии, Польше и Украине. В 2017 году компания Корал Тревел получила награду в номинации «Туризм и отдых». Эту премию они получали ранее.

Компания предоставляет исключительно качественные услуги своим клиентам на протяжении долгого времени. Те клиенты, что ранее впервые пользовались услугами туристического оператора в последующем остаются постоянными клиентами на долгое время.

В большинстве туристический оператор взаимодействует с турфирмами, которые продают туристические продукты своим клиентам. Но иногда частным лицам приходится обращаться в Корал Тревел.

Телефон горячей линии Корал Тревел

Где бы не находился клиент он всегда может обратиться по номеру горячей линии в компанию Корал Тревел. Звонить по номеру горячей линии +7 (495) 232 08 09 можно круглосуточно. Это очень удобно, учитывая то, что в нашей стране присутствует разница во временных поясах. Звонок бесплатный. Но если звонить находясь за границей, то будет действовать роуминг сотового оператора.

Помимо этого есть региональный колл-центр: 8 (800) 250 10 11.Звонить по нему можно с любого региона страны бесплатно.

Так же есть колл – центры Корал Тревел во многих регионах нашей страны. Их более двадцати. Все номера есть на официальном сайте в разделе информация.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии клиент может задать большой спектр вопросов.

Можно уточнить информацию по расписанию вылета авиарейса, что делать, если авиарейс отменен или в других сложных ситуациях. Если возник страховой случай и клиент получил травму на отдыхе, то получить информационную поддержку о месте оказания первой помощи и получении страховки можно по указанным выше телефонам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чаще всего горячая линия помогает клиентам Корал Тревел решить возникающие сложности. Иногда требуется при спорных вопросах написать заявление, то специалисты советуют обратиться в офис обслуживания.

Если при работе с клиентом требуется персональная информация, эти данные желательно подготовить, перед тем как звонить. Если же клиент не сможет назвать номер своего договора, то специалист компании, возможно, не сможет ему помочь.

Другие способы связи с Корал Тревел

Альтернативной горячей линии является звонок с официального сайта Корал Тревел. Внизу главной страницы сайта есть кнопка перезвонить. Нужно нажать на нее и оставить свой номер телефона и имя. В ближайшее время клиенту перезвонит менеджер компании.

Помимо этого в социальных сетях есть сообщества туроператора Корал Тревел. В них можно задать свои вопросы и получить ответы специалистов компании. Ссылки на сообщества Корал Тревел есть на официальном сайте внизу страницы.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты компании Корал Тревел очень хорошо консультируют своих клиентов по телефонам горячей линии. Позвонив на линию, клиент получит ответы, на все свои вопросы, касающиеся купленного туристического продукта или действиях в непредвиденных ситуациях в поездке.

Время ожидания ответа оператора на линии зависит от времени совершения звонка.

В утреннее время линия наиболее свободна. Дозвониться можно меньше чем за десять минут. С полудня до шести часов вечера дозвониться проблематичнее всего. Ожидание ответа около 20 минут. Поэтому если звонок не срочный лучше его запланировать заранее, выбрав удачное время.

Источник

Контакты

Для туристских агентств в России

Контакты офиса в Москве

Адрес офиса: 107031, г. Москва, улица Петровка, дом 15/13, стр. 5, этаж 3, помещение I.
Телефон / Факс: +7 (495) 232 97 97
Схема проезда

Визовая информация

Документы для оформления виз с вылетом из Москвы принимаются по адресу:
105066, Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 40/12 стр.20, бизнес-центр «Новь», 1 этаж, вход в здание со стороны фитнес-клуба.
Схема проезда

Отдел	Информация	E-mail	Телефон
Руководство компании	Мнение по системе работы отделов и сотрудников компании	mnenie@coral.ru	+7 (495) 232 00 38
Информационный отдел	Предоставление полной информации о турах с вылетами из Москвы	info@coral.ru	+7 (495) 232 32 21
Бронирование	Бронирование, расчет стандартных и нестандартных туров, изменения к заявкам по направлениям Таиланд, Турция, Греция, Испания, Италия, Хорватия, Кипр, Куба, Черногория, ОАЭ, Доминикана, Тунис, Марокко, Индия, Болгария, Вьетнам, Египет, Бахрейн, Израиль, Иордания, Танзания	booking@coral.ru	+7 (495) 232 32 21
Индивидуальные (fit) и вип туры	Расчет и бронирование отелей 5* De Luxe, нестандартные типы номеров и VIP услуги по направлениям ОАЭ, Турция, Таиланд, Вьетнам, Греция, Мексика, Доминикана, Мальдивские острова, Индонезия, Шри-Ланка, Танзания, Тунис.	special@coral.ru	+7 (495) 730 12 50
Отдел Elite	Обработка заявок стоимостью от 12 000 USD или заявок, где стоимость одной ночи равна, либо превышает 1 000 USD. Любой отель и направление.	elite@coral.ru	+7 (495) 137 00 77
Отдел авиаперевозок	Бронирование авиабилетов по всем направлениям с вылетами из Москвы	avia@coral.ru	+7 (495) 232 32 21
	Бронирование авиабилетов по всем направлениям с вылетами из регионов	avia.region@coral.ru
	Выписка авиабилетов и обработка спец запросов на чартерные рейсы	regular1@coral.ru
Отдел регулярных авиаперевозок и онлайн услуг	Бронирование авиабилетов на регулярные рейсы	onlineregular@coral.ru	+7 (495) 232 41 31
	Бронирование отелей и трансферов	onlinebooking@coral.ru
Визовая поддержка	Прием документов на визу по направлениям	visa@coral.ru	+7 (495) 232 32 21
Отдел маркетинга	Комиссионная программа	comm@coral.ru	+7 (495) 232 00 38
	Запрос на получение пароля и логина для бронирования заявок в режиме on-line	online@coral.ru
	Проведение обучающих семинаров	seminar@coral.ru
	Cashback, расчеты по акциям	cashback@coral.ru
	Проведение рекламно-информационных туров	infotour@coral.ru
Отдел рекламы	Вопросы по рекламе, pr-поддержка	reklama@coral.ru	+7 (495) 232 00 38
Отдел корпоративного обслуживания	Организация корпоративных мероприятий: совещаний, переговоров, презентаций, конференций, конгрессов, форумов, семинаров, выставок, поощрительных или мотивационных поездок, тимбилдингов, пресс-туров, корпоративных праздников, туров для спортивных групп в РФ и за рубежом	group@coral.ru	+7 (495) 232 32 31
Отдел информационно-технический	Вопросы по сайту www.coral.ru	webmaster@coral.ru
	Проблемы с авторизацией на сайте и личном кабинете	online@coral.ru
Отдел бухгалтерии	Договоры	daria.kochkovaya@coral.ru	+7 (495) 232 00 38
	Бухгалтерская документация	liubov.bogdanova@coral.ru
	Бухгалтерские справки на авиаперелет	liubov.bogdanova@coral.ru

Отдел	Информация	E-mail	Телефон
Горнолыжные направления (Aндорра, Австрия)	Бронирование, расчет и курирование туров по горнолыжным направлениям	ski@coral.ru	+7 (495) 730 12 51
Направление Китай	Бронирование, расчет и курирование туров по Китаю	china@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Кения	Бронирование, расчет и курирование туров по Кении	kenya@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Индонезия	Бронирование, расчет и курирование туров по Индонезии	indonesia@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Сингапур	Бронирование, расчет и курирование туров по Сингапуру	singapore@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Сейшелы	Бронирование, расчет и курирование туров по Сейшельским островам	seychelles@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Мальдивы	Бронирование, расчет и курирование туров по Мальдивским островам	maldives@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Шри-Ланка	Бронирование, расчет и курирование туров по Шри-Ланке	srilanka@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Маврикий	Бронирование, расчет и курирование туров по о.Маврикий	mauritius@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Камбоджа	Бронирование, расчет и курирование туров в Камбоджу	cambodia@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Гамбия	Бронирование, расчет и курирование туров в Гамбию	gambia@coral.ru	+7 (495) 232 41 39
Направление Россия	Курирование заявок по России. Бронирование, расчет, изменения в заявках по России	russia@coral.ru	+7 (495) 232 08 12
Направление Страны СНГ	Курирование заявок по странам СНГ. Бронирование, расчет, изменения в заявках по странам СНГ	voyage@coral.ru russia@coral.ru	+7 (495) 232 08 12

Региональные представительства в России

Офис в г. Архангельск

Адрес: Набережная Северной Двины, д.30, БЦ «Айсберг», офис 504
Телефон: +7 (8182) 68-02-60
E-mail:
kurator.arkhangelsk@coral.ru
схема проезда

Офис в г. Белгород (г. Брянск)

Офис в г. Волгоград (г. Астрахань)

Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Баррикадная, д. 1Б, БЦ «Адмирал Плаза», 4 этаж, офис 13
Телефон: +7 (8442) 48 20 14
E-mail:
kurator.volgograd@coral.ru
visa.volgograd@coral.ru
подробнее
cхема проезда

Офис в г. Воронеж

Офис в г. Екатеринбург:

Офис в г. Иркутск

Офис в г. Казань (г. Набережные Челны, г. Чебоксары)

Офис в г. Калининград

Адрес: Ленинский пр-т д. 30А, БЦ «Калининград плаза», 5 этаж, офис 5 Б
Телефон: +7 (4012) 555-011 (многоканальный)
E-mail: kurator.kaliningrad@coral.ru
схема проезда

Офис в г. Кемерово (г. Новокузнецк)

Офис в г. Краснодар

Офис в г. Красноярск (г. Абакан)

Адрес: ул. Карла Маркса 123, этаж 2, оф. 204 (здание Novotel/Ibis, вход в бизнес-центр со стороны ул. Перенсона)
Телефон: +7 (391) 223-90-23
E-mail:
kurator.krasnoyarsk@coral.ru
схема проезда

Офис в г. Мурманск

Офис в г. Нижний Новгород

Офис в г. Новосибирск (г. Барнаул, г. Томск, г. Владивосток)

Офис в г. Омск

Офис в г. Пермь

Офис в г. Пятигорск

Адрес: ул. Крайнего 56, офис 311.
Телефон: (8793) 30-70-70
E-mail: office.kmv@coral.ru

Офис в г. Ростов-на-Дону

Офис в г. Самара (г. Ульяновск, г. Саратов)

Офис в г. Санкт-Петербург (г. Сыктывкар)

Адрес: Московский проспект 25/1, офис 51А

Офис в г. Сургут (г. Нижневартовск, г. Ханты-Мансийск)

Офис в г. Тюмень

Адрес: ул. Советская 51/1, оф. 304, БЦ «Ермак»
Телефон: (3452) 520 166
E-mail:
kurator.tumen@coral.ru
схема проезда

Офис в г. Уфа (г. Оренбург)

Офис в г. Хабаровск (г. Благовещенск)

Адрес: ул. Дзержинского д. 65, БЦ «Феликс-Сити», этаж 8, офис 812
Телефон: +7 (4212) 905000
Факс: +7 (4212) 905001
E-mail: office.khabarovsk@coral.ru
схема проезда

Офис в г. Челябинск (г. Магнитогорск)

Принимающие офисы и компании

Анапа

Сочи

Coral Travel /Россия
Адрес: г. Сочи, ул. Мира д. 161, БЦ «Баден», 3 этаж, каб. 302
Телефон: +7 (862) 243 20 03 в рабочее время, +8 (928) 233 05 44 в нерабочее время
Часы работы:
Пн-Пт: 09:30 – 20:00
Сб: 09:30 – 18:00
Вс: выходной

Для туристских агентств в Беларуси

Офис в г. Минск

Адрес: 220100 г. Минск, ул. Кульман, дом 35-А (бизнес-центр «IQ»), офис 9 (6-ой этаж
Телефон / Факс:
+375 (17) 336-77-55
E-mail:
info@coral.by
avia@coral.by
visa@coral.by

Партнеры за рубежом

Телефон экстренной связи:
For Region Burgas +359 886 800 796
For Region Varna +359 884 731 824
For Bansko, Borovets, Pamporovo: + 359 886 800 796

Источник

Телефон горячей линии Корал Тревел

Иногда возникает необходимость связаться со службой поддержки компании, оставить отзыв или жалобу, для этого на нашем сайте указан бесплатный номер горячей линии для звонков из любых регионов, по которому вы сможете связаться с Корал Тревел.

О компании

Coral Travel предлагает лучшие курорты и отели более чем в 30 странах мира, среди которых — Испания, Греция,Турция, Таиланд, Тунис, Болгария,Россия, Кипр, Италия, Хорватия, Черногория, Израиль, Марокко, ОАЭ, Китай, Индия, Маврикий, Танзания, Доминиканская Республика, Индонезия, Мальдивы, Вьетнам, Сейшелы, Шри-Ланка, Сингапур, Мексика, Камбоджа, Иордания, Андорра, Австрия, Азербайджан, Белоруссия, Грузия, Куба. Идет постоянная работа по открытию новых направлений. Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитием инсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн.

В компании уделяют огромное внимание системе управления качеством и человеческим ресурсам. Бренд Coral Travel позиционируется на туристском рынке как марка надежности и качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.

Номер горячей линии

Для того, чтобы связаться со службой поддержки Корал Тревел используйте номер горячей линии, который расположен ниже:

Источник

«Корал Тревел»

Горячая линия: 8(800)250 10 11

Официальный сайт: www.coral.ru

Благодаря почти 20-летней профессиональной деятельности, туристическая компания CORAL TRAVEL считается одним из лидеров туристической отрасли. Деятельность компании – это широкий спектр туроператорских услуг:

CORAL TRAVEL – титулованный туроператор, качественные услуги которого неоднократно признавались на высоком уровне, поэтому знающие туристы выбирают эту турфирму за возможность:

Международные стандарты качества, высококлассные специалисты, инновационные туристические технологии, сотрудничество с 16 тысячами агентств и более чем 40 авиакомпаниями, – все это говорит о том, что CORAL TRAVEL – один из самых достойных и надежных туроператоров в обширном мире туристического бизнеса.

Офисы

У этой компании 1039 представительств в 244 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

Возмущена, что не хотят вернуть 100% стоимости тура, купила тур по Анталии. Без причины не возвращают 100 %, только 80%. При покупки через гида, он не говорил, что возврат только по какой то причине. Вообще обманули.

Второй раз покупаем тур у этого туроператора. Ничего хорошего сказать не могу. Как 5 лет назад не смогли помочь в решении вопроса, так и сегодня. По телефону горячей линии вообще не желают разговаривать, отправляют в турфирму, где приобретался тур. Зотя вопросы по туру есть непосредственно к туроператору!

Только что приехали из Турции! Великолепно! Подбор тура от турагентства корал тревел в Таганроге отлично! Мы довольны! Спасибо Ивану!

Хотелось бы знать на каком основании при аннуляции тура в Крым на 15,08.2015 компания»Корал тревел» заставляет возмещать фактически не подтвержденные расходы на не состоявщуюся еще перевозку 12,08,2015 причем в полном размере 29 тыс.руб.

Здравствуйте! Отдыхали с мужем в г.Мармарисе Турция с 16.05.15 по 29.05.15 в отели Гавайи.Хочется сказать большое спасибо всем гидам принимающей стороны Odeon-отельный гид Татьяна-просто умница,Мила,Сергей,Юрий,Турецким гидам-Аполлон,Цветочек-прелесть(это они себя так называли,я могла забыть другие имена гидов-но все молодцы).Водители автобусов-доброжелательные люди,приятный внешний вид. Мы с мужем взяли все предложенные Татьяной экскурсии.Посмотрели очень много!Все было организовано,гиды просто великолепны,мы многое узнали о стране,были мы в Турции первый раз.Все великолепно!Отель очень понравился,дружелюбный,отзывчивый персонал. Спасибо им!Единственный минус-взяли однодневный тур в Израиль,дорога,конечно,тяжелая была,но нас ждала масса впечатлений!Я не знаю название принимающей стороны в Израиле,но гида звали Сергей.Хочу сказать одно-это не его работа,раздражителен к туристам,всю дорогу пугал,что если кто отстанет от группы,сам будет добираться до аэропорта,отношение к туристам- это просто»живые»деньги,конечно,мы старались на это не обращать внимание,но было очень тяжело с ним.Но это не испортило нам впечатление от нашего путешествия по Израилю и по Великолепной Турции! Спасибо Всем большое!

Отзывы о филиальной сети

Добрый день! Прошу принять меры,крайне возмущены Вашей сотрудницей Натальей Храмовой! Такой наглой и неприветливой дамы я ещё не встречала!! Пожалуйста,научите ее Разговаривать с клиентами. Сама больше не обращусь в Вашу компанию и друзьям не посоветую! Примите меры!

Кратко.Не понравился ни подобранный отель,ни само обслуживание.Летала весной.Сейчас обратилась к другим турагентам,почувствовала разницу.Обслуживание проф,делают больше,чем должны,вот так надо клиентов привлекать.

Надёжный туроператор и приятные цены. Каждый год ездием только через агентство на Греческой в Таганроге. Там надёжно и квалифицированный менеджер Иван.

Много лет являюсь постоянным клиентом Корал Тревел в Люберцах, офис в магазине Перекресток, беру ежегодно туры за границу от 2 до 4 в год. Сотрудничаю постоянно с туроператором Баукиной Марией, очень довольна сотрудничеством. Но совсем недавно обратилась по Воцапу к Маше с вопросом, и в ответ получила грубую брань, оскорбления и матерщину. Оказалось, что со мной общалась ее коллега туроператор Ирина. Я была потрясена и сказала, что буду жаловаться, в ответ опять хамство и грубость. Полная безнаказанность, ничего не боится, заявила, что из-за таких как я ее никогда никто не уволит. Так вот я буду настаивать на ее увольнении, благо письменный «след» остался. Может быть она была пьяной, ведь сидит дома. Но после окончания карантина я напишу письменную официальную претензию руководству ООО Корал Тревел Центр

Прекрасное агентство, нас все устроило, менеджеры мастера своего дела. Без лишних навязывающий услуг, четко корректно по делу. Спасибо им!

Ой ну прям читаю и удивляюсь, за 5 лет которые мы пользуемся услугами этого агентства, мы ни разу не столкнулись с грубостью, всегда возвращаемся с отдыха только с положительными эмоциями! Девочки всегда рады рассказать, подсказать что посмотреть, что купить и т.д. Могу спокойно советовать их своим друзьям и знакомым, и всегда уверенна что они не обманут и отдых действительно будет отличным. Так что от себя скажу, не слушайте вы этот бред относительно плохой работы, я даже не увидела конкретных фактов в чем именно девочки грубы и т.д даже имен нет.

Обращались к девочкам по Тайланду, наши пожелания при подборе были учтены, мы выбрали отель из списка что предложили в офисе и полетели. Как итог наш отдых прошел просто отлично, очень довольны и благодарны, все что ожидали получили. Мне кажется плохие отзывы здесь накручены и пишут их не клиенты а конкуренты, как то низко.

Источник

wpDiscuz

Страна	Представительства – партнеры за рубежом	Адрес	Контактная информация
Австрия	Vorderegger	Gletschermoosstraße 14, A-5700 Zell am See	Телефон: +43 6542 21060 http://www.vorderegger.at
	Incoming Service	Escartau 2, Mayrhofen, Austria	Телефон: +43 6542 21060
	Телефоны горячей линии	Zell am See / Kaprun / Saalbach	Aksana +43 699 / 154 990 19
		Gastein Valley	Aleksander +43 699 / 154 990 24
Андорра	ODEON INBOUND SPAIN	S.L. C/Bosc Gran s/n Edificio Ontario 43840 Salou, Tarragona	Tel: +34 977 070 006 Горячая линия +3 76 64 25 02 Время работы 09:00 – 18:00
Бахрейн	Visit Bahrain	Building 1260, Block 324, Road 2421 Juffair, Al Manamah, Bahrain	Телефон: +973 1722 1166 (круглосуточно)
Болгария	Open Travel Service	Region Burgas: office Sunny Beach: Kamelia Building, floor 2, 8240 Region Varna: office Golden Sands: Adminisration Building Rila, floor 2, 9007