Telephone numbers and addresses
Contact links
Important
Have you already booked? Please have your booking reference ready when you call. Your booking reference consists of a combination of 6 letters and numbers e.g. AB2CD3
Please choose a country/region from the drop down menu below to find the contact details of our worldwide offices.
The majority of our calls are managed by British contact centres.
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Please contact your preferred travel agent for bookings of 10 or more people travelling together.
Telephone:
Refund request of an electronic ticket
If you need further details about refunds, please click here.
Refund requests may be subject to a servicing fee.
For all other circumstances, or if you have problems cancelling your booking online, please call us directly on
877-767-7970.
Telephone:
Telephone:
If you’d like to speak to us about a refund enquiry, to make changes to an existing booking or to discuss your Executive Club account, rather than call Customer Relations please contact Executive Club. : To change a booking/action a refund please fax us where a colleague will be happy to help.
Fax: +1-212-251-6753 (for sending copies of documents or receipts): Contact the British Airways North America Refunds Department if your ticket was issued in the United States, Canada or Bermuda and you are not able to process your refund online.
Address
We’re keen to get to the bottom of your issues whatever they might be. As much as we’d love to help over the phone, you will find it easier to get in touch by dropping us a message.
Write to us.
Источник
Contacts and FAQs
On this page you can:
Got a question? Read our FAQs
You’ll see changes at every step of the journey when you fly with us, with new protective measures on the ground and in the air. Your safety remains at the heart of everything we do.
Get help with something
Get help to rearrange your travel plans.
Lost or damaged bags
Lost property on an aircraft or in an airport
Contact the airport you were in or flying to when you lost your property.
People requiring disability or mobility assistance
If you need advice on travelling with a disability, making a new booking or getting a refund, you can speak to our Accessibility Team.
Bookings made directly with British Airways
If you need to cancel your booking, please visit our latest advice and information page for further details.
Bookings made through a travel agent
Please contact your travel agent directly to discuss your booking.
If you booked directly with British Airways, use this form to request:
Please allow 48 hours from the time you made your booking before submitting your request.
We’re sorry your travel experience with us didn’t meet your expectations. To make a new complaint or claim or follow up on an existing case, see our complaints and claims page.
Had a great experience and want to thank someone for it? We’ll make sure your comments reach the right person.
At British Airways we’ve always taken data protection very seriously. We want you to know you can trust us to respect your privacy and keep your personal information safe.
Источник
British Airways
Русскоязычное название: Британские Авиалинии
Год образования: 1919
Страна: Великобритания
Общая информация об авиакомпании British Airways
Международные авиаперевозки из Великобритании по всему миру
Код ИАТА: BA
Код ИКАО: BAW
Членство в альянсе: Oneworld
Официальный cайт авиакомпании: www.britishairways.com
Телефон: +44 20 8738 5050
Факс: +44 20 8738 9898
E-mail: media.relations@ba.com
Телефон представительства в России: +7 499 951 2719
E-mail представительства в России: ba.russia@ba.com
Факс представительства в России: +7 495 121 6131
Дата последнего обновления: 17.09.2019
Авиакомпания British Airways
Рейтинг: 
Фото авиакомпании British Airways
- 2584 19 0
Пассажирский салон эконом-класса в Боинге-747-400 Британских авиалиний
- 2227 15 0
Салон премиум-эконома «World Traveller Plus» в Боинге-747-400 British Airways
- 1263 14 0
Место пассажира Первого класса в Боинге-747-400 Британских авиалиний
Отзывы
Форум
Вопросы/ответы
Обзоры авиакомпании British Airways
История авиакомпании British Airways
Датой основания авиакомпании British Airways в том виде, в котором она существует сейчас, считается 30 марта 1974 года. На самом же деле, у компании довольно долгая предыстория.
Предыстория авиакомпании British Airways
Всё началось ещё в августе 1919 года, когда компания Aircraft Transport and Travel Limited (AT&T), предшественник современной British Airways, запустила регулярные рейсы между Лондоном и Парижем из Hounslow Heath, небольшого городка недалеко от того места, где сегодня расположен аэропорт Хитроу. Первый полёт был совершён на одномоторном биплане Havilland DH4A, на борту которого находился всего один пассажир, а также стопы газет, Девонширская сметана и куропатки. Через 2,5 часа груз был доставлен в парижский аэропорт Ле Бурже.
В марте 1924 года AT&T вместе с ещё тремя крупными перевозчиками Великобритании того времени были преобразованы в единую авиакомпанию Imperial Airways. Задачей нового воздушного гиганта было обеспечение авиасообщения между королевством и его колониями по всему миру, а также выполнение регулярных рейсов в соседние страны. Вскоре на европейских направлениях у компании Imperial Airways появился конкурент – British Airways Limited, также образованная из нескольких небольших авиаперевозчиков. Однако соперничество длилось недолго. В 1939 году решением правительства Великобритании обе конкурирующие компании были национализированы и объединены в одну. В результате появилась British Overseas Airways Corporation или сокращённо BOAC.
В послевоенные годы ВОАС обслуживала лишь трансатлантические направления за исключением Южной Америки. Здесь хозяином была British South American Airways. Европейские же рейсы принадлежали другому перевозчику – British European Airways. Именно эти три авиакомпании образовали нынешнюю British Airways в результате поэтапного слияния, которое завершилось в 1974 году.
Эксплуатация сверхзвуковых лайнеров Concorde
С 1960х годов для British Airways, как и для других успешных и динамично развивающихся авиакомпаний того времени, началась реактивная эпоха. ВА вошла в историю авиации как одна из двух компаний (вместе с Air France), когда-либо эксплуатирующих сверхзвуковые самолёты Concorde. Первые коммерческие полёты на данном типе лайнеров перевозчик начал выполнять в 1976 году. Основными маршрутами были Лондон – Нью-Йорк и Лондон – Барбадос. Спустя 27 лет, в 2003м, использование Конкордов было прекращено обеими авиакомпаниями.
Ключевая фигура в истории Британских авиалиний
В начале 80х годов ХХ века авиакомпания находилась в состоянии финансового кризиса. Единственным выходом из ситуации по мнению правительства была приватизация, подготовить к которой было поручено Джону Кингу. Кинг сыграл ключевую роль в истории Британских авиалиний. Он сумел превратить несущего убытки воздушного гиганта в прибыльное авиапредприятие, в то время как другие авиаперевозчики все ещё переживали кризис. В феврале 1987 года ВА полностью перешла в частные руки, что во многом способствовало выходу компании в лидеры воздушных перевозок.
Секреты успеха авиакомпании British Airways
В 1998 году British Airways совместно с American Airlines, Canadian Airlines, Cathay Pacific и Qantas Airways образовали альянс Oneworld. Такое сотрудничество привело к успеху BA на трансконтинентальных линиях. Чтобы выдерживать конкуренцию на европейских направлениях, особенно со стороны бюджетных авиакомпаний, ВА приходится принимать нестандартные решения. Одним из таких решений, например, стал отказ от тарифов с бесплатным провозом багажа. Это позволило перевозчику снизить стоимость перелётов до уровня лоукостера.
Интересные факты об авиакомпании British Airways
Часть акций авиакомпании British Airways принадлежит Англиканской церкви.
Авиалайнеры Конкорд, находящиеся в распоряжении ВА, после прекращения эксплуатации были переданы музеям Великобритании, Барбадоса и США.
В 1997 году была предпринята попытка изменить раскраску хвостов самолётов компании BA, которые неизменно украшал Британский флаг. В зависимости от направления полёта воздушного судна на его хвост стали наносить абстрактные изображения, предметы посуды или иероглифы. Данные нововведения привели к тому, что солидный национальный перевозчик стал ассоциироваться у потребителя с лоукостерами. В результате в 1999 году British Airways вернулась к прежнему оформлению хвостовой части самолёта, а именно к флагу Великобритании.
Источник
Telephone numbers and addresses
Contact links
Have you already booked? Please have your booking reference ready when you call. Your booking reference consists of a combination of 6 letters and numbers e.g. AB2CD3
Please choose a country/region from the drop down menu below to find the contact details of our worldwide offices.
The majority of our calls are managed by British contact centres.
Telephone:
Our cheapest prices are available online. See the service fees for booking through our contact centres.
Our global service fees
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Telephone:
Automated system available 24hrs:
Agents available daily: 06:00-20:00
Telephone:
Telephone:
Visit Manage My Booking to view your options online.
Telephone:
Telephone:
Telephone:
You can still reach us here Complaints and claims.
To discuss your Executive Club account, rather than call Customer Relations please contact Executive Club.
Telephone:
Address
Telephone:
Telephone:
You can still reach us here Make a baggage claim online.
To discuss your Executive Club account, rather than call Customer Relations please contact Executive Club.
Telephone:
Address
Please quote your ten digit file reference (eg: LHRBA12345)
Telephone:
Telephone:
You can also contact our Accessibility Team by email by following the link below. Select the ‘Email Us’ tab and chose ‘Disability & Mobility Assistance’ from the ‘Topics’ dropdown menu. Please include your flight details or booking reference if you have an existing booking.
Email Form
Источник
Авиакомпания British Airways в Москве
Авиакомпания British Airways была образована в результате слияния двух национальных британских авиакомпаний в 1974 г. После приобретения контроля над испанской Iberia в 2010 г. объединенная «Бритиш Эйруэйз» стала третьим по величине авиаперевозчиком в Европе. Кроме того, British Airways – один из основателей авиационного альянса oneworld, и одна из нескольких глобальных авиакомпаний, маршрутная сеть которых охватывает все шесть континентов.
Из московского аэропорта «Домодедово» British Airways выполняет три ежедневных рейса (два на Boeing 767 и один на Boeing 747) в свой основной базовый аэропорт, лондонский Heathrow. Уровень сервиса «Бритиш Эйруэйз» традиционно высокий. На борту международных рейсов предлагается четыре класса обслуживания: Economy, Premium economy, Business и First, каждый из которых, кроме First, делится на подклассы: Euro Traveller, World Traveller Plus и т.д. Чем выше класс, тем больше привилегий, но, как минимум, в каждом из них – эргономичные кожаные кресла, бесплатные еда и напитки, безупречное обслуживание.
Сайт British Airways очень подробный, и хотя он русифицирован не полностью, все опции, необходимые для бронирования и получения информации о полёте, есть на русском языке.
Программа лояльности авиакомпании носит название British Airways Executive Club, в ней четыре уровня (статуса): Blue, Bronze, Silver и Gold. За полёты с British Airways пассажир получает бонусные мили Avios, которые потом можно тратить на перелёты, повышение класса обслуживания, а также на отели и прокат автомобилей. Avios также начисляются за проживание в отелях, туристические путевки, прокат автомобилей и за покупки у партнеров программы. Кроме того, Avios можно купить или подарить другому участнику. Срок действия этих миль – 3 года.
Статусные баллы учитываются для повышения статуса участника. Их можно зарабатывать на рейсах British Airways и её партнеров. Статусные Баллы действительны в течение года с момента вступления в программу, а в начале каждого следующего года сбрасываются до нуля и их нужно накапливать заново. Подробные условия программы, новости, спецпредложения и многое другое можно изучить на сайте British Airways.
Источник
