Помощь
Из чего складывается цена авиабилета?
Цены на авиабилеты складываются из установленного авиакомпанией тарифа, аэропортовых сборов и сборов агентства. Тариф — это стоимость перелета, который устанавливает авиакомпания. Величина тарифа зависит от ценовой политики авиакомпании, протяженности маршрута, класса бронирования и сезона (например, весной и летом, тарифы повышаются). Аэропортовыми сборами называют плату за наземное обслуживание воздушных судов. Сбор агентства — это комиссия за оформление билета, на Biletix.ru многие билеты продаются с минимальными сборами или вообще без сборов.
Как купить билеты на Biletix.ru
Около 5 000 туристов ежедневно покупают авиабилеты с помощью сервиса Biletix. С нами искать и бронировать авиабилеты просто и удобно.
Чтобы забронировать авиабилет, вам нужно определить:
Сразу после проведения оплаты на вашу почту придет электронный авиабилет и маршрут квитанция, свидетельствующие о том, что вы купили авиабилеты.
Вы можете оплатить авиабилеты не сразу. Забронировав авиабилеты, выкупите их в течение суток, оплатив их удобным для вас способом – банковской картой, в салонах связи «Связной» или в системе «Альфа-Клик».
Когда выгоднее покупать авиабилеты?
Авиабилеты на регулярные рейсы выгоднее всего покупать заранее, за несколько месяцев до даты вылета. По мере приближения к дате вылета и заполнения рейса цены на авиабилеты возрастают. Поэтому чем раньше вы начнете искать нужный вам авиабилет, тем больше вероятность найти недорогие варианты. Также не стоит ждать недорогих авиабилетов в праздничные дни.
Если вы хотите купить авиабилеты максимально дешево, варьируйте даты поиска. Цены на авиабилеты могут существенно отличаться даже на соседние даты. Поэтому при поиске просматривайте максимальное количество вариантов. Чем больше различных комбинаций дат вы переберете, тем больше шансов найти минимальную цену. Постарайтесь включить в даты своего пребывания в стране ночь с субботы на воскресенье, что позволит вам сэкономить значительную сумму. Постарайтесь также не задерживаться в стране более месяца, поскольку основные тарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем идет значительное удорожание. Учитывайте, что, покупая авиабилеты туда-обратно, вы экономите около 35% стоимости по сравнению с покупкой двух авиабилетов в одну сторону.
Можно ли забронировать авиабилет через службу поддержки Biletix?
По каким документам можно забронировать авиабилеты?
Для бронирования авиабилетов необходим один из следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:
Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы РФ.
Перед покупкой билета в международном направлении пассажир должен уточнить правила и порядок пересечения границы (в том числе транзитных стран) в консульских отделах этих стран.
Могу ли я забронировать авиабилет для друга или родственника?
Да, вы можете приобрести авиабилет для любого человека. Единственное условие — корректно ввести его паспортные данные и другую необходимую информацию. В контактных данных укажите либо электронную почту пассажира, на которую будет выслана маршрут-квитанция, либо свой e-mail – тогда впоследствии вам надо будет переслать пассажиру маршрут-квитанцию.
Что делать, если я хочу забронировать авиабилет, но истекает срок действия загранпаспорта?
После получения нового загранпаспорта вам необходимо во вкладке «Мой заказ» заполнить заявку на изменение данных. Для этого вам потребуется копии ваших паспортов – старого и нового. Некоторые авиакомпании требуют оплату за смену информации в бронировании. Biletix взимает дополнительный сбор за операцию обмена.
Что такое правила тарифа и как их читать?
Правила тарифа – условия пассажирской перевозки по данному рейсу, с которыми стоит ознакомиться при покупке авиабилетов. На Biletix правила тарифа указаны после информации о каждом рейсе в окне поисковой выдачи.
Обычно в правилах тарифа прописаны ограничения по срокам пребывания в пункте назначения, количество пересадок при перелете, скидки для детей и младенцев и условия обмена и возврата. В большинстве случаев правила тарифа представлены на английском языке. Мы предоставляем клиентам возможность перевести правила на русский с помощью бесплатного онлайн-переводчика.
Может ли подорожать стоимость перелета, пока не выкуплена бронь?
Поскольку бронь авиабилета до момента покупки сохраняется в течение суток, за этот период авиабилеты по выбранному вами тарифу могут закончиться. Стоимость перелета гарантируется только на момент оформления билета. Поэтому мы рекомендуем проводить оплату в момент или сразу после бронирования.
Как бронировать авиабилеты для детей?
На Biletix вы можете оформить до 6 детских авиабилетов, но обязательно хотя бы с одним взрослым пассажиром в рамках одного заказа.
Чтобы купить билет на ребенка, при бронировании выберете возрастную категорию, к которой принадлежит ребенок: 0-2 года или 2-12 лет. Практически все авиакомпании предоставляют скидки на авиабилеты для детей: для младенцев (0-2 года), как правило, размер скидки составляет 90% от стандартного тарифа; для детей (2-12 лет), как правило, размер скидки составляет 25% от стандартного тарифа; для детей старше 12 лет билеты бронируются по стандартным тарифам. Во время создания бронирования убедитесь, что вы внесли данные о возрасте ребенка, путешествующего с вами. Возраст ребенка в день перелета должен соответствовать выбранной категории авиабилета.
Если у вас уже куплен билет и нужно докупить билет на ребенка – пройдите в «Мой заказ», нажмите вкладку «Дополнительный билет», выберите тип авиабилета, заполните данные пассажира. В течение 24 часов специалисты нашей службы поддержки свяжутся с вами.
Источник
Авиабилеты / Обмен и возврат билетов
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет?
Вам необходимо через «Мой заказ» на сайте BIletix.ru оформить заявку на возврат билета.
Как сдать или поменять авиабилет?
Если вы по каким-либо причинам решили отказаться от уже забронированных билетов или обменять их на билеты другого рейса, составьте заявку через «Мой заказ».
Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от тарифа авиакомпании. Большинство авиакомпаний предоставляют билеты с невозвратным тарифом. Кроме того, за операцию возврата Biletix удерживает сбор с каждого билета.
В случае отказа от полета по желанию пассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный билет производит Biletix. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться дополнительный сбор.
В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам — отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) — возврат, как правило, может быть произведен в кассах уполномоченных представительств авиакомпании. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны. Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в вашем билете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, признать возврат вынужденным.
Если у вас билет на бланке авиакомпании и отмена или задержка рейса произошла после того, как вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего билета. При отсутствии полетного купона билет считается использованным и к возврату не принимается.
Для обмена авиабилета вам необходимо заполнить заявку через «Мой заказ».
Как вернуть авиабилеты при отказе в визе?
Как правило, при отказе в визе оформляется вынужденный возврат. Однако все зависит от правил каждого конкретного тарифа. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами тарифа, если вы покупаете авиабилет, но не уверены, дадут ли вам визу.
Что делать, если я опоздал на рейс?
Если вы опоздали на рейс, то в первую очередь вам необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту и попытаться обменять билет на другое время вылета, если это подразумевает правила тарифа вашего билета. Так же вы можете обратиться в нашу службу поддержку и написать обращение через «Мой заказ» на сайте Biletix.ru.
Что делать, если рейс отменен или перенесен?
Наши специалисты обязательно проинформируют Вас об отмене или переносе рейса по электронной почте, указанной вами в заказе. Без вашего согласия никакие действия с билетом произведены не будут.
Источник
Авиабилеты / Вопросы о перелете
Как зарегистрироваться на рейс online?
При бронировании авиабилетов вы можете оформить услугу «Регистрация на рейс», указав необходимые места в салоне ВС и наши специалисты зарегистрируют вас на рейс. Посадочные купоны будут отправлены на email, который указан при покупке авиабилетов.
Либо совершить эту операцию самостоятельно.
Традиционно регистрация проходит в аэропорту на стойках регистрации или с помощью киосков самообслуживания.
В случае, если авиакомпания предоставляет услуги онлайн-регистрации, вы можете воспользоваться ею на сайте за 24 часа до вылета самолета. Для регистрации на рейс на сайте авиакомпании вам понадобится номер билета/код бронирования и фамилия пассажира. Эту информацию вы можете найти в вашей маршрутной квитанции, которую вам выслал Biletix.
Что такое стыковочный или транзитный рейс?
Стыковочный рейс осуществляется одной авиакомпанией или разными авиакомпаниями, входящими в состав одного альянса. При рейсе со стыковкой от начального до конечного пункта действует один билет. При этом багаж, зарегистрированный в точке вылета, выдается в конечной точке прилета вне зависимости от количества стыковочных сегментов. Рейс с пересадкой означает, что турист самостоятельно делает пересадку в каком-либо аэропорте, летит различными авиакомпаниями, при этом он должен приобрести несколько авиабилетов на каждый из сегментов полета и самостоятельно каждый раз регистрировать багаж. Если один рейс отменен или задержан, то стоимость билета на другой рейс не возмещается и пассажиру придется купить новый билет.
В случае задержки рейса в рамках стыковочного рейса авиакомпания обязана доставить пассажира до конечного пункта. Авиакомпания может самостоятельно определить рейс, исходя из загрузки направления, либо вернуть пассажиру денежные средства без удержания штрафных санкций за неиспользованные участки перелета. Авиакомпания должна обеспечить пассажиров горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время. Авиакомпания должна разместить пассажира в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время, а также предоставить трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно. Также авиакомпания должна принять на хранение багаж пассажиров. Обязанности авиакомпании подробно описаны в законе «Об утверждении Федеральных авиационных правил — Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»
Если авиакомпания предлагает короткую стыковку в рамках стыковочного рейса, то это означает, что авиакомпания гарантирует, что данного времени вполне достаточно для осуществления стыковки. В случае, если пассажир не успевает по вине авиакомпании, то авиакомпания обязана предложить другой рейс или возвратить деньги, а также предоставить услуги, обозначенные выше.
Как заказать специальное питание на борту?
Горячее питание предусмотрено только в случае длительных рейсов. Лоу-кост авиакомпании в большинстве случаев предлагают питание на борту самолета за отдельную плату.
Некоторые авиакомпании предусматривают возможность выбора пассажирами специального меню — это может быть диетическое питание, вегетарианское питание, кошерная или халяльная пища и пр.
Источник
Авиабилеты / Общая информация по авиабилетам
Что такое электронные билеты и чем они отличаются от бумажных? Что такое маршрут-квитанция?
Электронный билет или e-ticket – это электронный документ, который удостоверяет договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Электронные авиабилеты оформляются в электронном виде. По сути, это электронная форма привычного бумажного билета.
Такие билеты невозможно потерять или забыть, потому что все данные занесены в специальную информационную базу. Мы рекомендуем нашим пассажирам иметь при себе распечатанную маршрут-квитанцию (itinerary receipt), которую вы получите на свой email после успешной оплаты билета. Маршрутная квитанция – это подтверждение того, что вы купили электронный билет. Она может понадобиться в аэропорту во время регистрации на рейс, при прохождении пограничного, таможенного и других видов контроля. Маршрут-квитанция также поможет не забыть номер рейса, время вылета, прилета или пересадки.
Как прочитать маршрут-квитанцию?
Маршрут-квитанция содержит информацию об авиакомпании и перелете (двухбуквенный код перевозчика, его расшифровку, номер рейса, пункт вылета, пункт прилета, дату и время отправления и прибытия рейса, номер билета, номер бронирования, с помощью которого можно пройти онлайн регистрацию), информацию о пассажирах и документах, по которым был оформлен билет, а также дополнительные сведения, которые могут пригодиться пассажирам.
Что делать, если я не получил, потерял или удалил письмо с маршрут-квитанцией?
Если вам известен номер заказа и телефон или email, вы можете на сайте Biletix.ru пройти во вкладку «Мой заказ» и в подробностях заказа скачать маршрут-квитанцию. Если данных по заказу у вас нет, пожалуйста, с нашей службой поддержкой.
Нужно ли брать маршрут-квитанцию в аэропорт?
Маршрут-квитанция может потребоваться при прохождения паспортного контроля в иностранных аэропортах как доказательство наличия подтвержденного обратного вылета или следования далее в третьи страны.
Источник
Покупка билетов
Из чего складывается цена авиабилета?
Цены на авиабилеты складываются из установленного авиакомпанией тарифа, аэропортовых сборов и сборов агентства. Тариф — это стоимость перелета, который устанавливает авиакомпания. Величина тарифа зависит от ценовой политики авиакомпании, протяженности маршрута, класса бронирования и сезона (например, весной и летом, тарифы повышаются). Аэропортовыми сборами называют плату за наземное обслуживание воздушных судов. Сбор агентства — это комиссия за оформление билета, на Biletix.ru многие билеты продаются с минимальными сборами или вообще без сборов.
Как купить билеты на Biletix.ru
Около 5 000 туристов ежедневно покупают авиабилеты с помощью сервиса Biletix. С нами искать и бронировать авиабилеты просто и удобно.
Чтобы забронировать авиабилет, вам нужно определить:
Сразу после проведения оплаты на вашу почту придет электронный авиабилет и маршрут квитанция, свидетельствующие о том, что вы купили авиабилеты.
Вы можете оплатить авиабилеты не сразу. Забронировав авиабилеты, выкупите их в течение суток, оплатив их удобным для вас способом – банковской картой, в салонах связи «Связной» или в системе «Альфа-Клик».
Когда выгоднее покупать авиабилеты?
Авиабилеты на регулярные рейсы выгоднее всего покупать заранее, за несколько месяцев до даты вылета. По мере приближения к дате вылета и заполнения рейса цены на авиабилеты возрастают. Поэтому чем раньше вы начнете искать нужный вам авиабилет, тем больше вероятность найти недорогие варианты. Также не стоит ждать недорогих авиабилетов в праздничные дни.
Если вы хотите купить авиабилеты максимально дешево, варьируйте даты поиска. Цены на авиабилеты могут существенно отличаться даже на соседние даты. Поэтому при поиске просматривайте максимальное количество вариантов. Чем больше различных комбинаций дат вы переберете, тем больше шансов найти минимальную цену. Постарайтесь включить в даты своего пребывания в стране ночь с субботы на воскресенье, что позволит вам сэкономить значительную сумму. Постарайтесь также не задерживаться в стране более месяца, поскольку основные тарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем идет значительное удорожание. Учитывайте, что, покупая авиабилеты туда-обратно, вы экономите около 35% стоимости по сравнению с покупкой двух авиабилетов в одну сторону.
Можно ли забронировать авиабилет через службу поддержки Biletix?
По каким документам можно забронировать авиабилеты?
Для бронирования авиабилетов необходим один из следующих документов, удостоверяющих личность пассажира:
Для поездок с детьми до 18 лет в международном направлении или во внутрироссийском направлении транзитом по территории СНГ пассажир должен иметь необходимые документы для пересечения государственной границы, включая нотариально заверенное согласие родителей (опекунов, попечителей) на пересечение границы РФ.
Перед покупкой билета в международном направлении пассажир должен уточнить правила и порядок пересечения границы (в том числе транзитных стран) в консульских отделах этих стран.
Могу ли я забронировать авиабилет для друга или родственника?
Да, вы можете приобрести авиабилет для любого человека. Единственное условие — корректно ввести его паспортные данные и другую необходимую информацию. В контактных данных укажите либо электронную почту пассажира, на которую будет выслана маршрут-квитанция, либо свой e-mail – тогда впоследствии вам надо будет переслать пассажиру маршрут-квитанцию.
Что делать, если я хочу забронировать авиабилет, но истекает срок действия загранпаспорта?
После получения нового загранпаспорта вам необходимо во вкладке «Мой заказ» заполнить заявку на изменение данных. Для этого вам потребуется копии ваших паспортов – старого и нового. Некоторые авиакомпании требуют оплату за смену информации в бронировании. Biletix взимает дополнительный сбор за операцию обмена.
Что такое правила тарифа и как их читать?
Правила тарифа – условия пассажирской перевозки по данному рейсу, с которыми стоит ознакомиться при покупке авиабилетов. На Biletix правила тарифа указаны после информации о каждом рейсе в окне поисковой выдачи.
Обычно в правилах тарифа прописаны ограничения по срокам пребывания в пункте назначения, количество пересадок при перелете, скидки для детей и младенцев и условия обмена и возврата. В большинстве случаев правила тарифа представлены на английском языке. Мы предоставляем клиентам возможность перевести правила на русский с помощью бесплатного онлайн-переводчика.
Может ли подорожать стоимость перелета, пока не выкуплена бронь?
Поскольку бронь авиабилета до момента покупки сохраняется в течение суток, за этот период авиабилеты по выбранному вами тарифу могут закончиться. Стоимость перелета гарантируется только на момент оформления билета. Поэтому мы рекомендуем проводить оплату в момент или сразу после бронирования.
Как бронировать авиабилеты для детей?
На Biletix вы можете оформить до 6 детских авиабилетов, но обязательно хотя бы с одним взрослым пассажиром в рамках одного заказа.
Чтобы купить билет на ребенка, при бронировании выберете возрастную категорию, к которой принадлежит ребенок: 0-2 года или 2-12 лет. Практически все авиакомпании предоставляют скидки на авиабилеты для детей: для младенцев (0-2 года), как правило, размер скидки составляет 90% от стандартного тарифа; для детей (2-12 лет), как правило, размер скидки составляет 25% от стандартного тарифа; для детей старше 12 лет билеты бронируются по стандартным тарифам. Во время создания бронирования убедитесь, что вы внесли данные о возрасте ребенка, путешествующего с вами. Возраст ребенка в день перелета должен соответствовать выбранной категории авиабилета.
Если у вас уже куплен билет и нужно докупить билет на ребенка – пройдите в «Мой заказ», нажмите вкладку «Дополнительный билет», выберите тип авиабилета, заполните данные пассажира. В течение 24 часов специалисты нашей службы поддержки свяжутся с вами.
Источник
