Мошенники звонят от имени банка ВТБ, «служба безопасности»
Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка ВТБ
Самый популярный в последние годы способ украсть деньги со счета в банке — это воздействие на клиента банка по телефону и социальная инженерия. Многие уже наслышаны про «службу безопасности сбербанка», то же самое есть и для Альфа-банка и других, и ВТБ тут не исключение. Много звонят и клиентам ВТБ. Но кроме чисто социальной инженерии для получения кода из СМС для перевода («отмены перевода»), с ВТБ довольно часто проворачивают привязку личного кабинета к устройству (смартфону) мошенника, и дальнейшие действия уже будут происходить без участия клиента банка, таких случаев тоже стало много.
Случай звонка недостаточно бдительному клиенту ВТБ.
«21.06.2019 в 15:31 мне поступил звонок с городского московского номера, в котором представились сотрудником «Банка ВТБ», при этом обратились ко мне по имени и отчеству. Так как я человек достаточно недоверчивый, я сразу зашла с мобильного телефона на сайт ВТБ и проверила номер телефона банка. На сайте я нашла тот же номер, с которого мне поступил звонок, а именно +7 (495) 777-77-24 (на самом деле номер банка — +7 (495) 777-24-24). «Сотрудник Банка ВТБ» сказал, что с моего накопительного счета 7 минут назад была совершенна операция на сумму 99000 рублей Олегу Аксёнову в Брянскую область и так как этот платеж для меня не свойствен, они звонят мне, чтобы уточнить совершала я данный перевод или нет и знакома ли я с этим человеком. Мой ответ был отрицательный, на что мне сказали, что нужно срочно остановить операцию и вернуть деньги на счет и то, что мошенники получили доступ к моему личному кабинету, для этого сейчас нужно будет сменить пароль в нем. При этом «сотрудник банка» сказал: Вы уверены, что Вы нигде не оставляли свою карту и не платили в непроверенных местах, вот например, мы видим, что такого-то числа расплачивались картой в магазине «Российский трикотаж» на сумму 300 рублей, а до этого совершали покупку на 4000 рублей в «Связном», все верно? Я говорю, что да, все верно. Мне на телефон приходит смс-сообщение с номера банка ВТБ (с подлинного номера банка 2424, где есть уже ранний чат с банком) о смене пароля в личном кабинете, после этого мой скепсис уже немного проходит, так как: 1) звонок с номера телефона банка, 2) подтверждение моих операций по карте; 3) смс-сообщения в банковском чате.
«Сотрудник банка» говорит: «Сейчас на Ваш номер с номера банка ВТБ 2424 пришло смс-сообщение с кодом подтверждения операции, мне эти цифры говорить не нужно, мы будем сейчас с Вами работать в голосовой системе банка, где Вы и будете вводить код», после перевода меня на голосовой режим ввела код. Пока сестра дозвонилась до оператора в банке, на тот момент с моего счета была переведена сумма 99 000 рублей под предлогом операции «возврата тех самых денежных средств в размере 99 000 рублей, которые ранее отправились в Брянскую область»,»
Другие звонки с номера +7 (495) 777-77-24
«Позвонили на Viber (уже замечательно), представились службой безопасности ВТБ, назвали меня по имени/отчеству, сказали, что с моего счёта делается перевод на большую сумму. На мои настойчивые требования представиться и назвать свой контактный телефон, звонящий сказал, что раз я не доверяю ему, то он одобрит перевод и положил трубку.»
«Представился сотрудником ВТБ банка. В телефона антураж кол-центра слышны другие голоса. Сказали, что была попытка перевода на карту Сбера и т.к. это не характерная операция решили позвонить. Сумму назвали в 51 тыс руб с копейками. Сказали проверить не потеряла ли карту. потом попросили сказать номер карты для блокировки. Я сказала, что таких денег у меня нет. Они говорят, что у меня там вклад. Спросила какая сумма вклада — повесили трубку. В ВТБ вклада у меня нет»
«Звонят и обращаются по имени, отчеству, представляются от имени ВТБ банка. Сообщают о проведенных операциях по снятию денежных средств с карты, просят подтвердить информацию. Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.»
«Очередной входящий звонок с городского номера 8 495 777-77-24, с характерным среднеазиатским акцентом, от имени службы безопасности ВТБ. По информации сотрудника реального банка ВТБ (правильный номер 8-800-100-24-24), Служба безопасности обзвоном клиентов не занимается, даже при наличии подозрений. Будьте внимательны, обращайтесь непосредственно в Банк ВТБ.»
«+7 499 7772424 — еще один номер, похожий на номер банка.
Позвонили якобы от Банка ВТБ, в котором счет, спросили про мой перевод неизвестному лицу. Ответил, что не делал его и сказал, что непосредственно на карте ВТБ у меня денег никогда не лежит. Ответили, что у меня там есть счёт. (оба-на! значит кто-то сливает им инфу), и перевод сделали через карту на счет. Что надо в таком случае заблокировать счет. Ок, говорю, блокируйте! Для блокирования счета должны назвать номер карты. Ладно, не проблема, называю! Говорят правильно, она, теперь мы пришлем вам смс-код с 6-значной цифрой и вы должны отправить его по СМС.
Ага, щаззз! Я в банк подъеду.
— Вы сможете через 5 минут подъехать в банк?
— нет, конечно!
— но заблокировать перевод надо в течение 5 минут, подтверждаете?
— по СМС?
— да, надо ввести 6 значный смс, потом к вам прийдёт еще несколько смс, которые надо отправить.
— да пошла ты… я в банк вечером подъеду
— ну как хотите и бросила трубку»
Похоже, мошенники могут знать и мобильный, и домашний телефон жертв: «Звонок с этого номера был на мобильный. Брать не стала. Зашла на сайт проверить, не мошенники ли. Пока вписывала номер телефона в поисковую строку, позвонили на городской домашний телефон. Парень представился фейковым естественно именем и сказал, что из ВТБ, что с моей карты был произведен подозрительный перевод на 60000 р. Но зная, что карта у меня закрыта и денег в втб нет, положила трубку».
«Звонили от имени ВТБ +7-495-7777724 — сообщили что был проведён перевод с «моей карты» на 97000 руб я сказал что на карте таких денег нет ) (там 50 руб лежит) начали говорить что типа со счёта )))) потом бросили трубку.»
Еще номера телефонов, с которых звонят и представляются ВТБ: 8-499-1492214, +74951002424, +74950986327, +7 499 100-24-24, +74950986325, +74950985480, +74957772424, +74997772424, +74952014675, +7 495 005-15-94, 7 4951034513
Есть случаи, когда мошенники сообщают, что вам оформлен кредит онлайн. Теоретически такое вполне возможно сделать в вашем личном кабинете, но без вашей помощи не обойтись, чтобы завершить задуманное как раз и совершается этот звонок.
Также много информации по звонкам от имени других банков.
Мошенничество с личным кабинетом ВТБ
К сожалению, есть масса случаев другого типа, когда такого явного развода при звонке по телефону нет, и клиент банка вообще не сообщает никакой полезной информации мошенникам.
Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства. Естественно, ВТБ требует возврата кредита. Краткое содержание: супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов.
Вывод денег со счёта в ВТБ без паролей, sms и кодов и вообще без звонков. Вчера, 04.08.2020 в 17.23 жене пришло 2 push уведомления:
Информация к размышлению: Телефон iPhone 11 Pro, в день кражи пришла заработная плата, за день до инцидента она подключила push уведомления.
В онлайн банк зашли с чужого мобильного устройства. Но сначала для вытягивания логина и пароля клиента могли использоваться фальшивые сайты, похожие на интернет-банк ВТБ. Ответ банка:
По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операция по переводу денежных средств в системе ВТБ-Онлайн была также подтверждена при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения.
Видимо, клиент зашел на фишинговый сайт, ввел там номер карты (или свой логин/пароль), на стороне сайта мошенник ввел полученные от клиента данные в мобильное приложение. Мобильное приложение отсылает СМС для подтверждения привязки клиенту, клиент думает, что СМС это для входа на сайт (там же 2-факторная аутентификация). Все, у мошенника доступ к ВТБ-Онлайн. Далее все переводы без смс-подтверждения идут.
05.08.2020
ВТБ фиксирует всплеск активности фишинговых сайтов, которые имитируют работу настоящего банковского интернет-ресурса. Число выявленных в июле мошеннических порталов-двойников, выросло в 2,5 раза и превысило 50 адресов. Клиенты видят фейковые страницы при поисковых запросах, оставляют там свои банковские данные, чем пользуются мошенники, выводящие средства своих жертв со счетов через некоторое время.
Специалисты ВТБ просят клиентов быть бдительными и перед вводом персональной финансовой информации в интернете проверять адреса сайтов. Ранее ВТБ уже сообщал основные правила, которые позволяют отличить адрес настоящего приложения ВТБ от мошеннического:
правильный адрес сайта — online.vtb.ru, слова разделены точками
официальный сайт ВТБ online.vtb.ru указан в договоре клиента с банком и является единственным верным адресом;
в адресной строке перед названием официального сайта ВТБ-Онлайн при нажатии мышкой на ссылку указано https://. Эти символы обозначают, что соединение с банком безопасно и происходит по зашифрованному протоколу связи;
Также ВТБ напоминает, что, если при переходе по ссылке на сайт браузер предупреждает об опасности и вероятности возможной кражи денег, рекомендуется закрыть вкладку и не вводить на данной странице никакие данные. Во многих браузерах встроена антивирусная защита, которая предупреждает посетителей об опасности перехода по сомнительным ссылкам.
Ранее в июне ВТБ предупреждал о появлении мошеннических сайтов-двойников. Кредитная организация фиксировала жалобы клиентов на мошеннические сайты, интерфейс которых напоминает банковские. В январе-мае текущего года ВТБ не фиксировал обращений клиентов о попытках данного вида мошенничества, в июне было получено несколько десятков таких обращений.
Источник
«ВТБ Мобайл»: обзор тарифов, плюсы и минусы, как подключиться
Дата: 24 сентября 2019 | Обновлено: 26 октября 2021 | Автор: Moblie-man
«ВТБ Мобайл» — новый виртуальный оператор сотовой связи в России от банка ВТБ, который открыл продажи сим-карт 25 сентября 2019 года. Работает «ВТБ Мобайл», как и многие другие виртуалы, на сети Теле2 и предлагает относительно недорогие пакеты связи, а для клиентов банка ВТБ есть вариант пользоваться услугами оператора бесплатно или с существенной скидкой для пенсионеров.
Актуальная версия. Информация обновлена 22 октября 2021 г.
Тарифный конструктор «ВТБ Мобайл»: подробное описание
Общие условия для всех пакетов:
Тарифы «ВТБ Мобайл» (готовые пакеты, предлагаемые оператором)
| Пакет 200/3/50 | Пакет «Оптимальный» | Пакет 1000/30/50 | |
| Абонентская плата (мес.) | 250 ₽ | 400 ₽ | 800 ₽ |
| Входящие звонки | Бесплатно, безлимитно | ||
| Исходящие внутри сети | Бесплатно, безлимитно | ||
| Объем SMS | 50 шт. | ||
| Объем минут | 200 | 500 | 1 000 |
| Объем трафика | 3 Гб. | 15 Гб. | 30 Гб. |
| Безлимитные сервисы (список ниже) | Нет | Мессенджеры, соцсети | Мессенджеры, Соцсети, Музыка, Видео, Гео |
| Возможность изменять параметры тарифа в конструкторе | Да | ||
Конструктор тарифов «ВТБ Мобайл»
| 3 Гб. | 15 Гб. | 30 Гб. | |
| 200 минут | 250 ₽ | 350 ₽ | 600 ₽ |
| 500 минут | 300 ₽ | 400 ₽ | 700 ₽ |
| 1000 минут | 500 ₽ | 600 ₽ | 800 ₽ |
| 50 sms-сообщений включены в каждый пакет по умолчанию, отключить их нельзя | |||
Дополнительные опции к пакетам минут и трафика
Цены на звонки и смс сверх пакетов
Дополнительные пакеты к тарифу
На условиях опции «Автопродление» всем абонентам автоматически подключаются пакеты трафика и минут, если они закончились в пакете (это можно отключить в личном кабинете или приложении):
Также доступны доппакеты минут и трафика, которые можно подключить самостоятельно:
Срок действия всех пакетов — 30 дней с момента подключения. Неиспользованые остатки сгорают.
Тариф ВТБ Мобайл для пенсионеров
«ВТБ Мобайл» совместно с банком ВТБ, в рамках акции «Старшее поколение», предлагают скидку на самый простой тарифный план в размере 101 ₽ в месяц для тех пенсионеров, которые будут получать пенсию в ВТБ банке, таким образом пакет 3 Гб. трафика + безлимитный доступ к сайтам (список ниже), 50 sms-сообщений и 200 минут исходящих вызовов с безлимитными разговорами внутри сети будет стоить на 250, а 149 ₽ в месяц. Скидка предоставляется начиная со второго месяца!
Срок действия акции с 18 октября 2021 года по 31 декабря 2022 года (возможно все продлят и далее).
Как получить скидку:
Сайты с безлимитным доступом для пенсионеров на ВТБ Мобайл
Регионы России, где доступно подключение к«ВТБ Мобайл»
Подключились и пользуетесь связью от ВТБ! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет. Оставить отзыв >>>
Плюсы и минусы «ВТБ Мобайл»
Плюсы
Минусы
В итоге
Я не увидел каких-то конкурентных преимуществ у «ВТБ Мобайл», кроме цен на минуты и трафик сверх пакета, которые дешевле того же СберМобайла. Но это, считаю, не главное, обычно всё-таки абоненты выбирают именно пакет услуг, который им подходит, а не ориентируются на цены сверх лимита.
Пока новый оператор проигрывает остальным виртуалам (сравните тарифы в Тинькофф, СберМобайл), кроме «Газпромбанк Мобайл». Разве что клиентам банка (на которых я думаю, как раз все и рассчитано) будет интересна возможность полной оплаты связи через бонусы «Мультибонус».
Источник
Горячая линия банка ВТБ — номера телефонов, отзывы
круглосуточный номер горячей лини банка ВТБ для физических лиц. Звонок с мобильных и стационарных телефонов любых операторов РФ будет бесплатным.
При нахождении в роуминге (за границей) лучше звонить на номер телефона, указанный ниже +7(495)ХХХХХХХ, точный размер комиссии нужно уточнить у сотового оператора.
номер горячей линии ВТБ для клиентов, звонящих из Москвы и МО. Звонок платный, определяется в соответствии с тарифами оператора.
номер горячей линии по вопросам технических неполадок, доступных функций и т.д. в работе системы «ВТБ онлайн(Телебанк)». Звонок для жителей Москвы и области, платный.
Запасной номер горячей линии
Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию банка ВТБ?
В целом горячая линия ВТБ – это полный набор справочной информации без возможности осуществления каких-то операций, за исключением онлайн-заявки на кредит. Например, на горячей линии нельзя подключить интернет-банкинг или Телеинфо, попросить, чтобы выслали новый пароль (у РСБ возможно) и т.д.
Время ожидания ответа специалиста
Поговорить с сотрудником горячей линии без длительного ожидания получится в любой день с 00.00 до 09.00, а также с 20.00 до 00.00 ежедневно, кроме пятницы и субботы.
Дольше всего придется ждать ответа оператора при звонке с 15.00 до 20.00, особенно в пятницу и субботу. В другие дни время ожидания составит примерно 2-4 минуты. В промежуток с 9.00 до 15.00 лучше звонить по понедельникам, вторникам, средам и четвергам. В эти дни перегруженности линии нет и дождаться ответа можно в течение 30-90 секунд.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов
Если говорить о компетентности сотрудников call-центра, то специалисты банка ВТБ знают свое дело, по крайне мере большинство из них. На вопросы отвечают быстро, точно и по делу. Конечно, случаются неприятности, например, когда сотрудник предоставляет неверную информацию, отличающуюся от тарифов банка на те или иные операции, но это единичные случаи и больше зависят от человеческого фактора. В целом, словам специалистов горячей линии ВТБ можно верить на слово, но лучше проверять любую информацию, особенно касающуюся точных комиссий.
Альтернатива горячей линии банка ВТБ
В первую очередь, альтернативой для действующих клиентов станут дополнительные услуги по самостоятельному дистанционному обслуживанию — интернет-банкинг. Здесь можно проверить баланс карты, экстренно заблокировать пластик, посмотреть доходность и информацию по депозиту, совершать переводы, платежи, подать заявку на кредит, карту и т.д.
Если дозвониться до специалиста горячей линии банка ВТБ не удалось, можно заказать обратный звонок на сайте банка, вписав ФИО, номер телефона и удобное время. Также доступен On-line звонок прямо с сайта, для этого нужен микрофон.
Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?
Источник
Что такое втв на телефоне
белорусский развлекательный телеканал
высокая теория воспитания
в «Мире Полудня» Аркадия и Бориса Стругацких
вода технического водопровода
Полезное
Смотреть что такое «ВТВ» в других словарях:
ВТВ — Ваше Телевидение Страна … Википедия
Телекомпания ВТВ — ООО «Телекомпания ВТВ» Страна … Википедия
Высокая теория воспитания — (ВТВ) устоявшийся термин для обозначения теории воспитания, принятой в Мире Полудня братьев Стругацких. ВТВ не существует в законченном виде, но ряд её положений, предпосылки для её возникновения, ожидаемые трудности с её внедрением… … Википедия
СТС — У этого термина существуют и другие значения, см. СТС (значения). СТС ЗАО «Сеть Телевизионных Станций» … Википедия
Перец (телеканал) — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей … Википедия
СТС International — У этого термина существуют и другие значения, см. СТС (значения). СТС International ЗАО «Сеть телевизионных станций» Страна … Википедия
Физика или химия (телесериал, Россия) — Физика или химия Жанр драма,комедия В главных ролях Виктория Полторак Мария Викторова Александр Лучинин Сергей Годин Анна Невская Любовь Германова Александр Смирнов Композитор Алексей Хитман, Маина Неретина … Википедия
Источник
Номер бесплатного телефона горячей линии ВТБ
Показать номер Добавить комментарий
Горячая телефонная линия банка ВТБ создана специально для решения проблем клиентов. Набрав нужный номер, можно быстро узнать актуальный курс валюты, текущую цену на акции, получить консультацию по вопросу ипотеки. Кроме того, с помощью горячей линии можно найти ближайший отделение банка или банкомат.
О компании ВТБ
Все телефоны горячей линии втб бесплатны, независимо от мобильного оператора. Исключением служит номер +7-495-777-24-24, который нужно набирать, если клиент находится не на территории Российской Федерации. Бесплатно можно звонить на следующие номера:
Телефон горячей линии
Позвонить по основному номеру горячей линии банка ВТБ можно, набрав цифры 8-800-100-24-24. Эта услуга бесплатна и не тарифицируется у мобильных операторов. После короткого гудка появится голосовое меню с несколькими пунктами. Нажав на определенную цифру, можно получить консультацию по ипотеке, оформить заявку на потребительский кредит, заказать дебетовую или кредитную карту.
Кроме всего перечисленного, по этому телефону банк предоставляет информацию об оказываемых им услугах и продуктах. Помимо этого, позвонив на горячую линию ВТБ, легко выяснить оставшиеся сроки кредита по кредитной карте или потребительскому кредиту, а также имеющуюся задолженность. При отсутствии доступа к интернет – банку онлайн втб специалист на том конце провода проконсультируют клиента, и если нужно, проведет финансовые операции.
Другие телефоны
Что касается юридических лиц, финансовая организация создала специальный номер, по которому можно получить исчерпывающие ответы на интересующие вопросы. Наберите 8-800-100-24-24 и оператор банка на линии проинформирует по услуге банк клиент онлайн. Также, специалист расскажет, что нужно для открытия расчетного счета юридическому лицу и его ведения.
Поможет горячая линия втб и тем, у кого потерялась или была украдена дебетовая или кредитная пластиковая карта. Чтобы ее оперативно заблокировать, необходимо сообщить специалисту следующее:
Получить консультацию по страхованию в банке втб можно круглосуточно в течении всей недели. Колл центр финансовой организации работает без выходных. Свяжитесь со специалистом по номеру 8-800-100-44-40 и получить разъяснения по следующим вопросом: оплата страховки; наступлении страхового случая; оформление полиса и т.д.
Кроме того, оператор горячей линии ВТБ проинформирует, к какому именно агенту по страхованию вы закреплены и перенаправит вас к нему по номеру телефона. Получить данные по брокерскому и депозитарному обслуживанию можно по телефону 8-800-200-31-39.
Другие способы контакта с ВТБ
Не все знают, что в эту финансовую организацию входит фонд негосударственного пенсионного страхования. Узнать о его работе, можно, позвонив по телефону 8-800-775-25-35. Также, горячая линия пенсионного фонда ВТБ позволит оценить, насколько качественно проведена работа НПФ, провести примерный расчет будущей пенсии или получить консультацию по интересующим вопросам. Звонить по этой горячей линии можно бесплатно.
Не менее удобно использование интернет банкинга или услуги “Теле инфо”. С ее помощью можно оставить заявку на кредит или изготовление кредитной карты, узнать остаток денег на счету, посмотреть произведенные ранее операции за любой отрезок времени или заблокировать доступ к карте. Получить нужную услугу можно, перейдя по ссылке www.vtb.ru/
Соц. сети
Также можно оставить свой запрос через социальные сети: Facebook: facebook.com/vtbrussia, Twitter: @vtb, ВКонтакте: vk.com/vtb, Instagram: @bankvtb.
По любому возникшему вопросу можно обратиться по факсу ВТБ. Его номер 8-495-663-47-00.
Электронная почта
По любому интересующему вопросу клиент может написать на электронную почту по адресу info@vtb.ru.
Личный кабинет
Приложения в Google Play и App Store
Чтобы воспользоваться приложением ВТБ онлайн, скачайте их через App Store или Google play на iPhone или телефон, работающий на платформе android. В каждой из этих программ есть полезные опции. Например, нажав на определенный пункт в меню приложения можно задать вопрос специалисту и получить развернутый ответ уже примерно через 15 минут.
Источник
